Bacheca dei reclami

In data 21/05/2025 ho provveduto all acquisto di n°3 biglietti con partenza 10/06/2025 da Venezia ore 8.30 arrivo Catania Fontanarossa Volo Rayanair FR280 e ritorno 17/06/2025 da Catania Fontanarossa ore 16.20 a Venezia Volo Rayanair FR899, come da videata in allegato 1. Tale acquisto è stato effettuato poiché nella videata era indicato “ Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma”. Al ricevimento della e-mail di correttezza della prenotazione (il numero è indicato nel campo fattura) però non è seguita nessuna conferma della prenotazione ad ora che sono trascorse 48 ore. La mancata conferma nel lasso di tempo indicato ha comportato la mancanza di possibilità di prenotazione dell’alloggio che è stato occupato. Si richiede l’immediato rimborso della somma versata nel mezzo di pagamento usato, riservandomi la facoltà di richiedere un ristoro per i danni subiti. Cordiali saluti Andrea Albèri …………….. e-mail al.andrea9@hotmail.it

Spettabile Fly Go Voyager, Alla cortese attenzione ufficio prenotazioni. Buongiorno, mi chiamo Rotaru Neculai e sono titolare della prenotazione 108489202 fatta in data di 07 maggio per il volo W43672 partenza il 13 luglio da Bergamo(IT) a Iasi(RO) e per il volo FR3113 ritorno il 26 luglio da Iasi(RO) a Bergamo(IT). Ho ricevuto l'email di conferma prenotazione con il codice della prenotazione dove mi informava che potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni) e il saldo è stato scalato immediatamente dal conto corrente con la transazione numero 15865417. Sono passati 16 giorni e nessuna conferma. Sono stato costretto a rinunciare ai vostri mancanti servizi e mi sono prenotato i biglietti diversamente. Quindi con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 161,30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiducioso in un Vostro riscontro positivo in merito, ringrazio per la cortese attenzione e porgo distinti saluti. Buon lavoro. Necula Rotaru

In data 24 febbraio 2025 effettuo l’acquisto di due biglietti aerei di andata e ritorno per Basilea tramite la piattaforma effettuando il pagamento con carta di credito. Il giorno stesso arriva una mail di conferma (che allego) con un numero di prenotazione e nessun altro riferimento o allegato, riporta solo la seguente dicitura “ Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma.” Non è mai arrivata nessuna altra email, non c’è alcun modo di recuperare la prenotazione dal sito, il quale oltre alla ricerca dei voli non offre alcun tipo di servizio; ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente e via mail numerose volte ma non c’è verso di mettersi in cotatto. Di fatto i biglietti aerei acquistati non esistono, non ho modo di recuperarli né di chiedere un rimborso.

Buongiorno scrivo questo messaggio perché ho affettato una prenotazione il giorno 19/05/2025 per un volo per due persone per Mykonos ,pagamento del volo 225€ con transazione di denaro avvenuta , da quel momento nessuno si è più fatto vivo né ha risposto ad alcuna chiamata o messaggio di posta da me inviato presso tale azienda , con la presente chiedo di avere un rimborso d a parte di questa azienda della cifra da me spesa, così da riacquistare un volo con una compagnia seria

Buongiorno, in data 14-04-2025 ho effettuato con una prenotazione con FlyGo Voyager per due biglietti aerei a nome di Miconi Gian Alfredo e Lualdi Laura. La prenotazione era per voli con la compagnia Easy Jet, per tratte andata/ritorno da Milano Malpensa a Tenerife Sud per il giorno 09-06-2025, partenza ore 07.15 (ritorno il 20-06-2025, partenza ore 19.20). Ho ricevuto la mail con il numero di prenotazione che è il seguente: 108459756 La mail inoltre specificava che i tempi di evasione potevano arrivare fino a 14 giorni; una volta trascorsi i primi 14 giorni, ho ricevuto una nuova mail che chiedeva, dato l' alto numero delle prenotazioni in attesa, di pazientare ulteriormente. Al momento sono passati circa 40 giorni e non ho più ricevuto nessun tipo di comunicazione, pertanto NON SONO PIU' INTERESSATO A QUESTA PRENOTAZIONE dato i tempi di attesa esagerati e ormai prossimi alla scadenza. Chiedo quindi di essere completamente rimborsato della cifra pagata il 14-04-2025 all' atto della mia prenotazione. Ringraziando anticipatamente, rimango in attesa di riscontro e porgo Distinti Saluti Miconi Gian Alfredo

