Bacheca dei reclami

Spett. GO ON SRL, Sono titolare del contratto per [ENERGIA GO ON SRL] sopra specificato. Buongiorno, vorrei sollevare una questione riguardante addebiti trimestrali non autorizzati sulla mia carta da parte della società GO ON S.R.L. Mi sono accorto che mi sono stati addebitati 74,70 euro per trimestre senza il mio consenso per due volte...Ho subito bloccato questo addebito quando me ne sono accorta (perche' mi risultava un addebito sconosciuto）e richiesto il rimborso di una parte della quota perche' era un addebito diretto e entro un tot di giorni era rimborsabile. Dopo due mesi, ho ricevuto una email di sollecito pagamento da parte di una azienda di recupero credit EUROCREDIT BUSINESS INFORMATION SRL P.IVA 07693660966 chiedendomi di pagare questa quota+interessi maturati. Prima di ricevere questa e-mail ero PROPRIO INSAPEVOLE DI QUESTO CONTRATTO DI ASSICURAZIONE???che dopo il mio dubbio la societa EUROCREDIT me l'ha mandato. Il contratto in questione è chiaramente fraudolento, poiché non ho mai fornito il mio consenso per tale servizio. Non ho mai ricevuto fatture dettagliate, né ho avuto una chiamata di conferma del contratto, e tanto meno una email.Ho cercato di ottenere ulteriori informazioni contattando l'azienda GO ON SRL, ma NON sono riuscita MAI a contattarli. Ho chiamato la societa' EUROCREDIT,Mi ha semplicemente inviato i documenti PDF dei presunti contratti e hanno affermato che non ci saranno ulteriori addebiti poiché i pagamenti erano già stati effettuati.Chiedo un'indagine immediata su questa situazione e la risoluzione del problema. Non ho autorizzato alcun contratto e non accetto addebiti non autorizzati sulla mia carta. NON volevo avere indietro l'addebito, VOGLIO SOLAMENTE DISDIRE IL CONTRATTO E FINIRE LA STORIA!Mi stanno mandando in continuazione solleciti per il pagamento senza nessuna fattura Attendo una risposta tempestiva e una soluzione a questa questione. Saluti Xinchun

Ieri pomeriggio sono stata contattata da una operatrice che si è denunciata come Hera e avendo mio marito un rimborso di consumo elettrico della casa non utilizzata mi ha chiesto se poteva provvedere a farmi avere il rimborso di euro 140.00 direttamente sul mio conto corrente, essendo anche io cliente Hera, ma con la domiciliazione delle mie fatture, a differenza di mio marito che non ha chiesto questo servizio. La falsa operatrice era in possesso non solo dei dati sopra riportati ma anche dei miei dati sensibili, nome cognome data di nascita indirizzo e soprattutto il mio conto corrente (dati che sono nella banca dati di Hera e che essendo sensibili non dovevano essere divulgati), e con questi dati mi ha fatto confermare una registrazione fornendomi una email temporanea (nomecognome@libero.it) e un codice attraverso un sms che mi è arrivato per confermare l'offerta. Mi ha anche fornito un telefono che se fra 14 giorni non vedevo l'accredito potevo contattarla al 3792582113, numero che ho provato a chiamare ma è inesistente. A fine telefonata mi è arrivato un sms dal numero +394390003190 con un link che cliccando compariva la scritta HAI FIRMATO LA PRATICA con i seguenti numeri di telefono 01119815780 o 0110418510. Telefoni che ho contattato: il primo suona solo e il secondo risponde una segreteria che gli operatori sono tutti impegnati e che verrò richiamata e segue un messaggio come effettuare il recesso dal contratto con un email non chiara nell'esposizione. Chiedo di far valere il diritto immediato di ripensamento e diffido la GO ON SRL dall'effettuare qualsiasi prelievo del mio conto corrente e chiedo l'annullamento del contratto tramite la pec di Altroconsumo. MALAGOLA RITA e MUZZARELLI LAURO

