Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go Voyager Sono ALESSIO PISATI titolare della prenotazione n. 108333374 del 24.12.2024, per il volo del 28/03/2025 da MILANO ORIO AL SERIO BG a COPENAGHEN e rientro a MILANO in data 29/03/2025. Ho provato a contattarvi sia telefonicamente che via mail ma non ho mai ricevuto nessuna risposta e ad oggi non è ancora arrivata nessuna conferma della prenotazione con relativa emissione dei biglietti aerei. Considerato l'avvicinarsi della data della partenza sono stato costretto a riacquistare i biglietti presso un'altra compagnia spendendo ovviamente molto di più. Con la presente richiedo il risarcimento immediato di euro 505,76 €. che avete addebitato sulla mia carta di credito. In mancanza di risposta entro 7 giorni da oggi, sarà mia premura avviare una procedura legale a tutela dei miei diritti con rimborso anche dei nuovi biglietti acquistati.

Spett. Fly Go Voyager Sono Crescioli Aleandro titolare della prenotazione n. 108366333 del 27.01.2025, per il volo del 04/04/2025 da Pisa a Dublino e rientro a Pisa in data 06/04/2025. Nonostante innumerevoli tentativi senza risposta di contattarvi al n. di telefono ed alla e mail indicati sul vostro sito, ad oggi non è ancora arrivata nessuna conferma della prenotazione con relativa emissione dei biglietti arerei. Vista l’imminente data della partenza, sono stato pertanto costretto a prenotare il volo su altri canali. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra che mi avete addebitato pari a 244,54 €.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo In data 09.01.2025 ho effettuato la transazione 108345765 per la prenotazione di un viaggio aereo . Sempre alla stessa data mi é stato comunicato che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la richiesta di prenotazione.. Il rimborso previsto nei successivi 30 giorni lavorativi non è arrivato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prestazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego - mail di conferma prenotazione - mail di transazione fallita

In data 20.11.2024 ho effettuato una prenotazione tramite il portale Fly Go, del volo A/R da Venezia a Chisinau (Moldavia) dal 21.04.25 al 25.04.25. Da allora, nonostante l'addebito sia già stato effettuato, ho ricevuto soltanto le solite due email, la prima il giorno stesso :"Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni) Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione" mentre la seconda il giorno 04.12.2025 " Gentile Puscas, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo". Questo è quanto, ad oggi non ho ancora ricevuto nè la conferma nè i biglietti. Ho provato a contattare la compagnia via email e via telefono ma senza ricevere alcuna risposta. A questo punto non so se potrò partire o meno e la cosa mi sta creando un vero disagio. Sono pertanto a chiedere un cortese riscontro o meglio ancora la conferma della prenotazione con allegati i biglietti entro e non oltre 10 giorni altrimenti me vedrò costretto a procedere per vie legali. Grazie

Spett. Fly go voyager sono il proprietario del volo in data 31/03/2025 partenza da Fiumicino destinazione tenerife a/r/... Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]468.37. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul m ezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo voyager, Sono titolare del biglietto per i voli del 22/09/2025 e 29/09/2025 da aeroporto di Milano/Bergamo Orio al serio/Tirana rinas a aeroporto di Tirana rinas/Milano/Bergamo Orio al serio. Dopo il consueto acquisto dei biglietti ho ricevuto una email che comunicava l'arrivo di una email di conferma entro 4/13 giorni il 23/02/2025 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 320€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 19 Dicembre mia figlia Giorgia Formigli ha acquistato 2 biglietti aerei per Barcellona a/r per il giorno 21 marzo. Mi è arrivata mail : “Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!” La seconda mail di conferma non è mai arrivata. Il giorno 26 febbraio ho scritto per sapere che fine ha fatto la mia prenotazione n. 108329605 e non ho avuto risposta. Ho già’ hotel prenotato per il 21 marzo e non so nulla del mio volo che cosa devo fare? Grazie a questo punto e’ urgente

Spett. Fly Go In data 19/01/2025 ho acquistato due biglietti andata e ritorno tratta Milano a Dublino dal 20 marzo al 24 marzo,nel momento in cui ho acquistato i biglietti e pagato la somma di 216.42 euro ho ricevuto una mail con solo il numero di prenotazione 108357137 dicendomi che avrei ricevuto nel giro di 15 giorni i biglietti. Ad oggi 7 Marzo 2025 non ho ancora ricevuto i biglietti,ho sollecitato inviando mail al vostro servizio clienti e chiamato il vostro numero,rimanendo in attesa senza mai ricevere risposta. Chiedo di esser rimborsata della somma visto l’accaduto e l’assenza dei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Viola Senatore

Buongiorno, il mio reclamo verso Fly go Voyager è relativo al fatto che in data 05.02.2025 facevo un biglietto aereo andata e ritorno tramite il loro portale da Milano a Brindisi e ritorno, per le date dal 19 al 21 aprile. Mi veniva addebitato il costo del biglietto euro 223,87 e non mi veniva erogato biglietto e tantomeno itinerario. Ricevevo invece una mail con la conferma della prenotazione, questo numero prenotazione: 108376188 e l'avviso che avrei ricevuto più avanti "tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma". In data 19 febbraio ricevevo una mail sempre dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu che mi informava che dato l'eccezionale numero di prenotazioni questo strampalato messaggio: "l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione." Non avendo ricevuto ancora biglietto e riferimenti e non trovando questo numero prenotazione sul sito della compagnia aerea, ho cercato di contattarli più volte al telefono ma cade la linea automaticamente e clinicamente dopo 10 secondi. Il loro sito non consente di inserire il numero prenotazione per cercare il volo ed ho inviato anche una mail presso il loro canale di assistenza (10 giorni fa) senza ricevere risposta neanche di conferma ricezione. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso da me pagato ed il risarcimento dei danni a me causati dal fatto di dover prendere un altro aereo con costi maggiori che mi riserverò di quantificare. Grazie mille se voleste e poteste fornirmi questo aiuto.

Spett. FLY GO, In data 28/02/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei di andata e ritorno da Bergamo a Cefalonia, con la compagna Ryanair tramite il sito Fly Go, con data di partenza 18/06/2025 e ritorno 26/06/2025, n. prenotazione 108400826, pagando € 724,58 con carta di credito. Non essendomi ancora arrivati i biglietti, ho verificato l'attendibilità del sito, e cercato di contattare sia telefonicamente che via mail Fly Go, con esito negativo, in quanto le mail risultano inesistenti e telefonicamente non rispondono. Chiedo l'invio dei biglietti già pagati o il riaccredito dell'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie. Cordiali saluti Roberta Cazzin