Bacheca dei reclami

Buongiorno Il 16/3 /25 ho comprato 3 biglietti aerei per Malpensa-Palermo andata e ritorno in data 23/8/25...pagamento dell intero importo con carta di credito. Arrivata email di avvenuta conferma della prenotazione con la dicitura che i biglietti arriveranno entro 14 gg massimo... Dopo i 14 gg altra mail dicendo che visto le troppe prenotazioni non erano in grado di confermare il mio volo... Ad oggi dopo varie chiamate e mail a vuoto ancora nessuna risposta...

In data 18/02/2025 abbiamo prenotato 2 biglietti A/R per Londra Stansted con partenza da Torino Caselle. Abbiamo ricevuto una email che diceva che la prenotazione era stata effettuata regolarmente e che la mail di conferma della avvenuta prenotazione sarebbe arrivata successivamente, in un intervallo di tempo compreso tra 20 minuti e 14 giorni. Questa risposta , e le giustificazioni addotte per l’attesa, ci hanno allarmato e ci hanno indotto a cercare di saperne di più su FLYGO, di cui fino a quel momento non conoscevamo la dubbia reputazione. Abbiamo atteso due settimane, senza ricevere nulla. Quindi abbiamo annullato la nostra prenotazione chiamando un numero di Milano, telefonata trasferita a Bucarest, con la quale abbiamo avuto la conferma dell’annullamento. Abbiamo ricevuto email di conferma dell’annullamento dell’ordine il giorno 04/03/2025 (da booking@travel-confirmation.eu) . Attualmente tale email risulta cancellata dal mittente. Il 15/03/2025 la carta di credito VISA ha accreditato a FLYGO la somma corrispondente all’acquisto dei biglietti, pagamento che non abbiamo potuto bloccare. Abbiamo inviato email di reclamo, che non ha avuto risposta. Tutte le mail inviate all’indirizzo “info” segnalato sul loro sito son tornate indietro.

Spett. Flygo In data il primo di Febbraio ho prenotato il volo 108371831 da [AEROPORTO DI Guglielmo Marconi a [AEROPORTO DI Barcellona] per il giorno 24 aprile con la Vostra compagnia. In data 11/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 402.26€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

mail ricevuta il 10/2024 in seguito a conferma prenotazione Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! Mail ricevuta il 2473/2024 Gentile Cotti, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Cconsiderando che la preotazione 108412424 è relativa da un volo aereo A/R Bologna Colonia a partenza il 25/04/2024 e non avendo riveuto nessuna comunicazione in merito all'emissione del bigletto e possibilità di check-in chiedo di inviarmi urgentemente i biglietti in oggetto . Qualora ciò non fosse possibile chiedo restituzione del pagamento effettuato c/o carta di credito, riservandomi di iniziare una zione legale Cordiali saluti

Buongiorno ho prenotato in data 28 marzo dei biglietti su fly go e dopo una prima mail di conferma non ho ricevuto più notizie riguardo la prenotazione. Ho provato a chiamare il numero indicato sul sito ma dopo svariate ore trascorse in tentativi senza alcuna risposta ho inviato una email per richiedere informazioni che è stata ignorata. Ho dunque inviato una richiesta rimborso anch'essa ignorata. Chiedo aiuto Allego le mail Grazie Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Salve Ho effettuato una prenotazione per dei biglietti sul Vostro sito (Prenotazione 108436263) ma non ho ancora ricevuto la mail di conferma. Gradirei informazioni al riguardo Grazie Cordiali saluti Massimo Delvecchio Salve Ho prenotato con flygo dei biglietti Prenotazione 108436263 ma non ho ricevuto la mail di conferma. Ho già controllato nella spam e ho ricevuto solo la prima mail ma non la seconda con i dettagli dei voli nonostante siano passati 14 giorni. Vi ho anch scritto in precedenza senza ricevere risposta. Richiedo rimborso

Spett. Air Arabia In data 11/11/2024 ho prenotato il volo n° G9794 n. prenotazione 618224130da Milano Bergamo a Kathmandu per il giorno 23/05/2025 con la Vostra compagnia. In data 02/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto il volo con partenza da Sharjah a Kathmandu il 24/04/2025 G9563 e da Milano Bergamo a Sharjah G9794 and tìil 17/06/2025 da Kathmandu a Sharjah G 9753 e il 19/06/2025 da Sharjah a Milano Bergamo. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad € 803 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Ho effettuato una prenotazione per un volo Ryanair tramite Fly Go tratta Catania Marsiglia a/r 24/04/25 28/04/25 in data 29/01/25 con addebito su carta di credito a me intestata in data 31/01/25 per un importo di € 409,30. Ho ricevuto mail di conferma prenotazione da parte di Fly Go in data 29/01/25 con n 108368663. Ad oggi non ho ricevuto biglietti e cosa peggiore alla Ryanair non risulta nessuna prenotazione a questo numero. Chiedo quindi la restituzione dell'importo pagato. La prenotazione è stata effettuata per i seguenti nominativi: Saja Angela Sangiorgio Giuseppe Scarcella Grazia

Salve Ho comprato due biglietti sul sito flygo. Ho ricevuto una mail di conferma con un numero di prenotazione che non può neanche essere usato sulla app di Ryanair perché è evidentemente falso. Non ho ricevuto i biglietti Numero prenotazione 108451213

Buongiorno, a seguito di un rimborso relativo all’ acquisto di tre biglietti aerei richiesti da Ryanair (per mio conto) alla ditta FlyGo ,sono stato informato tramite e-mail (in allegato invio copia) che sarebbe stato accreditato sul metodo di pagamento che avevo utilizzato quando li acquistai tramite il sito di FlyGo. Non vedendo mai accreditato il rimborso nella mia carta ho contattato direttamente Ryanair per sapere come mai non era ancora stato emesso e mi veniva risposto che risultava l’emissione di un rimborso pari alla cifra di 510,68 € accreditati in una carta che da controllo non risultava a me intestata.Facevo presente alla dipendente Ryanair che il metodo da me utilizzato originariamente faceva riferimento ad un’altra carta avente un numero differente e l operatrice mi rispondeva che forse la ditta FLYGO aveva fornito in altra carta dove poter versare il mio rimborso.Richiedevo pertanto loro di contattare fly Go per ivitarli a versare il rimborso sulla carta a me intestata e con la quale avevo originariamente effettuato l acquisto e veniva risposto dall operatrice Ryanair che me ne sarei dovuto occupare di persona.Non essendo da me possibile contattare FLYGO in quanto non raggiungibili sia telefonicamente che tramite mail,richiedo cortesemente un vostro aiuto per la restituzione del denaro a me dovuto. In allegato invio la mail con la quale Ryanair informa dell avvenuto rimborso e la mail che successivamente ho inviato alla compagnia per far presente che il rimborso era stato emesso in una carta NON MIA non essendo nemmeno stato contattato per avere conferma su dove avrei voluto che fosse riaccreditato. Grazie