Ieri pomeriggio sono stata contattata da una sedicente operatrice Fastweb, la compagnia telefonica con cui ho il contratto per la telefonia fissa e mobile, la quale mi ha annunciato una promozione riservata ai clienti che prevedeva una riduzione del canone e la possibilità di usufruire gratuitamente, in caso di necessità e nell'arco di 365 gg, di 3 interventi di un elettricista, un fabbro o un idraulico. La falsa operatrice, che mi ha dato tra l'altro un nome e un numero come dipendente Fastweb, aveva tutti i miei dati (nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, indirizzo, modalità di pagamento del contratto Fastweb e iban) mi ha fatto confermare in una registrazione questi dati ai fini di eventuali aggiornamenti e mi ha fornito una mail temporanea e un codice per attivare l'offerta. A fine telefonata mi è arrivato un sms, di cui allego lo screenshot, che mi dava il benvenuto in GoOn , azienda di cui ignoravo anche l'esistenza, e mi forniva un link per visionare il contratto, link inutilizzabile, perchè cliccandolo compariva la scritta "Hai già firmato la pratica". Ho inviato immediatamente il modulo di ripensamento, che allego, con una mail in cui spiegavo l'accaduto e diffidavo la GoOn dall'effettuare qualsivoglia prelievo dal mio c/c., mail seguita da una PEC all'indirizzo "goonsrl@pec-legal.it", chiedendo la trasmissione tramite PEC della comunicazione di annullamento contratto. Poichè ho dedotto che doveva trattarsi di una assicurazione sulla casa, ho inviato anche una pec alla Europ Assistance, che in quanto partner deve essere informata anche per il danno di immagine. Oggi intendo andare a sporgere comunque denuncia alla polizia postale.

Buongiorno ho ricevuto gg. 13 un addebito sul mio conto corrente Bancario non avendolo mai autorizzato, ho chiesto ala mia banca di disconoscere la disposizione non avendola mai autorizzata, e non avendo mai aderito ad alcun servizio di questa società che personalmente disconosco. prego di cancellarmi da qualsiasi vostro archivio, non essendo in modo assoluto interessato ai vostri servi. Cordiali saluti Salvatore Gullo

In data 12/04/2024 mi è stato addebitato un importo di 42,99€ dalla vostra società da me non autorizzato. Preciso che non ho sottoscritto alcun contratto con la vostra società pertanto chiedo il rimborso del suddetto importo e l'annullamento di qualsiasi altro addebito futuro.

Sono stata truffata dalla Go On srl che si è presentata a telefono sotto mentite spoglie come ERERA dicendo che avevo diritto ad un rimborso sulle bollette della luce 2023; avevano tutti i miei dati che stupidamente ho confermato, durante la lettura, via telefono. Dopo circa un mese mi è stato addebitato un importo di 267€ senza nessun contratto, nessuna variazione di utenza, nessun oggetto acquistato. Ad oggi non ho idea a cosa si riferisca questa estorsione. Dopo vari tentativi di contattare il servizio clienti senza successo, mi trovo in una posizione difficile. Ho già provveduto a bloccare il pagamento RID sul mio conto corrente e richiedo l'annullamento di "qualsivoglia contratto" estorto in mala fede e il rimborso di 267€ addebitate con l'inganno. Chiedo gentilmente la vostra tempestiva assistenza nella disdetta "di qualunque cosa non autorizzata" con GO ON SRL. Attendo una risposta immediata e sollecita per risolvere questa questione. Cordiali saluti, V.C.

Spettabile GO ON s.r.l. ho ricevuto un sollecito di pagamento da EUROCREDIT BUSINNES INFORMATION S.R.L. relativo ad una fattura U00001547 che personalmente non ho mai ricevuto né tramite mail né tramite poste. Io non conosco la vostra azienda e non ho mai stipulato nessun contratto a mio nome né ho mai ricevuto alcuna proposta o conferma telefonica o elettronica. Avevo ricevuto una proposta telefonica da SINERGY ma avevo effettuato la disdetta come mio diritto entro i 14 giorni previsti dalla legge facendo cosi decadere OGNI tipo di proposta ricevuta. nonostante questo mi sono state scalate 2 rate da 42.99€ ciascuna a nome di GO ON S.R.L. senza alcun tipo di contratto, spiegazione né autorizzazione. VI diffido dal mandarmi altre mail di richiesta soldi, richiedo inoltre di annullare ogni pagamento e ritirare la pratica a mio nome presso la società di recupero crediti. attendo risposta immediata e sollecita per risolvere la questione prima di rivolgermi agli uffici competenti per attivazione fraudolenta. cordiali saluti Da Lan Marta

