Bacheca dei reclami

La presente per risolvere una grave problematica intercorsa nella riconsegna del modem. Ho chiamato i primi di aprile per poter sapere come procedere alla restituzione del modem in indirizzo diverso dall'abitazione originaria. L' operatore mi ha informato che di prassi il corriere prima passa una volta all'indirizzo originario e poi si può modificare l'indirizzo di ritiro ma nel corso della telefonata ha comunque inserito il nuovo indirizzo e mi ha informato che in data 14/04 sarebbe passato. Così è stato il 10/04 è passato il corriere al vecchio indirizzo e il 14/04 alle 12.20 (SDA) al nuovo. Pensavo che la cosa fosse finita li, ma dopo alcuni giorni ricevo una email nel quale mi si ricordava della consegna, chiamo immediatamente ILIAD e l'operatrice mi dice di non preoccuparmi che probabilmente era solo un non allineamento dei sistemi. Nei giorni successivi continuo a ricevere email e addirittura la chiamata di un corriere che era venuto a ritirare il modem, richiamo ILIAD e l'operatore mi dice di non preoccuparmi che avrebbe mandato una segnalazione. Continuo a ricevere email e richiamo ILIAD l'operatore apre un reclamo. Oggi in data 24/04 ricevo una email nel quale mi si diceva che il reclamo era stato respinto, richiamo ILIAD l'operatrice mi informa che il reclamo era stato respinto per la mancanza della bolla di riconsegna (che non mi era neanche stata chiesta comunque) ma che io non possiedo in quanto il corriere non ne ha rilasciata alcuna. Chiedendo cosa dovessi fare l'operatrice in maniera molto scocciata dopo più di 30 minuti di chiamata mi informa che verrà inviata una pec al corriere (in quanto io non ho pec) al mio posto e devo attendere che mi arrivi. Non dicendomi altro solo che la procedura e questa e lei non c'entra nulla. Io allo stato attuale continuo a ricevere email e a chiamate ma senza risolvere nulla. Chiedo che venga risolta la problematica e che smettano di inviarmi email e corrieri.

Spett.le Paccofacile.it, Desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte vostra in relazione a una spedizione effettuata il 10/03/2025 tramite SDA / Poste Italiane. Dopo l’invio del pacco, mi è stato comunicato che: “il corriere incaricato al trasporto ha rilevato valori di peso e/o dimensioni differenti da quelli da Lei dichiarati in fase di acquisto”. Le misure da me dichiarate erano: 72 x 69 x 42 cm – 27 kg, mentre il vettore avrebbe rilevato: “82,50 x 73,50 x 42,50 cm / 27,80 kg”. A seguito di tale segnalazione, mi è stato richiesto di fornire: “Nel caso in cui volesse contestare tali rilievi dovrà allegare, rispondendo a questo ticket, delle foto del pacco/pallet posto su bilancia con metro accanto e con LDV ben visibile, che dimostrino in maniera oggettiva la correttezza dei dati dichiarati. Diversamente può procedere con il pagamento dell'importo dovuto.” Tuttavia, non mi è stato dato il tempo materiale per attendere l’esito del reclamo, poiché mi è stato indicato che, in mancanza di pagamento entro 15 giorni, sarebbero scattati ulteriori costi di giacenza. Sono stato pertanto costretto a pagare immediatamente il supplemento richiesto, al fine di evitare: il blocco della consegna al destinatario, il rischio di rifiuto della merce per ritardi nella consegna, ulteriori costi del tutto a mio carico. Ciononostante, ho comunque provveduto a inviare – nei termini richiesti – le foto del pacco posizionato su bilancia, con metro accanto e LDV visibile. Tali immagini dimostrano in maniera chiara che: il peso reale era 24 kg, quindi inferiore anche rispetto al dato da me dichiarato, le dimensioni erano conformi o inferiori a quanto indicato in fase di ordine. Dopo 43 giorni e numerosi solleciti, la vostra unica risposta è stata: “il vettore ha confermato le proprie rilevazioni peso/dimensioni respingendo la nostra contestazione, la presente difformità appare corretta”. Questa risposta ignora completamente le prove fotografiche inviate e non fornisce alcuna motivazione tecnica o confronto oggettivo con quanto dichiarato e documentato da parte mia. Ritengo inaccettabile: l’addebito forzato senza possibilità reale di difesa, in quanto non fornite modo di interfacciarsi direttamente con SDA, agendo esclusivamente da tramite; la minaccia implicita di costi extra nel caso di mancato pagamento immediato; la totale mancanza di trasparenza nella gestione della pratica e della verifica delle contestazioni. Chiedo pertanto il rimborso integrale del supplemento addebitato, che ritengo ingiusto e non supportato da prove oggettive. In allegato trasmetto le foto richieste, che dimostrano la correttezza dei dati inizialmente forniti. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, trascorsi i quali mi riservo di intraprendere ogni azione legale necessaria a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti

