Bacheca dei reclami

Spettabile Fly Go Voyager, Il giorno 7 aprile 2025 ho prenotato e pagato (con carta Visa) i voli della compagnia Ryanair Roma- Lisbona e ritorno, andata Lunedì 30 giugno FCO ore 17,45 e ritorno 6 luglio LIS ore 17. Ho ricevuto la comunicazione che la prenotazione era stata eseguita correttamente con il numero 108450109, ma nessun riferimento alla tratta, né al numero di biglietti, né alle date dei voli. Non mi è stato spedito nessun biglietto, malgrado le mie numerose sollecitazioni all’indirizzo mail Fly Go Voyager booking@travel-confirmation.eu. Ho provveduto pertanto ad aprire un mio account Ryanair e ho verificato che non esiste la prenotazione da me eseguita e sono stata costretta a ricomprare i biglietti. Con la presente chiedo pertanto il rimborso del costo dei biglietti e all’indennizzo del danno. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire alle vie legali. Silvia Bordini

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite il vostro sito circa 20 giorni fa, pagato regolarmente con carta di credito. Volo ryanair Bologna Corfù A/R in partenza il 20 luglio con ritorno il 30. N di prenotazione 108520140 . A parte la mail di conferma del pagamento con carta di credito, non ho ancora ricevuto nulla dipiù preciso. Nessuna risposta alla mail di attenzione al cliente. Desidero sapere se la.prenotazione è stata confermata e desidero ricevere i dettagli del volo, regolarmente pagato Cordiali saluti Enrica Rossi Inviato da Outlook per Android

Con la presente richiedo il rimborso del biglietto acquistato tramite la vostra AGENZIA FLY GO, in quanto non è stato correttamente associato al nominativo giusto. Nonostante i numerosi tentativi di contatto con il vostro servizio clienti – incluso un episodio in cui sono stata lasciata in attesa per oltre mezz'ora – non ho ottenuto alcuna soluzione al problema. Preciso che il soggetto che doveva essere associato alla prenotazione Ryanair era l’accompagnatore della signora Gasparre. La persona da voi attualmente indicata non è in grado di gestire la situazione, poiché si trova ricoverata in ospedale. La signora Gasparre necessita con urgenza di assistenza speciale. E' stata inviata mail e pec per interagire oltre le chiamate senza alcun risposta, a tutt'oggi. Ho già inviato diverse PEC senza ricevere alcun supporto concreto. Abbiamo acquistato altri biglietti della Ryanair(dovevamo con urgenza inserire l'assistenza speciale).Vi alleghiamo una parte dei tentativi dimostrabili ai fini del contatto con la Vs agenzia, a cui mai è arrivata risposta. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza il rimborso dei due biglietti. Agiremo per vie legali se il rimborso non avviene con estrema urgenza. Prenotazione 108534900 Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.

Buongiorno, a gennaio 2024 ho acquistato presso il sito GO TO GATE 2 biglietti per i voli TAP da Malpensa a Praia, per due parenti. Ho successivamente contattato il TAP per aggiungere un biglietto per un cane. Al momento della partenza, il 1/2/25 è risultato che la TAP per errore aveva caricato il cane come bagaglio semplice e per questo al momento del check in hanno impedito la partenza. Abbiamo richiesto il rimborso alla TAP per il biglietto cane e per le spese che abbiamo dovuto affrontare (albergo, cene, ecc) e abbiamo ottenuto il rimborso. Per i biglietti la TAP ci ha detto di girare la richiesta a GO TO GATE. Li abbiamo contattati più e più volte sia via mail che telefonicamente. GO TO GATE ci ha detto che attendeva la conferma per il rimborso da TAP. Abbiamo girato la comunicazione con la quale TAP autorizzava il rimborso di 1.122,97 € per i due biglietti. GO TO GATE ci ha risposto che stavano emettendo un rimborso di 55 € a persona!!! Abbiamo di nuovo contattato GOTOGATE telefonicamente e via mail, per tutta risposta abbiamo ricevuto mail con la conferma di aver emesso bonifico di 30,18 €!

Buongiorno ho prenotato due biglietti aereo Ryanair, tramite Flygo : il numero prenotazione era : QS1JXJ in data 29/03/2025 Ho pagato 256,95 in data 29/03/2025 tramite Voi ed il vostro sito a Ryanair ! Ryanair ha emesso il rimborso di questa prenotazione, su mia richiesta, sulla carta a Voi intestata che termina con 1717 il 09 Aprile 2025 con cui avete effettuato la prenotazione ( per circa 190 euro ) Vi chiedo il rimborso della somma a Voi ritornata da Ryanair, detratte le vostre provvigioni, sulla stessa carta con cui io ho versato, che termina con 7094 ! Allego copie versamento e corrispondenza con Ryanair Grazie e buona giornata Roberto Gatti cell. 320/2735379

Buongiorno, Mi chiamo L. Franciozi e ho acquistato 4 biglietti tramite FlyGo. I biglietti sono stati acquistati il ​​14 aprile 2025. Ho ricevuto la conferma e i rispettivi biglietti aerei solo il 19 maggio 2025. Pertanto, la scadenza era molto più lunga di quanto mi era stato comunicato al momento dell'acquisto. Non solo c'è stato questo ritardo, ma quando ho provato a effettuare il check-in online non è stato possibile perché, per motivi sconosciuti, l'email che mi avete comunicato nell'email di conferma del viaggio era "andaletaa999@gmail.com". Questa email non ha alcuna relazione con me o con l'altro passeggero. Per questo motivo, abbiamo dovuto pagare le spese per il check-in in loco, come da documentazione che ho già inviato alla compagnia, e non ho ricevuto alcun riscontro. Importo totale: 200 euro. Vi prego di rimborsarmi il prima possibile.

Buongiorno, come anticipato telefonicamente al Vostro servizio sono a evidenziare la richiesta di aiuto poichè in data 10 giugno ore 09:40 circa ho effettuato e pagato con carta la prenotazione per 2 voli andata e ritorno dal 9 al 12 luglio 2025. Dopo il pagamento di euro 351,80 solo mail di conferma prenotazione n.108534905 senza altri riferimenti e dicono che la prenotazione sarà perfezionata da 20 minuti a 14 giorni e di non fare altre prenotazioni. Ad oggi nessun altro riscontro. In data 12 giugno ho inviato una mail di sollecito a support.it@flygosupport.com ma nessuna risposta. Chiedo aiuto. Temo sia una truffa. Testo del messaggio: Prenotazione n.108534905 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Buongiorno come da oggetto voglio recedere dalla prenotazione n.108539534 volo per Marachesh eseguita sul sito Flygo effettuata e pagata il giorno 12.06.2025 in quanto non ho ricevuto ancora conferma via mail sui biglietti acquistati e con la assistenza clienti non e possibile parlare con nessuno. Non rispondono ! Le recensioni sul sito sono molto negative quindi vorrei recedere . Mi potete aiutare ? Grazie. Aspetto con ansia vostra risposta.

Ho prenotato un viaggio di lavoro per Palermo andata e ritorno, non appena hanno ricevuto i soldi mi hanno inviato il n d l volo ma mai Il n di prenotazione, insomma i miei biglietti non sono recuperabili senza questo numero, ho scritto chat, mail e provato a telefonare.. spariti