Bacheca dei reclami

Buongiorno sono titolare di un abbonamento Sky da oltre 10 anni. Lo scorso mese mi sono recato nel vostro negozio di Brescia via x giornate per effettuare una variazione dell'abbonamento in quanto volevo riportarlo al servizio di base La vostra operatrice mi ha assicurato di aver fatto quanto richiesto e che i pacchetti aggiuntivi sarebbero stati visibili fino a fine marzo. Ad oggi però li vedo ancora e l'abbonamento è ancora tale e quale. Inoltre non rispondete alle PEC. Chiedo quindi di procedere immediatamente ad eliminare tutti i pacchetti mantenendo solo il base. Viceversa provvederò alla chiusura dell'abbonamento.

Formulo la seguente per significarvi che nonostante le mie comunicazioni e i miei reclami, la Ruzzo Reti s.p.a. ancora non ha adempiuto al suo obbligo di applicazione - ai sensi del DL 124 del 26-10-2019 - del c.d. “bonus bollette” sulla mia utenza domestica, a cui ho diritto in base al mio isee ordinario. Tale mancata applicazione del bonus di cui sopra è per me motivo di grave nocumento, come d’altronde già ampiamente significatovi. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente - ai sensi e per​ gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile - VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE​ all'immediata applicazione del bonus di cui al DL 124 del 26-10-2019 sulla mia utenza domestica, nonchè del rimborso dell’importo del bonus che ancora non mi è stato riconosciuto in bolletta, avvertendovi che in caso contrario agirò nelle sedi competenti per il risarcimento di tutti i danni subìti e subendi, sia di natura patrimoniale sia di natura morale. Si allega il reclamo già inviato all’Arera.

Spett.le Ikea Vi contatto in seguito ad un problema riscontrato nelle ante della cucina da me acquistata. l’ordine è stato confermato il 27 gennaio 2024 num. 1408034040 ma la consegna era prevista per il 18 maggio 2025, ma a causa di continui errori nelle consegne visto che il progetto era andato perso l’ultima consegna è stata fatta luglio 2025. Oltre tutte le varie problematiche riscontrate in precedenza con il servizio progettazione e assistenza clienti, a distanza di meno di un anno abbiamo provveduto a contattare il servizio clienti e aprire una segnalazione perché le ante e i frontali VEDDINGE risultano spellati internamente su più punti. In data 10/03/25 come richiesto dal servizio clienti, ho provveduto ad inviare la documentazione fotografica e a richiedere la sostituzione delle ante essendo in garanzia. In data 20/03/2025 il servizio clienti ha risposto alla mail comunicandomi che “…Dopo aver valutato attentamente la problematica in questione e dopo aver verificato che sul medesimo difetto da lei riscontrato non ci siano ulteriori segnalazioni, siamo spiacenti di comunicarle di non poter procedere con la sua richiesta di sostituzione. Trattasi infatti di un difetto che non dipende dalla qualità del prodotto acquistato, bensì dall'errato utilizzo / manutenzione. Occorre infatti considerare che la garanzia non copre danneggiamenti causati da usura, utilizzo improprio del prodotto, modifiche non conformi alle istruzioni di montaggio e degrado causato da un ambiente non conforme all'uso di destinazione dell' articolo...” Ci tengo a precisare che si tratta di un problema riscontrato in tutte le ante compresa quella del frigorifero che non subisce nemmeno colpi diretti (considerando che il frigorifero scorre senza toccare l’anta) pertanto vorrei capire cosa si intende per errata manutenzione. Oltretutto essendo frontali e ante di una cucina dovrebbero essere realizzati con materiali durevoli e appropriati per tale scopo. Non si può pertanto trattare di manutenzione errata degli elementi ma di un difetto di fabbrica e di una partita sbagliata. Considerando che la cucina viene venduta con una garanzia di 25 anni e considerando che in ogni caso il problema è stato evidenziato entro l’anno si richiede la sostituzione di tutte le ante. E come già richiesto via mail si richiede copia dei della garanzia e dei danni coperti da essa. Resto in attesa di un riscontro Cordiali saluti

Buonasera , Nonostante l'invio della mail di disdetta inviata all'indirizzo privacy.customercare@domesticandgeneral.com In data 03-03-2025 , mi è arrivata la notifica di rinnovo con scadenza 11/05/2025 . Rimango in attesa di un riscontro Cordiali saluti Riccardo Sisti

Spett. Farmaè In data 31/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio EUTRODIN CREMA pagando anticipatamente l’importo di € 14,19 Ad oggi non ho ricevuto né merce né rimborso. In mancanza di un rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ritrasmetto reclamo già inviato in data 6 aprile non avendo ancora ricevuto il rimborso. In data 22/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614672698 per 6 articoli + 1 omaggio, pagati in fase di ordine tramite Paypal (allego copia spedizione ordine). In data 26/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 6 degli articoli ordinati come da fattura allegata. Per l'altro articolo Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni (allego mail ricevuta). Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 26/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

In data 29 marzo ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il volo Parma - Cagliari (andata e ritorno) in data 9 Maggio 2025 del costo di 260,66 euro. Non ho mai ricevuto i biglietti ma solo una mail, di cui allego il testo, che mi diceva che a causa della grande richiesta per quel periodo avrebbero emesso i biglietti seguendo un ordine cronologico di prenotazione. Ad oggi sto ancora aspettando i biglietti.

