Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tramite il venditore PABA uno smartphone Samsung A53 e nella descrizione dell'annuncio ed anche in tutte le caratteristiche del prodotto c'era scritto che era italiano e con garanzia italiana.Una volta arrivato il prodotto (dalla confezione sembrava tutto ok) l'ho aperto ed attivato ed ho installato tutte le app.Sono arrivato all'app Samsung Wallet e non funzionava ed era uscito un messaggio che diceva che il dispositivo non era compatibile. Allora dopo varie ricerche in internet ho constatato che lo smartphone non era italiano ed infatti dopo aver contattato un tecnico della Samsung in una chat comunicandogli l'IMEI del dispositivo mi hanno comunicato che lo smartphone è destinato al mercato Polacco e la garanzia è europea (totalmente differente dall'annuncio e da quanto da me ordinato).Ho contattato il venditore e dopo che loro hanno sostenuto di aver fatto tutto in modo corretto, mi hanno detto che avrei dovuto fare io il reso a mie spese e che se ricevevano il prodotto APERTO/ATTIVATO lo avrebbero trattato come usato.(Non si può capire dalla confezione se lo smartphone è italiano o straniero e per saperlo si può solo comunicare a Samsung l'IMEI e non credo lo faccia nessuno questo procedimento prima di aprire o accendere lo smartphone, è una procedure che si fa solo in caso vengano riscontrati problemi, come successo a me).Allora ho provato a contattare ePrice e dopo vari messaggi il venditore mi ha mandato via mail la procedura per il reso tramite TNT. Alla mia domanda al venditore se mi avessero rimborsato il 100% dell'importo da me pagato hanno risposto che prima devono ricevere il prodotto, controllarlo e poi mi farebbero sapere vorrebbero fare controllare a Samsung la provenienza avendo in mano il dispositivo, quando basterebbe comunicare l'IMEI (ho mandato a loro la foto anche dell'etichetta della scatola, dove l'IMEI è indicato).Ho provato a contattare ePrice perché io non mi fido delle risposte del venditore perché ha continuato a prendermi in giro e vorrei avere delle garanzie sul rimborso totale dell'importo pagato prima di spedirgli il prodotto e mi hanno detto che loro non possono fare nulla, l'unica cosa che potevo fare e che ho fatto è di scrivere al venditore i miei dubbi e di aprire un programma di protezione clienti ePrice.La cosa che vorrei io è che mi venga effettivamente garantito o da ePrice o dal venditore che, una volta ricevuto il dispositivo mi venga riconosciuto l'intero importo da me pagato e che venga fatto il prima possibile.Da loro non voglio altri dispositivi perché non mi fido e non vorrei avere ulteriori problemi e lo comprerò da un'altra parte.Mi sono sempre trovato bene ad acquistare su ePrice, ma questa volta ho subito questa truffa dal venditore indicato sopra e non mi fido più.

Buongiorno ho ordinato il 13-12-2022 su sito web Euronics un PC numero ordine 512602374. Su sito la consegna era prevista in un paio di giorni ma ad oggi non ho ricevuto ancore nulla. fatto solleciti 3-4 volte al call center ma la risposta è che devono chiedere a Bartolini (trasportatore) il documento di presa.. fatto solleciti sul sito (N. 00149056) ma oltre la presa in carico del sollecito nessuna risposta concreta. Fatta recensione su https://it.trustpilot.com/review/www.euronics.it e ho visto che anche moltissimi altri clienti hanno avuto una esperienza simile alla mia. Le conclusioni da parte mia sono :1) ci sono informazioni ingannevoli sul sito Euronics riguardo al tempo della spedizione2) l'azienda non mette nelle condizioni il cliente di avere informazioni reali sulla spedizione se qualche cosa non è andata a buon fine tra Euronics e Bartolini3) un'azienda seria fa una spedizione secondaria e se la vede lei con il suo magazzino, il corriere e quant'altro senza riversare i propri problemi sul clienteOvviamente era un regalo di Natale 2022 (specifico anno visto che non voglio mi arrivi per quello del 2023)grazie e cordiali salutiAndrea Perduca

Buongiorno Ho inviato ad Amazon il reso del mio telefono iPhone e non mi hanno rimborsato perché dicono che il prodotto non è quello giusto!!

Modulo di recesso mai inviato dopo 4 richieste in varie date. Chiaramente tutto studiato per far scadere i termini dei 15 giorni.

Buongiorno, sono Erika Polemone ed ho acquistato nel maggio 2020 su expert online un orologio fit bit. Nel Dicembre 2021 mi veniva sostituito perchè non rilevava i battiti e nel mese di Dicembre 2022 si rilevava lo stesso problema.Inoltrata la richiesta di sostituzione mi veniva risposto che la garanzia di 24 mesi decorre dal primo articolo venduto e non dalla sostituzione.

Spett.leMEDIAMARKET S.p.A -c.a. Uff. LegaleOGGETTO: preavviso decreto ingiuntiva per consegnaIl sig. Fabrizio Casati ha esercitato il proprio diritto di recesso per l’ordine 167772667, restituendo presso il vostro punto vendita di Milano il prodotto il giorno 5/12/22.Facendo seguito alla pec già inviatavi il 9/12/22, rimasta senza esito, si deve lamentare il comportamento per nulla professionale e soprattutto contrario sia alla normativa che alla Condiz. Contratt. da voi stessi redatte, tenuto dal vostro personale, compreso anche il responsabile del negozio Sig. S. B..Si sono rifiutati categoricamente di applicare l’art. 7.7 e 7.9 rifiutandosi così di rimborsare attraverso il bonifico richiesto dal consumatore, peraltro espressamente sancito dalle Condiz. Contratt.. Solo dopo un lungo ed estenuante diverbio hanno poi “concesso la grazia” di rimborsare come da suo diritto.Davvero inaccettabile che voi permettiate al vostro personale, oltremodo impreparato, in primis il Sig. S. B., di comportarsi in modo tanto incivile e vessatorio nei confronti di un consumatore.Tale S.B. si è perfino permesso di dire che avrebbe bloccato definitivamente l’account del cliente per impedirgli altri acquisti! Un vero e proprio comportamento mafioso!Si deve anche lamentare che hanno preteso che venisse consegnata sia la fattura che lo scontrino fiscale e che si sono rifiutati di riconsegnarla al consumatore.E’ superfluo sottolineare che per esercitare il diritto di recesso né la Legge, né le vostre Condiz. Contratt. impongono un siffatto obbligo in capo al consumatore, ma il vostro personale è del tutto incurante in merito a tali aspetti.Non c’è stato verso per il consumatore di farsi restituire i documenti fiscali, specie lo scontrino fiscale che contiene i dati della transazione finanziaria e che costituisce documento essenziale per una eventuale contestazione nei confronti dell’ente finanziario, specie in caso di addebito errato in estratto conto.Pertanto, oltre ad esortarvi ad istruire il vostro personale ad un comportamento rispettoso della Legge e delle vostre Condiz. Contratt., con la presente si intima e diffida, ad ogni effetto di Legge, alla restituzione della documentazione fiscale che è stata illecitamente trattenuta, invitandovi a recapitarla all’indirizzo del ciente a voi già noto.

Buongiorno ho ordinato online il19/7/22 una cuccia sul sito Cour de pet, dopo svariateScuse sul ritardo della consegna ricevo finalmente la cuccia a fine agosto 2022. La cuccia e’ completamente diversa da quella mostrata sulSito sia per consistenza e sia per colore. La rendo subito, invio al mittente la cuccia il giorno dopo ma ancora non ho ricevuto il rimborso.

buongiorno ho ordinato 4 kit di allargamento presso negozio Leroy Merlyn di CASALECCHIO DI RENO DOPO AVER ACQUISTATO PRESSO LO STESSO NEGOZIO N°6 PORTELA CONSEGNA ERA STATA PROGRAMMATA PER IL 21 DICEMBRE,(UN MESE DI ATTESA PER 4 KIT!!)MA POI,INSPIEGABILMENTE PROROGATA AL 23 FEBBRAIO 2023. SI AGGIUNGA IL FATTO CHE DEVO TENERE LE 4 PORTE MONTATE SENZA CORNICI PER OLTRE 3 MESI. HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI 20 GIORNI FA MA NULLA E'STATO FATTO PER RISOLVERE IL PROBLEMA

