Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho recentemente acquistato l'impugnatura con motore del minitritatutto BOSCH MaxoMixx MSM881x1 presso la vostra Assistenza SARE2 di Reggio Emilia, il 21.02.2022. La sostituzione si era resa necessaria perchè l'originale (comprato poco più di 4 anni prima in un grande magazzino sempre qui a Reggio Emilia) si era guastato il motivo era il mancato incastro del piede motore nell'impugnatura dotata di motore in quanto l'incastro di plastica era sgranato. Ora anche il nuovo motorino ha manifestato il medesimo difetto: l'incastro si è sgranato. Sia il citato centro assistenza, sia la casa madre (contattata tramite call center) mi hanno negato la validità, nella fattispecie, della garanzia in essere. Chiedo chiarimenti trattandosi di un prodotto di recente acquisizione, anche nella prospettiva di una sua possibile riparazione. In attesa di cortese riscontro invio i migliori saluti. GIAN CARLO BORELLINI

Buongiorno, il 10 ottobre ho fatto un ordine sul sito terranovastyle, ordine che mi è stato annullato a detta loro perché non erano più disponibili gli articoli che avevo ordinato poi spedito parzialmente, anche se non ho mai visto il pacco arrivare, contemporaneamente mi viene disattivata la we card dove peraltro c'erano punti accumulati e da allora nonostante mail continue e chat con operatori nessuno mi da risposta, anzi mi viene solo detto che faranno sollecito per la we card ma nulla, per fare un ordine on line devo acquistare come ospite e perdo i punti. Chiedo per l'ennesima volta che mi venga riattivata la carta. Mi sento presa in giro, non è certo un comportamento serio quello che stanno adottando.

Richiedo sia applicato il diritto di recesso, richiesto in data 28/11/22 entro il termine di 15 giorni dall'acquisto, anziché giungere alla consegna e dover ricorrere alle politiche di reso.Ad oggi, 29/11/22, la mia scheda ordine sul sito in cui ho acquistato indica la relativa gestione ancora in elaborazione e non spedito, mi sembra una grave forzatura obbligare il cliente a dover attendere che l'iter si concretizzi giungendo sino alla consegna.

Buongiorno, ho ordinato i mobili presso il punto vendita di Castenaso dove ho ricevuto un valido supporto da parte del venditore.E' stata fissata la consegna in 2 giornate 17 e 18/11 ma all'arrivo dei tecnici montatori se così si possono chiamare si sono presentati in 3 montatori e volevano finire tutto in 1 giorno. Ma il cantiere era ancora aperto e non è stato possibile.Pertanto hanno scaricato tutto il materiale e, per farmi un favore, sono tornati la domenica.Avendo i tempi stretti per il trasloco (avrei dovuto lasciare l'attuale appartamento in affitto il 30/11) non mi è pertanto stato possibile effettuare una parte del trasloco che avevo programmato.La domenica quando i montatori sono venuti a finire il lavoro si sono accorti che si presentavano i seguenti problemi:cucina: il top non calzava a pennello nonostante le misure corrette e mi sono accorta dopo che sono andati via che i pensili della cucina non erano perfettamente a bolla.camera figlio: l'armadio ha le ante che sfregano sul fondo e per questo avrebbero ordinato delle cerniere nuove da sostituire a quelle esistenti. Mi permetto di dire che le ante hanno un po' troppo margine rispetto al fianco!libreria figlio: le mensole che univano la libreria erano più lunghe di 3 cm ma spostando la libreria più avanti rispetto al fissaggio probabilmente si sistema.Ora l'assistenza mi manderà nuovamente gli stessi montatori (nonostante ne abbia chiesti altri) il 01/12 ma ad oggi non mi è ancora stato comunicato l'orario e soprattutto ho chiesto di sapere esattamente in cosa consisterà l'intervento poichè al telefono mi hanno detto che verranno solo a sistemare il top (non so se in via definitiva con nuovo top o metteranno una pezza !) poi per l'armadio mi è stato detto che prima di Natale sarà difficile e che posso fare anche senza per un po' e la libreria si sistemerà con calma.Chiedo che entro domani mi inviino una mail con i dettagli dell'intervento di domani e futuri ai fini di avere completamente e perfettamente montati i miei mobili.Preciso inoltre che ho dovuto chiedere una proroga di 15 giorni alla proprietaria dell'appartamento dove vivo e che ogni spesa supplementare che riguardi il mio trasloco compresa la quota locazione che dovrò andare a pagare sarà richiesta a Dondi Arreda.

