Bacheca dei reclami

Salve, ripropongo il mio precedente reclamo inoltrato ormai circa un anno fa, marzo 2023, perché a tutt'oggi nonostante abbia cercato contatti con la società in questione il mio impianto fotovoltaico risulta non collegato alla rete elettrica nazionale. Di seguito il mio precedente reclamo: "Mi trovo costretto ad inoltrare la presente perché a tutt'oggi dopo due anni dall'installazione di un impianto fotovoltaico nella mia abitazione non sono allacciato alla rete elettrica nazionale nonostante abbia effettuato in data 19/01/2022 il pagamento richiesto per eseguire l'intervento. In data 2/8/22 una operatrice della SOLARPLAY srl P.I.IT07108860961 con sede amm.va in Torri di Quartesolo (VI) e sede Com.le in Lissone (MB) mi ha contattato per comunicarmi che il 9/8/22 era stato concordato l'allaccio alla rete elettrica nazionale. In quella data mi trovavo in ferie, impossibilitato quindi a presenziare a tale attività. La vs operatrice all'epoca mi aveva rassicurato che avrebbe concordato a breve un altro appuntamento per eseguire tale attività. Ad oggi risulto ancora scollegato dalla rete elettrica nazionale e pertanto privato della possibilità di accedere al rimborso riconosciuto quale produttore di energia elettrica subendo così un danno economico. Oltretutto il mancato perfezionamento di tale pratica, con la chiusura definitiva della stessa, mi impedisce di attivare una pratica edilizia che dovrei inoltrare all'ufficio tecnico del Comune in quanto, il regolamento comunale impedisce l'apertura di più di una pratica sullo stesso immobile. Più volte in questi mesi ho inoltrato all'indirizzo mail attivazioni@solarplay.it mail di sollecito che non hanno sortito alcun risultato, come non hanno sortito le telefonate effettuate al medesimo servizio.Con la presente chiedo che venga sollecitamente attivata la procedura di allacciamento alla rete nazionale."

Salve, ripropongo il mio precedente reclamo inoltrato ormai circa un anno fa, marzo 2023, perché a tutt'oggi nonostante abbia cercato contatti con la società in questione il mio impianto fotovoltaico risulta non collegato alla rete elettrica nazionale. Di seguito il mio precedente reclamo: "Mi trovo costretto ad inoltrare la presente perché a tutt'oggi dopo due anni dall'installazione di un impianto fotovoltaico nella mia abitazione non sono allacciato alla rete elettrica nazionale nonostante abbia effettuato in data 19/01/2022 il pagamento richiesto per eseguire l'intervento. In data 2/8/22 una operatrice della SOLARPLAY srl P.I.IT07108860961 con sede amm.va in Torri di Quartesolo (VI) e sede Com.le in Lissone (MB) mi ha contattato per comunicarmi che il 9/8/22 era stato concordato l'allaccio alla rete elettrica nazionale. In quella data mi trovavo in ferie, impossibilitato quindi a presenziare a tale attività. La vs operatrice all'epoca mi aveva rassicurato che avrebbe concordato a breve un altro appuntamento per eseguire tale attività. Ad oggi risulto ancora scollegato dalla rete elettrica nazionale e pertanto privato della possibilità di accedere al rimborso riconosciuto quale produttore di energia elettrica subendo così un danno economico. Oltretutto il mancato perfezionamento di tale pratica, con la chiusura definitiva della stessa, mi impedisce di attivare una pratica edilizia che dovrei inoltrare all'ufficio tecnico del Comune in quanto, il regolamento comunale impedisce l'apertura di più di una pratica sullo stesso immobile. Più volte in questi mesi ho inoltrato all'indirizzo mail attivazioni@solarplay.it mail di sollecito che non hanno sortito alcun risultato, come non hanno sortito le telefonate effettuate al medesimo servizio.Con la presente chiedo che venga sollecitamente attivata la procedura di allacciamento alla rete nazionale."

Nello scorso mese di ottobre in seguito alla morte di mio papà ho chiesto a Eniplenitude tramite numero verde, come procedere per la voltura e se fosse gratuita, l'operatore mi ha risposto che in caso di decesso del titolare il cambio di titolarità sarebbe stato totalmente gratuito anche perchè io avevo sottolineato che se non lo fosse stato non avrei fatto la voltura ma avrei cambiato gestore. A dicembre mi è arrivata la bolletta con oltre 100 euro di spese di voltura oltre ovviamente ai depositi cauzionali perchè non ho ancora provveduto alla domiciliazione. Dopo aver visto la bolletta, con questi valori altissimi ho prontamente telefonato per reclamare, l'operatore mi ha risposto che era tutto giusto che dovevo pagare le spese di voltura, quando le ho detto che prima di sottoscrivere il cambio titolarità avevo chiesto se fosse gratuito, mi ha risposto che era gratuito solo se lo facevo on line, cosa che io avevo fatto salvo il fatto che al momento di concludere la procedura il sito dell'azienda dava un errore e quando ho telefonato all'assistenza l'operatrice mi ha detto che avrebbe provveduto lei a far avanzare la procedura ma non ha accennato niente relativamente al fatto che in quel caso sarebbe stato a pagamento. Dopo aver discusso un bel pò al numero verde io ho detto alla signorina che mi ha risposto, che era tutto apposto visto che lei "non poteva fare niente per aiutarmi" e che fortunatamente le telefonate sono registrate, al che lei mi ha risposto che "le telefonate sono registrate a campione" quindi la mia non è detto che sia stata registrata, le ho risposto "ah ok grazie avete fatto il delitto perfetto". Morale della favola mi sono ritrovato una bolletta stratosferica a fronte di consumi tra gas e luce inferiore ai 100 euro. Pertanto il mio reclamo è per essere rimborsato del valore della voltura perchè mi sento ingannato, con certezza avrei cambiato operatore se avessi saputo di dover pagare oltre 100 euro d volture. Distinti slauti Alessandro Barbato

