Bacheca dei reclami

Sto inseguendo da giorni, informazioni e rimborsi, senza avere un contatto telefonico, senza una risposta alle numerose e.mail, con una perdita di tempo ed energie che onestamente mi porta escludere futuri acquisti nei vostri store, sia fisici che online. Riepilogo quanto accaduto: - il giorno 20 aprile, ho acquistato online una t-shirt di taglia troppo grande Modello SUPPLY & DEMAND CORONA T-SHIRT MISURA: M NUMERO DELL'ORDINE 233483382 - pensando di semplificare, il 27 aprile, faccio il reso in pdv al CC di Arese. L'addetta in cassa mi dice che riceverò l'importo sulla carta di credito. Finora non ho ricevuto nulla. Ricevuta di reso web 2149-7-7664-W vedi allegato - lo stesso giorno, 27 aprile, chiedo di comprare la stessa t-shirt di taglia più piccola ma in negozio non c'è. Allora, visto che l'addetto controlla sul palmare e mi dice che è disponibile, la ordino in negozio. Pago in cassa. vedi allegati Dopo qualche giorno mi arriva email che avvisa che la t-shirt è esaurita e l'ordine cancellato. Il 3 maggio, dopo varie email col servizio clienti, mi dite che avrò il rimborso via PayPal. Non ho ricevuto ancora nulla. Cosa devo fare per ottenere i rimborsi che mi spettano? Mica far scrivere da un avvocato, spero! 20,00 € per il primo acquisto online 20,00 € per il secondo acquisto + 4,00 € spese di consegna a casa Tot. 44,00 € (senza contare il tempo e la seccatura di dover inseguire, telefonare, sollecitare, scrivere e.mail per il quale dovreste scusarvi con un buono omaggio)

Buonasera scrivo riguardo il mio ordine pagato 400 euro per un servizio mai avuto e merce mai ricevuta continuavate a rimandare da un giorno al altro avviso già che ho fatto denuncia alla polizia postale attendo un vostro riscontro il prima possibile sennò mi muoverò per vie legali e come me tanti altri buonasera.

Spett. Fly Go Voyager srl In data 11 maggio 2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 3 voli Bergamo-Dublino per il 22-23 maggio, concordando un corrispettivo pari a 1.705,49 euro. L'11 maggio 2024 ho comprato dei voli sul vostro sito www.fly-go.it. Poco dopo mi avete scritto via mail che la transazione era fallita e che non avreste contabilizzato l'operazione (1.705,49 euro), invece l'importo risulta addebitato. Abbiamo già richiesto a Nexi di fare una contestazione e ora ci rivolgeremo anche alla polizia postale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Monica Maggio

Spett. POLTRONE E SOFA In data 25/02/2024 ho sottoscritto il contratto per L'acquisto del divano con numero fattura come in oggetto. In data 08/05/2024 veniva consegnato e montato, ma a lavoro ultimato si evidenziava il non allineamento della struttura del divano e dei cuscini quindi non conforme a quanto ordinato. Fatto presente ai ragazzi montatori lo annotavano in bolla e ci consigliavano di contattare l'assistenza clienti, che ad oggi non ha ne risposto ne mandato comunicazione alcuna. Fatto presente cio', se non dovesse essere possibile il reso del divano ed eventuale rimborso, si provveda quantomeno a fornirmi un divano conforme a cio che è stato ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , in data 19 aprile 2024 ho effettuato una transazione con la ditta FLY-GO per l'acquisto di un biglietto Catania Olbia con il seguente orario: CT-Fiumicino ore 6:45 e fiumicino-olbia ore 8:55. Avendo pagato, ricevo nella stessa data 19 aprile la conferma via e mail dove mi accorgo che il volo fiumicino-olbia è stato prenotato per le ore 16:25 anziché 8:55. Alle mie rimostranze per telefono mi viene detto che non si può fare niente. Chiedo che almeno mi si posticipi la partenza da Catania per non essere costretto a otto ore di attesa a fiumicino ma mi è stato negato e la prenotazione con l'orario sbagliato mi è stata riconfermata in data 24 aprile allego la schermata della prenotazione e l'email di conferma. Mi tocca fare una alzataccia e una attesa abnorme all'aeroporto di fiumicino oltre allo smacco di non arrivare in mattinata a Olbia come avrei voluto. Mi chiedo come la FLY-GO possa risarcirmi di questi gravi inconvenienti per non chiamarli vessazioni a causa di un suo disservizio.

Spett. [Fly go] In data [10/5/2024] ho acquistato 5 biglietti dublino verona per un importo pagato di 1866 euro. Fly go mi ha confermato l acquisto per poi in data 13/5/2024 scrivermi tramite mail dicendomi che per errore tecnico non era stato possibile ottenere i 5 biglietti. Nella stessa mi veniva detto che il mio credito mi sarebbe stato restituito perché "congelato". Ad oggi non ho ricevuto il mio credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Smartbox A luglio 2023 acquistavo presso il vostro sito i due cofanetti in su indicati per un importo di circa 400€. Mi trovo costretto a scrivere questo reclamo dopo avervi provato a contattare PER MESI sena avere nessun tipo di risposta ai numerosi ticket aperti. HO NECESSITA di sostituire o rimborsare i due voucher acquistati perché trovo scandaloso mettere in vendita questo genere di prodotto (che prevede di organizzare un viaggio all'estero) a luglio 2023 con scadenza 3 novembre 2023. Dal sito non ho più possibilità di modificare i voucher perché ormai risultano scaduti quindi vi chiedo formalmente di mettervi in contatto con me e procedere ad una delle soluzioni da me prospettate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Il sottoscritto Andrea Bacciarelli ha prenotato 2 voli Firenze Olbia 8/7/24 e Cagliari Pisa 22/7/24 pagando e non trovando la prenotazione alle rispettive compagnie Allego documenti

salve, in data 9 Maggio ho proceduto ad acquistare presso FLY-GO questi 2 voli tramite la transazione 8730097 per un importo di euro 343,03: RyanairFR3200 8 agosto 07:45 Milano - BergamoOrio al Serio 09:15 Cagliari Elmas Ryanair FR3481 04settembre 13:25 CagliariElmas 14:55 Milano - Bergamo Orio alSerio il sito mi ha comunicato la transazione dicendo: Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. ed ho ricevuto una email il giorno 10 Maggio in cui chiedeva di attendere da 20 minuti fino a 14 giorni . a me sembra un comportamento scorretto e vorrei acquistare i due biglietti direttamente da Ryanair ma sopratutto avere il rimborso di quelli acquistati da FLY-GO. Mi potreste aiutare a capire come posso procedere per il rimborso grazie mille Fausto Brivio

Buongiorno, Dal 25/09/2023 sto chiedendo al servizio ticketing di AC MILAN di rimborsarmi un accredito errato per dei biglietti mai ricevuti della partita MILAN-PSG. Contattando l’assistenza mi hanno informato che il pagamento sarebbe stato sbloccato entro 30 giorni, ma non ho ancora ricevuto il riaccredito e ad oggi 12/05/2024 l’assistenza risponde che hanno mandato un sollecito al reparto competente. Chiamo settimanalmente quel servizio assistenza e settimanalmente mi rispondono che hanno mandato un sollecito e più di così non riescono a fare e alla mia richiesta di avere i contatti di questo fantomatico reparto di competenza negano. Non mollerò finché non avrò ricevuto i miei soldi.