Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 27 giugno ho effettuato un ordine n.1018737119 di 97,5 euro ,dopo svariate mail e sms in tutti i canali mi hanno risposto dicendo che a causa di un errore di giacenza in magazzino il prodotto non e’ piu’ disponibile e avrebbero provveduto al rimborso ma poi sono spariti. Ho provato a contattarli ma nessuna risposta! E’ assurdo che questo negozio continui a truffare ogni giorno centinaia di persone!

Buongiorno, Ho acquistato una libreria su Wallapop, ma ho dovuto richiedere il reso perché l'imballaggio era insufficiente e la libreria è arrivata danneggiata. Inoltre, è intera e si potrebbero smontare solo i cassetti. Purtroppo il reso si può fare solo consegnando il mobile a dei punti ritiro delle poste e non accettano il mobile dicendo che le dimensioni sono troppo grandi. Hanno aggiunto che il mobile non sarebbe nemmeno mai dovuto essere spedito dal venditore. L'assistenza clienti di Wallapop è praticamente inesistente. Quindi Wallapop non mi mette nelle condizioni di fare il reso. Cosa fare?

Spett. le Amica Farmacia, in data 13.06.2025 ho effettuato un ordine per un totale di euro 26.79 pagato con carta di credito. In data 19.06 mi comunicate via mail che manca un articolo e che provvederete a effettuare rimborso entro 14 giorni. A oggi 24.07.2025 ancora non vedo il rimborso di euro 15.67. Il servizio clienti non è più attivo telefonicamente e via mail non ho risposta. Come devo procedere? L'importo è esiguo ma è mio diritto ricevere rimborso entro i termini indicati altrimenti procederò diversamente. Grazie Saluti

In data 16 maggio 2025, in qualità di cliente Prime, abbiamo acquistato tramite la piattaforma eDreams (prenotazione n. 21864049403) due biglietti aerei andata/ritorno da Milano Malpensa a Tokyo Narita, con partenza prevista per il 15 luglio e rientro il 4 agosto, emessi da Thai Airways (codici prenotazione L6FJSV e L6Q4X3). Il biglietto acquistato era di tipo open, con possibilità di modifica delle date entro la data di partenza (15 luglio/4 agosto). A causa di un’impossibilità sopravvenuta, il 13 luglio alle ore 00:53 ho inoltrato tramite l’app eDreams una richiesta di modifica, chiedendo di posticipare la partenza al 5 agosto e il rientro al 22 agosto. L’app indicava un costo aggiuntivo di 408 euro. Lo stesso giorno, intorno alle ore 15, sono stata contattata da un’operatrice eDreams che mi ha informata che, contrariamente a quanto indicato sull’app, il costo della modifica era di circa 950 euro. Tuttavia, mi è stato proposto di spostare la partenza al 7 agosto senza alcuna penale. Ho quindi confermato telefonicamente di procedere con questa opzione. Dopo circa un’ora di attesa, mi è stato comunicato che non era possibile completare l’acquisto per motivi non specificati, e che sarei stata ricontattata il giorno successivo. Il 14 luglio, verso le ore 12, ho ricevuto una mail e una telefonata da un’operatrice che mi ha confermato la possibilità di spostare la partenza al 5 agosto, con un costo complessivo di 418 euro. Essendo in riunione, ho confermato telefonicamente di voler procedere e ho chiesto se fosse possibile bloccare il prezzo fino alle ore 14. Mi è stato risposto di sì. Alle ore 14, come da accordi, sono stata ricontattata: mi è stato comunicato che il prezzo era salito a 674 euro, poiché – a loro dire – non avevo confermato entro 5 minuti dalla ricezione della mail. Tale condizione, però, non era mai stata menzionata durante la conversazione telefonica. Ho comunque effettuato il pagamento con carta di credito, ricevendo conferma dell’incasso e della prossima emissione dei biglietti. Circa 15 minuti dopo, sono stata nuovamente contattata: mi è stato detto che non era stato possibile emettere il biglietto per motivi non meglio precisati, ma che, spostando la partenza al 7 agosto, avrei ricevuto un rimborso di circa 400 euro. Ho quindi confermato telefonicamente la modifica della partenza al 7 agosto, mantenendo invariato il rientro al 22 agosto. Dopo altri 15 minuti, la stessa operatrice mi ha ricontattata informandomi che anche il volo del 7 agosto non era acquistabile. Mi è stato proposto di acquistare un nuovo biglietto tramite l’app, sempre con Thai Airways, e che in tal caso eDreams mi avrebbe rimborsato l’intero importo già versato, pari a circa 2.900 euro. Ho fatto presente che il nuovo biglietto costava circa 5.000 euro, somma che avrei dovuto anticipare senza alcuna garanzia concreta di rimborso. Successivamente, la mia richiesta di modifica è stata arbitrariamente cancellata, e mi è stato contestato di essere fuori tempo massimo per effettuare modifiche. Dopo ulteriori discussioni, mi è stato suggerito di contattare direttamente la compagnia aerea, cosa che ho potuto fare solo il giorno seguente. Contattata Thai Airways, ho finalmente trovato personale competente e disponibile, che ha tentato di aiutarmi nella modifica del volo. Tuttavia, come confermato via email dalla compagnia, la modifica non è stata possibile poiché eDreams non ha fornito le autorizzazioni necessarie. Alla luce di quanto sopra, mi chiedo come sia possibile richiedere il pagamento di un’integrazione per un biglietto senza avere la certezza della sua emissione. A fronte di questa serie di disguidi e disservizi, ho richiesto: Il rimborso immediato della somma di 674 euro, indebitamente richiesta. Ho ricevuto un rimborso parziale di 671 euro, senza alcuna spiegazione sulla differenza; Il rimborso dell’intero costo del biglietto originario, pari a circa 2.500 euro, oppure lo spostamento del volo ad aprile (data da concordare), come già autorizzato dalla compagnia aerea ma bloccato da eDreams, come da email ricevuta dalla compagnia; Il rimborso del costo dell’abbonamento Prime, a causa delle evidenti carenze del servizio; Un risarcimento per il danno subito e per il tempo inutilmente impiegato, quantificato in 1.000 euro. A questa mia richiesta, eDreams ha risposto negativamente, affermando che non è possibile procedere con alcun rimborso.

