Bacheca dei reclami

Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano via Doha (NUMERO ORDINE 1076 - 908-836 )per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Booking Refernce. 72N35Z Dopo due cancellazioni del volo di ritorno QR6259, come da allegati,sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto di ritorno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola

Spett.Edreams, in data 14/07/2026 ho ricevuto sulla mia carta un addebito di 99,99 euro . Codice transazione 4KG570718X184484L Codice ordine venditore 4040845e-74c5-424d-b33a-ee0bfb9dde7b .Non avendo ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, chiedo il rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entrro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteròad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Faccio presente che ho provveduto a bloccare immediatamente l'abbonamento dall'area riservata con account :atzmatte86@gmail.com

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Diretta di Booking.com,Con il presente reclamo pubblico intendo denunciare una condotta commerciale gravemente scorretta, un totale inadempimento degli obblighi di assistenza e l'indebito trattenimento di somme a mio credito da parte di Booking.com.CRONISTORIA DEI FATTI E GRAVE DISSERVIZIO:Avevo regolarmente prenotato e pagato tramite Booking.com una struttura in centro città dotata di balconcino e vista città.Solo un'ora prima del check-in, il proprietario mi ha contattato telefonicamente annullando la disponibilità per un presunto problema idraulico e promettendoci una sistemazione identica. All'arrivo sul posto, la nuova struttura si è rivelata indecente e con caratteristiche del tutto inferiori e diverse da quelle pattuite. Abbiamo legittimamente rifiutato.Io e mia moglie siamo stati abbandonati in mezzo alla strada, sotto il sole a 36 gradi, per un'intera mattina, pomeriggio e serata, costretti a passare ore al telefono con il vostro call center.Solo in tarda serata Booking.com ci ha inviato un'e-mail ufficiale di ricollocamento. Tuttavia, a causa del ritardo accumulato dalla vostra assistenza, la prenotazione tramite piattaforma non era più possibile poiché i termini per il check-in online erano scaduti.Vista la situazione di emergenza notturna e l'impossibilità di rimetterci in contatto con il vostro call center (diventato irraggiungibile anche per i gestori della struttura stessa), abbiamo contattato direttamente il numero telefonico della struttura presente nell'e-mail di ricollocamento inviata da Booking. Il gestore ci ha accettati a tarda notte all'unica condizione di saldare la stanza in contanti, rilasciandoci regolare ricevuta fiscale.IL DANNO ECONOMICO E IL RIFIUTO ILLEGITTIMO:Per non dormire in strada abbiamo dovuto pagare alla nuova struttura l'importo di 484,50 € in contanti, come attestato dalla ricevuta fiscale allegata, recante tutti i dati fiscali e la quietanza "PAGATO" (valore legale di piena prova di pagamento).Ad oggi, Booking.com si è limitata a rimborsare solo la quota iniziale della vecchia prenotazione pari a 259,20 €, rifiutandosi illegittimamente di rimborsare la differenza esatta di 225,30 €. Gli operatori fanno ostruzionismo burocratico contestando la ricevuta in contanti, ignorando che tale modalità è stata l'unica via di fuga causata dalla vostra totale negligenza e dai vostri ritardi. Le mie coordinate IBAN sono già registrate nei vostri sistemi.RICHIESTA FORMALE:Vi diffido pubblicamente a disporre l'immediato bonifico bancario a mio favore per la cifra di 225,30 € a saldo della differenza economica spettante per il ricollocamento.Segnalo sin d'ora che la presente condotta costituisce "danno da vacanza rovinata" e danno biologico da stress. In mancanza di riscontro immediato, la pratica verrà depositata formalmente all'AGCM (Antitrust) e al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) chiedendo un risarcimento esteso per danni morali.In fede.

Buongiorno, non ho ancora ricevuto riscontro alla mail inviata l'11 giugno 2026 in merito all'errore riscontrato in fase di richiesta rimborso per l'evento di Claudio Baglioni che doveva tenersi a Vigevano il 06 settembre 2026. Il sistema non riconosce i codici forniti e inoltre ho sottoscritto un assicurazione per annullamento. Resto in attesa di cortese riscontro, grazie TicketOne | Richiesta nr. 20482558 | ID ORDER 1280276790 | Il tuo dialogo nel Centro FAQ Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. La invitiamo a monitorare la posta elettronica per eventuali aggiornamenti Grazie e cordiali saluti Servizio Clienti TicketOne

