Bacheca dei reclami

Buonasera, scrivo per chiedere aiuto per una richiesta di indennizzo inviata ad Air France da due settimane a seguito di una cancellazione del volo alla quale non c’è stata risposta. Domenica 13 luglio 2025 io e il mio compagno dovevamo partire da Roma Fiumicino a Parigi Charles De Gaulle con il volo Air France AF1405 delle ore 20:10. L’aereo non è mai decollato e, dopo averci fatto aspettare fino all’una di notte in fila al gate, hanno informato della cancellazione. Ci hanno mandato a un desk al terminal 3 partenze dove, avevano detto, avremo ricevuto un nuovo biglietto per il giorno successivo e assistenza per una sistemazione in un hotel. La persona al desk ci ha fatto attendere per quasi un’ora, per poi informarci che lei era preposta solo ad assistere i passeggeri con transfer e indirizzandoci, ormai alle 3 di notte inoltrate, al banco 186 dei check in. Siamo rimasti in fila al banco check in fino alle 5 del mattino, orario di apertura in cui cominciavano i check in per i primi voli. Una volta arrivato il nostro turno che ci avrebbe concesso l’accesso alla zona di attesa per poterci almeno sedere, il personale si è rifiutato di fare il check in. Solo dopo ripetuta insistenza siamo riusciti ad ottenere la carta di imbarco per poterci sedere e attendere il nuovo volo delle 10:30 sul quale Air France ci ha ricollocati, senza possibilità di scelta costringendomi a perdere una giornata di lavoro. Non solo abbiamo subito la cancellazione di un volo per cause non legate a forza maggiore e l’arrivo con in pratica un giorno di ritardo, ma soprattutto nessuno del personale di Air France era lì per assisterci. Siamo rimasti per quasi undici ore in piedi in fila (prima al gate e poi al check in) e non abbiamo ricevuto nessun supporto per essere accomodati in un hotel. Io sono celiaca e sono rimasta digiuna per quasi un giorno perché in aeroporto l’unico cibo che ho potuto acquistare con i miseri 11€ di voucher è stato uno yogurt e un succo di frutta. Il mio compagno, per due giorni dopo il viaggio, non è riuscito a camminare perché tutte quelle ore in piedi hanno esacerbato la malattia cronica di cui è afflitto al ginocchio. Questo disagio si sarebbe potuto evitare informando sin da subito della cancellazione del volo e non aspettando fino all’una di notte. Inoltre potevano accomodarci in un hotel per consentirci di riposare e mangiare. Adesso ovviamente non rispondono alle nostre richieste di reclamo, dicendo che ci vuole del tempo. E danno oltre la beffa, martedì 22 luglio volevano farmi perdere il volo di ritorno per costringermi a pagare un sovrapprezzo di 70€ per poco più di 1kg in più di bagaglio a mano. Alla richiesta di parlare con un superiore questo si è negato. Sicuramente non viaggeremo mai più con Air France, ma adesso vogliamo essere indennizzati per i danni subiti durante questo viaggio da incubo.

BUONASERA, HO PRENOTATO CON FLY GO 3 BIGLIETTI ANDATA E RITORNO PISA ALGHERO, PARTENZA 5/8/25 ORE 10 FR 7998, VOLO DI RITORNO 12/8/25 ORE 11.30 FR 7999 RYAN AIR. PUR AVENDO PAGATO EURO 531,57 IL GIORNO 26/5/25 , NON HO AD ORA RICEVUTO NESSUNO DEI BIGLIETTI. HO PROVATO NUMEROSE VOLTE A CONTATTARLI TRAMITE E-MAIL E N.VERDE MA NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA. MI RIVOLGO A VOI PER POTERE RIENTRARE DELLA SOMMA PERSA, ED AVERE TUTELA LEGALE AL RIGUARDO . I MIEI CONTATTI SONO kettybaldacci@gmail.com cell.3393349110 RINGRAZIANDOVI ANTICIPATAMENTE RIMANGO A DISPOSIZIONE PER QUALSIASI ALTRA DELUCIDAZIONE .

Buongiorno, il 22 luglio 2025 ho acquistato 2 biglietti aerei con Flygo per un volo con Ryanair da Napoli Capodichino a Venezia M.Polo con partenza alle 17.15 da Napoli, pagando con carta di credito € 108,00. Mi è arrivata la conferma di prenotazione ma ad oggi non ho ricevuto i biglietti. Ho telefonato al numero di assistenza 02/94751714 che risulta inesistente . A questo punto richiedo il rimborso immediato del pagamento di € 108,00. Ringrazio del vostro servizio e saluto. Manuela Salton Manera

Buongiorno in data 21/05/25 ho prenotato e pagato due biglietti per un volo A/R Verona -Madrid per € 270,54. In data 07/06, in seguito all' annullamento della prenotazione, FlyGo mi comunicava via email che avrebbe provveduto al rimborso entro 30 giorni lavorativi. Il rimborso non è tuttora avvenuto nonostante la mia email di sollecito.

Buongiorno, in data 21/06/2025 ho acquistato un biglietto aereo Ryanair Roma-Lisbona con intermediario Flygo. Nonostante mi sia stato immediatamente accreditato il costo del biglietto e nonostante abbia cercato numerose volte di chiamare ai numeri verdi presenti in rete e sul sito Flygo di mettermi in contatto con il centro di assistenza, non sono riuscita a parlare con nessuno (i numeri sono tutti inesistenti) e non ho ricevuto mail di risposta alla casella di posta indicata (support.it@flygosupport.com). Ovviamente il biglietto aereo non è mai arrivato.

Buongiorno dopo aver prenotato già dal 11/08/25 due biglietti aerei, ad oggi 25 Luglio non ho ancora ricevuto ne i biglietti e ne la conferma che la prenotazione è assicurata . Non rispondo alle mail e nemmeno al telefono e per questo vorrei chiedere l'annullamento della prenotazione e il rimborso della cifra pagata

buongiorno ho fatto e pagato prenotazione volo TORINO - PALERMO e RITORNO dal 16 al 22 agosto 2025 e dopo la prima mail con il numero di prenotazione di fly go non ho ricevuto la conferma e neanche i biglietti aerei. la spesa è stata di 624,68 euro

Buongiorno nella giornata di mercoledi 23.07.205 ho effettuato una prenotazione da Cagliari a Palma di Maiorca dal 17 al 22 settembre e ancora non ho ricevuto la conferma della prenotazione. Il numero della prenotazione è 108600908 e desidero avere la conferma del volo entro 3 giorni altrimenti agisco per altre vie. Un bacio😘

Spett. Fly Go Voyager, In data 16 luglio 2025 ho prenotato dei voli per Milano sa Tolosa per il giorno 11/8/25 . All'immediato addebito di Euro 230,31 non ha corrisposto sino ad ora l'invio di alcun documento di viaggio o biglietto. Con la presente richiedo pertanto l'annullamento della prenotazione fatta ed il rimborso integrale del prezzo pagato, pari ad Euro 230,31. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera! Ho acquistato 5 tratte andata e ritorno milano Olbia Olbia Milano a marzo x agosto e nn ho mai ricevuto i biglietti dei voli. Pagati con carta di credito. Le mail tornano indietro e il telefono nn esiste. Poi ho scoperto che molte persone sono nelle mie stesse condizioni. E ne hanno parlato anche in tv. Si può fare qualcosa? Grazie Rossella Rapetti