Bacheca dei reclami

Buongiorno, quando ho sottoscritto l'abbonamento si prometteva in regalo una scopa elettrica. Non l'ho ancora ricevuta, nonostante sia finito il periodo di prova e mi sia stata addebitata la tariffa trimestrale al 50%. Chiedo chiarimenti.

Sono costretta a scrivere nuovamente in quanto il mio reclamo non è stato preso in considerazione mentre ho notato che tutti gli altri reclami sono stati chiusi e gli utenti rimborsati. Ho già scritto più volte al supporto clienti che non è in grado di dare risposte esaustive, continuano a fare copia e incolla della stessa risposta in cui dicono che il rinnovo è automatico e quindi in sostanza sono affari miei. Il rinnovo di un abbonamento può anche essere automatico ma la cosa deve essere comunicata prima della scadenza e all'effettivo rinnovo deve essere rilasciata una ricevuta del pagamento; niente di tutto questo accade. Questa è una truffa vera e propria e chiedo per l'ultima volta un rimborso degli ultimi due rinnovi. Da quando è scaduto il primo anno di abbonamento, pagato consapevolmente, io non ho più utilizzato la piattaforma per cui ho pagato per ben due anni per un servizio di cui non ho neanche potuto usufruire, non avendo ricevuta nessuna conferma di rinnovo. Sto comunque procedendo per altre vie anche solo per il tempo che ho dovuto perdere per stare dietro a questo problema.

Buongiorno, ho richiesto un pagamento parziale aprendo la Richiesta 84955 presso la palestra FitInn di Brescia presso la quale sono abbonato, in quanto dal giorno 25/10 e fino al 05/11 compresi, a causa di un guasto al sistema di riscaldamento non veniva erogata acqua calda nella docce (che sono compresi tra i servizi del mio abbonamento annuale). Nonostante la mia richiesta, motivata anche dall'articolo 1464 del Codice Civile, la loro risposta è sempre che "l’accesso alla palestra e alle attrezzature — oggetto principale dell’abbonamento — è sempre stato garantito e continuiamo dunque a non poter riconoscere un rimborso"

Buongiorno, ho visto che su questo sito altri utenti hanno fatto una segnalazione simile. Ho un abbonamento su Buddyfit dal 2021, attivato tramite App Store. Ogni anno alla scadenza venivo avvertita via email e decidevo se rinnovarlo o no. Quest’anno per caso ho trovato un addebito inspiegabile di euro 59,99 sulla mia carta per abbonamento annuale con Buddyfit, che però nel mio App Store non risulta attivo! Chiedo immediatamente il rimborso dell’intero importo. Non ho ricevuto e-mail né notifiche di un futuro addebito (come invece è avvenuto ogni anno alla scadenza) e quindi ritengo questa operazione sia ben poco trasparente. Oltretutto non ho ricevuto nulla, nemmeno una fattura!!! Attendo gentile riscontro

Salve, Ho provato a partecipare a questa promozione ed iscrivermi al sito AMICASA (come richiesto dalla promo) dopo aver acquistato le capsule. Il problema è che ogni volta che cerco di iscrivermi non mi arriva la mail ne è possibile effettivamente registrarsi al sito. Potete supportare? Sono 2 settimane che ci provo. Grazie

1. Premessa dei fatti. In data 03/09/2025 ho acquistato una “mystery box” denominata “OSSESSIONE – Portagioie mensile x1” al prezzo di €20 dal sito Lolita Paris, senza rendermi conto che tale acquisto comportava l’attivazione automatica di un abbonamento mensile. Tale informazione non era adeguatamente evidenziata né chiaramente spiegata nella pagina del prodotto: la dicitura “portagioie mensile” non lasciava intendere in modo esplicito la sottoscrizione di un servizio in abbonamento a rinnovo automatico. Il 12/09/2025 ho contattato il vostro servizio clienti per ottenere informazioni sul tracciamento dell’ordine, poiché non riuscivo ad accedere al mio account (il sistema di recupero password non mi inviava alcuna email di reimpostazione). Il pacco relativo al primo ordine è stato ricevuto a fine settembre. 2. Nel mese di novembre. Prima di parlare del presente, segnalo che nel mese di ottobre non ho ricevuto alcun pacco, pur risultando l’addebito effettuato. In data 02/11/2025, ho ricevuto una notifica da Postepay relativa a un nuovo addebito di €20 da parte di Lolita Paris. Solo in quel momento ho compreso che, con il primo acquisto, avevo inconsapevolmente attivato un abbonamento. 3. Richiesta di annullamento e successive risposte. Il 03/11/2025 li ho contattati via mail per chiedere la cancellazione dell’abbonamento e, nel caso in cui la nuova spedizione non fosse ancora partita, il rimborso dell’importo appena addebitato. Mi è stato risposto che “gli abbonamenti non sono rimborsabili”, aggiungendo: “Procederò alla disdetta del suo abbonamento come richiesto, MA PRIMA volevo semplicemente sapere se qualcosa non ha soddisfatto le sue aspettative.” Ho pertanto interpretato – correttamente – che l’abbonamento sarebbe stato annullato dopo la mia risposta, che ho inviato lo stesso giorno, specificando di non essere più interessata al servizio e di voler restituire la box non richiesta. Non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato ulteriori email il 03 e 04 novembre, senza ottenere risposta, fino a ricevere in data 05/11/2025 il seguente messaggio: “You will receive the box you pay.” Ho ribadito la mia volontà di disdire l’abbonamento, ricevendo in risposta solo uno screenshot della prima email, con l’aggiunta del messaggio: “L’abbiamo già eliminato, sii rispettosa.” 4. Impossibilità di accedere al mio account e di esercitare il diritto di recesso. Successivamente ho tentato di accedere al mio account per scaricare l’etichetta di reso, ma, avendo dimenticato la password, ho nuovamente provato a reimpostarla. Nonostante tre tentativi effettuati tra il 5 e il 6 novembre, non ho ricevuto alcuna email di reimpostazione. In data 05/11/2025 ho segnalato il problema via email, ma poco dopo ho notato che l’icona del loro contatto (in precedenza rosa) risultava grigia, il che mi fa sospettare di essere stata bloccata o inserita in una black list. Ad oggi, quindi: non ho prova concreta dell’effettiva cancellazione dell’abbonamento, né posso accedere al mio account, dunque stampare l’etichetta di reso, venendomi di fatto impedito l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52–59 D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE. 5. Richiesta formale. Con la presente, chiedo formalmente: conferma scritta e definitiva dell’avvenuta cancellazione dell’abbonamento; sblocco del mio account o, in alternativa, l’invio dell’etichetta di reso necessaria per restituire la box ricevuta; il rimborso dell’ultimo pagamento non richiesto, pari a €20. In mancanza di riscontro entro 3 (tre) giorni, mi riservo di segnalare la vicenda alle competenti autorità di tutela dei consumatori, in particolare al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), per le opportune verifiche in merito a possibili pratiche commerciali scorrette.

