Bacheca dei reclami

Spett. [Zalando S.E.] In data [03/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con l'opzione prova prima, paga dopo. N ORDINE: 10401208179730. Nel giorno 08/07/2025 quando ho preso il pacco dal corriere il peso che aveva era strano e ai bordi il pacco era per metà aperto,sembrava già stato aperto e chiuso non ho detto nulla e sono salito a casa. Poco dopo aver aperto il pacco che doveva contenere una felpa e una tuta,all'interno c'era solo una scatola di scarpe con dentro della carta. Ho contattato subito il servizio clienti dicendo che il pacco conteneva solo una scatola,ma non ho riferito il danneggiamento mi ha mandato una autocertificazione da compilare e mandare, così ho fatto. Il giorno 17/07/2025 mi rispondono che dopp aver fatto delle verifiche il pacco risultava integro e contenente i prodotti ordinati da me. Quindi ora mi ritrovo a pagare 137,48€ per dei prodotti che non ho , ho acquistato molte volte dal loro sito ma non accetto che se ne lavino le mani così facilmente,che si prendano la loro responsabilità se non monitorano cosa succede ai pacchi che spediscono.

Buongiorno, in data 15 luglio mi sono imbattuta nel sito di dr max e ho fatto un ordine per circa 45 euro di farmaci vari. Al momento del pagamento, l'importo si è trasformato in 53 USD a nome di noceramisterybox. Se inserisco il numero dell'ordine sul sito Dr max, mi dice che non è valido. Cosa è successo? Potete cortesemente restituirmi il mio pagamento urgentemente? Distinti saluti Giugre

Buongiorno, ho organizzato un corso di lingua estiva per i mei due figli minorenni all'estero. Credevo di essermi rivolto ad una buona agenzia ma dopo aver pagato per la cifra di oltre 11000 euro il viaggio per 15 giorni negli stati uniti, a pochi giorni dalla partenza mi sono accorto che l'agenzia aveva dimenticato che i miei due figli erano minori (pur avendolo precisato all'atto della prenotazione) ed ho dovuto pagare un costo aggiuntivo per l'accompagnamento al college dall'aereoporto, ma anche per la partenza dell'aereo abbiamo avuto prolemi non avendo ricevuto i biglietti in tempo, ma solo in codice di prenotazione. Ma la cosa più grave che non si riesce ad avere un contatto telefonico con la responsabile per rappresentare le difficoltà operative riscontrate. I ragazzi partiranno domani ed incrociamo le dita....

Ieri ho messo in vendita un libro, Mein Kampf di Hitler e mi è stato sospeso l' account. A me sembra assurdo anche perché l' ho acquistato da Feltrinelli per cui secondo la vostra logico dovremmo fare chiudere anche loro. Siete ridicoli. Mi avete risposto al reclamo con una sorta di proclama scritto standard ma non avete letto quello che vi avevo precisato. Chiedo che l' account venga riattivato.

