Bacheca dei reclami

Buon Giorno ho acquistato a Ottobre 2020 un materasso matrimoniale e uno singolo. Il singolo va bene, mentre il matrimoniale si affossa molto e crea sia a me che a mia moglie un forte mal di schiena e non si riesce a dormire.

Buon pomeriggio,vi scrivo per segnalare la pubblicità ingannevole di cui sono stato vittima.Ho effettuato l'acquisto di un materasso presso il vebnditore direttamente sul seguente sito:https://www.emma-materasso.it/E' tutt'ora pubblicizzato sullo stesso sito l'accredito di un bonus (all'epoca del mio acquisto era di 50€) per ogni amico presentato che acquista un materasso.Credendo alla loro promozione ho presentato un amico che ha acquistato un materasso e dalle mail che ho salvato mi hanno riconosciuto chiaramente il bonus ma nonostante i numerosi solleciti e i mesi passati (ormai un anno) non mi è stato accreditato nulla e adesso non mi rispondono neppure più.Ecco il link con la pubblicità che ritengo ingannevole:https://www.emma-materasso.it/amici/Spero possiate riuscire a farvi dare una qualche risposta o almeno far eliminare la promozione presenta un amico che è assolutamente ingannevole e scorretta nei confronti dei clienti e della concorrenza.Riepilogo i dati essenziali:Ordine n.: 1100315258Data: 05/feb/2020Resto a disposizione per eventuali ulteriori spiegazioni.Grazie e salutiVincenzo D'Isanto

Buongiorno, in data 31/05/2020 ho ordinato un materasso matrimoniale 170x190 pagandolo subito con PayPal.Il tempo di consegna indicato era di 4-7 giorni lavorativi.Ad oggi 24 giugno, nonostante vi abbia contattato più volte nel mese in corso, non ho ancora ricevuto il materasso e non si sa per quale motivo non sia stato consegnato nonostante il 10 giugno abbiate fatto un sollecito interno garantendomi che entro 14 da quella data l'avrei ricevuto.Oggi 24 maggio -passati i 14 giorni- vi ricontatto e mi comunicate che i materassi ordinati dagli altri clienti nei giorni in cui ho effettuato l'ordine io, sono stati tutti consegnati, e nonostante ci siano attualmente (dopo vs. controllo) disponibili a magazzino il mio non si sa perché non venga spedito.Vi ho invitato ad una consegna TASSATIVA all'indirizzo fornito entro il 30 di giugno avendo il materasso disponibile ed essendo passato tutto queso tempo.In caso non dovessi ancora riceverlo entro tale data mi riserverò di svolgere azioni legali con l'associazione.

Buongiorno, ho comprato un materasso singolo ed un cuscino della ditta Emma Materasso, spinta dal vostro test che lo classifica come miglior materasso 2018 e dal fatto che fosse possibile renderlo facilmente dopo averlo provato (fino a 100 giorni dopo). Merce arrivata il 23 novembre e pagata subito in un'unica soluzione. L'abbiamo provata due notti ed intorno al 27 novembre abbiamo fatto la richiesta di reso(materasso e cuscino durissimi che non prendono assolutamente la forma del corpo e materasso che emana un fortissimo e pungente odore nonostante sia stato all'aria e alla luce per parecchie ore). Reso che stando a quanto scritto su internet sarebbe dovuto avvenire entro pochi giorni. Purtroppo il corriere è venuto a ritirare sia il cuscino che il materasso solo il 14 gennaio, dopo ripetute nostre telefonate e solleciti. Ad oggi, 5 febbraio, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. Ieri abbiamo effettuato altre due telefonate durante le quali ci è stato detto che i 14 giorni lavorativi entro i quali avviene il rimborso decorrono da quando il materasso arriva in magazzino e non dall'avvenuto ritiro e che la nostra merce in magazzino non era ancora arrivata. Casualmente, ieri sera alle ore 20.00, una mail inviata da Emma ci conferma che il nostro rimborso è stato processato e che dovremmo ricevere i soldi entro 14 giorni lavorativi...dopo oltre un mese dal ritiro e dopo circa 3 mesi da quando abbiamo fatto la richiesta di rimborso. Se la qualità e la comodità del prodotto sono parametri estremamente soggettivi, la serietà e la correttezza dell'azienda, almeno nei nostri confronti, sono oggettivi e lasciano molto a desiderare. Scrivo a voi perché Emma Materasso si fregia della vostra opinione che lo classifica come miglior materasso 2018 ma alla luce di quanto accaduto, se fossi un vostro abbonato, vorrei avere un giudizio anche sull'affidabilità dell'azienda. Grazie

Buonasera, l'indirizzo mail per i resi pubblicato sul vostro sito supporto@emma-materasso.it non e' valido! Ho provato ad inviare mail per richiesta reso ma mi da questo errore. Desidero chiedere il reso per il materasso emma hybrid

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Salve, vi scrivo in quanto esasperata dalla mancanza di serietà da parte di EMMA MATERASSI.Ho chiesto in data 15/11/23 il reso dell'ordine 0011-M883C2 acquistato in data 30/10/2023. Il tempo necessario di rendermi conto che non era un prodotto adatto a me in quanto qualità a mio avviso mediocre, per nulla stabile , composto da spugna per questo mi causava una sudorazione eccessiva. L'azienda EMMA MATERASSI pubblicizza e dà la possibilità di rendere il prodotto entro 100 giorni dall’acquisto e avendolo acquistato il 30/10/23 ho diritto al reso.

Spett. EMMA, facendo seguito al contatto telefonico e successive comunicazioni via email, nelle quali chiedevate prova del cedimento del materasso, era da Voi accertato che la consistenza del prodotto non era più conforme. In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento