Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 7 Aprile ho ordinato online una idropulitrice di cui l'ordine 052.424848 la cui consegna a domicilio era prevista per i giorni 25-26 aprile. Successivamente ho telefonato al negozio di Udine per avere informazioni sulla mancata consegna, aprendo tre segnalazioni . Gli operatori che mi hanno risposto mi hanno informato che c'era stato un problema di ritiro presso il fornitore e che avrebbero sollecitato per risolvere il problema. Non ho mai ricevuto nè telefonate ne mail da parte di Leroy Merlin. Il giorno 19 Maggio ho inviato alla stessa una pec senza avere riscontro.Il prodotto acquistato mi serviva per pulire delle pavimentazioni esterne su villette da affittare per la stagione estiva. Ho dovuto pertanto affidare il lavoro ad una ditta con costi non indifferenti che quantificherò e di cui chiedo in rimborso data la totale indifferenza dell'azienda

Buongiorno, ho acquistato più prodotti aderenti all'iniziativo Faiscortadigusto che era valida fino al 7 Maggio e prevedeva un rimborso fino al 70% se acquistati almeno 10 euro di prodotti per un massimo di 20 euro (e quindi 14 euro di rimborso). Il 3 Maggio ho acquistato delle Monster e Gassose Laurisia. Stesso il 3 Maggio in serata ho inviato tutti i dati necessari compilando il form online. Entro 10gg lavorativi avrei dovuto ricevere una mail con un link per il completamento dei dati per ricevere il rimborso, ma nulla, neanche in spam. Ho provato a contattarvi via mail, ma niente.

In data 27/10/2022 ho ordinato una Citroen AMI selezionando la formula con acquisto e versando a titolo di conferma 250€.Al momento dell'ordine la data massima di consegna era indicata al 19/04/23 . In assenza di comunicazioni diverse da Citroen ed in conformità cone le condizioni contrattuali, 20gg prima della data di consegna prevista ho effettuato il saldo della vettura per i rimanenti 6303.12€.Ad oggi - 22/05/23 - Citroen non ha mai comunicato ufficialmente nulla : nè un ritardo, nè una ipotetica data di consegna e tantomeno delle scuse di circostanza a fronte di una grave inadempienza.Contattato più volte il call center al numero 800992722 ho ricevuto una serie di risposte diverse tra :- ha sbagliato a pagare in anticipo senza che la contattassimo noi (con buona pace delle condizioni contrattuali)- non importa che lei abbia già pagato, noi procederemo ad evadere gli ordini in ordine temporale indipendentemente dallo stato dei pagamenti - non sappiamo darle neanche un'indicazione su quella che potrebbe essere una nuova data presunta di consegnaRitengo inqualificabile il comportamento di una Azienda di queste dimensioni nella gestione di un ritardo che - se opportunamente spiegato e gestito - sarebbe più che comprensibile. Sicuramente la pratica di non comunicare i ritardi ai clienti preventivamente (ed incassare comunque il saldo di un'autovettura non ancora prodotta) è scorretta ed ai limiti della legalità.Mi riservo di esplorare le vie legali a tutela dei miei interessi e resto in attesa di una comunicazione ufficiale da parte della Citroen quanto meno sulla prevista data di consegna.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [09/05/23) ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tagliaerba] pagando contestualmente l’importo di [79,97] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il (18/05/23], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [19/05/2023gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi (4] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [79,97]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Giuseppe Cortese] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, sono residente nella provincia di Lecco e faccio spesa in due negozi Esselunga della mia zona.Sabato 19 Maggio ricevo una email che dice “Le confermiamo che ha utilizzato 15000 punti della Carta Fìdaty ****0369 il 20/05/2023 alle ore 19:08. Il nuovo saldo punti è 2894.”Entro nell’applicazione ed effettivamente il saldo punti era calato come descritto.Fortunatamente avendo attivo il servizio di scontrino dettagliato digitale, vedo che la mia carta è stata utilizzata a Cremona per l’acquisto di diverse bottiglie di alcool scalando i 15mila punti così da avere uno sconto di 135€ e pagando poi i rimanenti 1,99€ con una carta VISA.Ho subito fatto segnalazione al servizio clienti il quale mi ha detto di procedere in primis al cambio della password (era già di livello superiore con lettera maiuscola, lettere, numeri e carattere speciale) e successivamente avrebbero eseguito il blocco della vecchia carta e mi ha rassicurato che mi avrebbero riaccreditato i punti persi. Inoltre mi hanno detto che devo procedere con la denuncia alla Polizia Postale.Attenderò un loro riscontro, ma l3 domande mi sorgono spontanee:1. Come hanno fatto ad accettare uno scarico punti così massivo senza assicurarsi chi fosse il proprietario della carta? (Es. COOP chiede il documento di identità)2. Se sono riusciti a spacciarsi per me, vuol dire che hanno anche altri miei dati personali?3. Se negli anni avessi attivato una carta di credito con ESSELUNGA in questo momento la situazione potrebbe essere ben peggiore?Attendo una mail da ESSELUNGA come detto dall’operatrice.Ho fatto questa segnalazione preventivamente per avere un servizio terzo di segnalazione, attenderò che venga risolto da ESSELUNGA.

