Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso 17 giugno ho attivato tramite Genertel una polizza assicurativa sulla mia nuovo moto, coprendo vari rischi. L'operatore telefonico del call center che mi ha assistito durante l'operazione, mi informava che, a causa del valore elevato del mezzo, non sarebbe stato possibile inserire contestualmente anche il rischio furto e incendio da me richiesto, per il quale avrebbe invece dovuto ottenere, secondo le loro procedure interne, un'espressa autorizzazione dal suo responsabile. Si procedeva, pertanto, all'attivazione della polizza senza quella copertura, nell'attesa che venisse attivata entro il giorno successivo (secondo l'operatore). Purtroppo, devo constatare che, nonostante i miei ripetuti - ormai quasi quotidiani - solleciti via telefono, ancora oggi, 24 giugno, mi ritrovo senza quella copertura e senza nessuna certezza sulla sua attivazione. L'operatore di turno che riceve le mie lamentele legge la mia scheda, nota tutti i solleciti precedentemente effettuati e si impegna a sua volta a risollecitare l'inserimento della garanzia, promettendomi di risolvere il problema entro le 24 ore successive, ma ormai penso che sia il copione che si deve recitare in questi casi. Senza dire che i tempi di attesa al telefono prima di riuscire a parlare con qualcuno sono vergognosamente lunghi oltre che irrispettosi di un civile rapporto tra cliente e fornitore. Adesso spero di risolvere il problema con il vostro aiuto, ma non rinnoverò di sicuro il contratto dopo la sua scadenza.

Buongiorno ho venduto un generatore eolico nuovo è il cliente mi ha pagato con paypal . il cliente in seguito ha contestato presso paypal che il generatore non era conforme alla descrizione(cosa non vera ,probabile che non sappia utilizzarlo) ,e paypal mi ha addebitato l'importo della vendita piu una mora di 14 euro, inoltre non mi è stato reso il generatore. ho scritto a paypal ma hanno dato ragione al cliente e ora minacciano di mettere una agenzia di recupero crediti.

Buongiorno con la presente faccio richiesta per risarcimento del danno per responsabilità professionale, 5 mesi fa le chiedevo di gestire gli estratti di ruolo e lei accettava.. vi chiedevo di fare una verifica di tutte le cartelle a mio carico agenzia delle entrate soget e di indicarmi quali non sono state rinotificate nel quinquennio per presentare opposizione,questa verifica non veniva effettuata da lei!così che ad oggi non mi e' possibile piu fare valere la prescrizione di una serie di cartelle.pertanto ad oggi con il meccanismo della rottamazione quater ,non mi e' possibile ottenere più uno sconto di 60.000€ per tanto le chiedo il risarcimento del danno per negligenza grave del suo operato tra quello che avrei dovuto pagare e quello che dovrò ora pagare senza sconto.Le chiedo pertanto gli estremi e di attivare la sua polizza professionale.La invito a rivedere la prima e la seconda richiesta fatta su prontopro dove lei dice di fare tutto ma in sede mi farà firmare altro che contesto subito.ho perso il bonus asilo!Lei e' stata informata che sono analfabeta e di voler tentare il suicidio a causa della crisi da sovraindebitamento.Attendo sueCordiali Saluti

