Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente chiedo di restituite il prodotto acquistato compreso omaggio e di ricevere il rimborso di quanto pagato. Il climatizzatore dove essere un dual spilt 9000+12000 Btu quindi il motore deve essere minimo un 21.000 Btu. Solo dopo vari problemi e essere andiati a ricercare le fatture online veniamo a conoscenza che il motore esterno è un 13.000 Btu e che quindi questo clima non potrà mai scaldare o raffrescare due stanze. In allegato il dettaglio.

Spett. Unieuro In data 11/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un oggetto tecnologico pagando contestualmente l’importo di 129.99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. Grazie Allegati: Ordine numero 55604419

Buongiorno, il giorno 8/11 ho richiesto un intervento su una lavastoviglie con il servizio RILASSATI. a tutt'oggi NON ho ricevuto chiamate da parte del tecnico che avrebbe dovuto chiamare entro mercoledì 13. Ho chiamato per sollecitare il giorno 13, 14 e 15 novembre Richiedo un intervento urgente per risolvere.

Spett. Unieuro s.p.a In data 13/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine N° 55289349 1x - Epson 604 cartuccia d'inchiostro 4 pz Originale Resa standard Nero, Ciano, Magenta, Giallo pagando contestualmente l’importo di 39, 00€ oltre a 2,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/10/24 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 15/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi chiamando il vostro call center indicativamente circa il 22-23 ottobre. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. UNIEURO SPA, In data 14/08/2024 ho acquistato un Condizionatore Electroline 1000009837354 mod. IUD094MF + OU094MF presso Unieuro S.S. 155 per Fiuggi 03011 Alatri (FR), pagando € 259,90. Ritirato il 23/08 il condizionatore in questione risulta difettoso e inutilizzabile da subito la sua installazione avvenuta il 2 ottobre. Mi sono rivolto immediatamente al servizio clienti con pratica registrata al n. 26227 (02/10) a nome di Di Lucia Carmine. L'intervento tecnico assistenza è avvenuto il giorno 8 ottobre nel quale si è evidenziata la necessità di ordinare ricambi (motore ventola unità interna). Anche dopo il secondo intervento di assistenza, in data 6 novembre, il condizionatore risulta ancora non funzionante. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico . Saluti

Spett. UNIEURO s.p.a. In data 24.07.2023, ho acquistato sul sito UNIEURO, una lavastoviglie marca elettroline, acquisto on line con relativa consegna, pagando l’importo di € 267,90. In data 14 ottobre 2024 durante il normale utilizzo la lavastoviglie ha cessato di funzionare, perché dopo qualche minuto dall'avvio andava in protezione l'interruttore salvavita dell'impianto domestico di casa. A 15 mesi dall’acquisto l’elettrodomestico presenta questa problematica, nei giorni successivi cerco di capire come contattare assistenza per riparazione in garanzia, telefono al numero 0510341570 e viene aperta una segnalazione di intervento in garanzia, dopo qualche giorno mi contatta un centro assistenza per appuntamento della soluzione del problema. durante l'intervento la lavastoviglie manda in protezione una sola volta l'impianto e a detta del tecnico non si può dire che l'elettrodomestico non funziona, quindi a suo parere la lavastoviglie è perfettamente funzionante. SUCCESSIVAMENTE DOPO ALTRO INTERVENTO LA LAVASTOVIGLIE è STATA PORTATA AL BANCO PROVA E FINO A QUESTO ISTANTE DA QUANDO HANNO PORTATO IN LABORATORIO L'ELETTRODOMESTICO NON HO RICEVUTO NESSUNA NOTIZIA, QUANTO TEMPO ANCORA DEVO ASPETTARE. Ora mi rivolgo ad ALTROCONSUMO per capire realmente dove sta la verità e come potermi tutelare da questa situazione oggi ed in futuro

