Bacheca dei reclami

Spett. SMARTBOX GROUP LTD In data 18/11/2021 ho acquistato un nuovo Smarbox (E-box: Fuga di 3 giorni e 2 cene) con una sostituzione/cambio oltre la data di scadenza concordando un corrispettivo pari a 20€. In data 18/02/2025 è scaduto il mio cofanetto, senza mai ricevere avvisi di avvicinamento alla scadenza. Il giorno 21/02/2025 mi accorgo della scadenza e cerco di mettermi in contatto per un cambio cofanetto. Dopo settimane di risposte automatiche e attese, riesco a mettermi in contatto con l'assistenza clienti, in chiamata l'assistente non si è mostrata per nulla competente nel spiegarmi i motivi legati all'impossibilità di rinnovo. Decido di rimandare una mail spiegando il tutto ma ricevo ancora risposte automatiche, sbrigative e senza spiegazioni. Nelle vostre condizioni generali di vendita applicabili ai cofanetti regalo Smartbox venduti tra 01/09/2021 e il 31/05/2022, è riportato: “Cambio possibile e gratuito fino a 3 mesi dopo la data di scadenza con una E-box di un importo dal valore pari al valore d'acquisto, come risultante dopo eventuali riduzioni o sconti. Questo cambio è soggetto a spese di 20 € IVA inclusa.” Condizioni del sito Italia: https://www.smartbox.com/it/condizioni-generali-di-vendita/#tc-10 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Nicole Frassetti

Spett. [Flygo] In data [02/03/2025] ho sottoscritto il contratto per [biglietti aerei con ryanair] concordando un corrispettivo pari a [336.88€]. [Non ho mai ricevutoi biglietti ne mail di conferma nonostante abbia telefonato più volte e scritto non ho mai avuto risposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a fine gennaio ho aperto un conto william hill, ma dopo una decina di giorni mi è stato sospeso in quanto ho caricato i documenti e a loro dire non andavano bene quindi mi hanno sospeso il conto. In questi due mesi ho inviato carta identità, patente e passaporto, foto visibili e che rispettano i requisiti richiesti, ma puntualmente vengono rifiutati, addirittura in chat mi è stato detto che i documenti sembrano falsi. All interno del conto ho circa 220 euro, soldi che vorrei prelevarli ma impossibile in quanto non mi accettano i documenti e il conto è sempre sospeso. Come posso risolvere?

Salve ho gia provato a scrivere tramite email personale ma senza risposta Ho 3 buoni da 100€ carburante enilive che ho ricevuto al posto del wellfare La settimana scorsa ho provato ad usarli ma risultano scaduti. Visto che da quanto scritto sul regolamento si parla di 36 mesi dall attivazione... Che io non ho fatto ma probabilmente erano gia attivi Non trovo giusto vadano persi anzi incassati da voi visto che fanno parte del MIO wellfare e non del vostro

Mi è stata cancellata la prenotazione di una stanza in data 29 marzo per overbooking al CENTRO ACQUARIO di Genova. La cancellazione mi è stata comunicata il giorno dopo. Alle 23 dello stesso giorno ho pagato una stanza all'hotel NH di Genova pagando E 167,30,la stanza al Centro Acquario era stata pagata in anticipo per E 76,47. .Comunicazioni inviate in ritardo ,sistema farraginoso, chat che compaiono e scompaiono sul sito. La fattura dell'hotel NH n.IPL1024879 per una stanza dal 29/03 al 29/03 è intestata a mio marito Mezzanotte Paolo che viaggiava con me e la mia presenza è facilmente riscontrabile attraverso la registrazione all'albergo del mio documento d'identità. Pertanto pretendo il rimborso di entrambe le stanze per il comportamento assolutamente scorretto dell'organizzazione.

Scrivo questa recensione ,aggiungendomi ad altre , per portare a galla il comportamento di RS Consulting s.r.l Via Guardia di Rocca ,13 - Serravalle, su come tratta con i suoi clienti . Ho ordinato un prodotto visto in sito pubblicitario, venerdì 4/04/2025,arrivatomi in data Martedi 8/04/2025,pagando 75 euro in contrassegno al corriere. Andando ad aprire il pacco ,il contenuto risultava effettivamente differente da quello descritto e visto in immagine !! nella pubblicità da loro emessa trovata sul sito di Tuccanostop (parliamo di una motosega a batteria) ,non solo, all'interno non vi erano inseriti nemmeno i gadget promessi nel pacco. Mi sono rivolto subito al numero del servizio clienti...dopo decine di minuti, parlando con la centralinista, ho capito subito che ero finito in un mezzo imbroglio, confermandomi che non ero la prima persona a ricevere prodotti "sbagliati" e che quindi voleva avvalersi del recesso . All'interno del pacco c'era il modulo da compilare e l'IBAN da inserire. "Entro 30 giorni riceverai il rimborso ". "Il pagamento per la spedizione del pacco al mittente è a carico del cliente " ,sempre la commessa . Mi sono dovuto preoccupare di rispedire il pacco al mittente tramite le poste ,pagandomi anche la consegna 11 euro. Questo comportamento è darsi la ' zappa sui piedi ' ,per le Aziende che veramente vogliono crescere ..è davvero difficile 'sbagliare' il prodotto per una consegna nel epoca in cui ci troviamo, vale a dire che gli operatori interni dedicati e la logistica non funzionano e chi ne è il responsabile ,non se ne occupa, oppure è un imbroglio a tutti gli effetti . L'errore è possibile ed è giustificabile se viene recuperato. Mi aspetto di ricevere non solo il rimborso del prodotto ,ma anche il costo del corriere per ridarlo indietro, questo è quello che farebbe un'Azienda con la 'A' maiuscola . Altrimenti non sarà finita dietro ad una recensione . Qui sotto lascio alcune delle immagini di riferimento, tra ciò che ho ricevuto e ciò che veniva pubblicizzato.

Buongiorno ho due gift card plus acquistate presso il negozio La Feltrinelli Via delle Serre a Quartucciu (CA) a Natale 2023. Non mi ero accorta che avevanouna data di scadenza al 24/12/2024. ho inviato una mail a My gift Card per fare degli acquisti e sapere come fare per utilizzarle, visto che altre aziende lo permettono anche dopo la scadenza ma mi è stato risposto che il PIN era scaduto e non potevano procedere oltre. A chi mi devo rivolgere per poter utilizzare i 100 euro (50+50) che ho speso per l'acquisto delle card? Grazie cordiali saluti Bianca

Buongiorno, vi scrivo per chiedervi supporto in quanto mio nonno di 93 anni ha preso a noleggio un autoveicolo con drivalia che gli ha addebitato le spese di danni all’auto sostenendo che sia stato lui a fare questi danni senza avergli fatto firmare nessun verbale di consegna e riconsegna veicolo per presa visione dei danni iniziali e finali. In data 17 marzo prende a noleggio il veicolo presso il centro drivalia situato all’aeroporto Marconi di Bologna, in data 20 marzo riconsegna il veicolo in un centro diverso, presso un garage a Bologna, scambia solo due parole con il personale dicendo di lasciare parcheggiata l’auto e se ne sarebbero occupati loro, pochi giorni dopo mio nonno viene informato del fatto che sul veicolo di sono danni per un ammontare di quasi 600€, danni che lui non ha procurato. Vi chiedo se sia possibile fare qualche tipo di contestazione! Mio padre è un dipendente Unipol, mio nonno è assicurato con Unipol e ha preso a no,eggio un veicolo sostituivo tramite drivalia che collabora con Unipol assicurazioni Vi allego la scheda veicolo che mi sono fatta inviare dal servizio clienti drivalia, vi allego anche le foto inviate da drivalia riguardo i danni del veicolo Grazie! Giulia