Salve, sono Bartoletti Gabriele, titolare de Il Chinino di Bartoletti Gabriele, rivendita numero 23 del comune di Jesi. In data 21 dicembre 2022 è stata installata presso la mia rivendita, la vostra macchina Superluna Evolution che ha sostituito la mia Luna Plus ed al posto di essa sta affiancando il mio Friigo XL.Da allora, i problemi sono stati svariati. Primo di cui me ne sono accorto e so che vi è già stato segnalato e state già risolvendo, stando a quanto annunciato dal vostro grafico, del quale conosco il contatto proprio perché sono stato tenuto, in fase di progettazione, ad approvare la sua bozza di stampa. Secondo problema sorto, non ancora risolto, è quello riguardante il portale. Esso si suddivide in più sotto-problemi quali: - Impossibilità di accesso tramite indirizzo IP al portale stesso, utile nei casi, mediamente frequenti nella mia zona, di assenza di connessione internet oppure, caso ben più raro, di manutenzione del portale.- Assenza della sezione eventi, ovvero, c'è, è navigabile, ma non funziona in quanto gli eventi, in autonomia, si cancellano dopo un periodo di tempo non identificabile, oppure non vengono affatto aggiornati, oppure ancora, al riavvio della macchina vengono totalmente cancellati. Conseguenza di ciò è l'impossibilità di verificare e, o, dimostrare l'effettiva mancanza di erogazione di un prodotto o di un resto in presenza di un reclamo di un cliente.- Discordanze tra le statistiche di prodotti venduti e quelli effettivamente erogati.- Assenza totale o quasi di invio e-mail di avviso fine prodotto, sensore di vibrazione, etc.- Nella sezione gestione magazzino, se si seleziona il frigo a spirali, viene mostrata una fila, in basso, in più rispetto all'effettivo numero di file. Passiamo ora ai problemi fisici del distributore.- A fissaggio delle colonne laterali mancano delle coppiglie che vadano ad agganciare le barre filettate sulle quali è appoggiato il castello con i motori, rendendolo semovente.- La prima colonna di gratta e vinci, quella a destra guardando lo sportello da aperto, non prende in alimentazione i gratta e vinci, mentre premendo il tasto il motore gira a ritroso come è normale che faccia, anche se lo fa per un numero di giri inferiore agli altri 3 motori.- L'interfaccia molto spesso di notte si blocca su uno sfondo vuoto o semivuoto ma comunque non utilizzabile ai fini dell'acquisto, questo è il più fastidioso in quanto mi ha già fatto perdere molte vendite in questo periodo di feste in cui solitamente il distributore automatico lavorava molto di più del solito, e quindi visto il recente investimento mi sarei aspettato un aumento ben più notevole che, dall'analisi delle mie telecamere a circuito chiuso ho potuto accertare, vedendo decine e decine di possibili clienti fare dietrofront dopo svariati tentativi di utilizzo. - Dal distributore non è possibile selezionare e modificare la temperatura di lavoro del frigo, c'è la pagina dedicata come nel vecchio modello ma non compaiono i tasti più e meno per regolarla.- Il distributore segnala disponibili i gratta e vinci anche se sono terminati. Fortunatamente non procede alla vendita, ma espone comunque un prodotto inesistente, fuorviando il cliente.Le due spirali poste nello sportello anteriore, erogando il prodotto, lo stesso, spesso, resta bloccato nel gradino del distributore, quello posto al di sopra della bocchetta di prelievo prodotto.- La categoria utente che ho creato io, spesso scompare dalla vetrina, salvo poi tornare al riavvio della macchina.I problemi software fanno pensare invece a qualche malfunzionamento fisico, visto che il software gestionale è lo stesso che utilizzavo prima, con il vecchio distributore, e risultavano funzionanti.Tutto ciò e di più è stato segnalato e documentato al tecnico Serafini Andrea ed al commerciale Graciotti Simone che gentilmente e professionalmente se ne sono fatti carico di comunicarvelo. Quindi date le circostanze vorrei proporvi come soluzione l'immediata sostituzione del dispositivo difettoso con uno completamente diverso, nuovo e funzionante, perchè si sa, prodotti elettronici che nascono difettosi, anche se poi vengono sistemati, nel tempo non sono precisi e funzionanti al meglio, così come lo è un prodotto che nasce perfetto, e in secondo luogo un rimborso per le mancate vendite e per gli innumerevoli interventi notturni di riavvio che sono stato costretto a fare, dirigendomi in loco per attuarli. Tenendo conto anche della diffidenza generatasi nella clientela che aveva riposto fiducia presso i nostri precedenti servizi di distribuzione automatica.

Buonasera, in riferimento l ordine della cucina al momento del montaggio e il giorno dopo (con tanto di chat con servizio clienti e mail con foto annesse inviate all indirizzo indicatomi) sono stati constatati alcuni pezzi difettosi. Oggi dopo due mesi dalla consegna nessuno si è degnato di darmi un range di date per la consegna dei nuovi pezzi. Avendo tra l’altro ricevuto un buono per evitare una trafila infinita per un danno su divano avrò ancora purtroppo a che fare con questo negozio che sconsiglierò a tutti. Si possono avere aggiornamenti? Per iscritto sarebbe meglioGrazie.