Bacheca dei reclami

Salve ho ricevuto un addebito prime senza che venissi avvertita della scadenza imminente, ma ancor piú grave mi sono stati addebitati 89,90 euro quando sul sito ci sono cifre piú basse per i gli abbonamenti e io non ho richiesto mai la formula plus che è la piú cara.

Spett. Virgine Active In data 05/07/2023 ho aderito all'offerta Flexi Start a condizione che, scaduti i mesi sottoscritti, pari a 3+2 di cui uno scontato del 50% e 1 free, sarei stata contattata per offerta di eventuale rinnovo annuale. Ho richiesto che la data di scadenza fosse apposta sul contratto e per questo in alto a destra sul modulo allegato c'è chiaramente indicata la disdetta al 15/11/2023. A causa della sospensione di 30 giorni da me richiesta e dovutamente documentata per frattura del metatarso, la data di disdetta dell'abbonamento è naturalmente slittata al 15/12/2023. Non ho accetto il rinnovo automatico che mi è stato imposto con relativo addebito in conto corrente e chiesto di ricalcolare quanto dovuto e disattivare l'abbonamento a mezzo pec, dopo che telefonicamente il servizio clienti mi ha derisa. Inoltre e non da ultima, la ragione della disdetta è che il club a cui sono iscritta è sempre troppo affollato ed è stato sovente impossibile iscriversi ai corsi cui maggiormente ero interessata, spesso ho dovuto ripiegare sul nuoto libero mio malgrado. Come è facile notare dalle mie presenze dal 1/12/2023 non mi sono più recata al club. La risposta del Team servizio clienti Roma Eur (Virgin Active internal ) è stata questa: Gentile Annalisa come da telefonata intercorsa le confermo che possiamo inserire la cancellazione a scadenza del suo abbonamento come specificato dal contratto sottoscritto. Come si evince dal modulo inviato e dal mutliform da lei firmato la richiesta di cancellazione andava richiesta entro e non oltre il 15/11/2023, attualmente rinnovato e con scadenza 31/01/2025. Restiamo a disposizione Cordiali saluti Lo staff Non hanno capito o continua il raggiro? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 11 gennaio 2024 mi sono stati addebitati 199 € + 43,78 € di IVA per un abbonamento che NON HO MAI ATTIVATO, e non ho neanche ricevuto email di alcun tipo che mi avvisavano che quel giorno mi sarebbe stata addebitata tale cifra, di conseguenza richiedo rimborso, altrimenti procederò per vie legali.

Buongiorno, i primi di ottobre mi sono iscritta al sito Academic Singles, e sottoscritto un abbonamento trimestrale, dopo pochi giorni in data 9/10/23 ho richiesto l'eliminazione del profilo e la suddetta disdetta dell'abbonamento, perchè dal sito è impossibile procedere da soli. Non ho ricevuto alcuna risposta e due giorni fa l'abbonamento è stato rinnovato per altri tre mesi. Ho provato nuovamente a contattare l'assistenza ma mi han solo detto che mi avrebbero fatto contattare da un agente. Ora pretendo immediata eliminazione del profilo e rimborso dell'ultimo addebito, in quanto non richiesto.

Vi ho telefonato l'altro giorno per disdire l'abbonamento ad altroconsumo ma continuo a ricevere mail. Chiedo la cancellazione dei miei dati dal sito e l'immediata cancellazione dell abbonamento altroconsumo. Codice socio 7430385-88

Buongiorno, ho testato My Heritage e i suoi servizi durante una prova gratuita e non sono interessata a continuare. Vedo che oggi 08.01.2024 mi è stato automaticamente addebitato sul c/c l'importo di 199 € + 43,78 € di IVA per l'abbonamento di un anno. Non essendo più interessata e non avendo richiesto la conferma di abbonamento, richiedo immediatamente il rimborso dell'abbonamento in toto o dovrò procedere per vie legali. Certa di riscontro positivo porgo cordiali saluti.

Non ho disdetto dopo i 7gg di prova l'abbonamento Prime. Ho mandato 6 giorni fa (entro i 14gg di cancellazione dal servizio, in cui si possono ricevere gli accrediti del costo) il modulo sia via mail che PEC e non ho ricevuto risposta, penso maliziosamente per far scadere i 14 giorni in cui avrei diritto alla restituzione del costo dell'abbonamento. Inoltre all'interno della sezione di Prime non c'è modo - come invece segnalato nella loro documentazione - di fare la disdetta dell'abbonamento per poi conseguire la cancellazione dello stesso tramite invio del modulo appropriato.

