Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 23/06/2023 mi sono imbarcato su un volo Wizzair alle 19,20, Volo n WA3381 prenotazione RM7LK, all'aeroporto di Club-Napoca in Romania, dopo quasi 3 ore passate sull'aereo fermo in pista ci hanno fatto scendere e annullato il volo. Alle ore 23 è stato cambiato con un volo per la sera seguente alle 20.20, senza darmi nessuna assistenza per la notte o i trasferimenti per l'aeroporto. Così ho dovuto arrangiarmi a trovare un albergo in zona e passare la giornata seguente in aeroporto per poter fare il che-in del nuovo volo, perdendo una giornata di lavoro.

Buongiorno,ho pagato alla compagnia wizzair la sottoscrizione al clup annuale Wizz Discount Club che, come specificato sul sito consente uno sconto di 10 euro sulle tariffe (ciascuna singola tratta) se del valore di almeno 20 euro. Tutte le tariffe, senza alcuna specificazione. Ha funzionato per il primo acquisto su una tratta europea. Poi tento di utilizzare lo stesso status di socio in una tratta italiana e ciò NON è possibile. Occorre fare una nuova sottoscrizione annuale a Italy Discount Club. Sembra che lo sconto del Wizz Discount Club non valga per le tratte italiane. Ma questo NON è specificato nelle informazioni sul sito. E' una pratica che trovo scorretta, opaca e truffaldina. Allego regolamento Wizz Discount Club.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione in data 19/05/2023 per un volo A/R da Milano verso Catania per 3 persone (posti inclusi) ad una tariffa molto conveniente, pagando in totale 76,00 euro posti inclusi. Il pagamento è stato effettuato immediatamente via bonifico bancario. Nella stessa giornata ricevo una mail di scuse che mi dice che a causa di un errore nei prezzi del sistema la mia prenotazione sarebbe stata cancellata e sarei stato rimborsato. in data 23/05/2023 ricevo invece una mail di conferma per il mio volo che attesta la ricezione del bonifico. Per circa un mese la mia prenotazione è rimasta a sistema. Poi è stata cancellata. La cosa che non va è che il rimborso è stato fatto sul wallet wizzair con una scadenza del credito fissata a Maggio 24, invece di avere un rimborso di quanto pagato sul mio C/C. Trovo questo comportamento molto scorretto e al limite della legalità visto che non ho certo cancellato io la prenotazione. Ho contattato più volte wizzair aprendo diversi reclami ma mi rispondono con risposte automatiche dicendomi che non ho diritto a una compensazione sulla base del regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio (a cui ho più volte risposto che non sto chiedendo alcuna compensazione, ma solo di riavere quanto pagato) oppure col seguente testo We regret to inform you that as per our policy, Wizz Credits obtained through a voluntary cancellation cannot be converted into other forms of compensation or refund. Wizz Credits are specifically designed to be used towards future bookings with Wizz Air. (a cui io ho risposto che non è stata una cancellazione volontaria). Vorrei quindi una mano d'aiuto in quanto socio, perché trovo questo comportamento da parte della compagnia estremamente scorretto. Grazie.

Ho prenotato un volo A/R Milano Malpensa - Reykjavik (MLZB5K), con partenza lunedì 3 luglio 2023.Il problema è che lo scorso luglio ho prenotato un viaggio Milano Malpensa - Santorini (FHMH5N), che dopo un ritardo di ore è stato cancellato, con notevole danno economico per tutta l'organizzazione della vacanza.Il volo è stato rimborsato, ma mi è stato detto che avrei avuto un rimborso per il successivo volo Wizzair.Pur avendo pagato il nuovo volo, non ho avuto questo rimborso.Chiedo cortesemente il rimborso del volo acquistato, 119.98  EUR, anche a costo di cancellarlo.

Spett. WizzairIn data 30 aprile 2023 ho prenotato voli di andata e ritorno (prenotazione yggmgm) da aeroporto venezia a aeroporto napoli per il ponte del 1 novembre con la Vostra compagnia. In data 26 maggio mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad €49.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marco Coppola

Gentilissimi, con la presente vi sottopongo una questione rispetto ai Wizzi credits. Avevo acquistato due voli XJ5JXN e QJFCWK, due titoli di viaggio a volo. Nel il primo caso vengo informata della cancellazione del volo e in data 26/11/21 e mi viene offerta la possibilità di chiedere dei WIZZ credits con un accredito del +20%, nel secondo caso il volo non viene cancellato ma spostato più volte slittando al giorno successivo e in data 20/03/22 decido di fare la richiesta fatta per il precedente. Poche settimane fa accedo per fare una prenotazione sul sito Wizz Air e mi trovo scritto nella sezione credits Funds expired, così vado a rivedere le mail passate e trovo scritto che il credito avrebbe avuto valenza 1 anno. Ecco, mi pare giusto che il voucher da me accettato, con un accredito del +20%, sia venuto meno, ma non mi pare giusto che sia venuto meno il diritto a richiedere il denaro da me speso, il quale chiedo che mi sia restituito. In alternativa, nei giorni prossimi alla scadenza del voucher mi sarebbe dovuta essere inviata una mail in cui si comunicava che se non fosse stato utilizzato il credito avrei perso il mio denaro. Inoltre, faccio presente che nella comunicazione mandata da Wizz Air sul rimborso c’è riportata la valenza di 12 mesi del voucher, ma non è riportata la scadenza del rimborso per dei biglietti che ho acquistato, ma di cui non per colpa mia non ho usufruito. La mia richiesta è il rimborso di biglietti non avendo usufruito del servizio da me acquistato.

