Bacheca dei reclami

Buongiorno, come comunicato anche via email all'assistenza, ma senza ricevere risposta, ( richiesta numero 5132070 ), a seguito di segnalazioni ricevute da un utente a scopo di ledere i miei annunci, mi è stato erroneamente bloccato il mio account per un prodotto che risulta a quanto pare non originale, ovviamente non è così, il prodotto è originalissimo e posso disporre di tutte le prove per dimostrarlo. Attendo che il mio account sia gentilmente ripristinato, non avendo violato nessuna regola. Grazie

Buongiono , da due giorni la mia posta elettronica di Tiscali è bloccata perché occorre aggiornare la password e alcuni dati personali. ho seguito le indicazioni presenti sul sito inviando i documenti richiesti e il modulo con i dati personali aggiornati , ma non ho avuto alcuna risposta. ho ripetuto l'operazione ma nulla nemmeno oggi . considerando che non posso ne ricevere ne inviare e mail e dovendo usare la posta elettronica anche per lavoro questa situazione mi sta creando notevoli problemi. l'assistenza di Tiscali si affida ad un assistente virtuale che ripete sempre le stesse risposte ed è del tutto inutile .... aspetto una risposta . allego i moduli che ho inviato a Tiscali come da loro richiesto grazie

Buongiorno, dopo una settimana di casella E-mail bloccata con la richiesta di una nuova password e conferma di numero telefonico aggiornato ad oggi non ho ricevuto nessun messaggio di sblocco e-mail per poter accedere al pannello di controllo. Sono un azienda e in questa casella e-mail : domusdegoene@tiscali.it ricevo in continuazione e-mail lavorative e fatture, e tutto questo mi sta creando un problema non alquanto indifferente. Ho provato più volte a contattare un numero per assistenza o il numero whatsapp ma non ho trovato nessuna soluzione. Chiedo che mi sia sbloccata urgentemente la mia casella e-mail

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

IN DATA 23 APRILE 2024, CAUSA CONTATTO TELEFONICO INGANNEVOLE PER IL QUALE SI E' PROVVEDUTO AD INVIARE CONTESTAZIONE PER TRUFFA A MEZZO VS CONCILIAZIONE (RECLAMO NR. 10597310), SI PROCEDEVA AD UNA RICHIESTA DI PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE (DA FASTWEB A TIM). VENIVA INVIATA PERTANTO DISDETTA A MEZZO PEC IL 02/05/2024 A FASTWEB (RIPORTANDO SULLA RICHIESTA ANCHE LA MOTIVAZIONE PER FASULLI LAVORI SULLE LINEE CHE SI SAREBBERO PROTRATTI PER CIRCA UN MESE). SVELATA LA TRUFFA GRAZIE AD OPERATORE FASTWEB E CONSULENZA ALTROCONSUMO, SI PROCEDEVA AD INVIARE RECLAMO E RICHIESTA ANNULLAMENTO DEL NUOVO CONTRATTO A TIM (OPERATORE SUBENTRANTE) CAUSA PROCEDURA INGANNEVOLE. SI PROCEDEVA SUBITO A RICHIEDERE A FASTWEB PER LE VIE BREVI, DI AVVALERSI DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA PER CAUSE NON IMPUTABILI ALLA SCRIVENTE. DOPO UN 'ATTESA DURATA 20 GIORNI CIRCA E CONTINUI CONFRONTI TELEFONICI CON OPERATORI FASTWEB CHE ASSICURAVANO IL RIENTRO CON LA COMPAGNIA E L' ANNULLAMENTO DELLA DISDETTA, NONOSTANTE L'ATTESA DEL TECNICO CHE AVREBBE DOVUTO RISTABILIRE LA LINEA NEL FRATTEMPO STACCATA DA TECNICO TIM, IN DATA 1 GIUGNO VENIVA RECAPITATA COMUNICAZIONE DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DEL QUALE TRA L' ALTRO DAL 01 MAGGIO AL 31 MAGGIO NON SI E' USUFRUITO IN QUANTO IMMEDIATO IL SUBENTRO DI TIM . SUCCESSIVAMENTE, IN DATA 07 AGOSTO E 13 AGOSTO 2024 SI RICEVEVA DALLA FIRE S.P.A. UNA COMUNICAZIONE DI COSTITUZIONE IN MORA DI EURO 53,28 ED EURO 29,33 RISPETTIVAMENTE PER CHIUSURA CONTRATTO E SERVIZIO USUFRUITO. INOLTRE SEMPRE FASTWEB RECAPITAVA UNA FATTURA PARI A 29,33 EURO PER UN SERVIZIO DEL QUALE NON SI E' USUFRUITO PER IL MESE DI MAGGIO. PERTANTO SI RICHIEDE CON LA PRESENTE UNA CONSULENZA ALTROCONSUMO DATO IL DISSERVIZIO CREATO PER CIRCA 30 GIORNI E LE CONTINUE PROMESSE TELEFONICHE DEGLI OPERATORI SUL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA TRA L'ALTRO DOVUTA AD UNA TRUFFA E A COMUNICAZIONI INGANNEVOLI. CORDIALMENTE

Ho attivato un’offerta fibra con Iliad a maggio 2024, pagando anticipatamente 39,99€. Da lì è iniziato un incubo. Il tecnico, dopo due tentativi falliti di installazione per problemi tecnici, mi ha consigliato di effettuare dei lavori in casa, assicurandomi che avrebbe messo la pratica in sospeso. Al secondo intervento, il tecnico ha dichiarato che avrebbe messo la pratica in KO, garantendomi che avrei potuto richiedere il rimborso. Il 26 maggio ho contattato il servizio clienti, che mi ha spiegato come inoltrare la richiesta di rimborso tramite l’area clienti. Mi è stato detto che la mia richiesta era stata accettata e che il rimborso sarebbe arrivato entro 40 giorni lavorativi. Tuttavia, a ridosso del termine, nessun rimborso era arrivato. Dopo una serie di chiamate, ogni operatore continuava a rassicurarmi che il rimborso sarebbe stato processato, rimandando continuamente la data. Il 26 luglio, il rimborso non è arrivato come promesso. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che c’era stato un problema e che avrebbero aperto un ricorso, con la promessa di ricontattarmi entro il fine settimana. Questa chiamata non è mai arrivata. Quando ho deciso di chiamare io, ho scoperto tramite un operatore onesto che il rimborso non era mai stato avviato perché il tecnico non aveva segnalato il KO, nonostante mi fosse stato confermato da Iliad stesso durante una chiamata precedente, e che i precedenti operatori mi avevano sempre detto che il rimborso sarebbe arrivato perché, testuali parole, loro vivono di feedback positivi, e non volevano prenderne uno negativo.

Buongiorno..subito mi ha bloccato il mio account e a distanza di una settimana non riesco a capire cosa sia successo...improvvisamente non posso più inserire annunci..ho una mezza certezza che il mio ex marito abbia messo lo zampino con invio di feedback negativi con i mie annunci..come faccio a riattivare il tutto? subito mi risponde che la cancellazione è irreversibile..rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie

da alcuni giorni mi è stato bloccato l'account di posta elettronica e non riesco a parlare con nessuno . Sembra che debba cambiare la password ( potevano anche avvisare prima per correttezza) ma comunque non si riesce a procedere in nessun modo . Chiedo di venir contattato da Tiscali il prima possibile! enricocanevazzi@tiscali.it 336 561 981

Buongiorno, sono stato vittima di furto di account Facebook ed Instagram, a seguito di attività effettuate da chi mi ha rubato l'account, Meta mi ha disattivato gli account ed ora non riesco più ad accedere. Chiedo info e supporto in merito. il giorno 04 agosto 2024, mi è stato bloccato l'account Facebook e Instagram, con la seguente motivazione: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account Meta collegato non rispetta le nostre regole." Facebook: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account instagram duongduykhanh94216 (non so chi sia)collegato non rispetta le nostre regole. Accedi al tuo account collegato per contestare la nostra decisione. Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Ho provato a effettuare il login dove indicato, però mi riporta nella stessa pagina, di fatto non risolvendo nulla Instagram: "Abbiamo sospeso il tuo account, Hai ancora 180 giorni per inviare un ricorso, dopodiché disabiliteremo il tuo account in modo definitivo Account disabilitato il giorno 04 agosto 2024 Perché è successo Il tuo account Instagram è stato sospeso perché il tuo account instagram collegato non rispetta le nostre regole. Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato. " Anche in questo caso non è presente alcun pulsante per effettuare ricorso, in entrambi i social nelle pagina di assistenza, non c'è alcuna possibilità di poter parlare direttamente con una persona fisica attraverso chat, mail o telefono. L'unica cosa che trovo in entrambi è la seguente: "Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Vorrei evitare di recarmi in tribunale, visto i costi, come posso risolvere? So che si parla di un semplice account Facebook e Instagram, ma è in mio possesso da oltre 10 anni, ho tanti ricordi col mio Papà salvati su di esso. Grazie mille

Il 24/06 invio modulo di recesso compilato e firmato per richiedere rimborso di 39, 99€. Era il 13esimo giorno su 14 entro i quali è possibile chiedere rimborso, ed ho fatto la procedura telefonicamente con un operatore iliad che mi ha confermato la correttezza. Oggi, il 5/08, telefono perché non ho ancora ricevuto nessuna risposta e mi dicono che la richiesta è stata presentata in ritardo perché a loro risulta che la richiesta è stata gestita il 27/06. L'operatore con cui parlo conviene che è un errore ed apre un reclamo, il F57015. Attendo che venga accreditato il rimborso come specificato da diritto di recesso, auspico in tempi brevissimi perché è tutto assurdamente lungo e inefficiente. Grazie