Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho un servizio di consegna su appuntamento che non è mai stato rispettato. La merce è dal 30 luglio che è in viaggio con numero spedizione 131012147766 ed è arrivata in filiale a Stezzano il giorno 11 agosto. Avendo la consegna su appuntamento ho già preso 2 appuntamenti che non sono stati rispettati. Vorrei sapere cortesemente i motivi per cui non viene rispettato l'appuntamento e vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna, perché questa settimana ero a casa in ferie, ma settimana prossima dovrò tornare a lavoro e dovrò scomodare altre persone per ricevere la spedizione. Non mi sembra corretto non rispettare un servizio pagato e senza avere delle motivazioni valide.

Salve, vi scrivo per segnalare un problema con una spedizione gestita da InPost Italia e chiedere una mano per farmi tutelare. Cosa è successo: ho comprato un pacco proveniente da Amsterdam, ma non mi è arrivato quello giusto. Al suo posto ho ricevuto una busta con dentro una maglia da donna, e la cosa strana è che sopra c'era la MIA etichetta di spedizione, incollata però sopra un'altra etichetta InPost di una spedizione diversa (partita da Salerno per Torino, intestata a un'altra persona). Questo per me è la prova che qualcuno ha manomesso i pacchi fisicamente, probabilmente nell'hub di smistamento di Torino, l'ultimo passaggio prima della consegna ai locker/punti ritiro. Il pacco che aspettavo era una scatola di circa 1,5 kg con dentro 2 box di carte Pokémon, ben imballata. Quello che ho ricevuto è tutta un'altra cosa: una busta leggera con una maglia dentro. Troppo diverso per essere un semplice errore. Ho già chiamato il servizio clienti InPost ma non mi hanno saputo dire niente di utile, né il peso registrato nei vari passaggi né l'indirizzo dell'hub coinvolto. Ho poi mandato una mail formale al loro ufficio legale chiedendo spiegazioni scritte, ma per ora non ho avuto risposta. Sono titolare di partita IVA e quella merce mi serviva per la mia attività, quindi il danno per me è concreto. Mi sto già muovendo con un avvocato e conto di fare denuncia ai Carabinieri per furto/manomissione. Vi scrivo perché vendo spesso anche io su piattaforme come Vinted, che ti obbligano ad usare InPost come unico corriere, senza possibilità di scegliere altro. Quindi il problema secondo me non è solo mio: se in quell'hub c'è chi ruba, rischiano tutti quelli che come me sono costretti a usare questo corriere. tracking: 55176967690101180113140988

Buona sera oggi il tracking di un pacco in arrivo dalla Bulgaria risultava che c'è stato un tentativo di consegna e lasciato avviso cosa non vera e dimostrabile dalle immagine telecamere questo è il tracking 1000029475802

Buonasera, Ho ricevuto un atto di messa in mora dallo studio legale Avvocato Cenci per diversi mancati pagamenti dal 2021 al 2023 per un abbonamento linea mobile. Ma dal 2020 ho cambiato operatore da windtre a iliad. Mi chiedono di pagare 105.72€ entro 7 giorni da oggi. Ma se non ho usufruito del loro servizio perché devo pagare? Grazie Silvia Panzera

In data 11/8/26 ho chiamato il 190 e mi è stata proposta l'attesa o l'appuntamento. Ho scelto l'appuntamento per il 13/8/26 tra la 9:00 e le 10:00. Oggi alle 9:30 squilla il vostro numero ma non riconoscete il tasto 1 che accetta la chiamata e l' annullate. Per la cronaca il mio telefono è un iphone (largamente in uso sul territorio nazionale). Provo a richiamare ma l'unica opzione è l'appuntamento !!! E non c'è verso di parlare con qualcuno. Ho anche scritto nella chat ma l'intelligentissimo Tobi non capisce e rimanda al 190. Ritengo questo servizio pessimo e vergognoso per una società delle vostre dimensioni. Purtroppo devo notare che questa cosa è andata a peggiorare nel tempo, all'inizio il vostro servizio cliente era puntuale ed efficiente ma man mano negli anni è peggiorato fino a questo apice. A chiusura di questo chiedo di essere ricontattato da una persona, non un centralino che non riconosce i tasti premuti e ti "elimina".

Buongiorno! E da martedi cge doveva essere consegnato questo lotto che contiene roba molto fragile. Ho paura, anche se c'è l'assicurazione, che la merce arrivi tutta danneggiata. Vi prego di aiutarmi in questa situazione. Sono molto preoccupato. Grazie mille!

