Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ricevuto in data 24/04/2025 presso il mio domicilio una lettera (Pratica numero 2423464318) da parte di YOUVERSE recupero crediti, dove mi viene intimato il pagamento di euro 101,15 entro il 07/05/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta DIREZ.USCITA Napoli nord il giorno 27/09/2024 ore 18.08. targa FK791KF.Quanto riportato nella lettera è assolutamente impossibile in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa in altra regione . Pertanto richiedo di effettuare una verifica ed eventualmente inviarmi foto e video. Ho inserito come cod cliente il numero della pratica in questione. Rimango in attesa di un Vostro riscontro. Distinti saluti Germi Matteo

Buongiorno, Ho prenotato un volo con Flygo e ad oggi non ho ricevuto ancora i biglietti del volo. Mi hanno confermato che si tratta di una truffa Vorrei avere il prima possibile il rimborso dei biglietti del valore di 210,10€ Si tratta del volo per Napoli in data 7-8 maggio con partenza da Orio al serio Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 22/04/25 ho ricevuto da UPS Italia una richiesta di pagamento di 158,40 € a fronte di una fattura n.202510211733 con riferimento al mio codice cliente 8IT08AY59V Ferdinando Baglioni, lettera datata il10/04/25. Vi informo che: - io non ho mai ricevuto tale fattura e non so a cosa si riferisca. -telefonato a vs uff fatturazione mi è stato detto che trattasi di spesa per costo aggiuntivo di ritorno in Italia del mio pacco spedito il 05/12/2024 destinazione Cina in aggiunta alle 198,44 € da voi indicate per il ritorno al mittente e che vi ho regolarmente pagato al vostro fattorino; costo di cui voi mai mi avete informato. Vi preciso che: -io ho spedito tale pacco da UPS Prato il giorno 5/12 pagando 147,60 € -il giorno dopo 6/12 ho contattato il vostro servizio clienti chiedendo di bloccare tale pacco e ritornarlo al mittente perchè avevo saputo che superando il valore di 250 €, sarebbe stato bloccato in Cina e nel tracking infatti risulta la vs presa in carico per ritornare il pacco a me quando era ancora a Carpi Italia. -nonostante ciò però avete ignorato la richiesta da voi confermata e il pacco è arrivato in Cina dove è stato bloccato e per non perderlo ho accettato di pagare lo sdoganamento per ritornarlo al mittente pagando 198,44 € al fattorino che me lo ha riconsegnato. -ho naturalmente contestato tale spesa, vedi istanza di conciliazione inviatovi il 21/04/25 da mia PEC, in quanto trattasi di vostro evidente errore. Per quanto sopra sono a contestarvi questa ulteriore richiesta di 158,40 €, perchè non mi avete mai informato di questo costo aggiuntivo e mai ricevuto tale fattura, altrimenti avrei deciso di abbandonare il pacco in Cina in quanto tale costo totale superava il valore del materiale stesso. Ribadisco che tutto è stato generato da vostro errore di non bloccare il pacco quando era ancora in Italia a Carpi e ritornalo al mittente come invece avete dichiarato nel listato di tracking, quindi nulla vi è dovuto sia per quanto già pagato che per queste ulteriori 158, 40 €. Saluti Ferdinando Baglioni

Spett. Fly Go Voyager, In data 22 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per tre biglietti aerei andata e ritorno sulla tratta Milano–Olbia (date: 3 agosto 2025 - 9 agosto 2025), codice di prenotazione 108469803. Contestualmente, ho versato l’importo totale di 585,24 euro. Ad oggi, 24 aprile 2025, non ho ricevuto alcun biglietto né una conferma definitiva della prenotazione. Inoltre, non è possibile accedere al mio profilo personale né contattare il vostro servizio clienti, che risulta irraggiungibile. Solo dopo il completamento della transazione ho ricevuto una vostra email automatica in cui si afferma che l’emissione dei biglietti può richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, tale informazione non era chiaramente indicata prima del pagamento, impedendomi una scelta consapevole. L’email in questione non contiene alcun biglietto né costituisce una conferma vincolante della prenotazione, e dunque non garantisce alcuna prestazione da parte vostra. Ritengo inaccettabile che a fronte di un pagamento completato il cliente non riceva alcuna prestazione, né vi sia chiarezza sui tempi e sulle modalità del servizio acquistato. Alla luce di quanto sopra, e in assenza di una conferma effettiva della prenotazione, con la presente richiedo formalmente l’annullamento immediato della stessa e il rimborso integrale dell’importo versato (585,24 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente,

Spett. Fly and go Voyager Sono titolare della prenotazione 108362131 per il volo a/r Bergamo Dublino 20 luglio/1agosto. Ho comperato il biglietto a gennaio. Mi avevate assicurato che sarebbe arrivato massimo dopo 15 giorni ma non è mai arrivato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €. 268,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Mauro Bianchini

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare della prenotazione n. 108399150 del 27 febbraio 2025 per il volo del 12 aprile 2025 da BOLOGNA a CATANIA, volo Ryanair FR1085 delle ore 13,20 per 2 persone. Mi avete avvisato tramite email che la prenotazione era andata a buon fine e che entro pochi giorni sarebbero arrivati i documenti di viaggio. Dopo giorni di inutile attesa ho provato inutilmente a chiamarvi, poi ho letto notizie preoccupanti sul vostro operato e ho deciso di attendere l'avvicinarsi della data. Il 31 marzo mi chiedete via email un altro recapito telefonico per avere il consenso alla prenotazione?!?!?! Quindi in data 1 aprile mi scrivete che non è stato possibile concludere la prenotazione, che avete provveduto all'annullamento dell'ordine e al rimborso sulla carta utilizzata per l'acquisto. Carta che era stata addebitata in data 28 febbraio per Euro 205,34 a favore di Fly Go Bucaresti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 205,34. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Flygo], Sono titolare del biglietto andata e critorno per il volo] del [25 maggio 2025] da Orio al serio a Lourdes. In data 31 gennaio 2025 acquistato con carta di credito i suddetti biglietti aerei; senza però MAI RICEVERE sulla mail indicata in fase di prenotazione alcun biglietto. Infatti non sono in possesso neppure del numero di prenotazione. Niente è valso telefonare o inviare mail alla vostra attenzione!! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 175.90€ pari al prezzo dei biglietti + assicurazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede P.O.

Ho prenotato (numero prenotazione 108466712) in data 19/04/2025 n.2 biglietti di andata e ritorno Cagliari/ Napoli con partenza il 17/06/2025 e ritorno il 20/06/2025 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di debito pari a 258,48 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno.