Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. P.
07/03/2025

mancata emissione biglietti

Spett. fly-go, In data 15.02.2025 acquistato dei transfer aerei per 6 persone (transazione n. #14311197 mediante carta di credito ove mi è stata addebitata la somma di euro 1138,50. Per quanto dichiarato avrei dovuto ricevere i biglietti entro i successivi 14 giorni senza che però nulla mi sia stato inviato. Ho ripetutamente cercato di contattarvi senza però ottenere riscontro in alcun modo. Chiedo pertanto che mi vengano inviati i biglietti richiesti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
F. O.
06/03/2025

Pacco arrivato vuoto!!!!!

Ho ordinato due paia di occhiali da RS CONSULTING S.r.l Il risultato??? UN PACCO VUOTO!!!! da denuncia siete!! Immediatamente speditemi gli occhiali o provvedo a denunciare truffatori!

Risolto
E. D.
06/03/2025

Soldi prelevati dal conto ma non ho i biglietti

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito FanSale due biglietti per il concerto dei pinguini tattici nucleari il 04/07/2025 a Roma, i soldi dal conto sono stati prelevati ma una volta pagato sul vostro sito è apparso scritto “ non è possibile elaborare la richiesta” io ora mi ritrovo senza biglietti e senza denaro. Attendo un vostro celere riscontro poiché dovevo regalarli per un compleanno e mi servivano entro domani. Richiedo il rimborso immediato.

Chiuso
D. B.
05/03/2025

Scadenza Smartbox - Rifiuto applicazione Condizioni Generali di Vendita

In data 9 Novembre 2021 acquisto un cofanetto con scadenza 9 febbraio 2025. Accorgendomi solo il 4 Marzo 2025 che il cofanetto era scaduto, mi metto in contatto col servizio clienti che si rifiuta di rinnovarlo con il pagamento di una penale come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita al momento dell'acquisto (allegate). Il responsabile (Nicola) cerca di sostenere che le CGV attuali, che non prevedono questa possibilita', sono quelle da applicare, nonostante sia espressamente citato nella frase successiva "In caso di modifica, le CGV/CGU applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto o di utilizzo dell’Esperienza Regalo". Questo atteggiamento denota quantomeno una mancanza di conoscenza delle CGV, se non addirittura una malafede. Inoltre non viene riconosciuta come valida la possibilita' menzionata nella tabella a pag. 19, nella quale viene menzionato come e' possibile cambiare il cofanetto fino a 3 mesi dopo la scadenza pagando chiaramente anche il rinnovo (20 euro). Ho gia comunicato che conto da oggi i 30 giorni per trovare una soluzione amichevole, che ritengo essere il rispetto delle condizioni contrattuali al momento dell'acquisto. Il cofanetto e' il numero 854965703 e il caso interno dovrebbe essere il numero 7813107. Aspetto un vostro responso.

Chiuso
G. F.
05/03/2025

Scadenza box regalo

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto che non sono riuscita ad attivare entro la data di scadenza che è avvenuta il 25 febbraio 2025, quindi pochi giorni fa. E' un cofanetto con validità 3 anni. So che è possibile fare un cambio o prolungare la scadenza se si fa qualcosa entro i 3 mesi dalla data di scadenza. Ho provato diversi giorni con la chat ma non sono arrivata a nessuna conclusione, solo risposte standard. Come posso procedere? Grazie

Chiuso
G. P.
05/03/2025

MANCATO RICEVIMENTO MERCE ORDINATA E PAGATA

Salve, in data 25 febbraio 2025 ho ordinato sul sito THUN SHOP ON LINE 13 articoli Thun, più una carta regalo, per un totale di 324,95 euro. In data 3 marzo u.s., ho ricevuto dal corriere una scatola contenente all'interno SOLTANTO 8 articoli dei 13 (+ 1 carta regalo) ordinati. Il totale degli articoli non pervenuti AMMONTA a 101,85 euro dei 324,95 euro totali (che la THUN ovviamente ha, da me, già ricevuto tramite mia carta di credito). Inoltre, un articolo (dal costo di 14,45 euro) mi è arrivato danneggiato e ho provveduto ad aprire il reso. Ho provveduto diverse volte a telefonare al servizio clienti THUN per segnalare l'accaduto ma soltanto ieri mi hanno scritto dicendo che un articolo non era risultato disponibile SENZA FAR RIFERIMENTO INVECE AGLI ALTRI ARTICOLI NON RICEVUTI. Leggo su INTERNET delle miriadi di disavventure in cui sono incorsi coloro che hanno ordinato su THUN SHOP ON LINE: ovvero i clienti effettuano l'ordine, pagando in anticipo, non ricevono tutti gli articoli ordinati e, cosa ancora più grave, non ottengono IL RIMBORSO LEGITTIMAMENTE DOVUTO. Comprendo moralmente che la THUN non sta attraversando un buon periodo (alias, tuttora i dipendenti risultano essere in Cassa Integrazione) ma allora farebbero meglio a non prendere ordini on line, se non sono in grado di svolgere in maniera efficiente la loro attività. Cordiali saluti, Giuseppe PALMA

Risolto Gestito dagli avvocati
J. A.
04/03/2025
Bet365

Richiesta di chiarimenti e restituzione fondi

Spett.le Bet365, mi rivolgo a voi in merito alla chiusura del mio conto di gioco associato all’indirizzo e-mail jacopoagnes@gmail.com, avvenuta in data 14/02/2025. A seguito della suddetta chiusura, risultano presenti sul conto fondi per un totale di 100 euro, che non mi sono stati restituiti. Non avendo ricevuto una spiegazione dettagliata e trasparente circa i motivi della chiusura, vi chiedo cortesemente di fornire: 1. Una motivazione ufficiale e dettagliata della chiusura del conto. 2. La restituzione dell’importo residuo presente sul conto tramite il metodo di pagamento da me utilizzato per il deposito o altro metodo concordato. 3. Eventuali riferimenti normativi o clausole contrattuali che giustifichino il mancato rimborso dei fondi. Vi invito a fornire una risposta scritta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, e a valutare eventuali azioni legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di una vostra celere risposta e mi auguro che la questione possa essere risolta in via amichevole. Cordiali saluti,

Chiuso
S. N.
04/03/2025

RS CONSULTING srl

Spett. [RS CONSULTING srl] In data [04.03.2025] ho sottoscritto il contratto per acquisto forbici elettriche] concordando un corrispettivo pari a [€93,90]. [non conformi a quanto pubblicizzato e non funzionanti] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
P. G.
03/03/2025

Rimborso

Buongiorno in data 26/02/2025 ricevo comunicazione evento del 4/03/2025 Pink Sonic a Seriate annullato, la procedura per il rimborso non funziona, inserendo i dati richiesti (carta e sigillo fiscale) indica che evento non risulta annullato. Ho scritto anche ad assistenza senza ricevere alcuna risposta. Domani scade la data per il rimborso. Richiedo tempestivamente un chiarimento.

Chiuso
M. C.
03/03/2025

Problema con flygo

Buongiorno ho fatto una prenotazione volo con L agenzia flygo, partenza 8 marzo, ad oggi nessuna risposta . Prenotazione num: 108338021

Chiuso

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