Bacheca dei reclami

Spett. [HERA s.p.a], Sono titolare del contratto per LUCE E GAS ( contratto raggruppato numero 200013980400 , sopra specificato. Sono iscritta ed ho partecipato attivamente al programma fedeltà "GENHERAZIONI ", che prevede un' operazione a premi da poter ricevere al raggiungimento di punti . In data 26/10/2024 ,al raggiungimento di 3800 ECOPOINT , ho richiesto il premio a cui avevo diritto di 10 euro di BONUS da scalare sulla PROSSIMA BOLLETTA UTILE . Ho atteso la bolletta successiva ma non ho avuto lo sconto . Allora in data 08/12/2024 ho SOLLECITATO tramite la sezione reclami sul vostro sito , l' usufruizione del premio a cui ho diritto . in data 10/12/2024 ho ricevuto la vostra risposta tramite mail che vi giro qui sotto : Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione relativa al programma Genherazioni, le confermiamo il premio Bonus in bolletta Luce o Gas da 10€ richiesto in data 26/10/2024. Come scritto nel regolamento, con specifico riguardo al premio denominato “Bonus in fattura”, si precisa che sarà attribuito al cliente in relazione al contratto di fornitura gas naturale e/o energia elettrica a lui intestato che risulta attivo alla data di richiesta del premio e verrà riconosciuto nella prima fattura utile emessa dopo la conferma di attribuzione del premio o comunque entro e non oltre sei mesi dalla data di richiesta, previa verifica dell’assenza di situazione di morosità da parte del cliente. Laddove il cliente abbia già richiesto a catalogo il Bonus in fattura e cessi tutte le forniture prima dell'attribuzione del bonus stesso, il cliente perderà il diritto di ottenimento del Bonus in fattura. Il bonus sarà visibile in bolletta nel riquadro "Sintesi importi fatturati". Alla luce di quanto sopra esposto, la invitiamo ad attendere i tempi tecnici di gestione confermandole che, se nei 6 mesi successivi alla richiesta non dovesse ricevere il suo premio in bolletta, potrà contattarci per segnalare il mancato accredito. Cordiali saluti Servizio Clienti Gruppo Hera Ad oggi , neanche sulla prossima bolletta che scadrà il 26/02/2025 , ho trovato IL BONUS da scalare di 10 euro in bolletta Risollecito la mia richiesta URGENTE di poter usufruire del premio a me spettante Sicuramente questi fatti non denotano serietà da parte vostra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Signori: a seguito del mio reclamo per “switching” non richiesto, trasmessovi via PEC in data 13.11.2024, voi avete risposto con PEC datata 02.12.2024 affermando di avere accolto il reclamo suddetto e di avere provveduto a richiedere il ripristino della fornitura di energia elettrica POD IT001E56553499 e POD IT001E56556488 presso il fornitore Edison Energia. Contrariamente a quanto da voi affermato, nessun ripristino ha avuto luogo nei successivi due mesi, e nella giornata dell’altro ieri 06.02.2025 entrambe le forniture sono state interrotte, senza alcuna motivazione e senza preavviso, lasciando la mia abitazione del tutto senza energia elettrica, circostanza che mi ha causato e mi sta tuttora causando danni enormi. Mentre mi riservo ogni azione anche penale nei vostri confronti, con la presente torno a intimarvi di porre immediato rimedio alla situazione e di prendere contatto con il sottoscritto.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 01.12.2023, attualmente cessata per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al periodo 01 Dicembre 2024/ 31Gennaio 2025 emesse il 06.02.2025, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,00 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,00 nella Bolletta del Gas. Non avendo nè richiesto e nè usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di dicembre 2024/gennaio2025, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buonasera, Fattura N. 422400663634 del 09/10/2024 reclamo il consumo eccessivo per essere un'utenza residenziale mi e stato fatturato un consumo nei mesi in fattura in oggetto Apr - 2024 Effettiva 248,000 8,27 Mag - 2024 Effettiva 256,000 8,26 Giu - 2024 Effettiva 248,000 8,27 Lug - 2024 Effettiva 256,000 8,26 Ago - 2024 Effettiva 256,000 di estate che il termosifone son spenti da aprile in poi visto le temperatura calde, si usa solo per cucinare ma e impossibile un consumo cosi alto. Pertanto richiedo lo storno e la verifica del contatore. Mi riservo di tutelare i miei diritti in caso non venga preso in considerazione la mia segnalazione...

Buongiorno, Dopo un controllo effettuato, risulta che le forniture a nome Paola Baldrighi, nata a Pavia il 12 -11-82, con fornitura gas ed elettricità a Zeccone PV, via Papa Giovanni Paolo II 21, non sono correttamente registrate al registro centrale unificato. In allegato bolletta di Gas e luce, per procedere celermente. Vi chiedo al più presto di procedere alla corretta registrazione. Saluti

BUONGIORNO IO CON LOOMEN NON MI TROVO PER NIENTE BENE ETUTELATO OGNI MESE MI ARRIVA LA BLLETTA ASTRONOMICA PERO SOLO CON LOROAVENDO PAGATA LA FATTURA SNCHE SE IN RITARDO NON POSSO FARE L ALTRA CON LE RATE ESSENDO DI 335,71 LORO MI DICINO CHE NON SI PUO FARE .QUANDO MI HANNO CONTATTATO TELEFONICAMENTE ESSENDO A LAVORO MI SON TROVATO LA LORO FATTURAZIONE PER POTER USCIRE MI TROVANO UN MILIONE DI SCUSE VORRE SAPERE COME MAI NON POSSO CAMBIARE GESTORE GRAZIE SE O DELLE NOTIZIE IN MERITO

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Trasporto gas metano 2 mesi , 61,83€

Spett. Alperia Buongiorno, Sono un cliente di Alperia, per la fornitura di energia elettrica e gas dal 01.08.2024 e nonostante i continui solleciti non ho ancora ricevuto nessuna bolletta, e se entro nell'area clienti del sito alperia non è presente nessun'altra bolletta Quindi ad oggi, 03.02.24 Alperia non mi ha fatturato neanche un kwh. Come bisogna risolvere la cosa e fino a quando devo aspettare? Ho letto che le fatture vanno in prescrizione dopo due anni, quindi Alperia avrà tutto il tempo di inviarmi le bollette. Ma voglio sperare che oltre al normale costo della bolletta non mi chieda degli interessi di mora per un ritardato pagamento che non è evidentemente per colpa mia. Inoltre ciò non mi consente neanche di fare l autoletture, per cui le fatture emesse si riferiranno ad un consumo storico. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.