La problematica, come indicato nell'oggetto, riguarda il mancato rimborso del viaggio che ho annullato quattro giorni prima della partenza a causa della grave situazione familiare determinata dalla successiva perdita di mio fratello. Il pacchetto turistico acquistato comprendeva la polizza assicurativa base "Zero Pensieri", inclusa nel prezzo. Come indicato sul sito del tour operator, la polizza prevede il rimborso delle penali di annullamento o modifica del viaggio fino a quattro giorni prima della partenza, per motivi certificabili, con un massimale di € 5.000 per persona. Tra i motivi certificabili rientrano, a titolo esemplificativo, malattia, infortunio, motivi professionali e furto dei documenti necessari per l'espatrio. Nel mio caso, la pratica di annullamento è stata presentata il 20 giugno, mentre la partenza era prevista per il 24 giugno, quindi nel pieno rispetto del termine previsto dalla polizza. Purtroppo, mio fratello è deceduto il 22 giugno a causa di una patologia oncologica e il funerale si è svolto il 25 giugno. Ho trasmesso tutta la documentazione richiesta, compresi il certificato di decesso e la documentazione relativa al ricovero ospedaliero. Nonostante ciò, Europ Assistance, compagnia assicurativa collegata ad Alpitour, ha rigettato la richiesta di rimborso sostenendo che, essendo mio fratello malato di tumore, avrei dovuto prevedere il possibile aggravamento delle sue condizioni e, di conseguenza, evitare di prenotare il viaggio. Ritengo tale motivazione del tutto illogica e ingiustificata. La vacanza, infatti, era stata prenotata nel mese di maggio, prima ancora che mio fratello venisse ricoverato in ospedale, circostanza dimostrata dalla documentazione già trasmessa. Inoltre, la semplice presenza di una malattia non consente di prevedere con certezza né il momento del decesso né il rapido peggioramento delle condizioni cliniche. Preciso inoltre, che l'annullamento del viaggio, mi ha permesso di partecipare al funerale di mio fratello. Per questi motivi ritengo che il diniego opposto dall'assicurazione sia privo di adeguato fondamento e chiedo che la pratica venga riesaminata, con il riconoscimento del rimborso previsto dalla polizza assicurativa.

Buongiorno, dopo avere acquistato i biglietti A/R Bologna Manila sul portale GOTOGATE il giorno 29 gennaio 2026 alla cifra di 1722 euro, la compagnia SAUDIA ha ri-schedulato i voli tre volte. In ultima istanza il giorno 3 luglio 2026 quando uno dei tanti operatori del call center mi ha detto che lo scalo del volo di andata avrebbe avuto uno scalo insufficiente in termini di tempo FCO. GOTOGATE non è stato in grado di trovarmi una soluzione alternativa in termini di voli dandomi come unica scelta l'annullamento. Ho proceduto con l'annullamento, e ora non procedono insinuando che io avrei accettato verbalmente queste condizioni. Preciso che io non ho inviato nessuna mail di conferma o risposta dove confermavo tale ri-schedulazione. Ad oggi non riescono a darmi una soluzione, neanche a fronte dell'annullamento nonostante l'immenso disagio provocato: annullamento dell'intera vacanza e di tutto ciò che avo prenotato (hotel, voli interni ecc...)

Gentile Altroconsumo, desidero richiedere il vostro supporto per contestare una fattura emessa da TIM che ritengo del tutto illegittima. TIM ha provveduto, per la seconda volta, alla disattivazione della mia linea senza che io abbia mai richiesto la cessazione del contratto o autorizzato tale operazione. A seguito di questa disattivazione non richiesta, mi è stata emessa una fattura contenente: * l’addebito del modem, nonostante lo abbia regolarmente restituito nei tempi e con le modalità previste (sono in possesso della prova di consegna); * costi di cessazione/disattivazione del servizio, pur non essendo stata la sottoscritta a richiedere la chiusura della linea. Ho già contattato più volte TIM e inviato comunicazioni scritte, ma non ho ottenuto alcuna soluzione. L’assistenza telefonica si è limitata a fornire informazioni contrastanti e prive di riscontro concreto. Ritengo tali addebiti del tutto infondati e chiedo il vostro supporto affinché TIM provveda: * all’annullamento della fattura contestata; * al rimborso di eventuali somme già pagate; * al riconoscimento degli eventuali indennizzi previsti per la disattivazione non richiesta della linea. Qualora la vicenda non venga risolta bonariamente, intendo procedere anche tramite la procedura di conciliazione presso AGCOM. Resto a disposizione per trasmettere copia della fattura, della ricevuta di restituzione del modem, delle PEC inviate e di ogni altra documentazione utile. Cordiali saluti,

Buongiorno, il 21/04/2026 alle ore 10:28 ho aperto una richiesta di rimborso di 1729€ per un volo Qatar Airways Milano - Bali perchè la compagnia ha spostato di oltre 24h l'arrivo del volo a Bali. Dopo 3 mesi non ho ancora ricevuto nessuno rimborso e GOTOGATE continua a dire che la pratica di rimborso è stata richiesta, ma chiamando io stesso la Qatar Airways mi assicurano che la mia pratica è in stato "Aperto" e di chiedere a GOTOGATE di chiamarli direttamente per fare assieme a loro le pratiche di rimborso nel caso non fossero capaci, perchè sembra dai loro sistemi che GOTOGATE non abbia mai fatto questa richiesta. Ciliegina sulla torta oggi mi hanno chiuso il telefono in faccia dopo che, in modi pacati, ho fatto presente che nel giro di tre settimane ho fatto per 3 volte doppia telefonata Qatar Airways - GOTOGATE per capire se qualcuno avesse movimentanto il mio "stato" ma senza successo. Grazie e buona giornata Bruno Terbi

Buongiorno in data 04.04.2025 ho provveduto ad annullare a mezzo PEC i contratti con Voi in essere. Nei mesi scorsi ho ricevuto delle telefonate da parte Vostra dove mi veniva detto che dovevano fare un aggiornamento dei dati e cosi ho provveduto a farlo. Adesso mi ritrovo un rinnovo dei due contratti di importi elevati. Chiedo di poter chiudere immediatamente i due contratti con voi in essere in quanto non di nostro interesse.