Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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I. L.
24/07/2024

mancato rimborso biglietto

Buongiorno la presente per comunicare di non avere ricevuto alcun accredito e/o comunicazione a seguito della mia richiesta di rimborso del biglietto inoltrata via email in data 6/7/2024 (si veda allegato), in merito al volo comprato con codice di prenotazione K7958DX e la cui prtenza era prevista per il giorno 17 luglio 2024 (tratta BDS - MXP). Si fa presente inoltre che la comunicazione e-mail è stata inviata a causa dell'impossibilità di raggiungervi per via telefonica in quanto nessun operatore ha risposto al telefono nonostante abbia più volte provato ed atteso per oltre 40 minuti. Nel rimanere in attesa di ricevere comunicazione in merito al rimborso del biglietto si invia distinti saluti Ivan Lunghi PS : i dettagli de3l biglietto sono riportati in allegato

Chiuso
M. C.
24/07/2024

Addebito indesiderato

In data 2 luglio 2024 mi sono iscritto gratuitamente al sito Myheritage.it. Ho utilizzato il servizio per poche ore, accorgendomi in breve tempo che non mi tornava utile. Dopodiché, ho disattivato il mio account. In data 17 luglio 2024 ho ricevuto un addebito bancario di € 121.39, senza aver accettato alcun tipo di abbonamento annuale. Non ho ricevuto alcuna e-mail che mi informava della scadenza di un piano provvisorio gratuito e di un imminente addebito. Ho provato ad accedere al sito con i dati d'iscrizione e ho scoperto che il mio account era ancora attivo. Allo stesso tempo, ho scoperto che mi era stato attivato un piano annuale del valore di € 121.39. Ho aperto una segnalazione tramite il sito internet di My Heritage. In data 24 luglio 2024 mi contatta un servizio clienti con operatrice che poteva parlarmi esclusivamente in inglese. Non essendo la mia madrelingua, non sono riuscito a spiegare le mie ragioni come avrei voluto. Mi viene detto che l'abbonamento annuale si attiva automaticamente dopo 14 giorni di prova gratuita. Per il problema, mi vengono proposti 6 mesi gratuiti che rifiuto. Dato che in data 2 luglio mi ero cancellato dal sito e non ho mai avuto intenzione di utilizzarlo ulteriormente, chiedo un rimborso completo. Alla fine della telefonata, mi viene proposto un rimborso di € 24.28, che accetto perché a causa della lingua inglese non riesco a comprendere perfettamente l'entità del rimborso (lo comprenderò solo nel momento in cui ricevo una successiva mail in italiano con spiegato il tutto). Chiedo un rimborso COMPLETO dell'addebito ricevuto sul mio conto corrente.

Risolto
B. D.
23/07/2024

Richiesta di rimborso

Salve, Il giorno 11 Luglio 2024 ho acquistato 4 biglietti aerei andata e ritorno Milano malpensa - Barcellona nel periodo 21-24 novembre al costo di 541,02 €. Trascorsi 12 giorni non ho ancora ricevuto nessuna mail di conferma per i biglietti . Ho provato a contattare Flygo innumerevoli volte tramite chiamante e mail senza nessun riscontro. Chiedo il totale rimborso del totale pagato. Il codice della transazione è #10395806 Grazie

Chiuso
I. V.
22/07/2024

SOSPENSIONE ILLEGITTIMA DELL' ACCOUNT

Buongiorno, mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione e senza ricevere alcuna comunicazione , l' ho scoperto per caso, nonostante io sia un utente attivo da ben 12 anni, con 452 prenotazioni attive. Nell'account sono inoltre presenti numerosi yums ( ben 19200 ) che è una quantità di denaro sotto forma di gift card The Fork che è una cifra non di poco conto, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione mi ha causato notevoli disagi ed è davvero incomprensibile non poter avere spiegazioni da nessuno, non potendo avere una corretta assistenza, cioè nessuno sa dirti niente. Ho provato a contattare più volte il vostro servizio clienti sulla chat che però non mi ha saputo dire nulla chiudendo con velocità la problematica. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Visto che mi ritengo una persona corretta che quando non capisce una cosa va fino in fondo sono qui per chiedere chiarezza e per capire cosa sia successo per avere una così aspra restrizione. Sono qui inoltre ad informare altre persone che come me potrebbero avere lo stesso problema. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e al rimborso di yums e/o gift card scadute durante il periodo di sospensione. Cordiali saluti.

Chiuso
X. E.
22/07/2024

Problema con carte di imbarco

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. I.
22/07/2024

Rimborso biglietti

Buongiorno ho acquistato dei biglietti tramite fly go ma dopo due gg sono riuscita ad annullarli perché non riuscivo più a partire a causa a dei problemi familiari sono stati annullati dicendomi che nel giro di poche settimane avrei ricevuto il mio rimborso di 760€ per 4 biglietti ma l ha richiesta è stata fatta ad aprile ed ancora oggi aspetto il mio rimborso

Risolto Gestito dagli avvocati
F. P.
22/07/2024

BIGLIETTO MAI ARRIVATO NOSTANTE IL PAGAMENTO EFFETTUATO

Spett. FLY GO In data 26/06/2024 ho sottoscritto il contratto per ACQUISTO BIGLIETTO AEREO PALERMO /FORLI' concordando un corrispettivo pari a €. 81,11 BIGLIETTO CHE NON è MAI ARRIVATO A FRONTE DEL CORRETTO PAGAMENTO EFFETTUATO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. IN FEDE FILIPPO PANZAVOLTA

Chiuso
Y. M.
19/07/2024

Abbonamento prime non richiesto

Spett. edreams In data 13/07/2024ho sottoscritto il contratto per abbonamento prime concordando un corrispettivo pari a 89,99€ Abbonamento annuale prime non richiesto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. D.
18/07/2024

vorrei la riattivazione dell'account sospeso senza una motivazione plausibile, ho scritto 4 mail

buonasera borri riavere l'attivazione del mio account the fork sospeso senza un motivo fondato, ho scritto diverse mail senza ricevere risposte ed ho attivato chat, senza ottenere spiegazioni, mi hanno detto solamente che se ne occupa il servizio qualità che non è di loro competenza

Risolto
M. D.
18/07/2024

Rimborso del biglietto per grave inadempimento

Spett. Fly go In data 17/07/2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto biglietti aereo concordando un corrispettivo pari a 180,11 . Dopo aver effettuato il pagamento on line non ho ricevuto nessun biglietto aereo da parte vostra e telefonando direttamente Ryanair la compagnia aerea che voi avete fatto da intermediario ,ho avuto conferma che i biglietti non sono stati emessi,quindi chiedo rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati

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