Bacheca dei reclami

Ho avuto comunicazione in data 23/04 che l'ordine in oggetto di 89,87 € effettuato il 19 apr 2025, 14:52:56 non poteva essere evaso e mi veniva rimborsato entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso essendo già trascorso tale periodo ed avendo fatto già 2 solleciti via mail.

Il 22 marzo 20205 ricevo questa mail: ============================ Da: [refunds@taleagroupspa.com] Date: sab 22 mar 2025 alle ore 10:11 Subject: Rimborso Ordine: 730416407 To: [osspapot@fbk.eu] Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #730416407 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Faccio un primo sollecito e ricevo questa mail: ================================== Da: assistenza docpeter [assistenza@docpeter.it] Date: gio 10 apr 2025 alle ore 12:04 Subject: Re: rimborso ordine 730416407 [ref:!00D0O0r76w.!500SX0KZKQ9:ref] To: osspapot@fbk.eu [osspapot@fbk.eu] Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, Il suo rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Ad oggi nonostante altri miei solleciti non ho ricevuto rimborso degli articoli non ricevuti. Questa mail come mio ultimo tentativo il 18 maggio u.s. ========================================== ---------- Forwarded message --------- Da: Nadia Osspapot [osspapot@fbk.eu] Date: dom 18 mag 2025 alle ore 19:49 Subject: rimborso ordine 730416407 [ref:!00D0O0r76w.!500SX0KZKQ9:ref] To: [refunds@taleagroupspa.com] Ho già inviato diversi solleciti via email riguardo al rimborso che mi spetta, e mi è stato assicurato che la questione sarebbe stata risolta entro 5 giorni lavorativi, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori aggiornamenti. Desidero sottolineare che, se non riceverò il rimborso dovuto entro breve, mi vedrò costretta a muovermi nella direzione di tutelare i miei diritti. Spero di poter risolvere questa situazione in modo amichevole e rapido, confidando in una vostra pronta risposta. Mi sono sempre trovata bene con voi e da tempo compro periodicamente i vostri prodotti. Cordiali saluti, Nadia Oss Papot

Spett. Docpeter In data 25/04/2025 ho acquistato presso la vostra Farmacia OnLine https://www.docpeter.it/ 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 72,79. Il 29/04/2025 mi avete inviato la seguente mail: " il suo ordine #730426403....ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Sono stata invece contattata via email in data 16.05.2025, dalla TALEAGROUP in cui, oltre a comunicarmi la mancanza di un altro prodotto ordinato, mi si chiedono i riferimenti del metodo di pagamento: "La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban." A questa ho risposto che i miei dati sono già in loro possesso e che non intendo comunicare via email alcun dato, dato che l'email non è un mezzo adatto a fornire dati sensibili e comunque già forniti. Non ho ancora ricevuto risposta. Quindi, nonostante diversi solleciti la consegna è stata ulteriormente evasa e senza l'accredito dei dovuti rimborsi. Faccio notare che in data 15.05.2025 ho effettuato un altro ordine che risulta ancora in elaborazione. A fronte di tutto ciò, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Docpeter In data 01/0372025 ho acquistato presso la vostra Farmacia OnLine https://www.docpeter.it/ una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 52,03. Il 04/03/2025 mi avete inviato la seguente mail: “… per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #730413134 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Ferromas integratore di ferro 30 compresse” del valore di € 21,99. Nonostante due solleciti (14/04/2025 e 03/05/2025) il rimborso non è ancora stato accreditato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A: DocPeter farmacia online 16/05/2025 Ho fatto un ordine in data 8 aprile 2025 a DocPeter. Ho immediatamente pagato con bonifico bancario e dopo una settimana sono stata informata che su 6 (sei ) prodotti ordinati ne risultava disponibile soltanto uno, che mi è stato inviato. Mi è stato richiesto Iban per il rimborso che ho tempestivamente comunicato. Ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato il rimborso con numerose email ai contatti indicati sul sito di DocPeter. Un paio di volte ho ricevuto risposte vaghe senza alcuna giustificazione. Vi allego copia del bonifico di pagamento e due email di DocPeter una con la conferma dell’ordine e l’altra con la rettifica della disponibilità. Grazie e saluti. Ada Friello

Spett.le Docpeter /Talea group Con la presente sono a sollecitare il rimborso relativo all'ordine n. 730412029 del 25/02/25 di euro 16.23 pagato con carta di credito causa prodotti mancanti in magazzino. Dopo mail di sollecito , l'ultima vostra risposta del 14/04/25 in cui mi informavate per l'ennesima volta che avreste provveduto al rimborso entro 10 giorni, ad oggi 07/05/25 non ho ancora ricevuto niente. Chiedo quindi l'immediato rimborso altrimenti non esiterò a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett. DOC PETER, ordine #730427369 Fattura 113539 HO ORDINATO DA VOI ANCHE IL PRODOTTO PASTA HOFFMAN, HO RICEVUTO UNA PARTE DEI PRODOTTI MA QUESTA MANCA. DATE LE RECENSIONI DEL TUTTO NEGATIVE SUL VOSTRO CONTO,ESIGO CONTABILE DEL RIMBORSO DA VOI EFFETTUATO. DIVERSAMENTE FACENDO DOMANI PARTIRÀ UAN DENUNCIA CONTRO DI VOI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Docpeter.it, non abbiamo ancora ricevuto rimborso a seguito della vostra comunicazione in merito all'annullamente dell'ordine 730421764 correttamente pagato. Allego vostra comunicazione dell'annullamento e ricevuta del pagamento dell'ordine. Poichè sono trascorsi più di 14 giorni dalla comunicazione del rimborso e non l'abbiamo ancora ricevuta, in mancanza di un riscontro, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DocPeter, ho effettuato un ordine (pagando ovviamente) il 23-03-2025 dopo circa una settimana mi è stato comunicato che la merce non era disponibile e che mi sarebbe stato fatto un rimborso che avrei dovuto ricevere entro 14 giorni. Ad oggi 05-05-25 non ho ricevuto NULLA!