Spett. Fly Go Voyager In data 2 Agosto 2024, con il boarding pass in mano, mi è stato communicato che il volo Wizz Air W4 6701 in partenza da Venezia Marco Polo, con destinazione Londra Gatwick, prenotato e pagato EUR 150.38 con la Vostra compagnia (codice di prenotazione ZNGN7K) era stato annullato. In data 9 Ottobre 2024 mi avete comunicato che la Compagnia Wizz Air aveva effetuato il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del costo del biglietto inutilizzato, di cui voi avete già ricevuto il rimborso da Wizz Air. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul una carta di credito rinnovata cui numero è lo stesso, ma la data di scadenza è cambiata, ora scade 11/27. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo e boarding pass Copia della comunicazione di cancellazione Copia della comunicazione del rimborso da Wizz Air

Spett. Fly go Voyager, Sono titolare di due biglietti andata e ritorno(presi anche per il mio fidanzato sempre andata e ritorno) -per il volo del 20/07/2025 da Venezia Marco Polo a Sharm el Sheikh Ophira. (W46765) -per il volo del 01/08/2025 da Sharm el Sheikh Ophira a Venezia Marco Polo. (W46766) Mi hanno detratto subito i soldi per un ammontare di 300,36€. Non mi è mai arrivata una mail con le informazioni sui voli o sui biglietti, impossibile anche fare il check in, o dimostrare di avere un volo. La mia prenotazione è il numero 108502929. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300,36€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione 108495537 per 3 biglietti Ciampino Bucarest partenza 29/07e ritorno 26/08 effettuata per conto di Nelus Croitoru e famiglia. Nonostante l'indicazione che entro 24 ore avrei ricevuto una mail con i biglietti, ad oggi, a una settimana di distanza non ho ricevuto nulla e non rispondete a mail e telefonate. Con la presente richiedo pertanto di emettere immediatamente i biglietti aerei pagati. Se entro 48 ore ciò non avvenga richiedo il rimborso di quanto pagato pari a € 664,44 (seicentosessantaquattro, quarantaquattro) con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO VOJAGER, sono titolare della prenotazione n.108495814 (volo di andata e ritorno per 2 persone: AEROITALIA XZ2813 1/6/25 da ROMA a CATANIA e il volo RYANAIR FR4857 da CATANIA A ROMA IL 5/6/25) IL 15/5 HO PAGATO CON CARTA DI CREDITO 285 EURO. HO RICEVUTO UNA MAIL scritta su carta bianca senza loghi, niente carta intestata, SENZA NESSUN RIFERIMENTO, senza i dettagli della mia prenotazione e del pagamento, CHE DICEVA SOLO DI ASPETTARE UN'ALTRA MAIL CON LA CONFERMA DELLA MIA PRENOTAZIONE E CHE QUESTA SAREBBE POTUTA ARRIVARE ENTRO 14 GIORNI: "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)" HO PROVATO A METTERMI IN CONTATTO TELEFONICO, MA IL DISCO MI HA TENUTA IN ATTESA PER CIRCA 40 MINUTI, HO FATTO ALMENO 3 TELEFONATE SENZA MAI AVERE RISPOSTA, PAGANDO NON SO QUANTO… "Nel caso in cui non dovessi ricevere la tua mail di conferma entro 4 ore dalla prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 893.44.488 (Fisso - 1.83 euro minuto / 0.37 euro scatto alla risposta Tim - 2.44 euro minuto / 0.18 euro scatto alla risposta Vodafone - 2.54 euro minuto / 0.16 euro scatto alla risposta Wind - 2.44 euro minuto / 0.15 euro scatto alla risposta H3g - 2.44 euro minuto / 0.61 euro scatto alla risposta) servizio riservato ai maggiorenni, costo massimo € 15.13 inviaci una email all'indirizzo info@fly-go.it." HO MANDATO MAIL AL SERVIZIO ASSISTENZA DA VOI SEGNALATO MA LA MAIL È TORNATA INDIETRO: "Non è stato possibile recapitare il messaggio a info@fly-go.it.info, non è stato trovato in fly-go.it. Non è stato possibile stabilire una connessione perché il computer di destinazione l'ha rifiutata in modo esplicito. Questa situazione dipende in genere da un tentativo di connessione a un servizio inattivo dell'host remoto, cioè un servizio in cui non è in esecuzione alcuna applicazione del server." INFINE HO VERIFICATO LE RECENSIONI NEGATIVE SU INTERNET E SUL SITO DI ALTROCONSUMO QUINDI: Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma complessiva di 300 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.