Il mio account è stato bloccato in modo definitivo sulla base dell’articolo “sciarpa in chasmere e seta”dicendo che violasse le norme in quanto non autentico , leggendo le vostre politiche c’è scritto che l’account può essere sbloccato dimostrando che sia stato bloccato per errore. Vi ho più volte mandato delle foto con le prove della falsità delle accuse che mi sono riportate e dell’autenticità del prodotto con relativo scontrino e desidero che il mio account venga sbloccato in quanto non ho violato alcun termine è ciò è dimostrato dalla foto tanto quando delle recensioni sul mio profilo che dimostrano che tipo di venditrice io sia . Ho tutte 5 stelle . Inoltre non ritengo giusto che per un errore di valutazione debba subire un blocco permanente anziché momentaneo. Grazie.

Buongiorno,il giorno 10 ottobre 2022, abbiamo effettuato un ordine di una cucina su misura, stipulando un regolare contratto di vendita con l’azienda “Gruppo Italiano Arredamento S.R.L.” sita in Via G. Garibaldi 21, 37057, San Giovanni Lupatoto (VR) alla quale, come da richiesta, è stato versato un acconto del 30% del totale.Il prodotto acquistato, come da accordi, sarebbe dovuto essere consegnato nella seconda decade di maggio 2023.In data 18 maggio 2023, mediante contatto telefonico, siamo venuti a conoscenza del fatto che, come comunicato da un dipendente dell’azienda sopracitata, la stessa si trovava in procinto di fallire.In seguito ad un colloquio intercorso personalmente in data 20 maggio 2023, tale circostanza è stata confermata dal titolare (Sig. Simone Montagna), il quale ha riferito l’impossibilità di restituire la somma versata ad oggi.Chiediamo di poter recuperare i soldi versati a Gruppo Italiano Arredamento S.R.L. data l’inadempienza contrattuale in cui essa si trova.

Spett. Mondo ConvenienzaA gennaio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio due divani ( 3+2) pagando contestualmente l’importo di 900 incluso di spese di spedizione. Ho ricevuto i prodotti i data 7 gennaio 2023 e, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il modello scelto SARA tre posti Relax Mozart Light Grey mi è stato recapitato un prodotto difettoso e diverso da quello esposto al punto vendita. L' altro divano invece e' arrivato di un'atro colore rispetto a quello scelto.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Rreza Taulant] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,scrivo in quanto subito.it dove ho alcuni account personali per la vendita o per la pubblicazione di prodotti o necessità mie personali sono stati bloccati da subito.it in quanto vogliono farmi aprire un account aziendale. premetto che io sono amministratore di un'azienda ed abbiamo utilizzato il portale subito.it per i prodotti aziendali ma in questo caso trattatasi di cose e attività mie personali. non trovo affatto giusto che di default mi blocchino gli avvount. al momento quindi io non posso utilizzarli e gli annunci sono bloccati. chiedo Vs pronto intervento e ringrazio.saluti.luca