Spett. Unieuro S.p.A. In data 25 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Google Pixel 8 Pro pagando contestualmente l’importo di 1099 euro più assicurazione furto e danni accidentali per un importo di 157,99 euro (in allegato scontrino). A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto mi è caduto accidentalmente su asfalto asciutto e si sono danneggiati i cristalli (in allegato foto del danno fisico) senza però rompere il vetro di protezione dello stesso che si presenta perfettamente integro. In data 8 ottobre 2024 mi sono recata presso il vostro negozio di Roma in via delle Case Rosse 53 per portare in riparazione lo stesso in virtù dell'assicurazione acquistata (in allegato scheda di consegna 24/216879). In data 30 ottobre 2024 andavo a ritirare il telefono in quanto già qualche giorno prima ero stata contattata per il ritiro senza però essere avvertita che il telefono mi sarebbe stato restituito rotto con la scheda di riconsegna num MP241009048 che indicava come difetto riscontrato 'ossidazione' allegando due foto con una bassissima risoluzione dove l'ossidazione non era affatto visibile (allego scheda di consegna di Covercare spa). Inoltre il telefono mi veniva restituito con il vetro aperto per cui sollevandolo leggermente ho potuto vedere la situazione reale della scheda dalla quale non si evince alcun tipo di ossodazione (allego foto in buona risoluzione della scheda) e la condizione del vetro sollevato con il quale mi è stato restitituito il cellulare. Aggiungo che nella scheda tecnica Google dichiara che "lo smartphone è progettato per garantire un grado di protezione dall'acqua e dalla polvere IP68 conforme allo standard IEC 60529" (link scheda tecnica) https://support.google.com/product-documentation/answer/13662136?hl=it#:~:text=Lo%20smartphone%20%C3%A8%20progettato%20per%20garantire%20un%20grado%20di%20protezione,n%C3%A9%20a%20prova%20di%20polvere. E che tale indice identifica che il telefono è "Protetto contro la prolungata immersione in acqua (oltre 1 mt di profondità)" come da tabella tecnica allegata. Per cui riassumendo: 1) il telefono è garantito per essere immerso fino ad 1 mt di profondità e ciò non è accaduto, il telefono non ha preso acqua; 2) il vetro di protezione era integro come appena acquistato ma presentava solo i cristalli interni rotti; 3) il telefono mi è stato restituito con il vetro aperto e ciò mi ha consentito di visionare e fotografare la stessa porzione di scheda dichiarata ossidata da Covercare spa e che invece, come da foto allegata, non presenta alcun segno di ossidazione e, anche se vi fosse stata, non sarebbe compatibile con l'uso, il danno e la dichiarazione di protezione IP di google. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - numero di prenotazione di consegna smartphone; - scontrino con pagamento telefono, assicurazione e pellicola di protezione (quest'ultima ancora presente sul telefono e rimossa dall'operatrice che ha ritirato il cell e consegnata a me sulla copia di ritiro telefono); - rapporto di non conformità di Covercare spa; - foto di covercare dove è impossibile evincere l'ossidazione; - scheda di consegna del telefono con pellicola protettiva tolta dall'operatrice; - foto del danno ai cristalli; - foto del vetro integro ma riconsegnato sollevato da Covercare spa; - foto della scheda in perfetto stato di conservazione senza la minima ossidazione; - tabella tecnica di protezione IP.

Spett. [unieuro spa] In data [20/10/24] ho acquistato presso il Vostro negozio fisico a Belpasso CT 95032 un [asciugatrice aeg] pcon finanziamanto e relative spese di spedizione e montaggio. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta perdendo qualche giorno perche' il prodotto si trovava a Carini Pa. Appuntamento fissato per il 29/10 h 9/13 . non sono venuti non hanno avvisato anzi alle 17:57 ricevo una chiamata dove la signorina mi dice che sono all ospedale hanno avuto un incidente e cjhe la consegna saltava . Ho risposto che la consegna era prevista entro le 13 e non sapeva cosa rispondere esattamente ha inventato che c era stato un errore ma andiamo avanti un errore umano e' comprensibile . il numero da cui chiamava e' 0909086202.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Abbiamo rifissato un altra consegna il 05/11 h9/13 anche questa disattesa senza preavviso ne chiamate inventate e stesso giorno in serata verso le 17 ne abbiamo rifissato un altra per oggi 06/11 sempre 9/13 anche quest ultima disattesa senza preavviso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura con verifica acquisto e data Conferma ordine 4213240015346 Ricevuta di pagamento. allegata

Spett. Unieuro In data 30/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice whirlpool pagando contestualmente l’importo di € 339,90 oltre a €49,9 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/10/2024 fascia oraria 8-14. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 10/10/2024 ben 1 giorno oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto assentarmi dal lavoro per ben 2 giorni lavorativi; non avendo più vestiti e biancheria pulita il 09/10 e non avendo avuto nessuna comunicazione da parte vostra fino al pomeriggio dopo mio sollecito per scritto via mail (Infatti alle ore 13:30 circa del 09/10/2023 vi ho inviato una comunicazione via mail che potrete recuperare controllando il ticket originato numero: Ticket #04828881), sono andato a comprare alcuni indumenti e a lavare in lavanderia una montagna di vestiti che purtroppo attendevano di essere lavati con la lavatrice nuova il 09/10; Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 350. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento