Bacheca dei reclami

Modulo di rimborso consegnato ad aprile 2023 con iban per bonifico per l’importo di euro 88,00 e dopo aver sentito anche il servizio clienti tramite telefono che il bonifico sarebbe arrivato ad oggi non risulta nessun pagamento sebbene il rimborso risale al mese di agosto 2022 dal distributore locale

Spett. E.ON, Sono titolare del contratto per la fornitura gas identificata dal codice cliente n. A304288416 Con la presente intendo richiedere il pagamento del conguaglio relativo al periodo dal 18 Luglio 2022 al 11 aprile 2023, bolletta n° 31320309. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all'accredito sul mio conto corrente del importo dovutomi. In fede, Tabone Tiziana Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Salve sono cliente Eon energia per contratto fornitura gas in Via San Vito rivisondoli presso mia seconda casa dal 09/2020 che a fronte di consumi pari pressocchè a zero per non utilizzo della casa (ultima lettura lettura contatore 0000.010) mi sono state addebitate fatture per 1487,57 euro sulla base di letture stimate pur essendo il contatore digitale con lettura a distanza.Ho inviato il reclamo con la richiesta di risarcimento di quanto indebitamente fatturato e prelevato dal mio cc. ma mi sono stati stornati solo due importi di 186,00 e 448,00 euro.Restano pertanto da stornare e riaccreditare su mio cc altri 853,57 euro fatte salvi gli oneri fissi.Accludo in allegati le fatture, gli storni e la foto della lettura del contatore.Resto in atteso di Vs riscontro per le procedure intraprese a mia tutela in qualita di consumatore vs socio.CordialmenteAntonio Cortese

Spettle servizio clienti E ON Energia S.p.A.Relativamente al contratto in oggetto n. OPP-195117 ,con la presente, vi metto a conoscenza di un notevole disservizio della vostra organizzazione che mi sta causando notevole disagio.La caldaia è stata installata intorno al 16 marzo del 2023 dopo pochi giorni ha iniziato a dare problemi : i sanitari erogavano acqua solo fredda mentre il riscaldamento funzionava regolarmente. Dopo nostra richiesta in data 28/03/2023 interveniva un tecnico della ditta CINCINELLI SRL che,dopo aver smontato la microturbina del flussostato la puliva e la rimontava adducendo la causa del problema ad eventuali detriti presenti nell’acqua probabilmente dovuti al fatto che,allacciando i tubi, potesse esserci rimasto qualche residuo del montaggio( fili di canapa, pasta isolante, o altro. La caldaia è ripartita normalmente e contestualmente è stato redatto il documento di collaudo.Dopo pochi giorni il problema si è ripresentato( per esattezza si presenta in modo discontinuo,va per qualche ora poi smette per mezza giornata e poi si rimette a funzionare) ed abbiamo provveduto ad aprire un nuovo ticket di interveto intorno al 7/8 aprile in un primo momento ci avevano detto che ci avrebbe contattato il CAT di competenza ed,in seguito, questa mattina abbiamo ricevuto questa comunicazione:Buongiorno Gentilissima Signora Cassano, in merito alla sua richiesta di assistenza come da chiamata intercorsa con la collega siamo qui a comunicarle che il CAT essendo già usciti in verifica a fine marzo per la stessa natura e collaudo, riferisce che sarà sicuramente un problema di pressione. Pertanto come gia' detto ,deve contattare il suo idraulico di fiducia per constatare le tubazioni, precisando anche che,noi come installatori non possiamo intervenire sul suo impianto idraulico e non possiamo intervenire se la problematica riguarda i componenti della caldaia, per quest'ultima deve intervenire solo il CAT.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.comunicazione mancato intervento.JPGIn relazione a quanto scritto dal seervizio cliente Mister Plumber vorrei far notare 1) che la pressione della calda resta intorno ad 1,4 e la mantiene senza problemi.2) la caldaia montata sostituisce una funzionamte che non ha mai presentato simili problemi 3) il riscaldamento funziona senza problemi.Alla luce di quanto esposto vi comunico che non ritengo portato a termine il contratto in quanto al momento la caldaia non espleta la sua funzione, e per tale ragione non provvederemo a saldare la fattura fino a quando il problema non sarà risolto.Aggiungo che avendo in casa dei bambini, sto subendo un disagio notevole per questa situazione che se si dovesse protrarsi mi costringerà o a rivolgermi a tecnici di terze parti con oneri delle spese a vostro carico o a spostarmi in altra residenza sempre con le stesse modalità.qUESTA COMUNICAZIONE VI è GIà STATA COMUNICATA IL 18 APRILE, ad oggi ancora non è stato fatto alcun intervento.In attesa di un vostro sollecito riscontroCordialmenteCassano Manuela

Buongiorno segnalo mancata assistenza su impianto fotovoltaico. L impianto è inattivo da settembre dello scorso anno e ad oggi non si registra alcun intervento per la sistemazione.Oltre a rappresentare il disservizio si richiede anche rimborso per la mancata produzione dell' energia in questo mese

buongiorno,in data 07/02/2023 la ditta Defra ,inviata da Eon ha installato la caldaia Bosh mod 7000iv presso la mia abitazione .L'ordine ed il pagamento sono stati effettuati da mia moglie Degiorgis Piera , cod. clente A304552024 n. fattura 9806510 .La suddetta ditta non ha fatto la configurazione dei termostati tado intelligenti abbinati a questa caldaia , utilizzabili pertanto oggi come normali interruttori on/off .Poichè tale configurazione ,come indicato da manuale corredato, va eseguita da installatori professionisti , a tuttora e dopo numerose chiamate telefoniche al centro assistenza Eon l'utilizzo di tali termostati intelligenti non è possibile.Poichè l'installazione prevedeva tali termostati e la loro corretta messa in funzione , l'impianto non è stato configurato a regola d'arte .Chiedo pertanto una sollecita attuazione di soluzione del suddetto problema , essendo anche trascorsi oltre 70 giorni dall'installazione della caldaia

Il 19 gennaio 2023 firmo il contratto per installare la nuova caldaia a condensazione, con lo sconto in fattura del 65%, tempi di attesa 2 mesi. Mi viene comunicato che la ditta Mister Plumber avrebbe dovuto effettuare l'installazione. Passano i due mesi e nessuno mi contatta e quindi contatto io sia la ditta Mister Plumber che Eon. Mi viene comunicato dalla ditta Mister Plumber che l'installazione non è possibile e nonostante chieda ripetutamente le motivazioni al servizio clienti Eon non mi viene fornita nessuna spiegazione. Vengo così costretta a chiudere il contratto senza sapere il perché, premetto che le pratiche si erano concluse con esito positivo. Ho subito un grosso danno perché adesso non è possibile usufruire dello sconto in fattura e ho atteso 2 mesi al freddo inutilmente e non ho risolto il problema. Inoltre mi hanno bloccato l'app Eon per non farmi accedere al mio profilo.

Buongiorno, confermo che l'attivazione della luce è avvenuta con successo il giorno 01/04/23.Chiedo il rimborso visto che ho sottoscritto il contratto il giorno 09/03/23 e mi è stato attivato dopo 23 giorni di cui 16 lavorativi.Resto in attesta dell'indennizzo di cui ho diritto.Cordiali saluti,Salvatore Evola

Spett. e.on, con la presente intendo contestare la bolletta n° 31001691 relativa al periodo dal 07 febbraio 2023 al 28 febbraio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 227€ corrispondono ad un prezzo per smc 6 volte quello medio di mercato. Pagare 3,5 euro a smc a fronte di un prezzo medio di 0,60 mi sembra eccessivo. Purtroppo avendo fatto la voltura online non sono andato a controllare questo dettaglio.Ho già cambiato piano tariffario, vi chiedo di applicare tale piano anche a febbraio e marzo in modo tale da pagare quello che ho consumato a un costo normale e non 6 volte tanto. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Riccardo Alberti

Buongiorno, il giorno 09/03/23 ho stipulato un contratto di luce e gas con la vostra compagnia presso il negozio eon energia situato in via Alessandro volta Cesano Maderno.Ad oggi non ho avuto nessuna riscontro e vi chiedo gentilmente di prendere provvedimenti in quanto ho urgente e necessità, visto il disagio causato dal vostro disservizio.Cordiali saluti,Salvatore Evola