Ho prenotato viaggio A/R da Milano vs Sharm El Sheikpagato con credito aziendale (sono dipendente di Reale Mutua) ben 3 mesi prima!!!il volo di ritorno è stato cancellato poche ore prima dell'imbarco e non ho ricevuto alcune mail/sms/telefonata e soprattutto nessuna ASSISTENZA per programmare il ritorno!!!Ho speso circa 1000€ per rientrare, con un unico volo disponibile su ROMA da Roma Fiumicino ho dovuto noleggiare un auto (car sharing) e recarmi a Roma TerminiDa Roma Termini a MIlano Centrale ho presu un Frecciarossa, a Milano preso navetta per Malpensa e recuperato la mia uto (DOVENDO PAGARE UN GIORNO IN PIU' DI PARKING)!!!!ERAVAMO IN 3 (MIA FAMIGLIA, CON UNA MINORE!!!)Dettaglio spese:- Volo di rientro su Roma in data 20/06: totale per 3 persone USD 449,97- Treno da Roma a Milano: € 255,00- Navetta bus per Malpensa: € 30,00- Penale parcheggio auto Malpensa: € 25,00Non metto in conto l'ansia, lo stress e l'inquietudine per il viaggio di ritorno (preciso che l'unico volo di rientro era previsto ben 2 giorni dopo!!!!) e l'unico modo di accedere era tramite mail!!!!!! PECCATO CHE ERO IMPOSSIBILITATA ALL'ACCESSO MAIL!!!!ERGO aggiustati!!!!HO APERTO RICHIESTA RIMBORSO DETTAGLIATA (sia per il volo che per benessere come da loro indicato).Oggi mi rispondono che in base al regolamento europeo lo sciopero non dà diritto al rimborso.Peccato che non è così!!!!!!

Buongiorno, con le prenotazioni chyp7d e yggmgm in oggetto ho pagato e prenotato diversi voli per me la mia famiglia. Dopo più di 1 mese dalle.mie prenotazioni avete cancellato i voli. Ho subito chiesto attraverso la procedura online il rimborso dei biglietti pagati. Ad oggi 25 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso, e la cancellazione risale al 26 maggio.Aggiungo che dopo 2 mesi dalla prima prenotazione, la Vs postuma cancellazione mi crea un danno doppio:1) trattenete da 2 mesi i miei soldi, vi sto facendo da banca e quei soldi mi servono se non altro per acquistare altri biglietti con altre compagnie viste le Vs cancellazioni2) i prezzi dei voli delle altre compagnie a due mesi dalle mie prenotazioni con wizzair oggi costano molto di più.Chiedo pertanto la restituzione dei 592.15 + 49.98 euro pari a 643 euro delle 2 prenotazioni cancellate e di altre 650 euro per i danni arrecati.

Buongiorno, in data 15 aprile avevo prenotato e in data 19 aprile avevo acquistato, tramite il bonifico bancario, due biglietti di andata e ritorno per Kosovo per un totale di € 484,56. In data 18 maggio mi è stato comunicato il cambio dell’orario. Alla fine di maggio vista la situazione in Kosovo ho contattato il servizio clienti di Wizzair per chiedere cosa potessi fare in quanto non volevo più partire per quella destinazione. Mi hanno comunicato che potevo cancellare il volo. Visto che la situazione non migliorava ma le notizie riguardavano le rivolte e le manifestazioni ho deciso di cancellare il volo, come mi è stato indicato dall’assistenza, tramite l’applicazione di wizzair. In data 21 giugno ho ricevuto, via mail, la nota di credito di € 452,56 (con una differenza di € 32,00 a mio sfavore), successivamente il credito è stato caricato sul conto Wizz con scadenza 21 settembre 2023, cosa da me non richiesta, parlando con l’assistenza avevo dichiarato chiaramente che volevo che i soldi fossero stornati sul mio conto. Ora chiedo che i soldi vengano accreditati sul mio conto in quanto mi sono state fornite le informazioni mendaci, mi avevano comunicato che potevo tranquillamente cancellare il volo e che i soldi sarebbero stati stornati sul mio conto. Attendo un vostro gentile riscontro

Reclami di riferimento 194c2de3 8/5/23 e 87e7f609 del 12/6/23.Il volo Bucarest Roma della data 7/5/23 fco w43145 è stato cancellato ed è stata fatta sia richiesta di rimborso biglietti che per spese sostenute per il viaggio di ritorno.Il rimborso pecuniario per 2 persone (250 cadauno) è stato effettuato, e poi a fronte di più di 500 euro di spese tra trasporto e pasti, invece, sono stati a quanto pare rimborsati solo con 151,33.Ora io ESIGO di sapere cosa è stato pagato con 151,33 euro in dettaglio, dato che solo le spese che ho sostenuto e che riallego per l’ennesima volta, sono state molte di più.Su trip.com dovevano essere rimborsati innanzitutto il 120% di crediti tramutati in valuta al 100% che a detta loro sono stati rimborsati a me, ma calcolando il totale delle spese, non penso possano essere neanche comprese in quei 151,33.Ora, chiedo immediata risposta e contatto entro e non oltre 7gg per la chiarezza di questo rimborso e chiedo la differenza su tutte le spese effettuate, onde evitare che Vi faccia fare Ufficiale richiesta dai miei legali e dagli organi di controllo e associazione dei consumatori.Allego tutte le spese dettagliate.