Buongiorno, il 23 aprile 2025 ho acquistato su sito Subito.it l'opzione IN CIMA per un annuncio già pubblicato (da più di un anno nello stesso portale). L'importo è stato addebitato sulla mia carta immediatamente. Nel giro di un'ora lo stesso annuncio è stato cancellato dal portale subito.it in quanto secondo loro era stato inserito nella categoria sbagliata. Ho tentato di contattare l'assistenza per ottenere il rimborso di quanto versato per l'opzione IN CIMA ma è impossibile contattare l'azienda in qualunque modo: sul sito, sui social e in qualunque altro modo possibile (ma in realtà è impossibile). Rispondono (quando lo fanno) con messaggi automatici che non hanno senso. Ho letto con attenzione tutti i messaggi sotto i post pubblicati su Facebook nell'ultimo anno e ci sono tantissimi utenti che si lamentano, per importi anche più grandi del mio e situazioni davvero al limite. Allego il pagamento effettuato. CHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO DI QUANTO TRATTENUTO PER UN SERVIZIO DI CUI NON HO USUFRUITO. https://www.facebook.com/subitoit Vi invito a leggere i commenti selezionando l'opzione "tutti i commenti" e non solo quelli pertinenti e si aprirà un mondo.

Stocard è stata sostituita da Klarna. Nel cambio per un pessimo e poco chiaro funzionamento del loro sito sto rischiando di perdere tutte le mie carte fedeltà. Difficilissimo contattarli e quando ci si riesce danno risposte approssimative.

Buonasera, sono Bridi e scrivo dalla provincia di Trento. La presente per segnalarVi un problema che ho con l'estensione di garanzia della mia lavatrice. Ho acquistato la lavatrice da Voi nell'agosto del 2022 e ho pagato il servizio di estensione di garanzia fatto con la ditta ESTENDO. Domenica 30 marzo, la lavatrice, una Ariston, mi dava l'errore "F08". Il lunedì successivo chiamo prontamente ESTENDO per aprire la riparazione della lavatrice e SOLO il venerdì 4 aprile riesco ad avere un appuntamento tramite il Centro Assistenza Tecnica di Trento (SAT in Via Solteri a Trento). Arriva il tecnico, pur già sapendo, modello, numero di serie della lavatrice ed errore della stessa, presentandosi solo con la resistenza e nessun altro ricambio. Fa delle prove e mi dice che non è un problema di resistenza ma di scheda ma che purtroppo non ce l'avevano in casa ed andava ordinata. Mi dice già da subito che sarebbe passata un'altra settimana ma che avrebbe fatto ordinare subito la scheda per velocizzare i tempi. Il lunedì provo a sentire l'assistenza tecnica per sapere se avevano ordinato la scheda e la signorina tramite WhatsApp mi risponde che il tecnico è venuto da me solo venerdì e che il ricambio lo ordinavano quel giorno (prima bugia). In data di ieri, 10/04, chiamo l'assistenza tecnica per sapere se il ricambio è arrivato e se venivano a ripararmi la lavatrice e la signorina mi risponde che la settimana non è ancora finita e che comunque la pompa e la scheda, (ho tutti i messaggi inviati al centro assistenza) non erano ancora arrivati e che era loro premura avvisarmi appena pronti. Da li a 15 minuti mi scrive la signorina del centro assistenza dicendomi che ha sentito il corriere e che i ricambi venivano consegnati ieri e che se ero daccordo faceva venire il tecnico in data di oggi 11/04 ore 14,00. Accetto l'appuntamento, arriva il tecnico, comincia a smontare la scheda "originale" della lavatrice per sostituirla con quella portata da lui (CHIARAMENTE USATA PERCHE' ERA IN UNA SCATOLA DISTRUTTA)!!!! La monta ma la lavatrice non da segno di vita, non si accende proprio, quando prima almeno si accendeva. Fa delle prove, rismonta la scheda che lui ha portato e rimonta la scheda "originale" della lavatrice e la lavatrice come per magia si accende ma il tecnico insiste dicendo che la resistenza non scalda e perciò esce l'errore "F08". Io suggerisco di sostituire la resistenza visto che ce l'aveva dietro, ma mi risponde che la resistenza è ok solo che non gli arriva la corrente. Io cominciavo ad innervosirmi in quanto mi sono sentita davvero presa in giro. Due settimane senza lavatrice, arriva il tecnico che a parer mio non sapeva nemmeno dove mettere le mani, con una scheda evidentemente usata in quanto non funzionante per sentirmi dire che mi fa sapere al più presto??? Io non ci ho più visto, l'ho lasciato andare anche perchè avrei lanciato la lavatrice dalla finestra e una volta andato via prima ho chiamato Voi dove la signorina molto gentilmente mi ha consigliato di chiamare ESTENDO e che se avessi avuto problemi di richamarVi e chiedere del Direttore. Chiamo quindi ESTENDO, espongo tutto quanto sopra riportato alzando anche i toni perchè ho pagato un servizio per sentirmi presa in giro e questo non mi sta bene. ESTENDO mi risponde che faceva una segnalazione al centro assistenza ma io rispondo che quel centro assistenza lì io non lo voglio più sentir nominare e gli chiedo di essere richiamata in serata per avere una soluzione al problema. La chiamata non è più avvenuta da parte di ESTENDO e quindi mi sono vista obbligata a contattare Voi per la risoluzione del problema. Nel frattempo, questa è la ciliegina sulla torta, mi arriva una mail che Vi allego da parte di ESTENDO dove mi viene rischiesto di lasciare un feedback in merito all'esperienza del servizio in quanto secondo loro l'intervento di riparazione era stato eseguito con successo!! Ma dico io, ma stiamo scherzando??? A tutt'oggi sono tre settimane abbondanti che mi trovo a casa senza lavatrice con due bambini in casa a dover mendicare a parenti o amici la cortesia di lavarmi gli indumenti. Chiedo gentilmente di risolvere il problema in brevissimo tempo o mi vedrò costretta ad agire per vie legali con tutte le conseguenze del caso. Vi lascio il mio contatto telefonico in attesa di una Vostra telefonata a brevissimo. Cordiali saluti. Katia Bridi - Cell. 347 7118346