Buongiorno,Mi chiamo Mattia e sono di Ferrara (ometto in questa segnalazione tutti i miei dati personali, già comunicati tramite email e PEC tramite i canali ufficiali Q8 di richiesta risarcimento (Q8 e Alco) ovviamente, se richiesti anche in questa sede, provvedo a fornirli subito). In data 14/05/2023 mi sono recato con la mia VW Golf 1.6 TDI 115cv del 2019 a me intestata ad effettuare rifornimento di Gasolio presso il Vostro distributore Q8 Easy in Via Guido Carli intorno alle ore 17 (possiedo scontrino rifornimento). Ho utilizzato una carta carburante Q8 da 100€ attivata pochi minuti prima per un importo totale di rifornimento pari a 75€ (possiedo allegato a dimostrazione della transazione ed è specificato anche sullo scontrino)In seguito al rifornimento sono uscito dal distributore e l'auto, dopo un brevissimo tratto, ha perso potenza e giri e si è arrestata spegnendosi dopo circa 450 metri. In seguito ad alcuni vani tentativi di accensione ho chiamato il carro attrezzi per il trasporto dell'auto presso una officina autorizzata di Ferrara. L'auto è stata scaricata e sono state effettuate le prime ispezioni per capire il problemaIl giorno successivo, 15/05/2023, tutti display self service delle pompe sono state coperti con apposito cartello riportante impianto fermo, applicate verosimilmente dal gestore in seguito a diverse altre segnalazioni da parte di clienti che hanno subito lo stesso problema (Ho avuto contatti con molti meccanici delle officine di Ferrara, i quali mi hanno confermato di aver ricevuto decine di auto in panne che si erano recate allo stesso distributore). Sui social la notizia si è diffusa molto rapidamente.In data 17/05/2023 mi sono incontrato con il gestore del distributore, il quale mi ha fatto compilare un modulo di segnalazione evento occorso presso il punto vendita e mi ha spiegato che trattasi della rottura di una flangia della cisterna, che ha provocato l’ingresso dell’acqua, terriccio ed altro materiale connesso alle ultime piogge, nel gasolio.In data 17/05/2023 ho scattato alcune foto del distributore che ritraggono operativi/meccanici e camion dello spurgo per la sistemazione del danno.In data 19/05/2023 mi sono recato dal mio meccanico, il quale mi ha spiegato che i danni, in seguito all’ispezione, sono risultati molto maggiori del previsto e a causa dell’ispezione approfondita e specialistica necessaria mi consiglia di portare l’auto presso un centro VW a Ferrara. Nella stessa data mi reco al centro VW di Ferrara a discutere con i capi officina del problema, i quali, mi comunicano subito di essere già venuti a conoscenza del problema del distributore Q8 in via Guido Carli, già segnalato da altri clienti. Mi accordo per far trasportare l’auto in officina dal carro attrezzi del meccanico in data 22/05/2023 (lunedì prossimo)In data 20/05/2023, in seguito ad un passaggio presso il distributore, noto un cartello esposto dal gestore, in cui si rimanda al contatto del numero verde Q8 per problemi riscontrati all’auto tra il 13/05 e il 15/05 a causa di un guasto tecnico dell’impianto.Nei giorni seguenti allegherò documentazione integrativa comprensiva di fattura delle spese di sostituzione dei componenti dell'auto (sicuramente pompa di iniezione gasolio, più altre componentistiche da ispezionare) ed una certificazione redatta dal meccanico che attesti il danno causato dal gasolio fortemente contaminato estratto (ho scattato alcune foto del gasolio, completamente contaminato da materiale di ogni tipo)Riporto questa segnalazione anche qui su Altroconsumo, in quanto ad oggi non ho avuto nessun feedback da Q8, se non l'indicazione di procedere con la riparazione dell'auto e di allegare documentazione per il risarcimento.A disposizione per ulteriori dati o documenti integrativiCordiali Saluti,Mattia