Spettabile FlyGo Voyager, ho acquistato sul vostro sito in data 11 marzo 2025 due biglietti aerei relativi al volo EasyJet U23903 del 28/04/25 (Malpensa-Praga) e al volo Ryanair FR3529 del 03/05/25 (Praga-Orio al Serio). Mi è arrivata una mail recante numero di prenotazione 108413836, la quale diceva che avrei ricevuto i biglietti entro 14 giorni; è passato quasi un mese e dei biglietti non c'è nessuna traccia. Ho scritto al "servizio clienti" più volte ma non ho mai ricevuto risposta. I soldi sono stati regolarmente prelevati dalla mia carta (il sito riporta la transazione numero 14772464). Ho urgenza di ricevere i miei biglietti regolarmente acquistati o, in caso contrario, chiedo il rimborso da effettuarsi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Spero di poter risolvere in maniera civile questa faccenda senza che sia necessario adire a vie legali Cordiali saluti

Oggetto: Contestazione sollecito di pagamento n. 100071192528 – Transito del 2 Febbraio 2025 EW881KE intestata a Radaelli Gisella Alla cortese attenzione di Pedemontana Servizio Clienti, mi rivolgo a voi in merito al sollecito di pagamento di € 4,40 che mi è stato notificato, riferito ad un presunto transito del 2 Febbraio 2025 sulla tratta Interc.A9/A59 Nord direzione Sud, con pedaggio di € 0,90 e aggravio di € 3,50 per spese amministrative. Intendo contestare tale sollecito per i seguenti motivi: 1. Il 3 Febbraio 2025, accortomi dell'accesso non intenzionale alla tratta Pedemontana, mi sono tempestivamente collegato al vostro sito per regolarizzare la mia posizione. 2. Il sistema mi ha mostrato un solo importo da saldare, pari a € 0,18, che ho immediatamente pagato con ricevuta n. 5417463. 3. Non mi è stata mostrata alcuna altra pendenza in quel momento. Ad oggi, inoltre, non è più possibile risalire tramite il portale alla tratta associata al pagamento di € 0,18. 4. A questo punto, chiedo chiarimenti sul perché risultino due transiti a fronte di un unico e brevissimo utilizzo della tratta, effettuato per errore e immediatamente interrotto. 5. Ritengo ingiustificato l'addebito di spese amministrative (€ 3,50) considerando la mia solerzia nell’effettuare il pagamento spontaneo il giorno successivo al transito, sulla base delle informazioni da voi fornite nel portale. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’annullamento del sollecito e delle spese amministrative, o quantomeno un chiarimento dettagliato sull’origine dei due distinti importi (0,18 € e 0,90 €), con indicazione delle tratte e degli orari precisi. Resto a disposizione per fornire copia della ricevuta di pagamento e ulteriori dettagli, se necessari. Cordiali saluti, Marco Pagani Targa EW881KE intestata a RADAELLI GISELLA mpagani2010otmail.it – 349 8079538

Buonasera, a seguito di un dolore all'occhio dx di mio marito e conseguente intervento urgente, siamo costretti a rinunciare al viaggio in aereo e di conseguenza a dover disdire la prenotazione per ingresso ai Bagni SZECHENYI con codice di prenotazione n. 23828910, per il giorno 22 aprile 2025 per due persone. Alleghiamo Ricovero al Pronto Soccorso, Intervento Urgente e Dichiarazione dell'ASL della Regione Piemonte/Italia dell'impossibilità di volare o di salire oltre gli 800 metri di altezza, per almeno un mese. L'importo dell'ingresso è stato pagato in data 21/03/2025 con Paypal (Carta di Credito)per € 67,00. Certi della vs. massima comprensione, attendiamo un Vs. gentile riscontro e relativo rimborso sullo stesso canale di pagamento. Grazie Paola Ricciardi P.s. Questa disdetta è stata fatta il giorno 03/04/2025 come dimostra la email allegata quindi entro i termini di 14 gg p.s. il diritto di recesso per gli acquisti di servizi acquistati on line, regolato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è un diritto irrinunciabile che permette al consumatore di annullare un contratto di acquisto online entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità. Noi non solo rientriamo in questa normativa, ma abbiamo anche fornito una dichiarazione degli Enti della Sanita' Pubblica Italiana che dichiarano l'impossibilità di raggiungere il luogo prenotato. Sempre la stessa normativa, prevede che il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, entro il termine di 14 gg dal ricevimento del recesso.