Buongiorno, il 25 ottobre 2023 ho attivato un abbonamento della durata di un anno che è stato utilizzato saltuariamente. Non ho mai letto da nessuna parte del rinnovo automatico dell'abbonamento e non ho mai ricevuto mail o avvisi che mi ricordassero di questo rinnovo nè tantomeno che mi avvisassero dell'avvenuto rinnovo. Mi sono accorta solo ora, per puro caso, controllando i movimenti della mia carta di credito che in data 25/10/2024 e poi in data 25/10/2025 mi sono stati addebitati i due anni successivi di abbonamento, senza il mio consenso. Ho ricercato ovunque mail o avvisi con la ricevuta del pagamento o che comunque mi informassero del rinnovo, confermo che non c'è nulla. Ho anche controllato direttamente sul mio profilo privato nel vostro sito web, dove non risulta nessuna ricevuta di pagamento nella cronologia di acquisti e non risulta neanche che la mia carta di credito sia impostata come metodo di pagamento predefinito. Richiedo un rimborso quantomeno di questi ultimi due anni e una risposta celere, per non procedere per altre vie. grazie

Buongiorno, in data 29/10/2025 mi è pervenuta l'allegata e-mail con la quale si preannunciava l'addebito dell'importo di abbonamento annuo per il servizo TELEPASS; nonostante io abbia immediatamente contattato telefonicamente il servizio Telepas di chiusura contratto ed io abbia comunicato l'avvenuta disdetta di tale servizio, in data 2/11/225 con e-mail (allegata) mi si chiede il pagamento della somma di 46,80 euro senza che sia specificata la motivazione di detta somma. Preciso che sin dal 20 luglio 2024 ho spedito l'allegata pec con la quale confermavo l'avvenuta disdetta del contratto 251025901 e comunicavo l'avvenuta spedizione, a cura dell' Agenzia 02091 di ASSICOOP BOLOGNA METROPOLITANA S.P.A. VIA UGO BASSI, 4/A-B-C, 40121, BOLOGNA del dispositivo Telepass n. 00133956474 all'indirizzoTELEPASS SPA CUSTOMER CARE - Via del Serafico 49, 00412 Roma, come da lettera di vettura allegata, mediante POSTE ITALIANE. Ho ribadito quanto sopra anche con pec NON FRUISCO QUINDI DI ALCUN SERVIZIO TELEPASS SIN DAL LUGLIO 2024 ed in data 1/11/2025alle ore 18,19 ho regolarmente pagato - a favore di Aspit Bologna Casalecchio - con circuito Mastercard il pedaggio di 29,60 euro presso il casello di Roma Nord. Chiedo pertanto l'annullamento immediato di tali richieste di denaro in quanto non dovute. Distinti saluti Guglielmo Guglielmi Bologna

In data 17.10.2025 My Heritage mi ha addebitato 120,78 euro . Ho scoperto dopo che la prova gratuita compresa nel pacchetto "ancestry" si rinnovasse automaticamente. Hanno accettato di rimborsarmi solo 24 euro, nonostante i termini e condizioni dell'azienda stessa prevedano un rimborso completo. https://www.myheritage.com/terms-and-conditions?lang=IT

Buongiorno, in data 04/11/25 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale sul mio conto PayPal pari a €69,99. Un anno fa ho acquistato l'abbonamento annuale ad un prezzo inferiore. Come potete vedere dagli accessi non ho utilizzato il vostro servizio . Inoltre, non ho ricevuto nessun preavviso di pagamento, o alert che mi avvisasse dell’abbonamento in scadenza. Mi avvalgo di questa piattaforma per far valere i miei diritti di consumatore. Il reclamo è avvenuto entro i 14 giorni dall’acquisto, vi chiedo pertanto di stornare la transazione con conseguente rimborso in quanto si tratta di un abbonamento che ho disdetto appena mi sono accorta dell'addebito e di un servizio che non usufruirò in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in un vostro positivo riscontro. Cordialmente