Bacheca dei reclami

ho attivato il contratto Telepass lo scorso Novembre 2025, con la proposta commerciale di nessun costo per 24 mesi ed il cash back del 50% su tutti i pedaggi. a dicembre 2025 mi arriva una fattura di 3.60 € per servizi di assistenza. ho contattato il servizio clienti che specifica essere stato un errore di sistema e sarò rimborsato. chiedo anche perchè non mi è stata attivato il cash back e mi dicono che devono verificare con il reparto tecnico. a fine gennaio ho richiamato il servizio clienti e mi ribadiscono che ci sarà il rimborso delle 3,60 e non mi sanno dire nulla sul cashback. nel frattempo pago la fattura dei pedaggi di 50 € circa del mese di dicembre. ad oggi, 12 Febbraio, non ho ricevuto nè rimborso dell'addebito errato, nè del cash back. chiedo immediato rimborso sia delle 3,60 € che del 50% della fattura di 50€.

Buongiorno dal sito https://pdfguru.com/it, il giorno 28 marzo 2025 ho richiesto la conversione di un documento da word a pdf alla cifra indicata di € 0.99 senza ulteriori spese aggiuntive. Sottolineo che: - non vi era indicazione alcuna che la sottoscrizione al pagamento della quota suddetta avrebbe automaticamente comportato la sottoscrizione di un abbonamento mensile ai servizi offerti alla cifra di € 49.99 - non vi era informazione alcuna che avrebbero ritirato (dalla carta associata per il primo lecito pagamento di € 0.99) tale quota mensilmente. Di fatto a seguire dalla data indicata in avanti e specificamente: - 4/4/25 ore 14.23 - 4/5/25 ore 14.23 - 3/6/25 ore 14.23 - 11/7/25 ore 14.23 - 24/8/25 ore 14.23 - 23/9/25 ore 14.23 - 23/10/25 ore 14.23 - 29/11/25 ore 01.23 - 30/12/25 ore 04.23 -7/2/26 ore 01.24 hanno continuato a prelevare la quota di€ 49.99; ogni addebito riporta il riferimento "SA *V Pdfguru com". I miei dati: Giuseppe Marletta 3394530227 gmarletta@ao.pr.it Grazie e buona giornata

Buongiorno, sono entrato sul vostro sito tramite una pubblicità web,che diceva piano gratuito, chiedo di annullare la mia iscrizione, onde evitare piani non richiesti e non necessari,in quanto ho effettuato accesso tramite Google. Grazie

Spett.le Virgin Active Italia S.p.A., con la presente contesto formalmente l’addebito della quota mensile effettuato in data 28 gennaio 2026, nonostante la mia regolare disdetta dell’abbonamento inviata tramite PEC in data 27 dicembre 2025. La disdetta è stata esercitata a seguito della Vostra comunicazione relativa al cambio di gestione della sede da me frequentata, nella quale veniva espressamente riconosciuta la possibilità per gli abbonati di scegliere se proseguire con la nuova società oppure recedere dal contratto. Avendo esercitato il diritto di recesso nei termini e con modalità corrette(PEC), ritengo l’addebito del 28 gennaio privo di qualsiasi fondamento contrattuale. Con la presente Vi chiedo pertanto: • il rimborso immediato della somma indebitamente prelevata; • la conferma scritta dell’avvenuta cessazione definitiva del contratto; • la garanzia che non verranno effettuati ulteriori addebiti. In difetto di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, ivi compresa segnalazione ad Altroconsumo e alle autorità competenti. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Alessandra siciliano

Buongiorno. In data 03.02.2026 ho richiesto il fotoritocco di una foto al prezzo di 0.10 euro che ho immediatamente pagato. Nessun messaggio e nessuna specifica diceva che il giorno dopo mi hanno fatto pagare 49.90 euro per un abbonamento al loro sito non richiesto.

Ho richiesto un rimborso in quanto io non mi sia mai abbonata E mi sono stati ritirati i soldi dalla carta

Buongiorno, ho provato a disdire l'abbonamento alla piattaforma Buddyfit ma dall'account è impossibile. Loro sostengono lo sia, ti inviano il procedimento, ma non c'è modo di disdire. Il rinnovo avviene ugualmente. Non voglio più usufruire del loro servizio, chiedo gentilmente di ricevere il rimborso per l'addebito avvenuto ugualmente, ma loro si rifiutano. È una truffa a tutti gli effetti.

buongiorno ho già visto una marea di reclami su questo sito che ti chiedono 0,10 € per modificare una foto e poi ti fanno pagare un abbonamento nascosto di 49,90 € la stessa cosa mi è successa a me in data 06.02.20226 ho subito scritto al sito e mi dicono che mi rimborseranno al massimo il 50% dell' abbonamento ma ad oggi non ho avuto nessun rimborso. si può fare qualcosa per recuperare

