Bacheca dei reclami

Ho prenotato e pagato, insieme ad altri amici, un volo Rayanair per Palermo tramite Flygo il 15 marzo 2025, con partenza il 2 luglio 2025. Ma ad oggi non ho ricevuto alcuna conferma, e questo non mi sembra normale. A Rayanair non risulta nessuna prenotazione a mio nome e Flygo non è contattabile: non rispondono alle mail. alla chat neanche al telefono. Adesso non saprei cosa fare, aspettare ancora qualche giorno o acquistare un nuovo biglietto direttamente sul sito Rayanair, rimettendoci i soldi versati e con il rischio di non trovare più posto. Cosa posso fare?

In data 19 /5/25 ho prenotato dei voli per 2 persone , andata il 14/06/25 da Bergamo a Trapani e ritorno il 22/06/25 da Palermo a Malpensa, codice di prenotazione 108500894. Il contratto prevede l' emissione della biglietteria aerea entro 15 giorni dalla data di prenotazione. I 15 giorni sono trascorsi e non ho ancora ricevuto la biglietteria. Ho scritto una mail in data di ieri al contatto indicato dal sito e non ho avuto risposta. Altrettando telefonicamente. Avendo prenotato automobile e alberghi se non riceverò la biglietteria entro domani , sarò costretto a prenotare dei nuovi voli, chiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione di 772,29 euro sulla stessa carta di credito con la quale ho fatto il pagamento Gianluca Villa

Richiedo un rimborso all’azienda fly go voyage per mancato emissione biglietti aerei COD prenotazione 108482711 Due biglietti aerei andata e ritorno giorni 28 giugno partenza ritorno 20 giugno Nome passeggeri Taffarello Luana e Alan Pinarello

Ho prenotato (pren. n. 108434896) e acquistato in data 27/03/2025 n.2 biglietti di andata e ritorno Treviso/ Corfù, andata il 27 luglio e ritorno il 3 agosto. Nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 631,83 euro, ad oggi dopo oltre 2 mesi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia ad inviare email, senza risposta. Roberto Rugiero

Spett. Fly Go Voyager, mi chiamo Fabrizio Tagliavini e ho effettuato una prenotazione tramite il vostro sito in data 18 maggio per il volo Milano Linate-Cagliari Elmas (Aeroitalia XZ2353) del 12 giugno, ore 8:50. Ho ricevuto conferma della corretta esecuzione della prenotazione (Prenotazione 108499908), ma ad oggi – 03 giugno – non ho ancora ricevuto il biglietto né la conferma finale. Comprendo che, come indicato nella vostra comunicazione, i tempi possano allungarsi in periodi di alta richiesta. Tuttavia, mancano ormai pochi giorni alla partenza e ho necessità di ricevere quanto prima la documentazione necessaria per il viaggio. Vi chiedo quindi gentilmente ma con urgenza di procedere all’emissione del biglietto o almeno di fornirmi un aggiornamento chiaro sullo stato della mia prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Fabrizio Tagliavini email: fabrizio.tabi@gmail.com

Ho acquistato un biglietto aereo il 22/04/25 e, ad oggi, non è ancora arrivato. Mi è arrivata una mail di conferma prenotazione in data 22/04/25 con nr. prenot. 108469876. In data 06/05/25 un'altra mail che avvisa che l'emissione dei biglietti verranno elaborate in ordine cronologico di prenotazione. Ad oggi ancora niente. al numero di assistenza presente sul loro sito internet ed alla mail di supporto, non rispondono: contatti inesistenti. Il pagamento del biglietto è stato fatto con carta di credito tramite il loro sito.

Il 26 febbraio 2025 alle ore 07:33 dopo aver effettuato un pagamento di € 1.389,00 con carta di credito ricevo questa mail: Prenotazione 108397978 Posta in arrivo Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] mer 26 feb, 07:33 a me Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Sempre il 26 febbraio 2025 alle ore 8:40 ricevo una chiamata dal numero 02 94751714 "Servizio assistenza clienti" dove mi viene comunicato che, purtroppo, la mia prenotazione non è stata confermata e che posso scegliere tra 2 opzioni: a) prenotare un viaggio diverso; b) richiedere il rimborso. Opto per l'opzione RIMBORSO che, ad oggi 3 giugno 2025, non ho MAI ricevuto...!!! Il 26 febbraio alle ore 12:12 ricevo questa altra email: "Transazione no. 108397978 fallita (Transazione n. 108397978 fallita) Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non è stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Richiedo quindi che dopo 97 giorni mi venga riaccreditato quanto ho speso

Sono passati più dei 30 giorni lavorativi promessi ed il rimborso non mi è stato accreditato Diego Marchesi

Buongiorno, in data 23 marzo 2025 ho effettuato la prenotazione di un volo tramite fly go , mi è subito arrivata la mail alle 16 e 31 in cui si dichiarava che la prenotazione era stata eseguita correttamente e per la conferma dovevo aspettare da 20 minuti a 14 giorni. Nei giorni sccessivi non ho ricevuto alcuna mail, infine il 16 aprile dopo numerosi tentativ i sia telefonici che via mail , sono riuscita ad avere una risposta tramite mail , dopo minaccia di denuncia per truffa, con la quale mi dicevano che la prenotazione era fallita e mi avrebbero rimborsato la cifra pagata nei 30 giorni lavorativi successivi . Sono decorsi questi 30 giorni ma nessuno mi ha rimborsato. Allego estratto conto carta di credito, mail di conferma e mail da parte loro per promesso rimborso. Chiedo inoltre se sia possibile che nessuno confermi la prenotazione e trattengano i soldi , non ci sarebbero gli estremi per una truffa? I soldi sono stati subito prelevati ma i biglietti non sono stati mai acquistati , ho dovuti prenotarli direttamente con la Ryanair per avere la certezza del volo.

Ci non ariva nessuno nessuna conferma per la prenotazione dei biglietti Verona - Barcellona andata ritorno per 2 persone in totale di 302.89 €