Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 30.11.22 ho ordinato telefonicamente all'azienda KALAI SRL un paio di occhiali del valore di Euro 45.98. Faccio presente che ho dovuto sostenere anche spese di spedizione di 19.99. Gli occhiali da vista non corrispondevano a quanto descritto televisivamente e telefonicamente.Ho compilato correttamente il modulo di rimborso soddisfatti o rimborsati, entro i 30 giorni previsti con data 13.12.22.Ad oggi dopo svariate chiamate non ho mai ricevuto, nonostante la restituzione a mie spese del prodotto di nessun rimborso.Ho addirittura inviato per mail quanto da loro richiesto prova fotografica di modulo restituzione del prodotto e dati personali per ricevere lo stesso.Esigo un intervento immediato perchè non è corretto una presa in giro di tal genere.L'acquisto è stato effettuato da mio padre e vi chiedo di intervenire.Cosa possiamo fare per ricevere quanto speso? Grazie,

Buongiorno ho ordinato un mobile bagno con colonna presso mondo convenienza, sono venuti il 29 Dicembre2022 e si sono accorti che mancava la base destra del pensile che andava montato sopra lo specchio. Hanno messo il lavello sopra il mobile, appoggiato la colonna per terra e se ne sono andati senza montare il pulsante che blocca lo sportello della colonna. Mi han detto di chiamare l'assistenza, cosa che ho fatto e dopo varie telefonate (ho fatto presente anche che non avevano montato questo pulsante). Mi danno appuntamento per il 25 gennaio 2023 dalle 15.00 alle 19.00, vedendo che non si presentava nessuno ho chiamato più volte l'assistenza mi dicevano che mi avrebbero fatto richiamare subito ma niente, ho aspetto fino alle 19,45 ma non si è presentato nessuno. Nei giorni successivi ho chiamato più volte ma l'ordine risultava sempre cristallizzato e finalmente mi hanno dato appuntamento per il 6 Gennaio. Faccio presente che per montare lo specchi hanno spostato la colonna, ho fatto presente che c'era da montare il pulsante sulla colonna, ma mente rimettevano a posto la colonna si è rotto questo pulsante, faccio la foto al pulsante rotto e nella foto si vede appoggiato vicino anche il tablet dei montatori. Gli operai mi dicono che devo chiamare io l'assistenza e non mi danno alcuna ricevuta e scappano via. Apro lo sportello del pensile e vedo che lo hanno montato al contrario, esco nelle scale, salgono su e tirano giù lo specchio per invertire il pensile, ho fatto foto con pensile invertito e chiamo subito l'assistenza e questi si mettono a brontolare, lo faccio presente all'operatrice che mi dice di non preoccuparmi che cambieranno il pezzo. Mi dicono di inviargli una foto con questo ticket #6843535#, oggi 7 Febbraio mi chiama mondo convenienza e mi dice che gli operai negano tutto e che per loro il caso è chiuso. Che vergogna assistenza inesistente, mai più mobili da loro. Chiedo che vengano a sostituirmi il pulsante che hanno rotto.

Segue a mio reclamo precedente senza risposta, sono in attesa da meta' novembre della riparazione della mia auto , Lexus NX 450 Plugin Telaio. JTJCKBFZ902004185 , Presso Novauto srl di Varese per ritardo nella consegna di ricambi di carrozzeria, segnalo che a oggi il costo dell' auto sostitutiva con Toyota ammonta a 3.300 euro, visto il disagio e il costo sostenuto chiedo a Lexus almeno il rimborso delle spese e l' immediata consegna dei ricambi, tuttocio' si riperquote sull' immagine del marchio e sulle mie scelte future.

