Bacheca dei reclami

Spettabile Temu, Con la presente reclamo formalmente il mancato rimborso dell'ordine n. PO-098-0306112000631330 effettuato in data 26/05/2026, per un importo totale di 57,27€. Il pacco in questione non è mai stato consegnato al mio indirizzo. Come risulta dal tracciamento del corriere, la spedizione è stata rispedita al mittente con la dicitura "Destinatario Sconosciuto" a causa di un errore logistico. Dato che la merce è tornata in vostro possesso e non ho ricevuto nulla, ho pieno diritto alla restituzione dei miei soldi. Tuttavia, il vostro servizio clienti continua a rifiutare l'emissione del rimborso spettante. Vi diffido pertanto a rimborsare immediatamente la somma di 57,27€ direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontro, procederò per vie legal e tramite l'autorità garante. Cordiali saluti.

Scrivo per segnalare la pessima gestione delle spedizioni e del servizio clienti da parte di Temu. Ho scoperto che il mio pacco era stato "consegnato" solo ed esclusivamente perché ho controllato la notifica sull'applicazione. Il corriere non si è minimamente preoccupato di telefonarmi, né ha citofonato la mia vicina nonostante fosse in casa. Come "prova di consegna" sono state caricate delle foto che mostrano il pacco lasciato fuori al numero civico, che si trova direttamente sulla strada principale. Peccato che io abiti all'interno della corte, in una posizione rientrata. Al mio rientro a casa (dopo aver visto la notifica), il pacco ovviamente non c'era più. È stato letteralmente servito su un piatto d'argento a qualunque passante. Quando ho contattato l'assistenza Temu per segnalare il furto causato dalla negligenza del loro corriere, l'azienda se n'è completamente lavata le mani, rifiutando il rimborso con la scusa che "esiste la prova fotografica della consegna". Il punto cruciale è questo: da quando in poi le consegne di Temu devono avvenire a faccia strada, abbandonando la merce a terra sul marciapiede pubblico senza consegnarla nelle mani del legittimo proprietario? Lasciare un pacco incustodito in mezzo alla strada, dove chiunque può passare e prenderlo, non significa "consegnare", significa abbandonare la merce. Trovo inaccettabile che Temu non si assuma la responsabilità dei vettori a cui si affida e che neghi la tutela al consumatore di fronte a una dinamica così palese. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questa piattaforma se questo è il loro standard di consegna e di assistenza CORRIERE GOFO INOLTRE INQUALIFICABILE! Richiedo per l’ennesima volta o una rispedizione della merce o un rimborso,in quanto ad oggi ho perso tempo e soldi.

Problema: La cassa Bluetooth ordinata da Temu non si accende e non si collega a nessun dispositivo. Descrizione dettagliata: • Il prodotto è stato ricevuto in condizioni apparentemente normali (nessun segno visibile di danno esterno sulla confezione) • Nonostante alcuni tentativi di collegamento alla batteria e di accensione, la cassa rimane completamente spenta • Non emette alcun segnale LED, non produce alcun suono e non risponde a nessun comando • Non si collega neanche dopo tentativi con diversi dispositivi (iPhone, Android, PC) • Il prodotto sembra completamente morto, come se non fosse mai stato attivato o avesse un danno interno irreparabile Conclusione: La cassa Bluetooth è non funzionante e inutilizzabile — probabilmente presenta un danno interno alla batteria o al circuito elettronico. E altri 2 sex toy per adulti arrivati già aperti e rotti

Oggetto: Richiesta dati di tracciamento bonifico rimborso Temu Con la presente segnalo che Temu dichiara di aver emesso in data 26 maggio 2026 un rimborso di €361,68 relativo all'ordine n. PO-098-18789936904312322. Nonostante ripetute richieste, Temu si rifiuta di fornire la documentazione attestante l'effettiva esecuzione del bonifico, inclusi i dati di tracciamento della transazione (CRO, TRN, UETR, MT103 o altro riferimento bancario equivalente). Chiedo pertanto che Temu venga invitata a fornire prova documentale dell'avvenuta disposizione del bonifico e tutti i relativi riferimenti bancari che consentano di verificarne lo stato e la tracciabilità. Apro questo ticket per avere I DATI TRACCIABILI e la RICEVUTA del bonifico, essendo intestato a me e al mio conto è un mio diritto. E sul ticket ovviamente ricevo sputi di risposte automatiche, come avviene da 3 mesi a questa parte. Cordiali saluti. Allego richiesta della banca. Prova di risposte elusive. Prova di emissione rimborso.

Spett. TEMU In data 1 mag 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tapis roulant da casa pagando contestualmente l’importo di 116,47 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7 Maggio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vs. sito aprendo un ticket il 9 Maggio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, indicandonmi il seguente indirizzo: MAGAZZINO RITIRO VIALE MILANO, 91 20078 SAN COLOMBANO AL LAMBRO ( MI ) Ho provveduto alla restituzione a mie spese, pagando 16,41 €, come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15 Maggio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, continuate a rispondermi così: "Gentile Cliente, Grazie per la sua pazienza. In merito alla sua richiesta relativa all'ordine numero: PO-098-07868477793910685. Le assicuro che stiamo controllato con il team dedicato per poter trovare una soluzione per Lei. Il nostro servizio clienti online è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potrebbe avere." Non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 116,47 € più spese di spedizione pari a 16,41 €, per un totale di 132,88 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Distinta spedizione reso Conferma del reso Spese sostenute per la restituzione

Il pacco arrivato, ancorchè integro, conteneva i vari pannelli della cassettiera in gran parte scheggiati, rendendola di fatto non utilizzabile. Mi si offre rimborso parziale senza reso, ma io pretendo rimorso totale di € 76,68!!

Richiedo assistenza gratuita per un reso ufficiale su TEMU del valore di 827,00 euro pagato a rate con PayPal. Il pacco è stato consegnato il 15 maggio all'hub di Segrate. Il venditore (CHAMERGOOD IT) dichiara falsamente che il pacco è arrivato vuoto per non rimborsarmi.Tuttavia, il sistema informatico ufficiale di GLS (Spedizione NI 260140235) certifica elettronicamente un peso alla partenza di 1,0 KG, e l'applicazione di Temu indica lo stato "Reso ricevuto". Una scatola vuota non pesa un chilo. Chiedo che il team legale di TEMU intervenga d'ufficio per sbloccare il mio rimborso.

Spett. Temu, In data 14 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una caldaia (PO-098-15497745655593515) pagando contestualmente l’importo di € 104,09 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare una situazione estremamente grave relativa a un rimborso non ricevuto da parte di Temu, nonostante la restituzione del pacco sia stata regolarmente effettuata e consegnata. Ordine: PO-098-20294008547190287-D02 Importo del rimborso: €416,64 Temu ha autorizzato il reso tramite procedura “self-arranged return”. Ho sostenuto personalmente le spese di spedizione seguendo le istruzioni fornite dall’azienda. Il corriere BRT conferma ufficialmente la consegna del pacco presso il magazzino indicato da Temu in data 15 aprile 2026. Inoltre, nel corso delle settimane, il servizio clienti Temu ha più volte confermato via email che il caso risultava “in elaborazione”, “in verifica manuale” e “in attesa di approvazione”. Nonostante ciò, dopo oltre un mese dalla consegna effettiva del reso, Temu continua a rinviare il rimborso avanzando richieste sempre più assurde e sproporzionate, tra cui: video del corriere durante il ritiro del pacco; prova video del contenuto del pacco al momento della consegna; ulteriori conferme già implicitamente superate dalla prova ufficiale di consegna. Ritengo tali richieste del tutto irragionevoli e chiaramente dilatorie, soprattutto considerando che: il reso è stato autorizzato direttamente da Temu; esiste tracking ufficiale del corriere; la consegna risulta completata da tempo; Temu non ha mai contestato concretamente il contenuto del pacco dopo la ricezione. La sensazione è quella di un continuo rinvio volto ad evitare o ritardare il rimborso dovuto al consumatore, costringendomi a settimane di solleciti senza alcuna soluzione concreta. Chiedo pertanto il vostro supporto affinché: venga formalmente contestato il comportamento adottato da Temu; venga richiesto il rimborso immediato dell’importo dovuto; venga verificata la correttezza delle pratiche adottate nei confronti dei consumatori in casi simili. Dispongo di tutta la documentazione necessaria: tracking BRT; prove di spedizione; email complete del servizio clienti Temu; conferme di ricezione del caso e della verifica interna. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione. Cordiali saluti Carmela Aurino

Buongiorno ho richiesto un reso numero due articoli, li ho spediti osservando esattamente la procedura che mi e stata dettata da temu, nel inpost da loro indicato, con codice corto n.116574787, ora mi rifiutano il rimborso perché pacco non rintracciato o non so che altro...come di può ritenere me responsabile di un mancato recapito per modalità di spedizione che non ho scelto io ma solo eseguito come da loro indicazioni, credo che sia un comportamento illegale e fraudolento e voglio che mi restituiscano i miei soldi questi mascalzoni