Spettabile Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare una situazione che ritengo gravemente lesiva dei miei diritti di consumatore e indicativa di una gestione scorretta e non trasparente da parte di Virgin Active Italia, in particolare del club Virgin Active Milano Bocconi Sport Center. Sono membro del club da quasi due anni e, fino all’autunno scorso, il mio rapporto con Virgin Active è sempre stato positivo e soddisfacente. Nel mese di settembre ho richiesto per la prima volta, tramite e-mail, la sospensione (congelamento) del mio abbonamento per un periodo di due settimane. Al mio rientro in club, dopo circa tre settimane, mi è stato comunicato che l’abbonamento risultava effettivamente sospeso. A fronte di alcune incongruenze, ho chiesto un incontro con la manager del club, la quale mi ha spiegato che la sospensione sarebbe possibile solo per periodi di un mese o tre mesi, affermando che una sospensione di due settimane “non viene mai concessa”. Tengo a precisare che, in fase di vendita dell’abbonamento, mi era stato chiaramente spiegato che la sospensione poteva essere richiesta anche per una o due settimane. In ogni caso, questo aspetto non rappresenta il punto centrale della mia segnalazione. Durante tale incontro, ho chiesto che il mio abbonamento venisse sospeso fino alla fine di dicembre. La manager mi ha confermato verbalmente che ciò sarebbe stato fatto, senza mai informarmi dell’eventuale necessità di presentare documentazione aggiuntiva (ad esempio certificazioni lavorative o altre giustificazioni). In data 7 gennaio mi sono recato personalmente in club per chiedere chiarimenti sul motivo per cui continuavano ad essere effettuati addebiti sul mio abbonamento. In tale occasione mi è stato comunicato che il mio abbonamento non risultava sospeso. Desidero sottolineare che, nel frattempo, avevo inviato numerose e-mail al club per chiedere spiegazioni, senza ricevere alcuna risposta. Sempre il 7 gennaio mi sono rivolto alla reception del club: l’addetto presente ha verificato la situazione, mi ha assicurato che avrebbe trasmesso tutto alla direzione e che sarei stato ricontattato il giorno successivo. Ciò non è mai avvenuto. Da quel momento è iniziato un periodo di circa un mese durante il quale io personalmente, il mio assistente e il mio concierge abbiamo tentato quotidianamente di contattare il club tramite e-mail, telefono e contatti diretti, senza mai ottenere alcun riscontro. Solo attraverso contatti personali sono riuscito a reperire il recapito diretto della manager del club e a fissare finalmente un incontro di persona. Durante tale incontro, anziché ricevere chiarimenti o una soluzione, sono stato trattato con toni che considero umilianti e inaccettabili. L’incontro si è concluso con l’affermazione, testuale, da parte della manager: “O paghi subito, oppure qui non entri più.” A fronte di ciò, mi è sorto un interrogativo fondamentale: devo realmente pagare anche per l’intero mese durante il quale ho tentato ripetutamente, senza successo, di ottenere un confronto e una risposta dal club? Ritengo che quanto descritto configuri una gestione gravemente scorretta del rapporto con il cliente, caratterizzata da mancanza di trasparenza, assenza di comunicazione, comportamento intimidatorio e modalità incompatibili con un servizio dichiaratamente premium. Ho già formalizzato un reclamo ufficiale tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) nei confronti di Virgin Active Italia, regolarmente consegnato (ricevuta di avvenuta consegna disponibile), ma desidero ora sottoporre il caso alla Vostra attenzione affinché venga valutato sotto il profilo della tutela del consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e Vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione e il supporto.

Buonasera, Scrivo qui solo dopo aver contattato senza i risultati sperati il servizio clienti di Buffyfit. L'anno scorso mi sono iscritta alla piattaforma per poi accorgermi dopo solo un mese che non fa proprio per me. La scorsa settimana, dopo un anno di inutilizzo e nessun reminder, avviso o promemoria di alcun genere, PayPal mi avvisa che l'abbonamento é stato rinnovato come previsto da contratto. Ho subito contattato il servizio clienti di Buddyfit che ha risposto dicendomi che al momento della sottoscrizione dell'abbonamento sono stata sicuramente avvisata del rinnovo automatico. Ora, puó anche essere, per caritá, ma come pretendono che una persona se ne ricordi dopo un anno e dopo aver cancellato l'app ? Quanto costava inviare un promemoria ? Chiedo gentilmente all'azienda di tornare sui suoi passi e rimborsarmi il costo sostenuto. Grazie