Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sono stata vittima della strada. Il responsabile è tornato dopo l’arrivo dei viglili in stato di ebrezza. Mi ha distrutto completamente la portiera lato passeggero ,che va cambiata e il preventivo della perizia ammonta a 4.000€ circa. La compagnia Allianz Direct con quale sono assicurata, mi invia una somma non corrispondente al danno subito, inoltre senza nessuna spiegazione. Chiedo di essere risarcita adeguatamente, in caso contrario sarò obbligata di adottare le vie legali. Ringrazio per l’attenzione. Dott.ssa Maja Stamatova

Spett.le Abbanoa S.p.A. – Sede di Sassari Via Principessa Jolanda, 81 07100 Sassari (SS) All’attenzione dell’Ufficio Reclami La sottoscritta Pier Paola Podda residente in Via Carlo Fadda 11 Sassari, in qualità di utente del servizio idrico fornito da Abbanoa S.p.A., intende segnalare una situazione di grave disagio che coinvolge l’intero condominio sito in Via Carlo Fadda 11 07100 Sassari Da circa due settimane l’edificio è completamente privo di fornitura idrica a causa di un guasto alla rete che, a quanto ci è stato riferito, sarebbe noto ai vostri tecnici ma non ancora risolto. Tale disservizio ha compromesso le condizioni minime di vivibilità all’interno delle abitazioni, ostacolando le normali attività domestiche e igienico-sanitarie. Nonostante le ripetute segnalazioni da parte dei residenti, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da parte di Abbanoa circa i tempi di intervento, né sono state attivate misure di emergenza (come l’invio di autobotti o la distribuzione alternativa di acqua al quale sta provvedendo giornalmente l’amministratore a carico dei condomini). Pertanto, con la presente si chiede formalmente: 1. Il ripristino urgente del servizio idrico presso il condominio interessato; 2. Una comunicazione scritta e dettagliata circa la natura del guasto e le tempistiche previste per la risoluzione definitiva; 3. L’attivazione immediata di misure temporanee di supporto (es. autobotti), a tutela della salute e della dignità dei residenti; 4. La valutazione di un eventuale rimborso o riduzione in bolletta proporzionata al periodo di mancato servizio. Qualora non dovessimo ricevere riscontro entro tempi brevi, ci riserviamo di procedere con segnalazione formale alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, si porgono distinti saluti. Sassari 22/07/2025 Firma Pier Paola Podda 3935015626 pierpaola.podda@potemail.postecert.it Fornitura intestata a condominio via Carlo Fadda 11/13 Via Carlo Fadda 11 punto erogazione 0075896

Buongiorno, ho inviato e inserito da più di 90gg (tempistiche max indicate dal fondo) delle richieste di rimborso tramite procedura on line. Ad oggi , dopo i 90gg max è ancora tutto fermo. Potreste sbloccare gli esiti ?grazie

Ho effettuato l'ordine n. #0615010080 in data 27/05/2025. Dopo quasi un mese mi avvisano che è terminata la disponibilità dei prodotti ordinati e che mi rimborseranno entro 15gg. Ad oggi, dopo due mesi dall'ordine, non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante i numerosi solleciti via mail. Alle mie 5 e-mail di sollecito ho ricevuto solamente questa (e unica) risposta in data 24/06/2025 "Ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto . Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile."

Buongiorno, in data 22 maggio 2025 ho effettuato tramite sito FARMAE' l'ordine n. #1018577490, pagando con carta prepagata l'importo di euro 51,75. In data 28 maggio ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi comunicavano che per indisponibilità del prodotto da me richiesto, l'ordine doveva considerarsi annullato, e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, nonostante diversi solleciti scritti al servizio assistenza clienti, non ho ricevuto alcun rimborso nè alcun riscontro ai miei solleciti.

