Bacheca dei reclami

Spett. Nero Commerce Dopo il mio recesso dal contratto e il rinvio a voi del computer rotto chiedo il rimborso di 299,90 da me pagati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rinaldo Bertucci

Buon giorno, richiedo l'annullamento di qualsiasi tipo di abbonamento dalla piattaforma Meetic e il rimborso dei mesi pagati nonostante la mia richiesta di disattivare l iscrizione , in quanto non interessata all 'utilizzo della stessa. Negli allegati ci sono le mail di risposta da parte di Meetic alle mie richieste di disdire, con indicazioni completamente fasulle, poiché inarrivabili e inesistenti sulla loro pagina, in quanto non risulto iscritta con nessun abbonamento e dove anzi mi viene richiesto di effettuarne uno, nonostante continuino a scalarmi dei soldi.

Buongiorno, Da un paio di giorni non riesco ad accedere al mio account e dopo diversi tentativi e chat con operatori del vs sito, ho scoperto che è stato bloccato per motivazioni sconosciute (nell’unica mail che mi informava di ciò si faceva riferimento ad un link non presente). La motivazione principale della mia lamentela riguarda delle vendite di cui attendevo l’accredito e degli acquisti di cui attendevo la spedizione. Ho in sospeso 115 euro di vendite e 395 euro di acquisiti che non mi sono mai stati rimborsati. Totale 510 euro. Non mi interessa riattivare il mio account, ma vorrei quantomeno recuperare queste somme. Attendo un vs riscontro urgente per capire come fare. Grazie Gabriele

Mi hanno applicato un abbonamento a eDreams prime dicendomi che potevo cancellarlo entro il 24 febbraio 2025 senza alcun costo, in data 19 febbraio 2025 ho cancellato l’abbonamento con il servizio clienti da loro segnalato. Il 24 febbraio mi hanno prelevato lo stesso l’importo. Ho contattato il servizio clienti per ben 4 volte, ma mi trasferivano da un operatore all’altro senza darmi risposta o facendo cadere la linea quando vedevano che i loro tentativi di sconti sull’abbonamento fallivano. Questa azienda è una truffa legalizzata. Dovete fargli interrompere il servizio immediatamente. È il secondo importo che prelevano dal mio conto, sempre per lo stesso abbonamento in meno di un anno. Ditemi cosa devo fare per cancellare tutto e recuperare i miei 70 euro. Grazie mille!

Ho acquistato, riferimento in oggetto, attraverso il portale "booking.com" un volo ITA Airways di andata e ritorno in giornata (3 marzo 2025, da Catania alle 6.30 per MI Linate e da MI Linate alle 22.05 per Catania), in un'unica transazione, con un unico pagamento, ricevendo un'unica mail di conferma. Il 20 gennaio 2025, dapprima ITA e, poi, Gotogate, evidentemente utilizzato dall'intermediario "booking.com", mi comunicavano il cambio dell'operativo relativo al solo volo di rientro, il cui orario di decollo veniva anticipato di 4 ore, dalle 22 alle 18.05. L'anticipo rendeva inutile il mio viaggio a Milano e rendeva, quindi, inutile l'acquisto del biglietto di a/r. ITA mi scriveva che "...We apologize for any inconvenience caused and hope that the new itinerary is compatible with your plans. If you bought your ticket through an agency and require support, please contact your travel agent directly....". Ho contattato booking.com, di cui sono GENIUS al massimo livello 3, e gotogate, decine di volte telefonicamente e via chat, con decine di mail di sollecito, senza ottenere l'integrale rimborso. Ognuno rimpalla all'altro la responsabilità. Invero, booking vende voli di andata e ritorno SENZA indicare con immediata evidenza (come fa, ad esempio, quando vende voli con coincidenze autogestite, con la dicitura che appare con grande visibilità in primo piano fin dalla maschera iniziale) che si sta comprando altro. Si tratta, con tutta evidenza, di una vendita ingannevole, perché io ho acquistato per 86, 97 US$ un volo di andata e ritorno senza che alcunché mi rendesse evidente la cosa. Ad oggi, non ho ottenuto alcun rimborso.

Oggetto: Reclamo per addebiti non dovuti e richiesta rimborso – Disdetta contratto Virgin Active contratto n.242p25268 Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare la condotta irregolare adottata dalla società Virgin Active Italia S.p.A. nei miei confronti, a seguito della mia richiesta di disdetta contrattuale effettuata nei termini previsti dal contratto sottoscritto. Premessa dei fatti Sono un libero professionista titolare di partita IVA, quindi non soggetto a lavoro dipendente. In data 30 novembre 2024, avendo effettuato un trasferimento in una località non coperta dal servizio Virgin Active, ho esercitato il mio diritto di recesso inviando regolare comunicazione tramite PEC, così come espressamente previsto dal contratto e confermato dal servizio clienti Virgin Active. Ho tentato di seguire anche la procedura di disdetta tramite il sito web, senza successo. La mia richiesta di disdetta è stata respinta adducendo come motivo l’assenza di una carta intestata, requisito del tutto arbitrario e privo di fondamento legale, dal momento che, in qualità di libero professionista, non sono tenuto al possesso di alcuna carta intestata. Nonostante la mia regolare disdetta, Virgin Active ha continuato ad addebitarmi il costo dell’abbonamento per il mese di dicembre 2024, prelevando in modo non autorizzato l'importo dal mio conto. A seguito di tale comportamento, ho provveduto alla revoca del RIB automatico dalla mia carta per evitare ulteriori prelievi non dovuti. Successivamente, Virgin Active ha continuato a pretendere il pagamento di ulteriori rate e ha minacciato il recupero crediti nei miei confronti, nonostante la mia chiusura contrattuale fosse pienamente legittima. Violazione contrattuale e illegittimità degli addebiti Ai sensi del contratto sottoscritto, evidenzio che: Articolo 11, lettera a), punto iii e Articolo 13, punto 2, stabiliscono esplicitamente il diritto del sottoscrittore di recedere senza penali qualora si verifichi un trasferimento in una località non coperta dal servizio Virgin Active. La mia residenza attuale si trova a Catanzaro, città in cui non è presente alcun centro Virgin Active, pertanto la mia richiesta di recesso è perfettamente conforme alle condizioni contrattuali. La PEC inviata il 30 novembre 2024 costituisce un mezzo di comunicazione valido e legalmente riconosciuto, avente lo stesso valore di una raccomandata con ricevuta di ritorno, e pertanto soddisfa pienamente gli obblighi contrattuali di comunicazione della disdetta. L'imposizione di una "carta intestata" come requisito per l’accettazione della disdetta è del tutto arbitraria e non prevista dal contratto o dalla normativa vigente. Richieste e azioni conseguenti Alla luce di quanto sopra esposto, richiedo: L'immediato rimborso dell’importo prelevato ingiustamente per il mese di dicembre 2024, da effettuarsi entro 7 giorni dalla ricezione della presente. La cessazione immediata di qualsiasi richiesta di pagamento e la conferma della chiusura definitiva del contratto senza ulteriori addebiti. L'annullamento di qualsiasi azione di recupero crediti eventualmente avviata nei miei confronti, in quanto priva di fondamento giuridico. Qualora le suddette richieste non vengano soddisfatte entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad avviare le opportune azioni legali per la tutela dei miei diritti, ivi inclusa la richiesta di risarcimento per i danni subiti, nonché la segnalazione alle competenti autorità di vigilanza sui consumatori. Mi riservo inoltre di procedere con una segnalazione formale presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette, nonché con un’azione collettiva qualora altre persone si trovino nella stessa situazione. Confido in un intervento tempestivo da parte di Altroconsumo per la risoluzione della presente controversia. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Mauro Fazzari mauro.fazzari@pec.it

Buongiorno, sono stato vittima di furto di account Facebook ed Instagram, a seguito di attività effettuate da chi mi ha rubato l'account, Meta mi ha disattivato gli account ed ora non riesco più ad accedere. Chiedo info e supporto in merito. il giorno 23 febbraio 2025, mi è stato bloccato l'account Facebook e Instagram, con la seguente motivazione: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account Meta collegato non rispetta le nostre regole." Facebook: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account instagram adeborah_msliy1247 (non so chi sia)collegato non rispetta le nostre regole. Accedi al tuo account collegato per contestare la nostra decisione. Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Ho provato a effettuare il login dove indicato, però mi riporta nella stessa pagina, di fatto non risolvendo nulla Instagram: "Abbiamo sospeso il tuo account, Hai ancora 180 giorni per inviare un ricorso, dopodiché disabiliteremo il tuo account in modo definitivo Account disabilitato il giorno 23 febbraio 2025 Perché è successo Il tuo account Instagram è stato sospeso perché il tuo account instagram collegato non rispetta le nostre regole. Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato. " Anche in questo caso non è presente alcun pulsante per effettuare ricorso, in entrambi i social nelle pagina di assistenza, non c'è alcuna possibilità di poter parlare direttamente con una persona fisica attraverso chat, mail o telefono. L'unica cosa che trovo in entrambi è la seguente: "Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Mi potreste gentilmente aiutare? Grazie mille

Scrivo per segnalare una problematica riscontrata con l’azienda Smartbox, che si rifiuta di concedermi il rinnovo del mio voucher o il rimborso della somma spesa. In data 01/10/2024, ho dovuto effettuare l’ennesimo cambio della mia Smartbox, per un valore complessivo di 169,90€. Ogni volta, i cambi sono stati resi necessari a causa di problematiche ricorrenti, tra cui: Strutture che non avevano mai disponibilità effettiva. Richiesta di supplementi aggiuntivi, rendendo di fatto inutilizzabile il voucher senza ulteriori esborsi. Oggi, 24/02/2025, ho richiesto a Smartbox la possibilità di rinnovare la mia Smartbox o ottenere il rimborso della somma spesa, ma mi è stato negato entrambe le soluzioni. Trovo inaccettabile che l’azienda si giustifichi unicamente affermando che "queste sono le nostre politiche attuali", poiché ciò non cambia il fatto che il servizio promesso non è stato reso e che il denaro versato non viene restituito. Chiedo dunque il vostro supporto per intraprendere le azioni necessarie a far valere i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Antonio Mignano 3475274540

Spett. Buddyfit, in data 21.02.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €45; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buonasera, in data 21/02/2025 ho effettuato un cambio cofanetto sul sito Smartbox dal valore di 122.72€. Al momento del pagamento mi dava un messaggio di errore e non mi permetteva di effettuare il cambio. Ci ho provato ben tre volte, due volte tramite PayPal e una volta tramite carta di debito. Tuttavia poi mi sono accorto che i soldi sono stati scalati tutte e tre le volte ma senza ricevere quello per cui ho pagato. Esigo un rimborso immediato di 368.16€ e un cambio GRATUITO del cofanetto, visto che scadrà il 07/03/2025. Altrimenti procederò per vie legali.