Bacheca dei reclami

Ho prenotato in data odierna 2 settembre 24 un volo per Biucarest andata e ritorno per due persone per un totale di 404,06€, ma non ho ricevuto la conferma della prenotazione nè i biglietti. Ho provato a contattare il numero verde ma la chiamata non parte. Potete aiutarmi per favore per chiedere il rimborso? Cosa devo fare?

Buongiorno, ho acquistato un volo Milano/Brindisi e ritorno con Fly Go. La partenza dovrebbe essere il 14/09, ma a parte una mail dove comunicano che mi faranno sapere non ho ricevuto più alcuna notizia. Non riesco a contattarli perchè ai loro riferimenti non risponde mai nessuno. Volevo sapere come comportarmi? Il n. della pren. è 108196113. Non mi sono dilungato in altri particolari poichè ho visto che di reclami identici verso Fly Go ne avete ricevuti a centinaia. Ringraziandovi porgo Cordiali Saluti.

In data 01/09 EesyJet mi informa di aver provveduto al rimborso delle spese sostenute causa cancellazione del volo del 21/7 Berlino-Venezia direttamente sul mio conto. Nella stessa data, mi informa inoltre che da tale rimborso sono sottratti 112.75 euro, il costo del volo EasyJet cancellato, perche' tale ammontare era gia' stato rimborsato in data 23/7 sul conto di FLYGO. Non solo FLYGO non ha provveduto a stornare i 112.75 a mio favore, sulla carta di credito da me utilizzata al momento dell'acquisto del biglietto, ma non mi ha neppure avvertito del ricevimento del rimborso parziale da EasyJet. Ora, chiedo che FLYGO accrediti sulla mia carta di credito i 112.75 euro che EASYJET ha gia' pagato a FLYGO.

RICHIESTA RIMBORSO BIGLIETTO AEREO All'attenzione del servizio Clienti Aeroitalia Il 23 luglio acquisto su Booking un volo aereo, che soddisfa la mia esigenza di essere ad Olbia il 31 agosto entro le ore 11 per partecipare al progetto “Pazienti a Bordo", e una copertura assicurativa XCover (numero di riferimento C4BY7-N9RZT-INS). Ricevo la mail di conferma da Booking che indica partenza alle ore 8.35 da Linate e arrivo ad Olbia alle 10.05. Milan (LIN) - Olbia (OLB) 31 ago · 08:35 - 31 ago · 10:05 Diretto · 1 h 30 min · Economy Aeroitalia · XZ2629 In data 28 agosto, in vista del check-in, verifico la prenotazione tramite il codice inviatomi da Booking e con grande sorpresa scopro che l’orario non è più quello da me prenotato bensì la partenza è alle ore 16.25 e arrivo alle 17.55. Contatto a Linate un addetto al check-in di Aeroitalia che purtroppo mi conferma la prenotazione alle 16.25 e mi indica di rivolgermi a Booking perché la compagnia aerea non risponde di questi problemi. Subito dopo, contatto via chat il servizio clienti di Booking, che in un primo momento, con ulteriore mio stupore, mi conferma la partenza da Linate alle 8.35., ma successivamente dopo le mie sollecitazioni alla maggior chiarezza, comunica che l'orario è di fatto posticipato alle 16.25, dando come spiegazione un cambio effettuato dal vettore aereo e dimostrandosi indisponibile a risolvere il problema. Evidenzio di non aver ricevuto alcuna comunicazione di cambio orario di volo né da Booking né da Aeroitalia! Tutto questo mi procura un danno e uno stress psicofisico per trovare una soluzione a problemi generati da Booking e/o Aeroitalia e mi costringe ad acquistare un nuovo biglietto con partenza da Malpensa procurandomi ulteriori difficoltà e costi di trasferimento. Tutto ciò premesso chiedo il rimborso del costo del volo che non ho potuto usufruire, l’indennizzo per cancellazione volo (Regolamento europeo 261/2004) e il rimborso della maggiore spesa per l’acquisto di un nuovo biglietto, maggiorazione che non avrei sostenuto se il volo non mi fosse stato cambiato. La richiesta è formulata in via solidale a Booking e Aeroitalia. In difetto di pronto riscontro positivo tutelerò i miei diritti nelle sedi opportune. Distinti saluti Milano, 30 agosto 2024