Buongiorno, Nella mia esistenza ho avuto autovetture di 6 marchi diversi, ma l'esperienza con Kia Italia, l'ultima in ordine di tempo, è di gran lunga la peggiore in assoluto.Posseggo una KiaPicanto Gpl del 2017 che ad oggi ha percorso poco più di 18000 km ed ha fatto due tagliandi. La kia vende le sue autovetture offrendo 7 anni di garanzia, con il chiaro intento di lasciar intendere che crede nella solidità ed efficienza del prodotto.Peccato che per far valere la garanzia sei costretto a fare un tagliando ogni anno, a prescindere dai km percorsi, anche se l'auto resta praticamente inutilizzata. Sarebbe stato più elegante far sottoscrivere una polizza assicurativa, invece di millantare 7 ANNI DI GARANZIA. La mia Picanto in soli 18000 km ha richiesto la sostituzione di ben 3 iniettori, o perlomeno queste sono le indicazioni della cosiddetta ASSISTENZA ufficiale. Non ha importanza che l'auto sia stata praticamente inutilizzata per sei anni, SEI OBBLIGATO a fare comunque i tagliandi, altrimenti ti accolli l'onere della sostituzione degli iniettori. Una delle argomentazioni più puerili è che non avendo fatto i taliandi e non avendo sostituito il filtro ed essendo, secondo loro, il gpl più sporco degli altri carburanti (peccato che sia esattamente il contrario), questo è il risultato.Con queste premesse, secondo voi, nell'intervento di sostituzione degli iniettori hanno previsto anche la sostituzione del filtro?Niente di tutto questo, ho dovuto richiederla io espressamente!Per chiudere in bellezza, per ordinare i ricambi mi chiedono 50 Euro di acconto! L'ASSISTENZA UFFICIALE KIA TI CHIEDE 50 EURO DI ACCONTO PER ORDINARE I RICAMBI PER LA TUA RIPARAZIONE!Insomma, la Kia Italia, tra messaggi commerciali ingannevoli e gestione del servizio assistenza, ce la mette proprio tutta per far scappare i clienti. Non i potenziali clienti, ma i CLIENTI già acquisiti. Evidentemente per la Kia Italia un cliente è una specie di deficiente a cui spremere il portafoglio.A questo punto della mia complessiva esperienza Kia Italia, sono ormai certo che sarà anche l'ultima.Grazie per l'attenzione.Cordiali saluti.Renato

Buon giorno,ho ordinato 2 tute online in data 06/12/2022 le stesse mi sono state consegnate in data 10/12/2022 con contrassegno di € 61.8.le stesse tute una volta provate e verificato che non andavano bene le taglie,contattatovi mi veniva riferito che non avevate taglie più grandi e che quindi dovevo fare un reso.In data 22/12/2022 inballavo il tutto e provvedevo a spedire indietro le suddette tute con spedizione n 289091H008447 a voi consegnate in data 27/12/2022.A tuttoggi però,07/02/2023 ancora non avete provveduto al rimborso dovuto,nonostante più volte contattatovi tramite il vostro numero WhatsApp 3515799571,rispondendomi che stavate effettuando il bonifico,cosa non vera.Dopo questa,mi riservo di agire per via legale per il recupero del mio spettante.

Buongiorno. Scrivente Dott. Massimo La Barbera, residente a Milano via mille lire 13. La presente per segnalare e richiedere vostra assistenza per ennesimo inadempimento della Ditta Mondo Convenienza con riferimento ordine FI29BB072, oggetto fornitura e montaggio di una cucina.In particolare si verificano continui disservizi che riguardano ritardi ed errori che hanno inficiato ed inficiano la funzionalità della cucina nel suo complesso.Infatti, a fronte di un ordine risalente al 11.9.2022 per un totale di € 5.950,20 ed una caparra confirmatoria di € 1.190,20 avete cosi riscontrato:- 1^ tentativo di consegna il 26.11.2022. Non consegnato lo schienale bianco e questo ha impedito il montaggio di tutti i pensili, inoltre, porta colonna frigo non montata perché sbagliata, non montato filo laminato sigillatura top. Conseguentemente il piano di lavoro non si è potuto utilizzare poiché senza il top di chiusura si verificano infiltrazione di acqua dietro la base con danneggiamenti vari. Inoltre, senza i pensili è impossibili organizzare l’uso della cucine- 2^ tentativo di consegna il 16.01.2023. Nuovamente non consegnato lo schienale poiché portato di tinta griggio marmorizzatro completamente avulso dai colori della cucina, questo causa il persistere della impossibilità di montare i pensili superiori-3^ tentativo annunciato per il giorno 07.02.2023, a mezzo telefonata comunicate l’impossibilità di provvedere . Ancora montaggio colonna frigo incompleta perchè mancano gli attacchi con la porta, mancanti gli angoli per montaggio filo top di chiusura, etc..Risultato che a tutt’oggi la cucina è inutilizzabile.Pertanto, a fronte delle previsioni dell’art. 3 delle condizioni generali di vendita si manifesta la disponibilità ad accettare una bonaria transazione a alle seguenti irrinun-ciabili condizioni:- Che lo del 10% sia riferito all’importo totale dell’ordine e quindi per € 600,00 in c.t., e questo a parziale ristoro dei danni subendi- Che si addivenga alla totale evasione dell’ordine con eliminazione di tutti le discrasie in questione in tempi immediati. Si specifica che il mancato uso della cucina per circa due mesi ha comportato e comporta un danno per lo scrivente bel oltre l’importo di € 600,00 che lo scrivente accetterebbe solo nello spirito transattivo e nella esigenza di avere presto la cucina funzionante significa questo che in difetto sarà avviata azione risarcitoria interessando anche gli organi di controllo.