salve ho contattato direttamente l'assistenza tramite l'app che gestisce i reclami lidl, e ho spiegato il problema. Durante la cottura si è lineato lo schermo e non funziona piu' il touch, gia' precedentemente avevo avuto problemi, parliamo di un prodotto acquistato a maggio, cmq l'assistenza mi invia il documento per fare la spedizione in germania, adesso mi dicono che lo schermo non rientra in garanzia e per restituirlo devo pagare 43 euro (18 spese di spedizione + 25 preventivo) , in quanto il costo stimato della riparazione è di 230 euro, il prodotto l'ho pagato 379 nuovo, mi sembra molto eccessivo.Ad ogni modo nessuno mi ha detto per telefono ne' che il display non rientra in garanzia ne' che avrei dovuto pagare per renderlo indietro, e poi su un prodotto parliamo del monsieur cousine connect che funziona totalmente con in diaplay, il display non rientra in garanzia...ASSURDO

Ho ordinato il materasso Venere ma mi sono accorto che non vi è lo sconto del 75% come in pubblicità. Il finanziamento è accolto e me ne sono accorto ora.Spero in risoluzione amichevole.

Buongiorno, ho ordinato un televisore rif. ordine szkczhhau pagato in anticipo con paypal, televisore ricevuto rotto (schermo rotto nell'angolo in basso a destra + segno che percorre in senso orario tutto il monitor fino all'angolo in alto a destra, inoltre sul retro l'etichetta del modello era stata rimossa dal venditore pertanto l'articolo non era nuovo come invece doveva essere.Ho segnalato il problema via mail inviando fotografie e rispedito al venditore a mie spese il tv rotto in data mercoledì 23 novembre rispettando le richieste di imballo/spedizione/ affrancamento del collo. Da quella data il venditore non risponde più alle email, non ho ricevuto rimborso né avuto altre comunicazioni. chiedo sostituzione del televisore con il modello originariamente ordinato, nuovo, o rimborso della spesa sostenuta comprensiva dei costi di reso.

Buongiorno,Ho ordinato presso lo shopping on line douglas un cofanetto con all interno 3 prodotti,ma all arrivo del pacco ce n erano solo 2.ho mandato subito una mail a shop@douglas.it con il problema è subito mi.hanno risposto di mandare foto e bolla.È passato quasi un mese ed io non ho più avuto notizie.Mandato più volte mail senza risposta.Provato a telefonare al loro numero telefonico ma cade la linea.

Per un acquisto il cui numero d'ordine è il 13904024821274 è stato effettuato un reso parziale per il quale Zalando-privè mi ha inviato una mail in data 23/11/2022 confermando la ricezione del reso e soprattutto riportando di aver predisposto il rimborso di € 60.In data 25/11/22 contattavo il call center dell'azienda per sapere come mai il rimborso non fosse arrivato e mi è stato detto che dovevo indicare la modalità per riscuoterlo, così ho fatto indicando PayPal per la ricezione del dovuto.Ad oggi 28/11/2022 non ho ancora avuto il mio rimborso di euro 60.Rimango in attesa di riscontro.

Buonasera, abbiamo acquistato due divani il 31 agosto 2022 con commissione RM6 Roma 6/6362 intestata a Calafato Daniela. La data di consegna prevista indicata sul contratto di vendita va dal 21 al 27 Novembre 2022 ma ad oggi ancora non abbiamo ricevuto notizie circa la consegna. Contattando il Servizio Clienti dell'azienda ci viene detto che la data indicata sul contratto descrive la data di consegna in magazzino e non al Cliente (cosa non scritta da nessuna parte) e ad ogni modo, i divani ancora non sono stati consegnati neanche al loro magazzino e non hanno una previsione di quando avverrà la consegna. Sporgo reclamo nella speranza che tramite il vostro canale l'azienda acceleri quanto prima le consegne poichè siamo senza divani in casa da oltre 3 mesi e ulteriori ritardi ci spingeranno a chiedere i danni al venditore.