Buongiorno, Vorrei raccontare la mia esperienza: Volevo acquistare due voli per Bucarest da Torino, scrivendo su Google voli Torino Bucarest Wizzair, il primo sito che esce con i loghi Fac-Simile Wizzair (già questo fa capire la professionalità) esce quello di Flygo. Sarà che ho fatto dal telefono, sarà la fretta, convinto di essere sul sito ufficiale acquisto 2 biglietti con anche l’assicurazione in caso di annullamento del volo. Per un totale di 294 euro totali molto caro. Appena pago mi rendo conto di aver sbagliato le date, invece che a ottobre ho messo settembre, per me impossibile spostarmi causa lavoro. Immediatamente dopo il pagamento chiamo al numero di telefono per l’assistenza, non avevo ne il messaggio ne la mail di conferma, per annullare immediatamente il tutto. Cosa fattibile, avendo scoperto dopo essendo un Agenzia. Sto in attesa 40 minuti, nessuno risponde. Richiamo un altro numero e rispondono dopo altri 40 minuti, dicendomi che ormai la conferma era arrivata, che i voli però si possono cambiare, non si parla di costi e sono contento. Mi comunicano le date e devo richiamarli per sapere dalla persona che viaggia con me se d’accordo. Richiamo, dopo 40 minuti mi rispondono e mi dicono che devo pagare una somma aggiuntiva di 240 euro o 300 euro per spostare le date, causa penale e altri soldi, chiedo specifiche dei costi della penale e altro e non mi viene riferito. Ho già speso 300 euro di voli, altri 240 euro (totale di 540 euro per fare Torino Bucarest). Nel momento in cui continuo a chiamare da questi numeri realizzo che non sto parlando con Wizzair ma una società che vende biglietti per le compagnie aeree, Wizzair, Ryanair e altre… Ricaricando i prezzi non dando alcun servizio utile o in più, perciò prezzo maggiorato senza giustificazione. Servizio clienti pessimo date le lunghe attese. Riscontro su internet che lo stesso è capitato a molti altri. Tutti cadono in questa “truffa”. Credo che le compagnie debbano fare qualcosa a riguardo, anche perché diversamente sembra che vi sia connivenza tra le due società. Non la reputo un’agenzia seria e la cosa che mi fa arrabbiare ancora di più è che provo anche ad entrare in contatto con Wizzair: Hanno un numero a pagamento di 15 euro e 1 euro e passa al minuto, le mail le guardano se va bene in 30gg e io ho necessità di risolvere questa problematica in poco tempo. Non credo nella professionalità di queste società, può capitare un errore al cliente e l’azienda deve essere presente per tutelarlo e supportarlo in caso di necessità. Esperienza pessima sono molto deluso. HO CHIESTO ANCHE IL RIMBORSO E NON FANNO NULLA,

Il giorno 13/08/2024, ho acquistato tramite la App VOLOTEA un volo Palermo-Napoli per il quale mi è stata prelevata, lo stesso giorno, la cifra di 75 euro come da importi proposti dall'app. Stasera, 29 Agosto inaspettatamente, ho trovato un ulteriore addebito di 99,99 euro che non ho mai autorizzato e per il quale non ho ricevuto nessuna giustificazione, nessuna ricevuta e nulla che mi chiarisse il motivo dell'addebito. Ho successivamente scoperto consultando il sito ALTROCONSUMO che non sono la sola ad aver ricevuto questa spiacevole sorpresa. Faccio presente che in nessun momento della prenotazione ho aderito volontariamente al programma MEGAVOLOTEA PLUS del quale faccio parte da stamattina (dopo l'addebito dei 99,99 euro). Dicendo ciò, chiedo il rimborso immediato dell'intera cifra che mi sono vista addebitata stamattina - ovvero 99,00 euro - in quanto da me NON autorizzata in nessun modo. Cordiali Saluti Chiara Valenti.

In data 27 agosto 2024 ho acquistato tre biglietti su questo sito pensando fosse ryan air ma non mi è arrivato nulla

Salve, dal momento che è impossibile contattare il servizio clienti, vorrei segnalare l'impossibilità di inviare un reclamo per un volo cancellato in quanto il sistema non lo trova e non dà la possibilità di inviare il modulo apposito. Link https://www.complaint.ita-airways.com/s/complaint?language=it&market=IT Tra l'altro segnalo che dopo aver atteso circa 4 ore in totale in attesa al telefono, l'operatore mi ha chiuso sempre il telefono. Pertanto, chiedo cosa un utente deve fare in questi casi.

In data 03 luglio 2024 è stato effettuato un pagamento (pagamento E-Commerce www.fly-go.it Bucuresti) di euro 1.006.50, dopo il pagamento un loro operatore mi contattava telefonicamente "per dirmi che non c'èra più disponibilità di posti per il volo del 17 luglio 2024, chiedevo allora la restituzione di quanto pagato Alla data del 27 agosto la mia banca mi conferma che la somma NON è stata restituita. Benedetto DI CARLO

Il giorno 12/08/2024 ho acquistato tramite la App VOLOTEA un volo Bologna-Olbia per il quale mi è stata prelevata, lo stesso giorno, la cifra di 20 euro come da importi proposti dall'app. Stamattina, 27 Agosto inaspettatamente, ho trovato un ulteriore addebito di 99,99 euro che io non ho mai autorizzato e per il quale non ho ricevuto nessuna mail giustificativa, nessuna ricevuta, nulla che mi chiarisse il motivo dell'addebito. Ho cercato di contattare l'azienda tramite l'app per ricevere spiegazioni, ho scritto sia alla chat whatsapp che alla chat presente nell'app e provato a mettermi in contatto con l'azienda tramite il numero 06/94502850 ma non è stato possibile IN NESSUN MODO parlare con un operatore umano che mi spiegasse la natura dell'addebito ricevuto. Ho successivamente scoperto consultando il sito ALTROCONSUMO che non sono la sola ad aver ricevuto questa spiacevole sorpresa. Faccio presente che in nessun momento della prenotazione io ho aderito volontariamente al programma Megavolotea plus del quale faccio parte da stamattina (dopo l'addebito dei 99,99 euro), né volontariamente ho dato l'autorizzazione a prelievi a vostro favore dal mio conto PAYPAL se non quello di 20 euro previsti per l'acquisto dei soli biglietti Bologna-Olbia. Aggiungo che l' App VOLOTEA è assolutamente fuorviante in quanto propone e permette a chiunque di accedere a tariffe scontate senza passare per una procedura che avvisi l'utente che sta usufruendo di agevolazioni che richiedono l'iscrizione ad un programma fedeltà che prevede un abbonamento ad un costo di 99,99 euro annui. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'intera cifra che mi sono vista addebitata stamattina - ovvero 99,00 euro - in quanto da me NON autorizzata in nessun modo. Cordiali Saluti Marica Lorusso.