Buongiorno, meno di due anni fa ho acquistato una macchina da caffe Dolce Gusto modello Krups KP120, presso il punto vendita RISPARMIOCASA di Carbonia (SU). Circa tre settimane fa mi sono presentato nel medesimo punto vendita dove il responsabile ( Sig. Fabio) mi informa che è necessario scrivere una mail al centro assistenza (distante circa 80 Km) indicando il problema dell'elettrodomestico. Non avendo avuto risposte dal centro assistenza ho provveduto a contattare telefonicamente lo stesso centro di assistenza, il quale mi informa che, vista la distanza e come previsto dalla legge è il venditore che che si deve far carico del ritiro dell'elettrodomestico. Mi ripresento presso il centro di vendita e un'altra responsabile ( ricordo Elisa) in modo sgarbato mi comunica che il loro centro non ritira alcun articolo e quindi devo personalmente interessarmi di recapitare l'elettrodomestico al centro d'assistenza. Ebbene, non avrei avuto alcun problema recapitare l'artico al centro d'assistenza se quest'ultimo si trovasse nello stesso comune di residenza. Ma, visto il valore ( 49,90 €) capirete benissimo che quanto richiesto mi costerebbe quasi il valore dell'elettrodomestico. Pertanto, considero l'atteggiamento mostrato dai dipendenti di RISPARMIOCASA non sia in linea da quanto previsto dalla legge e comunque non credo che sia conveniente acquistare presso un qualsiasi negozio nel quale non offrano il minimo rispetto dei termini di garanzia. Mauro

Buongiorno! Ho effettuato un primo ordine (65057052) l'11/03/22 di 1049 euro per un televisore Lg 55 pollici. Dopo 2 mesi di attesa mi comunicate che il televisore non arriverà ed effettuate il rimborso su carta di credito di 1049 euro.A questo punto credendo nella vostra serietà e professionalità effettuo un nuovo ordine il 10/05/22 ( 55652047) per un altro televisore lg 55 pollici di 1059 euro.Il 06/06/22 arriva il televisore con schermo crepato, senza staffa di fissaggio e senza telecomando e quindi chiedo subito il ritiro del prodotto e il seguente rimborso.Dopo molte sollecitazioni il corriere arriva a ritirare il televisore il 13/12/22.A questo punto chiedo come mai non é stato ancora effettuato il rimborso anche dopo che vi ho fornito (oltre ai dati della mia carta di credito già in vostro possesso) il numero iban del mio conto corrente.Sono passati 11 mesi e dopo circa 40 mail non ho ricevuto nessun rimborso.

possiedo una ford kuga acquistata a maggio 2021 GE760LC...oltre ad avere un consumo di olio esagerato (primo cambio olio obbligato a 15mila km e di AD BLUE (1 pieno di ADBLUE dura circa 2000 km) mi ritrovo con in errore al FAP che si accende spesso....adesso a 33mila km oltre al cambio dell'olio (ennesimo) mi da l'errore del FAP a cui la concessionaria vuole provvedere rettificando o sostituendo...ASSURDO...ho letto sui forum che molti altri utenti lamentano questo problema

Buongiorno, ho un auto Citroen C3 Aircross 1.5 BlueHDi 120 cv del 12/18. L'auto segnala un anomalia al sistema di Adblue. Laporto in officina per il controllo e mi segnalano che c'è da cambiare il serbatorio Adblue e l'iniettore. La macchina ha 36000Km e ha sempre eseguito richiami e tagliandi presso l'officna Citroen Ghiraldo & Autoin di Padova. Il problema sembra essere riconducibile ad una difettosità, già segnalata da molti altri lettori, del sistema Adblue della casa madre. Il riparatore mi chiede una cifra nell'intorno dei 700€ per la sostituzione del serbatoio e dell'iniettore. La mia richiesta è che l'intervento avvenga gratuitamente essendo un problema riconosciuto da casa madre che non dipende dall'uso e consumo del veicolo.