Spett.le FASTWEB SpA, Sono titolare del contratto Fastweb NeXXt Casa 062423793. Nel vostro intervento del 25/06/2025, dovuto alla improvvisa mancanza dei servizi internet alla mia linea privata in data 20/06/2025, non sono state riscontrate anomalie ne dei miei apparati ne della mia rete domestica. Il tecnico intervenuto ha solo ricollegato le connessioni che risultavano staccate nella borchia esterna principale collegata alla centrale, ciò dovuto sicuramente ad un intervento precedente effettuato da un altro tecnico o a condizioni atmosferiche (vi informo che la borchia è esterna al mio l'edificio e si trova a 15 metri di distanza e ad un numero civico diverso dal mio che è 102 (si trova precisamente al numero 88) ed a circa 4 metri di altezza quindi raggiungile solo con scale professionali e risultava completamente aperta. Infatti, appena il tecnico ha ripristinato i contatti e chiuso la borchia, il servizio internet in casa è ripreso all'istante. Aggiungo: se per qualsiasi causa esterna o durante un intervento di un operatore si stacca volontariamente o involontariamente una connessione, l'utente poi, oltre che trovarsi senza connessione internet per giorni deve anche pagare? Penso che questa sia una pratica non corretta. Mi trovo ora addebitato per il mese di Luglio 2025 un costo extra di 35 Euro nella fattura M021189981 che ritengo assolutamente ingiustificato in quanto non dovuto ad anomalie ne della mia rete domestica ne dei miei apparati come già citato precedentemente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Massimiliano Gradi

BUONGIORNO GIORNO 29/01/2025 HO ACQUISTATO N3 BIGLIETTI PER IL VOLO A/R LAMEZIA TERME - BASILEA PER IL 10/07/2025 ANDATA E 14/07/2025 RITORNO HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO COME DA ESTRATTO ALLEGATO CON VALUTA 30/01/2025 MI E' GIUNTA UNA EMAIL DI CONFERMA IN CUI MI VENIVA COMUNICATO CHE ENTRO 15 GIORNI AVREI RICEVUTO I BIGLIETTI, COSA MAI AVVENUTA NEI GIORNI ANTECEDENTI LA PARTENZA MI GIUNGEVANO DEI MESSAGGI EMAIL IN CUI VENIVA COMUNICATO CHE NON ERANO IN GRADO DI CONTATTARMI PER SAPERE SE ERO ANCORA INTERESSATO AI BIGLIETTI, COMPORTAMENTO STRANO CHE MI HA ALLERTATO HO CHIAMATO IL LORO NUMERO VERDE PARLANDO CON UNA OPERATRICE MI RASSICURAVA CHE DA LI A MEZZORA MI AVREBBE INVIATO I BIGLIETTI COSA NON ACCADUTA, E SIAMO STATI COSTRETTI A RICOMPRARE ALTRI BIGLIETTI DA EASYJET. CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE DEI BIGLIETTI PAGATI E NON RICEVUTI RISERVANDOMI DI INDIRE PER LE VIE LEGALI QUALORA TUTTO CIO' NON ACCADESSE, PER TRUFFA.

Buongiorno, in data 16/05 ho effettuato un acquisto sul vostro sito e-commerce, acquistando 2 integratori alimentari, rispettivamente omega-3 e collagene. In data 22/05 ricevo una vostra e-mail nella quale mi informate che il prodotto omega-3 non era disponibile e quindi entro 15 gg avreste provveduto ad effettuare il rimborso di quanto pagato. Successivamente ho provato a contattarvi su più canali, form sul vostro sito, e-mail, social sia Messenger su Facebook che in DM su Instagram ma senza ottenere risposta. Ora a 2 mesi di distanza chiedo anche attraverso Altroconsumo il rimborso a me spettante. Restando in attesa di quanto dovutomi porgo cordiali saluti. Piera Monza

Buongiorno La mia esperienza con Redcare è allucinante. Avevo già fatto due acquisti in precedenza ed in entrambi i casi ho dovuto penare per la consegna avvenuta in grande ritardo. Ma questa volta la consegna non è avvenuta per nulla, anche dopo numerosi tentativi di contatto con l'azienda. Il 10/07 faccio l'ordine online, che doveva essermi consegnato il 14/07. Il 15/07 mi inviano un messaggio di mancata consegna per indirizzo sconosciuto. Cosa impossibile perché trattasi di una già nota e centrale della città in cui vivo. Invio e-mail e contatto il call center dell'azienda per be 4 volte. La prima mi dicono che verrò contatta telefonicamente dal corriere in data 17/07. Ma ciò non avviene e del pacco nessuna traccia. Richiamo il call center per 3 volte di seguito spiegando ogni volta la situazione e fornendo i miei dati. Ma nulla. Poi in data 21/07 sul sito Redcare compare la dicitura: Avvenuta consegna. Ma il pacco non mi è mai arrivato. Allora contatto Bartolini per capire, ma anche la Bartolini non mi richiama. A questo punto non so più cosa fare! Oltre alla rabbia e al tempo perso per tutte usate segnalazioni e per venirne a capo, non mi resta nulla. Ne la merce nè i soldi che non penso mi rimborseranno mai. MI AUGURO CHE QUESTA SEGNALAZIONE SERVA A METTERE IN GUARDIA!!

Salve, date le comunicazioni intercorse sia telefoniche che scritte, con riferimento alla prenotazione LQ8G9 e relativo annullamento e rimborso, codice 20250610-61296069 data l’email che allego e le successive ulteriori rassicurazioni avute dal VS customer care il 9/6/25 alle ore 14.54, chiedo che detto rimborso, come da voi assicurato, avvenga su carta di credito e non tramite voucher. Faccio ancora una volta osservare che: - la vostra comunicazione scritta (la riporto in basso) fa riferimento solo a contanti o punti, non fa riferimento a voucher - prudentemente, ho chiesto esplicitamente al vostro CC chiarimenti sulla comunicazione e comunque di confermarmi che il rimborso sarebbe avvenuto su carta di credito. Ho chiarito la mia necessita di acquistare un nuovo identico biglietto al fine di correggere il solo nome. -che ha seguito delle rassicurazioni avute ho proceduto immediatamente all’acquisto del nuovo biglietto per gli stessi voli, tratte, date non dovendo attendere il voucher e certo, perche me lo avete confermato, del rimborso su carta di credito. -tutto è iniziato perche nella prenotazione originale era rimasto il mio nome e non quello di mia figlia, tutti gli altri dati, cognome, passaporto, contatti erano corretti. -Questo errore materiale è stato causato dal vostro sito che precompila alcuni campi. -non siete stati in grado di correggere questo errore materiale nonostante sia stato segnalato nell’immediatezza della prenotazione e a due mesi dalla partenza del volo. Precisazione questa necessaria perche avete addotto incomprensibili motivi di sicurezza. -sempre il vostro CC, nelle varie telefonate intercorse cercando di correggere il nome, affermava che i tempi per l’espletamento della pratica di rimborso erano almeno 21 giorni mettendomi sotto pressione: in un tale lasso di tempo il prezzo dei voli sarebbe aumentato significativamente -non ho modo di spendere un vostro voucher: non sono un viaggiatore abituale come chiaramente indicato nel corso della telefonata ‘chiarificatrice’ dove è stato sottolineato questo aspetto al vostro operatore. La mia domanda e la mia necessità era oltremodo chiara. - alla scadenza il voucher non verrà rimborsato bensì perso. -Il vostro CC, dopo un mese di telefonate, ieri mi chiarisce che devo fare un ulteriore reclamo, cioè questo, perche il primo reclamo aperto il 10 giugno tramite il vostro CC non è un vero reclamo ma qualcos’altro gestito da uffici differenti. Ma non si può pretendere che io debba entrare nei vostri processi interni, studiarli e seguire le vostre particolari procedure. Eccomi comunque a fare il reclamo del reclamo. In sostanza mi trovo ad aver pagato 2 volte il volo per tutta una serie di errori da parte del vostro Customer Care, per altro sempre molto gentile, ma sostanzialmente impreparato a gestire questo frangente. Inspiegabile l’email che ha generato la confusione, inspiegabile che l’operatore del CC non mi abbia fermato nel mio proposito di acquistare subito il nuovo biglietto, difficilmente giustificabile la vostra posizione unilaterale nel non procedere alla semplice correzione del nome, ingiustificabile il vostro rifiuto di procedere con il rimborso in denaro che in ogni caso non comporta nessun aggravio di costi da parte vostra. Ad ogni buon fine: questo il testo dell’email che mi avete inviato: “ Estimado cliente: Dear customer, Gracias por haber contactado con nosotros. Hemos registrado su solicitud de reembolso con el número 20250609-61129062. El plazo aproximado de resolución es de 7 días, aunque podría demorarse en situaciones de alta demanda. Una vez realizado el reembolso, los importes en dinero serán devueltos a la forma de pago utilizada en la compra. El reembolso de Avios se realizará en la cuenta IberiaClub correspondiente. El tiempo que tardará en reflejarse el importe en su cuenta dependerá de los plazos establecidos por su entidad bancaria y del método de pago utilizado, aunque suelen variar entre 10 y 30 días. Transcurrido ese plazo, por favor, contacte con su entidad de pagos. Esperamos seguir contando con su confianza y aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo. Su Centro de Servicios " Attendo un vostro riscontro, I miei dati li trovate nella prenotazione LQ8G9