Buongiorno, ordinato farmaci dalla azienda Farmaè. Risposta da loro dopo 15gg che prodotti non ci sono. Poi risposta da Talea group spa il 23.06.25 che rimborso verrebbe effettuato, ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla!

In merito all'ordine nr 1018636018 da voi annullato in data 5/06/2025 per mancanza di merce, sono ancora in attesa del rimborso che doveva avvenire entro 14 giorni lavorativi.

Buongiorno, scrivo in merito all’ordine spedito il 31/05/2025 per la verifica, regolarmente superata, ma mai consegnato al destinatario a causa dell'impossibilità di tracciarne la spedizione dopo la verifica. A distanza di quasi due mesi, la situazione è ancora sospesa, non ho ricevuto né l’articolo indietro, né un rimborso, e il vostro servizio clienti continua a ripetere che “stanno indagando sull'accaduto”, senza fornire aggiornamenti concreti. Ho anche scritto tramite mail a legal@vinted.it ma senza successo. Trattandosi di un articolo di valore, e considerato il tempo trascorso e la mancanza di risposte chiare, chiedo un rimborso immediato. In assenza di una risoluzione entro 2 giorni lavorativi, mi riservo di intraprendere un’azione legale per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Account vinted lucaca2692

Buongiorno sono Giuseppe Ricci questo è già il secondo reclamo che faccio all azienda eleganza shop per la mancata consegna di un motozappa elettrico senza fili.La somma di 56 euro dal mio conto paypal e stato scalato il 12 07 2025.Poiche non mi arrivato voglio il rimborso.

Spett. Fly-Go Voyager, in data 30/06/2025 ho acquistato un biglietto a/r da Cagliari per Malta per le date 06/08/2025 (andata) e 09/08/2025 (ritorno) pagando con carta di credito Mastercard un corrispettivo pari a 115,27€. Contestualmente ricevevo una mail intestata "Prenotazione 108564676" che mi informava di aspettare da 20 minuti fino a 14 giorni l'emissione dei biglietti e che avrei ricevuto tutti i dettagli della prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Successivamente, in data 14/07/2025, scaduti quindi i fatidici 14 giorni, ricevevo una seconda mail che mi avvisava che avrei ricevuto la conferma finale, tramite e-mail e/o sms lasciato in fase di registrazione, quanto prima possibile e in base all'ordine cronologico di prenotazione ed alle disponibilità della Compagnia aerea. Ad oggi non ho ancora ricevuto né la conferma della prenotazione né tantomeno i biglietti aerei. Ho provato a contattare il numero di assistenza clienti ma la linea è sempre staccata. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 115,27€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento (Carta di credito Mastercard nominativo Alfonso Damiano). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego alla presente: 1) Mail di ricevuta prenotazione; 2) Seconda mail di prenotazione in attesa ; 3) Pagamento carta di credito. Saluti Sara Damiano (saradamianoo85@gmail.com )

Buongiorno, ho effettuato l'ordine al 09.07.25, il 14.07.25 mi è arrivata la mail che per errori nella loro giacenza mi sarebbe stato rimborsato il tutto. Ad oggi, ho già mandato due mail anche perchè al telefono non si riescono a contattare non ho ricevuto nessuna risposta e tantomeno il rimborso.