Buongiorno, mi sono associato ad Altroconsumo ad ottobre 2023 per profittare degli sconti sull’abbonamento e ricevere il regalo di benvenuto ( sponsorizzato su piattaforme social e sul vostro sito era un robot aspirapolvere). Ricevo al momento della sottoscrizione una mail da Latuasceltafacile.it che dice agire per vs conto è che il mio regalo era in arrivo. Verifico meglio sulle condizioni e leggo che il regalo sarebbe stato spedito dopo il primo addebito completo dell’abbonamento, quindi a due mesi di distanza. Ad oggi, dopo quindi famoso il pagamento, ho ricevuto solamente una rivista e zero regali. Verifico sul sito Latuasceltafacile.it e mi viene detto che ho un voucher ( non si sa di quale entità ) e che posso scegliere gin regalo tra gli articoli presenti tra i 115 del sito. Peccato che gli articoli costino tutti dai 48€ in su ( anche per banali cuffie auricolari- prezzo che trovo spropositato per taluni articoli) che fine ha fatto il REGALO da voi reclamizzato???? Come scrive un altro consumatore cito “Mi sento davvero truffato. Sentirsi truffato da un associazione di consumatori mi fa sentire alquanto sconcertato: siete davvero una associazione di consumatori ?” Chiedo l’immediata disdetta del mio abbonamento in quanto non sono state mantenute le condizioni contrattuali da parte vostra e il rimborso di OGNI addebito da voi trattenuto sul mio conto corrente. Cordiali saluti Sarah Cazzola

Buongiorno, vorrei portarVi a conoscenza di ciò che, come fruitori di un servizio di abbonamento di trasporto pubblico locale, stanno vivendo i cittadini messinesi. Nel mese di Giugno 2023 il comune di Messina ha avviato il progetto per l'incentivazione all'utilizzo del TPL e dei parcheggi denominati di "interscambio" sovvenzionando, con l'utilizzo dei fondi PON Metro europei, degli abbonamenti dell'ATM Messina SPA. L'abbonamento, denominato MoveME, è un abbonamento annuale a prezzo agevolato di 20€ per l'utilizzo dei mezzi pubblici e 100€ per l'utilizzo di alcuni parcheggi di interscambio della città di Messina. Come si può leggere nel regolamento del bando a pag.3 punto 5: "I parcheggi d'interscambio interessati dall'iniziativa sono quelli esistenti e attualmente operativi nella città di Messina, che alla data attuale sono i seguenti: Gazzi Sud, Annunziata Est, Annunziata Ovest, Zaera Sud (Villa Dante), Campo delle Vettovaglie, Cavallotti". Tutti gli abbonamenti messi a disposizione sono stati acquistati dalla cittadinanza, attivabili entro il 31/10/2023 con validità di 12 mesi e decorrenza dalla data di attivazione. In particolare nella mia famiglia sono stati acquistati ben 3 abbonamenti differenti (TPL+Parcheggi) dal valore di 120€ ciascuno, attivati nel mese di Agosto 2023. Tuttavia, ciò che realmente è accaduto è diverso da quanto specificato dal regolamento in questione, in cui vi è un'evidente mancanza di trasparenza per il consumatore. La situazione è la seguente: per ciò che concerne i parcheggi di interscambio in Centro (Campo delle Vettovaglie e Zaera Sud), ci sono state diverse proroghe sulla loro reale attivazione, in quanto questi sono rimasti aperti e fruibili gratuitamente dall'intera cittadinanza (anche da chi non aveva sottoscritto l'abbonamento). Questo ha comportato che chi ha acquistato l'abbonamento MoveME di fatto non usufruisce di un servizio per cui ha pagato e di cui stanno usufruendo liberamente tutti. E' di questi giorni la notizia che c'è stata un'ulteriore proroga della gratuità di questi parcheggi al 31/03/2024, poichè devono ancora essere completati e centralizzati i sistemi di automazione della sosta, e l'unico parcheggio in Centro della lista sopramenzionata realmente attivo è il "Cavallotti", il quale non è davvero fruibile poichè quasi sempre saturo. Sono state richieste delucidazioni all'ATM SPA, richiedendo una proroga dell'abbonamento annuale a partire dalla data di reale attivazione di TUTTI i parcheggi di interscambio, come previsto dal regolamento MoveMe, ma ad oggi non è stata ricevuta alcuna risposta in merito. In quanto consumatori, ci stiamo rivolgendo a Voi di Altroconsumo poichè riteniamo che le condizioni per le quali abbiamo sottoscritto l'abbonamento in essere non siano state realmente rispettate. Cordiali saluti

Buongiorno, con mail delle 19.40 del 26 dicembre u.s. Mi è stato notificato il rinnovo automatico del servizio MegaVolotea Plus. Tale rinnovo non è stato richiesto ed è stato effettuato sulla mia carta di credito/debito senza la mia autorizzazione. Chiedo con la presente il rimborso di Eur 99,99 sulla modalità di riscossione fraudolentemente attivata, dandone riscontro al sottoscritto con comunicazione scritta. Cordiali saluti.