Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso che ancora non é stato effettuato sia dell’ordine in oggetto, nel quale mancavano 2 articoli per un totale di 23,88 euro, sia per l’ordine numero 1018675634 non inviato corrispondente a 12,56 euro. Ho già inviato a Farmaé altre mail con richiesta di rimborso alle quali non ho ricevuto risposta, grazie Laura Franzosi

Rimborso ordine n.1018355265 In data 29 aprile ho effettuato un ordine per euro 70,91 pagato con carta di credito A seguire ricevo vostra mail, in cui mi dite di dover fare il rimborso per mancanza di 3 prodotti... La fattura effettiva è  di 26,54 euro.  Nonostante le innumerevoli mail non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno, in data 12/05/2025 ho effettuato l'ordine n. #1018482235 sul sito Farmaè per Euro 10,03 pagando con la carta collegata al mio conto corrente. In data 19/05/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018482235 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Uriage Bariesun Crema Solare Idratante SPF50+ Senza Profumo 50ml 1pz. - Lines Intervallo Cotton Soft Fresh 16 Proteggislip Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e solleciti customer care da me inviati. Allo stesso modo nessuna spedizione dei prodotti è stata eseguita. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 24/04/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018322238 sul sito Farmaè per Euro 37,48, pagando con la carta di debito collegata al mio conto corrente bancario. In data 29/04/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Guna Anti IL1 Orale Gocce 30ml 1pz. - Jovengen Naturincas Collagene Idrolizzato 390g Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, domenica 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e Pec da me inviate e nessuna comunicazione è seguita da parte loro. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti Alberta Massarenti

Spett. FARMAÈ In data 20/05/2025 , con n. d'ordine 1018558462, ho acquistato presso il Vostro negozio on line 3 prodotti: Dualsanitaly Ekeep B1 Postural Bra Taglia 6 Cod.Art.: 975997901 1 Tasse escl.: 45,07 € Tasse incl.: 54,99 € Svr Sun Secure Creme SPF50+ 50ml Cod.Art.: 980911287 1 Tasse escl.: 10,72 € Tasse incl.: 13,07 € Svr Sun Secure Fluide SPF50+ 50ml Cod.Art.: 980911299 1 Tasse escl.: 9,43 € Tasse incl.: 11,51 € Subtotale 79,57 € Sconto (12ALL79) -9,55 € IVA 12,63 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 70,02 € pagando contestualmente l’importo di € 70, 02. Purtroppo ho ricevuto solo le due creme solari e in una mail del 24 maggio mi comunicavate che per mancato aggiornamento dei prodotti a catalogo il prodotto: Dualsanitaly Ekeep B1 Postural Bra non era disponibile. Esigo dunque il rimborso di € 54, 99 tale è il costo dell'articolo pagato e mai ricevuto. Ho già inviato più volte l'IBAN personale rispondendo alla vostra email di refund e ho reclamato attraverso il vostro form. Ho atteso oltre i 14 giorni richiesti. I Pertanto, n mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vittoria Di Marino

Buonasera, Come da vostra comunicazione del 22/05/25 (in allegato) sono in attesa di un rimborso di €59.08 per mancata spedizione e consegna del mio ordine (1018520692) Vi informo che sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte vostra. Vi chiedo pertanto di procedere al più presto con il rimborso per evitare di incorrere in provvedimenti.

Spett. Farmae' In data 30 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio 12 prodotti pagando contestualmente l’importo di 51,44 euro. Mi sono stati consegnati solo 10 prodotti per un importo di 29.34 euro, ma non mi è stata rimborsata la differenza di euro 21.17 euro. allego dettaglio ordine e documento commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vi scrivo per segnalarvi una problematica riscontrata con l’azienda Farmaè in merito a un rimborso non ancora ricevuto. In data 01.05.2025 , ho effettuato un ordine online sul sito www.farmae.it, pagando tramite carta Postepay. Dopo pochi giorni, ho ricevuto una comunicazione via email da parte di Farmaè che mi informava dell’impossibilità di evadere l’ordine a causa della mancanza del prodotto in magazzino. In tale comunicazione veniva garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi 22.06.2025, il rimborso non è ancora stato accreditato sulla mia carta. Ho provato a contattare più volte l’azienda tramite i canali ufficiali, senza ricevere alcuna risposta (ultimo tentativo effettuato il 3 giugno). Alla luce di quanto esposto, chiedo il vostro intervento affinché l’azienda adempia agli obblighi previsti, procedendo con il rimborso dell’importo dovuto nel più breve tempo possibile. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa all’ordine.

Il 28 maggio ho acquistato un prodotto e speso 14.84 euro e non me lo hanno mai spedito . Non rispondono nemmeno alle mail , dicono che il prodotto non è reperibile e mi avrebbero rimborsato. A distanza di un mese non ci sono novità.

Buongiorno, a seguito di reclamo presentato in data 1 giugno per mancato rimborso di prodotti ordinati ma che poi non erano più disponibili, ordini n.1018288261 e n.1018371608, presento un nuovo reclamo in quanto ad oggi non vedo ancora accreditato il rimborso che mi spetta, pur avendo ricevuto risposta in data 6 giugno da voi di Farmaé dove dicevate che sollecitavate l'amministrazione per effettuare il rimborso il prima possibile. Chiedo quindi di ricevere realmente il prima possibile il rimborso che mi spetta per i prodotti che avevo ordianato ma non sono mai arrivati.