Mi rivolgo a voi in merito al contratto assicurativo di luce e gas, specificamente Go luce e Go gas, associato al mio nome, che è stato attivato senza il mio consenso e per il quale mi sono stati addebitati € 279,80 (€ 139,90 per Go Luce e € 139,90 per Go Gas) sul mio conto corrente bancario, che per ovvi motivi ho subito bloccato. Sono stata contattata da Wind per l’attivazione di un’offerta molto vantaggiosa su uno dei miei numeri di telefonia mobile ma non ho mai acconsentito all'attivazione di un servizio assicurativo e ho subito bloccato anche l’attivazione dell’offerta wind in quanto mi venivano richiesti dei dati sensibili che sapevo wind aveva già. Durante la procedura di attivazione del contratto, tale servizio di Go on non è stato mai menzionato e non ho mai ricevuto nessuna mail di conferma o contenente il contratto con la Go On e tanto meno l’attivazione dell’offerta wind. Mi sono messo in contatto con un operatore di un punto vendita di Go On SRL, poiché non è stato possibile trovare un numero di telefono per assistenza sul sito. Questa operatrice mi ha consigliato di inviare una richiesta di disdetta del contratto, completa di modulo, all'indirizzo email gestioneuala@goonsrl.com. La situazione attuale mi pone in una posizione difficile, non essendo riuscito a mettermi in contatto con nessuno per la disdetta del contratto e per la risoluzione della questione relativa all'attivazione fraudolenta. Chiedo gentilmente la vostra tempestiva assistenza nella disdetta del contratto non autorizzato. Inoltre, mi aspetto una chiara spiegazione su come sia stato possibile attivare il servizio assicurativo senza il mio consenso. Attendo una risposta immediata e sollecita per risolvere questa questione ma soprattutto voglio il riaccredito dei soldi sul mio conto. Cordiali saluti, Margutti Elena

Buongiorno, vorrei sollevare una questione riguardante addebiti trimestrali non autorizzati sulla mia carta da parte della società GO ON S.R.L. Mi sono accorto che mi sono stati addebitati 42,99 euro per trimestre senza il mio consenso.Il contratto in questione è chiaramente fraudolento, poiché non ho mai fornito il mio consenso per tale servizio. Non ho mai ricevuto fatture dettagliate, né ho avuto una chiamata di conferma del contratto, e tanto meno una email.Ho cercato di ottenere ulteriori informazioni contattando l'azienda, ma la loro risposta è stata insoddisfacente. Mi hanno semplicemente inviato i documenti PDF dei presunti contratti e hanno affermato che non ci saranno ulteriori addebiti poiché i pagamenti erano già stati effettuati.Chiedo un'indagine immediata su questa situazione e la risoluzione del problema. Non ho autorizzato alcun contratto e non accetto addebiti non autorizzati sulla mia carta.Attendo una risposta tempestiva e una soluzione a questa questione.

Buongiorno, la go on srl ha 2 contratti di assicurazione stipulati con me che non ho mai richiesto, in seguito alla stipula tramite call center di contratti di luce e gas con altro fornitore mi sono stati aggiunti questi 2 contratti di assicurazione, mi sono accorto di questo frode nel momento in cui mi sono stati addebitati i costi, la go on srl non mi ha mai dato informazioni riguardo la stipula di questi 2 contratto con loro. Quando ho scoperto tutto questo li ho contattati, gli ho spiegato la situazione e mi hanno risposto che il periodo per recedere dal contratto era scaduto, ma io non ho ricevuto mai comunicazione da loro di aver stipulato un contratto con tutte le info riguardanti i servizi, le date della stipula e la possibilità di ripensamento entro quando potevo avvalermi del diritto di ripensamento. Ad oggi mi hanno addebitato 3 importi di 84€.