Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 17/06/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com che recita: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018683565 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Nova Argentia Glicerolo Adulti 18 Supposte 2.250mg 1pz. - Glicerolo Zeta 6 Microclismi 6,75g 1pz. - BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli Cordiali Saluti da Farmaè importo totale €13,32 In data 20/06/2025 ne ricevo un'altra per un altro ordine: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699230 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Imodium Diarrea Acuta 12 Compresse Orosolubili 1pz. - Kramegin Lavanda Vaginale 5 Flaconi 100ml Cordiali Saluti da Farmaè importo totale €22,26 Dopo aver richiesto rimborso più volte tramite form e tramite mail customercare@farmae.it, ad oggi non ho ancora ricevuto nè risposta nè rimborso. Chiedo che vengano effettuati i rimborsi relativi ai due ordini. Grazie Rossella Laura Rota

Spett. FARMAÉ In data [12/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un integratore e un test di gravidanza pagando contestualmente l’importo di €19. 33. Ordine andato a buon fine ma dopo 2 giorni ricevo la mail ove mi viene detto che I prodotti non sono disponibili e che mi verranno rimborsati. Purtroppo peroʻ il rimborso non è mai stato effettuato e sulla pagina l'ordine risulta ancora in elaboration. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 20/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 articoli pagando contestualmente l’importo di 67,63€. Mi è avete mandato una email spiegando che gli articoli da me ordinati non erano disponibili e che avreste emesso un rimborso. Ad oggi, 06/07/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. L'ordine è il numero 1018716053. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ,ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (sono anni che sono loro cliente) in data 13 Maggio per un totale di 104.73€ pagando immediatamente con bonifico online. Dopo una settimana mi scrivono un'email dicendomi che hanno problemi con dei prodotti e mi chiedono il mio Iban per farmi il rimborso. Quindi io rispondo quale prodotto non fosse disponibile così avrei provveduto a ordinarlo altrove..... Mi hanno risposto che tutto l'ordine non poteva essere evaso perchè avevano dei problemi con i fornitori e che mi avrebbero rimborsato nel giro di 15 giorni . A oggi dopo quasi 2 mesi , non mi hanno più risposto alle numerose email che ho mandato di sollecito ,al telefono non rispondono più e nemmeno in messanger . Sono andata in banca e ho fatto la segnalazione ma per ora non ho avuto nessuna risposta. Spero che voi mi potete aiutare e che soprattutto altra gente non resti fregata da loro visto che il sito è ancora attivo e mandano numerose email con le offerte, Vi ringrazio . Sabrina.

Spett. ZARA In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line una Trapunta per letto singolo art. 7626/005 con numero di ordine nr.54172587344 pagando contestualmente l’importo di €79,99. Dopo numerosi rinvii della consegna, controllando l'applicazione di Zara e le mail al mio indirizzo risulta che il pacco è stato consegnato in data 28/05/25. Il problema è che non è mai stato recapitato all' indirizzo indicato nell' ordine. In data 31/05/25 ho scritto una mail all' indirizzo info.it@zarahome.com chiedendo il rimborso per mancata consegna, non ricevendo risposta alla mia richiesta. In seguito in data 05/06/25 ho inviato la stessa richiesta via PEC agli indirizzi zara.srl@legalmai.it e zarahomeitalia@pec.it le quali risultano non consegnate, e non ho trovato altri indirizzi dive scrivere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di gentile riscontro, Porgo Cordiali Saluti

con riferimento all'ordine in oggetto, annullato da Farmaè in data 9.6.2025 per mancata disponibilità del prodotto, non ho ricevuto il rimborso dell'importo pagato (€ 77,12) nonostante l'impegno al riaccredito entro 14 giorni lavorativi. Francesco Gleria

Buongiorno in data 7 maggio ho affettato un ordine sul sito Farmaè con numero 1018393963. Il giorno dopo ho ricevuto un email informandomi che ci sono difficoltà nel reperire prodotti ( che sul sito c erano) e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Sono passati mesi ma nessun rimborso è stato fatto, nonostante sollecitazioni sul loro sito ( senza risposta), sulla loro pagina e sulla loro email. Il rimborso è abbastanza consistente vorrei riceverlo al più presto prima di rivolgermi ad un legale.

Buongiorno, in data 14/02/25 ho effettuato un ordine online a Farmaè di alcuni farmaci (numero ordine: 1017818164) per un totale di € 29,88 . Il 20.02.25, ben 6 giorni dall'ordine (6 giorni sono tanti, dal momento che si parla DI FARMACI) mi arriva un mail che dice: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017818164 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Da notare che invece nel frattempo sul sito di Farmaè i farmaci da me ordinati continuavano ad essere ordinabili e quindi la giusta giacenza non veniva prontamente aggiornata sul sito da parte di Farmaè! NON ESSENDO ARRIVATO RIMBORSO entro i 14 giorni dichiarati, contatto l'azienda tramite forum dei contatti di FARMAE e successivamente, in data 12.03.25, mi arriva una nuova mail in cui Farmaè dice: "[...]Desideriamo rassicurarla che il suo rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile". Dopo nuove sollecitazioni da parte mia avvenute sempre tramite forum dei contatti di FARMAE, AD OGGI (6.07.2025), dopo quasi 5 mesi, ANCORA NON MI E' STATO RIMBORSATO L'IMPORTO DOVUTO (€ 29,88). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Spett. Farmaè In data 30/01/3025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine nr 1017674589 . In quanto non erano disponibili dei prodotti( e sul sito non era evidenziato) attendo rimborso di 90,64 euro per prodotto mancante( bonifico effettuato di 131,65)(prodotto mancante curcudyn forte 180cp) In data 10/03/2025 nr ordine 1017972766, stessa problematica. Bonifico effettuato di 99,86€, rimborso da effettuare 26,83 euro. (Prodotto mancante Oligoceleste 155 Candigenol 30 cp) Vi ho inoltrato innumerevoli mail ma non ho MAi ricevuto risposta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.