Prelievo di 29.95 senza autorizzazione

Buongiorno, vi scrivo dopo aver tentato più volte di contattarvi via WhatsApp, purtroppo senza ricevere risposta. Mi sono iscritto ai primi di giugno, e in fase di iscrizione mi era stato detto che: Mi sarebbero stati riconosciuti 2 mesi di "rottamazione" per l'abbonamento della mia precedente palestra; Avrei ricevuto altri 2 mesi in omaggio. In allegato troverete il volantino che mi è stato consegnato da Federica, dove queste condizioni sono chiaramente riportate. Il giorno dell’apertura, ho chiesto in reception la data di scadenza del mio abbonamento, e mi è stato detto che scadrà ad agosto. Ho mostrato il volantino per chiarire la questione, ma mi è stato risposto che avrei frainteso, nonostante sul volantino (che è stato fornito da Federica) le condizioni siano esplicitamente indicate. Inoltre, quanto mi era stato promesso è confermato anche dalle conversazioni avvenute via WhatsApp in fase di iscrizione. Non comprendo perché siano state fornite informazioni non veritiere al momento della registrazione, per poi negarle successivamente, accusando me di aver frainteso. Trovo questo comportamento poco trasparente e irrispettoso nei confronti del cliente. Ribadisco quindi la mia richiesta di vedermi riconosciuti tutti i mesi promessi, ovvero: 2 mesi di rottamazione del vecchio abbonamento; 1 mese in regalo da utilizzare durante il periodo di chiusura (nelle altre sedi); 1 ulteriore mese in regalo. Mi era inoltre stato detto che l’abbonamento sarebbe partito solo alla riapertura della sede di Castenaso. Essendo la palestra aperta dal 14 luglio, il mio abbonamento dovrebbe quindi scadere il 14 ottobre 2026, non ad agosto come mi è stato comunicato. Sono sinceramente deluso dall’assistenza ricevuta. In fase di iscrizione la comunicazione era tempestiva e cordiale; dopo il pagamento, invece, ogni supporto sembra essere venuto meno. Mi chiedo come possiate aspettarvi che un cliente scelga di rinnovare l’abbonamento dopo essere stato trattato in questo modo. Resto in attesa di un riscontro e di una risoluzione corretta della questione. Cordiali Saluti Martino Branca

Spett. Flygo In data 17 luglio 2025 ho effettuato acquisto di biglietti aerei effettuando il pagamento tramite carta di credito. Ho ricevuto mail che comunica la lavorazione delle prenotazioni ma no. Ho ricevuto conferme prenotazioni. Inoltre nessuno risponde né al telefono né alla mail e né via chat Chiedo pertanto annullamento e rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, giorno 12/07/2025 mi reco al pronto soccorso del Policlinico di Catania insieme a mio fratello. Lasciamo la macchina nel parcheggio interno dalle 03:30 alle 05:22 pagando all’uscita l’importo di €6.00. Ritorniamo al pronto soccorso alle 05:57 e entriamo nel parcheggio con l’auto di mio fratello e restiamo fino alle 06:17 , ovvero 19 minuti. Paghiamo all’uscita un importo di ben €6,80 per soli 19 minuti, a dispetto di poco prima che avevamo pagato €6.00 per 1h e 5minuti. Desidero dei chiarimenti. Allego le ricevute ( le targhe sono diverse perchè prima eravamo andati con la mia macchina e dopo siamo andati con quella di mio fratello).

Buongiorno,in data 6 Luglio 2025,ho acquistato sul vostro sito il condizionatore portatile indicato in fattura. All'apertura della scatola ho notato che tra i vari accessori forniti il telecomando non era presente.Nonostante le vostre risposte via email, vi segnalo che : -In fattura -nella descrizione del sito -nell'ordine stesso il telecomando è chiaramente menzionato.Vi informo di aver aperto una contestazione Paypal. Vi chiedo di provvedere ad inviarmi il telecomando mancante , altrimenti provvederò ad esercitare i miei diritti legali.

Buongiorno in data 19/04/25 ho effettuato su Amicafarmacia un ordine di euro 99,39 ma un articolo dell’ordine non è stato consegnato in quanto non disponibile (sebbene sul sito web dava disponibilità immediata): è arrivata una mail da parte dell’azienda in cui avrebbero emesso rimborso parziale entro 15gg lavorativi, ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato diverse mail di reclamo tramite il form e utilizzando la mail che dà esclusivamente risposte automatiche (non c’è la possibilità di parlare con un operatore né via mail né via telefono), ma non ho ricevuto nessuna risposta. Credo che si tratti di un'attività scorretta da parte della suddetta azienda avvalorata anche dalle numerose segnalazioni di altri acquirenti, pertanto ci sono tutti i presupposti per denunciarli all'AGCM per pratica commerciale scorretta poiché il sito è ancora aperto per gli acquisti . Chiedo pertanto il vostro aiuto, grazie. Cordiali saluti