Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo per mancanza biglietti ricevuti chiedo il rimborso Ke deve avvenire sulla carta da dove ho effettuato il pagamento il numero prenotazione è 108356393.Grazie

Buongiorno,in data 6/01/2025 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di un biglietto solo andata x due persone Isanbul Venezia. Acquisto confermato tramite mail il 6/01/2025 con numero Prenotazione 108342565 e con addebito della cifra sul conto. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 15gg. ad oggi, 25/01/2025, non ho ricevuto nulla (anche in spam). il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde e torna indietro x mancato recapito. pretendo una Vs celere risposta salvo azioni legali. cordiali saluti Zandonella Massimo

Buongiorno, in data 10 Gennaio ho acquistato 2 biglietti aerei, andata e ritorno, dall'aeroporto di Fiumicino verso Las Palmas, Canarie per un totale di 350,97 €. Pochi minuti dopo ho ricevuto una mail con la conferma di prenotazione e l'avviso che avrei ricevuto le carte d'imbarco entro 14 giorni. In data 24 Gennaio, ho ricevuto un'ulteriore mail in cui la società Fly Go si scusava per il disagio e mi invitava ad attendere ulteriormente a causa dell'elevato numero di richieste. Ho già parlato con un vostro legale che mi ha consigliato di effettuare questo reclamo e richiedere il rimborso dell'importo versato. Allego la prenotazione dei biglietti avvenuta in data 10/01/2025. Grazie mille.

Buongiorno io dovevo acquistare dei biglietti aerei da Torino verso Barcellona con Vueling io sono entrata su Google e ho cercato il sito di vueling aprendo la prima opzione con scritto sito ufficiale, non rendendomi conto che il sito mi aveva portato su un altra pagina di prenotazione, quindi ho effettuato la prenotazione su flygo senza rendermene conto, quando ho fatto i biglietti del volo ho aggiunto l’ assicurazione di 9€ per la cancellazione gratuita o il cambio data del volo, appena ho ricevuto la mail di conferma mi sono resa conto dell’errore quindi ho contattato subito il servizio clienti per annullare la mia prenotazione in quanto io viaggio con un animale e con loro questo non è possibile, quindi sono costretta a cancellare la prenotazione ma è impossibile contattare quest’azienda sia telefonicamente che via mail sono ormai 10 gg che provo a chiamare ma nessuno risponde, dopo anche 3 ore di attesa al telefono senza nessuna risposta idem con le Mail ho mandato 5 mail ma non ho mai ricevuto una risposta, quindi vorrei capire come fare per avere il rimborso della mia prenotazione che ho pagato 255€

Buongiorno, ho richiesto il reclamo contro l’agenzia Flygo e il rimborso del biglietto in quanto non mi arriva il biglietto e preferirei acquistarlo su un altro sito per via dei numerosi scam che l’azienda ha fatto

Il giorno 28\12/24 ho comprato due biglietti andata e ritorno per Tirana (Albania) , con data Volo di andata3 febbraio alle 18.10 e ritorno 5 febbraio alle 16.20 con la compagnia aerea wizzair malta , oggi 21 gennaio non ho ancora ricevuto nessun biglietto aereo , nonostante abbia provato a chiamare il call center , ma non ho ricevuto nessuna risposta , ho solamente ricevuto una mail dove mi dice di aspettare ancora un po’ per le lunghe attese , io siccome non posso muovermi all’ultimo minuto ho prenotato i biglietti con un altra compagnia non avendo avuto nessuna risposta e nessun biglietto , voglio un rimborso della somma pagata di 122€ dei due biglietti .

Buongiorno, in data 03.01.25 ho prenotato un volo andata e ritorno per Tenerife attraverso la piattaforma online FlyGo per le date dal 17 al 20 gennaio 2025. In seguito alla prenotazione, ho ricevuto un'email che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che per avere la conferma della stessa, sarebbe stato necessario attendere fino a 14 giorni (!). Ovviamente non potendo attendere tale tempistica per non rischiare, in caso di mancata o tardiva conferma, di trovare posti disponibili sui voli per il periodo di mio interesse, ho provveduto ad eseguire un'ulteriore prenotazione attraverso un altro portale web, con il quale la procedura si è conclusa positivamente entro pochi minuti. Sebbene poi la conferma da parte di FlyGo mi sia arrivata in data 13.01.25, avendo già concluso con successo la prenotazione tramite altro operatore, non ho dato seguito alla comunicazione. Sottolineo comunque che non sarei stato in grado di fare il check-in attraverso la prenotazione con FlyGo, in quanto a mio nome sui 2 voli in questione era già registrata una prenotazione a mio nome ed era stato effettuato il relativo check-in. Sottolineo che, in seguito all'immediata conferma della prenotazione da parte di FlyGo, sono stato spinto a fare un'ulteriore prenotazione tramite altro operatore avendo reperito sul web un'ampia gamma di recensioni negative su FlyGo da parte di utenti che, a ridosso del giorno di partenza, si sono visti cancellare la prenotazione. Vi chiedo pertanto assistenza affinchè mi venga restituito quanto versato. Allego alla presente copia delle email ricevute da FlyGo. Grazie in anticipo per la preziosa collaborazione e saluti.

Mi é stato annullato l'ordine di acquisto dei biglietti aerei con WIZZ Air Malta con email ricevuta da parte di supportFly Go Group con promessa di rimborso entro trenta giorni ,ma mai avvenuta. Di seguito riporto le mail. URGEBNTE - Prenotazione 108319124 Support FlyGo Group [support.ro@flygosupport.com] ven 6 dic 2024, 20:25 a me Gentile Cliente, Ti ringraziamo di aver contattato il Servizio Clienti Fly Go. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente senza successo, la preghiamo di indicarci un`altro numero telefonico alla quale la possiamo contattare.La informiamo che la prenotazione con il numero 108319124 ha subito una variazione di prezzo con un costo totale di -237 euro. Questa e-mail avra' una validita' di 2 ore dopo il quale annulleremo la transazione con relativo rimborso. Ti auguriamo una buona giornata. Distinti saluti, Team assistenza FlyGo Logo support.it@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Facebook Instagram Linkedin Youtube Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. 4671273:1373854 Support FlyGo Group [support.ro@flygosupport.com] ven 6 dic 2024, 22:41 a me Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di mancata risposta, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Echipa FlyGo Logo support.ro@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Facebook Instagram Linkedin Youtube Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. 4671273:1373854

“Ho prenotato in data 30/12/24 n24 biglietti di andata e ritorno MILANO LONDRA per il 15 febbraio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno”.