Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Alessia De Rosa, in data 24/06/2025 dopo aver parlato telefonicamente con un operatore eDreams, ho provveduto alla cancellazione del mio abbonamento eDreams Prime. Nella mail mi era arrivata la conferma dell'avvenuta cancellazione, ma nonostante ciò mi sono accorta che da giugno ad oggi mese di marzo continuano a prendersi la quota mensile di Euro 9,99. Con la presente mail, visto che poi non ho usufruito di alcun vantaggio ma mi sono soltanto stati sottratti soldi, chiedo il rimborso di quanto indebitamente sottratto in 10 mesi.

buongiorno, ogni mese continuate a cercare di prelevare 49,99 euro ma io non ho sotto scritto nessun abbonamento con voi. chiedo il rimborso delle due fatture di 49,99 euro ciascuna per un totale di 99,98 euro. Resto in attesa di un tempestivo riscontro in merito e del rimborso visto che avevo già sollecitato più volte l'annullamento di un eventuale abbonamento da me mai sottoscritto. Grazie

In data 12 marzo 2026 ho riscontrato un addebito di 79,99 € sulla mia carta di credito, relativo al servizio eDreams Prime Annual. Desidero evidenziare che tale abbonamento è stato attivato senza una mia piena, chiara e consapevole volontà di adesione. Non ho espresso un consenso esplicito, informato e inequivocabile alla sottoscrizione del servizio. Non ho inoltre usufruito di alcun beneficio legato all’abbonamento. Ho già provveduto alla disdetta del servizio e ho contattato direttamente il servizio clienti eDreams via email in data 27/03/2026, senza ricevere ad oggi un riscontro risolutivo. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’addebito e richiedo il rimborso integrale dell’importo di 79,99 €, in quanto effettuato in assenza di un valido consenso contrattuale. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della conferma dell’avvenuto rimborso entro un termine congruo. In difetto, mi riservo di procedere attraverso i canali di tutela previsti, inclusa la contestazione dell’addebito presso l’istituto di credito. Cordiali saluti Roberto Sinchetto Recapito: +39 3341187237 Email: sinchetto74@gmail.com

Spett.Edreams, in data 27/03/2026 ho ricevuto sulla mia carta postpay evolution un addebito di 99,99 euro con causale: Edreams +390696748185 barcelo. Siccome che non ho ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, chiedo il rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entrro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteròad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Faccio poresente che ho provveduto a bloccare immediatamente l'abbonamento dall'area riservata con accaunt: setolaferdinando@libero.it

Buonasera, in data 26/03/26 ho riscontrato sulla mia carta un addebito di € 49,99 a favore di "pdfzmart", sicuramente relativo all'azienda pdf smart. Contattandoli tramite servizio clienti mi hanno risposto che riguarda un abbonamento che io non ho mai autorizzato. Ho avuto a che fare con loro nel 2023 e quando ho chiuso il contratto non mi è arrivato più alcun addebito fino a ieri. Chiedo cortesemente di riuscire a trovare una soluzione per ricevere indietro il denaro sottratto, in quanto non ho stipulato nessun contratto con loro. Grazie e buon pomeriggio

Spett. Edreams, In data 27/03/2026, mi sono stati addebitati 89.99 euro tramite Paypal. Dato che non ho ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'articolo 65-bis del Codice del consumo ho diritto ad un rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nell'ultima fattura ho visto un aumento di costo di 26,19 euro pari al 33%. Per informazioni il vs numero dedicato 800918220 rinvia al 170 che è sempre impegnato e non mi può dar retta. L'assistente virtuale mi ha detto che è cessato uno sconto di 5,00 euro ma questo non giustifica un aumento di 26,19. Sono cliente da moltissimi anni, sono diventato anziano e non voglio usare la vs App; vorrei fare tutto nell'area FAIDATE. Nel passato era facile aggiungere pacchetti ma anche rimuoverli, oggi rimuoverli è per me diventato impossibile. Vi comunico perciò che vorrei rimuovere SKY CINEMA (10 euro) e SKY CALCIO (8 euro); non sono altresì interessato a SKY INSIDER TG24 E SPORT e vi chiedo perciò di rimuoverlo. Un'ultima osservazione riferita al fatto che ho 76 anni e immagino che altri clienti siano anziani come me. Le vs tantissime offerte non mi interessano, gradirei invece un numero che permetta di parlare con un operatore in carne e ossa e magari qualche piccolo sconto dedicato. Distinti saluti - Giuseppe Aldinio

Spett. Sky Italia In data 3 gennaio 2026 ho sottoscritto il contratto per abbonamento sky wifi con il vostro gestore internet subentrato al mio precedente gestore fasweb, da voi proposto in virtù del quale mi avevate assicurato uno sconto in promozione anche del contratto tv attivo da più di 10 anni concordando un corrispettivo pari a circa 52 euro anziché 57 Nei mesi di Gennaio Febbraio e Marzo avete fatturato un corrispettivo di 57 pari al canone sempre pagato prima della attivazione del nuovo contratto da voi proposto. Ho inviato il giorno 25 marzo una Pec con la richiesta del rimborso, alla quale avete immediatamente risposto con un rifiuto. Chiedo di pagare il canone concordato e il rimborso della parte già pagata e non dovuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , a seguito del pagamento del vs servizio su pictoart.net di 0.10 € mi sono visto addebitare un presunto abbonamento del costo di 49.90€ senza aver accettato le condizioni del contratto

Mi chiamo Flavio Lucchini, codice cliente 16311617 e sono un vostro abbonato sky da oltre 10 anni. Vi scrivo per cercare di risolvere un problema amministrativo che non sembra sia gestibile tramite chatbot del sito o chiamando semplicemente il numero verde 170. Durante il mese di gennaio 2026 parlando al telefono con il servizio clienti sono stato convinto da un operatore ad aderire ad una promozione legata all’attivazione di una nuova linea internet SKY Wifi, con la promessa di avere un risparmio per 12 mesi sia sul costo della linea internet che sul costo dell’abbonamento TV che nel mio caso è composto da: SKY TV + Netflix (con pubblicità) + SKY SPORT. In data 20/1/2026 abbiamo quindi proceduto assieme alla REGISTRAZIONE TELEFONICA dei termini di contratto per poter attivare tali promozioni. Per ragioni tecniche la procedura di migrazione della linea adsl non è andata a buon fine e per ben due volte è stato necessario procedere alla cancellazione della procedura ed alla successiva ripetizione della registrazione vocale del contratto (in data 9/2/2026 ed in data 12/2/2026). Per ognuna di queste registrazioni, mi è stata inviata una mail con un link per poter scaricare e conservare la registrazione, ma questi link risultano non funzionanti e ad oggi non sono quindi in grado di ottenere la documentazione che per legge dovrebbe essermi resa disponibile. A marzo 2026 mi sono arrivate le prime fatture (una per abbonamento internet ed una per abbonamento TV) che dovrebbero essere state emesse finalmente con le nuove condizioni promozionali, ma solo la fattura inerente la linea internet riporta correttamente il prezzo promozionale, mentre il costo dell’abbonamento TV risulta sempre a prezzo pieno da listino sky open (sky tv + netflix con pubblicità + sport per un totale di circa 52€ vedere immagine in allegato). La scorsa settimana ho cercato di contattare il servizio clienti per richiedere di poter scaricare la registrazione originale del contratto (presumo che quella del 12/2/2026 dovrebbe essere quella definitiva) ma ad oggi non sono ancora stato richiamato dal reparto amministrazione e tantomeno mi è stata fatta avere la registrazione del contratto con la mia voce. Gentilmente vi chiedo quindi di: 1) verificare al più presto l'anomalia che impedisce di poter ottenere la registrazione vocale del contratto; 2) rendermi disponibile tale registrazione per permettere di verificare le condizioni che effettivamente mi erano state comunicate telefonicamente; 3) applicare il prezzo promozionale previsto e riaccreditare quando già fatturato in eccesso. Grazie Flavio Lucchini 339-4893550 flavio.lucchini@gmail.com