Buonasera, in data 20 luglio u.s. ho ricevuto una chiamata dal 159 con la quale mi si proponeva l'attivazione della fibra ottica, ho rifiutato precisando che i tecnici usciti all'attivazione della linea anni fa , avevano detto che è impossibile posto che i cavi non passano nelle canaline vecchie. il 23 luglio ricevo un sms che mi dice che posso seguire l'attivazione della linea tramite APP. Chiamo il 159 e chiedo che venga assolutamente bloccata la pratica, mi viene però precisato che non riceverò nulla di scritto a riguardo , pertanto invio una pec alla quale rispondono di nuovo con una telefonata; chiedo che mi venga messa la risposta per iscritto riapondendo alla pec e mi arriva una pec che dice che confermano quanto ci siamo detti telefonicamente senza precisare cosa. Nel frattempo ho respinto il modem che era stato inviato, non ritirandolo dal corriere. Ho riscritto chiedendo una risposta alla pec entro il 7 agosto, ma ad oggi nessuna risposta.

Buongiorno ho effettuato acquisto si sito Northsails.com, in data 29 luglio.,spedizione affidata ad Amazon Shipping, la quale mi ha inviato mail che per la consegna il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini, prevista consegna il 6 agosto. Poi arriva successiva mail il 10 agosto dicendo ci scusiamo se il pacco è in ritardo e che segnaleranno non appena avranno una nuova data di consegna. Ad oggi 12 agosto sul tracciamento la spedizione 08455103005439 risulta in ritorno al mittente ( questo da diversi giorni ) , il servizio clienti piu' volte contattato non risponde, nessuna risposta neanche ai ticket presentati attraverso il format on line. Non risponde neppure il servizio clienti del venditore , per eventualmente svincolare la giacenza al fine di poterla andare a ritirare al deposito di Caorso (PC) personalmente. Nelle vendite dovrebbero essere obbligati a specificare con quale corriere intendono spedire, cosicchè ci si possa regolare .Merce pagata da 15 giorni che non si sa dove finira', il deposito è a 40 minuti di strada dalla destinazione finale. Disastroso

Spett. Poste Italiane S.p.A. / SDA Express Courier S.p.A., sono il destinatario della spedizione n. 964D80079157F (ordine e-commerce AliExpress n. 3073975655258356, valore euro 112,49), affidata al vettore SDA Express Courier e destinata al mio domicilio di Viale Fratelli Cervi 5, 20098 San Giuliano Milanese (MI). La spedizione è stata dichiarata "consegnata dalla sede operativa di VIGNATE (MI)" il 21/07/2026 alle ore 12:19, ma NON è mai stata consegnata, né a me né ad alcuno per mio conto. L'evento di consegna non reca firma, nominativo del ricevente, indirizzo né coordinate di geolocalizzazione. L'"Esito della Spedizione" pubblicato sul vostro stesso sito registra inoltre un tentativo di consegna per "destinatario assente" alle ore 04:34 del 21/07/2026 — orario incompatibile con un recapito reale — e nessun evento nei quattro giorni (17–20/07) delle due riconsegne da me prenotate e da voi confermate via e-mail tramite il servizio "Svincolo spedizioni" (richiesta n. 223986014), mai eseguite. I dati ufficiali del mio videocitofono (esportazione GDPR Ring/Amazon: dispositivo installato all'indirizzo di destinazione, ininterrottamente online, ogni chiamata registrata) provano che nella giornata della presunta consegna nessuno ha suonato al mio ingresso. Ho trasmesso formale diffida via PEC il 21/07/2026, replica il 23/07/2026 e atto di costituzione in mora il 06/08/2026, tutti regolarmente consegnati: ho ricevuto tre riscontri evasivi, nessuna prova di consegna è mai stata prodotta e l'ultimo riscontro (04/08/2026) citava una spedizione estranea, riferita ad altro utente. La vicenda è ora all'esame dell'AGCom (denuncia prot. n. 0297648 del 06/08/2026) e dell'Autorità giudiziaria (denuncia-querela, verbale Carabinieri dell'11/08/2026). CHIEDO: 1) la corresponsione del controvalore dei beni, pari a euro 112,49; 2) l'indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi per le riconsegne confermate e mai eseguite e per il disservizio complessivo; 3) riscontro scritto e motivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Mirabella

Buongiorno, il 03/08/26 ho fatto un ordine online, con consegna stimata tra il 05 e il 07/08. Ho ricevuto un messaggio che la consegna sarebbe stata il 06/08, poi è stata spostata il 07/08. Non potendo essere a casa il 07/08, ho spostato direttamente io la consegna al 10/08. Io lavoro da casa dalle 09,00 alle 18,00 pertanto sono sempre reperibile. Lunedì 10/08, BRT non è passato e ho ricevuto un messaggio con indicato: La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente non è assolutamente vero in quanto ero stata tutto il giorno a casa. Ho ricevuto altro messaggio che la consegna sarebbe stata il 11/08. Ora accedendo al tracciamento del pacco, BRT ha spostato la consegna al 12/08. E' tutto il giorno che tento di contattare il corriere ma la linea è sempre occupata e non si riesce a parlare con nessuno. Domani tra l'altro parto per le ferie e non ho modo di recupare il pacco. Non è la prima volta che subisco un disservizio da questo corriere. Aver saputo prima che il mittente avrebbe affidato la spedizione a BRT, non avrei ordinato nulla in quanto il corriere è veramente scandaloso.