Spett. Eni Plenitude, sono Anarita Silva de Paola, titolare del contratto per Attivazione del Gas sopra specificato. Abbiamo richiesto l'attivazione del servizio il 6 novembre e tutt'ora siamo senza gas in casa. Lo sportello ha smesso di rispondere alle nostre chiamate e ci ha detto che non ci possono aiutare e dobbiamo aspettare. Abbiamo cercato di contattare in tecnici in autonomia, ma dopo diverse chiamate abbiamo trovato solamente coloro che se ne occupavano 2 anni fa - La signora al telefono mi ha detto che è inaccettabile e non ha mai visto un ritardo del genere in tutti gli anni in cui gestivano le attivazioni. Vorrei delle spiegazioni chiare e capire cosa intendete fare in merito al disagio che abbiamo passato vivendo senza gas in casa per oltre 2 mesi (che potrebbero aumentare). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Gaxa, In data 20 Dicembre 2023 ho inviato la richiesta di Subentro per fornitura Gas insieme a tutti i documenti necessari. Al giorno d'oggi 17 Gennaio 2024, dopo vari solleciti telefonici in data 2 Gennaio, 8 Gennaio e 17 Gennaio, ancora rimango senza Gas nel mio appartamento e nessuna spiegazione riguardo a questo ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti tramite le associazioni a tutela del consumatore.

Buongiorno, il 26/07/2022 firmiamo il contratto per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5,52 kWp e sistema d'accumulo da 9,6 kWp. Fatti i dovuti preparativi il giorno 24/01/2023 ricevo la fattura che pago il giorno successivo per velocizzare i tempi e come promesso avere l'attivazione prima dell'estate. il giorno 02/02/2023 viene installato il tutto il 28/09/2023 sono venuti per l'attivazione. Da allora non è mai funzionato per una serie di disfunzioni che nel tempo sono cambiate, ma senza mai essere risolte, ci lamentiamo una volta la settimana e da allora c'è stata una sola uscita non risolutiva, e ci viene sempre risposto che verrà fatto un aggiornamento da remoto, ma non cambia mai nulla. chiediamo una rapida soluzione. Grazie

Buongiorno ho richiesto attivazione contratto con Enel energia per la fibra e dal 05 gennaio giorno in cui ho richiesto il contratto n. 109887482, l operatore mi ha detto che in 2 giorni avrei ricevuto una mail o sms da parte dello spedizioniere BRT per concordare la consegna del modem. Ora dopo contatto telefonico con Enel click mi si dice che hanno tempo minimo 29 giorni prima della consegna del modem. Avendo io disdetto contratto con Tim per adsl e relativo modem che dovrei consegnare entro 14 gg rischio di dovermi accollare il modem a noleggio di Tim per mancata restituzione del modem. Vorrei un riscontro da parte Vostra Cordiali saluti Dal Passo Tancredi N.b. Ho contratto per luce gas con Enel energia intestataria mia moglie Tunesi Piera

Contratto Fotovoltaico stipulato e pagato con sconto in fattura a Ottobre 2022 intestato a Guida Luisella ( Villar Dora ) numero fattura 1/1478 del 24/10/2022 ad oggi non arrivato e non installato siamo a 15 mesi che aspettiamo contattiamo ogni settimana e ci viene detto la prossima settimana per via dei crediti non arrivati , ma noi abbiamo pagato 15 mesi fa il nostro 50% come prevedeva la legge ma mi chiedo anche i soldi 50% non bastano per iniziare a mandare impianto ? invece no niente , ad oggi ci siamo rivolti a un legale che li ha contattati per trovare la soluzione . non sappiamo più cosa fare

da mesi tento di fare la voltura di questo contratto a mio nome (proprietaria dell'immobile) poichè la mia inquilina è andata via. Compare sempre un messaggio di errore "Ops, presto torneremo online". Servizio clienti inesistente, supporto zero. Vi do l'ultima possibilità di aiutarmi altrimenti attiverò un nuovo contatore e ciao ciao

Buongiorno, ho richiesto nel lontano 2022 ad enel x installazione 2 impianti fotovoltaici su stesso tetto per 2 mini appartamenti da 2kw cad....tralasciando le modalità di vendita molto "furbe" da parte del commerciale di riferimento e fraintendimenti vari ci accordiamo per 2 impianti da 2kw con sconto in fattura del 50% con finanziamento dell'intera cifra. dopo circa un anno dalla firma del contratto e dopo averci detto che i finanziamenti erano passati ci comunicano l'installazione dei 2 impianti che non viene completata in quanto ci hanno chiesto una piccola lavorazione da effettuare. qui arriva il bello, dopo avermi bucato il tetto per installare i pannelli mi contattano e mi dicono che non possono completare l'installazione in quanto per uno dei due finanziamenti (non so perchè avessero fatto 2 pratiche) mi chiedono il garante (che non ho modo di inserire)...allora mi dicono che devono venire a smontare metà dell'impianto...io gli dico ok venite a smontare impianto in presenza del mio avvocato e del mio ingegnere per constatare i danni causati (mi chiedo come mai prima hanno installato impianto e poi hanno verificato ci fosse un problema con la finanziaria). ora potrei accedere anche ad altre agevolazioni (non come privato ma come società che gestisce i beb oggetto del lavoro) ma sono bloccata con questi pannelli sul tetto e in questa situazione tragicomica....saluti