Buongiorno.Nel marzo '22 il mio commercialista ha caricato sulla piattaforma Deloitte (dopo accordo con DB) la documentazione relativa ai lavori condominiali (facciata esterna, facciata esterna e tetto) in relazione ai subalterni in mio possesso di uno stabile a Pavia, lavori eseguiti e conclusi nel 2021.A distanza di ben 15 mesi oggi ricevo dalla Deloitte due mail nelle quali si comunica che i documenti caricati non sono ancora conformi (aventi oggetto spese sostenute nel 2022 , peraltro inesistenti perché tutto è stato speso nel 2021) e che se non vengono caricati entro il 2 luglio l'Istituto non garantirà l'acquisto del credito.In questi 15 mesi abbiamo ricevuto dalla Deloitte richieste assurde tipo:- lettera di appalto per l 'architetto (ho dovuto rivolgermi all'ufficio legale di Altroconsumo per far capire a chi gestiva le mie pratiche che la lettera di incarico era il documento corretto...)-Richiesta di bonifici parlanti, nonostante si tratti di lavori condominiali e ad oggi sono ancora convinti che io sia un condominio e non un condomino..-Richiesta di una asseverazione per subalterni (richiesta in evidente contrasto con la richiesta di bonifici parlanti..), non applicabile in quanto l'asseverazione viene fatta per tutto lo stabile. La quota dei subalterni si evince dalla comunicazione alla Agenzie delle Entrate fatta dall' Amministrazione del condominio e fornita in piattaforma.-Richiesta di moduli per lavori iniziati dopo maggio '22, nonostante i lavori siano terminati nel 2021 .Tale obiezione non è stata sufficiente a far decadere la richiesta..-Richiesta di caricare documenti già presenti in piattaforma da più di un anno (ad esempio Modello di comunicazione cessione credito firmato).-Cancellazione di una fattura già inserita (esiste uno screenshot a testimonianza ) e impossibilità di ricaricarla per almeno 6 mesiQuesti sono solo alcuni esempi.A tutto questo si aggiunge l'impossibilità di parlare con Deloitte nonostante le nostre insistenti richieste in tutto questo periodo di essere contattati telefonicamente per risolvere i punti non chiari.Tutte queste richieste evidenziano il fatto che le pratiche non siano state gestite con la dovuta professionalità.Trattandosi di somme veramente importanti (alcune al 50% altre al 90%) da me spese nel 2021 il danno che io sto per subire è tutt'altro che irrilevante.La mia interfaccia diretta è la Deutsche Bank, la scelta di utilizzare Deloitte come controllore dei documenti non è stata fatta da me ma dalla Banca e quindi io non ho alcuna responsabilità sui ritardi e sugli errori .Vista l'impossibilità di avere contatti con Deloitte dal mese di febbraio '23 ho fornito alla banca, tramite il mio consulente finanziario, mail con lo status dei punti bloccanti pratica per pratica con cadenza più o meno mensile. Le mail ricevute oggi dimostrano che tutto ciò non è bastato.Mi sono rivolta all'ufficio legale di Altroconsumo che mi hanno suggerito di fare un reclamo scritto (che inoltrerò anche a loro) in modo che mi possano supportare nel caso la situazione non si risolvesse in tempi brevissimi.Confidente in una rapida risposta porgo cordiali salutiLetizia BertoliniHo cercato di inviare lo stesso reclamo anche alla Deloitte. L'indirizzo fornito da una sede di Milano della azienda è risultato non corretto (mi hanno risposto di scrivere sulla piattaforma che, come dimostrato precedentemente, non brilla per rapidità e competenza). Il numero della assistenza clienti non risponde assolutamente. Ulteriore riprova che è impossibile riuscire ad avere dei risultati con tale azienda che, ribadisco, non è stata scelta da me .grazie

Buongiorno venerdì 16 giugno alle ore 10.24 ho telefonato per fare richiesta di disdetta con rimborso immediato poiché l’assicurazione non mi occorre più . Ieri 22 giugno 2023 alle ore 19.30 ho inviato per email modulo di recesso con documenti ma ancora ricevo risposte

Buongiorno, ho venduto l'auto il 7 giugno e comunicato la disdetta a Genertel, senza ricevere alcuna risposta. Ho frazionato il premio a rate trimestrali, la prossima è il 22 agosto e temo mi continuino ad addebitare l'importo. Non rispondono al telefono, nè alle mail. Non so come fare.

Buon giorno. L'istituto bancario ING sta trattenendo senza alcun diritto l'importo di euro 1.1316,11 dopo la chiusura del conto.Tale importo è già al netto di tutte le spese.Tale importo è a credito pertanto da restituire.Dov'è il mio danaro? Chi vi da il diritto di trattenerlo?Ho inviato svariate volte via pec tutta la documentazione firmata/siglata per poter ricevere indietro tale somma via bonifico ed ovviamente su un altro conto corrente bancario ma finora nulla.Ho inviato loro: - modulo restituzione somme (firmato e siglato)- carta d'identità- copia variazione di residenzaDopo averli contattati più volte mi hanno comunicato che per avere indietro tale importo, dovrei inviare loro un foglio bianco con mie 10 firme. Assolutamente no!Ho registrato la loro conversazione telefonica in cui mi chiedono ciò.

Buongiorno, in qualità di contraente ho inviato tramite pec disdetta della polizza 4protection medical 900/52/4569676. La disdetta non è stata accettata perchè priva della firma digitale in formato p7m. Poiché la PEC implica comunque una comunicazione di origine certa, vorrei sapere perché si richiede questo formato certo non usuale per il comune cittadino. Timoroso che questo sia un tentativo per far trascorrere i tempi previsti per la disdetta (60 giorni), ho intanto inviato una raccomandata cartacea A/R urgente con non indifferenti spese postali.

A seguito della Vs lettera del 05/06/023 pratica n°2023-1-08410 si tende a rimarcare che il sottoscritto non ha riconosciuto l'addebito di Eu 63,98 in data 14/04/023 per cui si deduce che la mia carta Bankomat è stata clonata come dichiarato con la denuncia presentata presso i Carabinieri in data 25/05/023 assumedomi la resposabilità di quanto dichiarato.Pertanto si richiede il reintegro della spesa non riconosciuta

Buongiorno,scrivo per la chiusura del contratto numero 173031149 intestato a MEO MAURIZIO , per vendita del veicolo targato FX109KT, allego l’atto di vendita dell’auto .Non ho mai ricevuto nessuna risposta in merito e neanche ovviamente nessun rimborso del premio non goduto .