Spett. MyGiftCard+ In data 22/04/2025 mi è stato regalata una carta prepagata per [ACQUISTO CARBURANTI] concordando un corrispettivo pari a [€100]. [LA ATTIVAZIONE DI QUESTA CARTA OBBLIGA AD UNA CREAZIONE DI PROFILO SUL SITO AZIENDALE E QUESTA PRASSI NON MI VIENE CONCESSA DAL VOSTRO SISTEMA INFORMATICO NONOSTANTE I RIPETUTI TENTATIVI DI CONVALIDA, tengo a precisare che ho provato anche a contattarvi telefonicamente ad un numero che risulta sempre inattivo (02 84003107) e che vi ho anche sollecitato tramite mail ad info@mygiftcard.it] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il pacco con il seguente numero di spedizione (25003180070704) e con codice BRT 08454077486990 è in fermo deposito nella sede di BRT di Cazzago San Martino (BS). Sono passato due volte ( la prima volta il 18/04/25 e la seconda volta il 23/04/25) per ritirare il pacco ma non mi è stato consegnato a causa di problemi derivati dall'ultimo sciopero di venerdì 18/04/25. Senza contare il fatto che il pacco doveva essermi consegnato il giorno prima. Non sono riusciti nemmeno a darmi una data per poter ripassare. Io sto perdendo ore di lavoro per andare direttamente in sede a ritirare il pacco ma non sto ricevendo nessun tipo di aiuto ed il pacco risulta ancora in Sede sul tracking. Il Bot del centralino mi conferma che il mio pacco è pronto per il ritiro e che il fermo deposito è in scadenza lunedì 28/04.

Spett. [MONDO CONVENIENZA In data 19/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4.950.,98. in data 7/5/2022 ci e' stata consegnata. da quella data sno cominciati i nostri reclami per errato montaggio su diversi pezzi e per una verniciatura che gia dopo il primo mese perdeva pezzi. dopo innumerevoli reclami avete provveduto a sostituirci gli sportelli dei mobili inferiori asserendo che sui pensili superiori c'era un problema di usura. inoltre ho segnalato ai vs montatori, che hanno constatato e comunicato a Voi, che per una mancata sigillatura il top risulta gonfiato e che il pensile angoliera superiore risulta erroneamente montato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.