Bacheca dei reclami

In data 11/8/26 ho chiamato il 190 e mi è stata proposta l'attesa o l'appuntamento. Ho scelto l'appuntamento per il 13/8/26 tra la 9:00 e le 10:00. Oggi alle 9:30 squilla il vostro numero ma non riconoscete il tasto 1 che accetta la chiamata e l' annullate. Per la cronaca il mio telefono è un iphone (largamente in uso sul territorio nazionale). Provo a richiamare ma l'unica opzione è l'appuntamento !!! E non c'è verso di parlare con qualcuno. Ho anche scritto nella chat ma l'intelligentissimo Tobi non capisce e rimanda al 190. Ritengo questo servizio pessimo e vergognoso per una società delle vostre dimensioni. Purtroppo devo notare che questa cosa è andata a peggiorare nel tempo, all'inizio il vostro servizio cliente era puntuale ed efficiente ma man mano negli anni è peggiorato fino a questo apice. A chiusura di questo chiedo di essere ricontattato da una persona, non un centralino che non riconosce i tasti premuti e ti "elimina".

Buongiorno! E da martedi cge doveva essere consegnato questo lotto che contiene roba molto fragile. Ho paura, anche se c'è l'assicurazione, che la merce arrivi tutta danneggiata. Vi prego di aiutarmi in questa situazione. Sono molto preoccupato. Grazie mille!

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare la condotta scorretta dell'università telematica Universitas Mercatorum e della società di recupero crediti Credigest S.r.l. nei miei confronti (Matricola 0772200292). Nel 2022 ho sostenuto il mio ultimo esame universitario. Da quel momento, non ho mai più effettuato accessi alla piattaforma web dell'ateneo, non ho usufruito di alcun servizio didattico, né ho usufruito di alcuna prestazione. Durante ben quattro anni di totale inattività, l'ateneo non mi ha mai inviato alcun avviso o sollecito di pagamento per segnalare presunti rinnovi automatici. Al contrario, sono stato contattato più volte dai loro uffici esclusivamente per scopi commerciali e promozionali (proposte di nuovi corsi e master). In questi giorni ho ricevuto da Credigest S.r.l., per conto dell'ateneo, un'intimazione a pagare la cifra di ben 2.408,00 euro entro soli 5 giorni. Tale importo viene richiesto in modo del tutto generico per "impegni di spesa non rispettati" e include, senza alcun dettaglio, non meglio specificate "spese di recupero e postalizzazione". Trovo questo comportamento del tutto contrario ai principi di buona fede contrattuale e di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. L'ateneo ha taciuto per anni per poi richiedere una cifra esorbitante e non verificabile tramite un'agenzia di recupero crediti, senza mai inviarmi prima un estratto conto dettagliato. In data 11/08/2026 ho provveduto a inviare una formale PEC a entrambe le società per esigere il dettaglio analitico di ogni singola voce di costo e gli anni accademici contestati. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Universitas Mercatorum fornisca i documenti richiesti e si possa giungere al totale annullamento e allo stralcio integrale della pretesa economica, in quanto del tutto infondata e illegittima. Cordiali saluti, Paolo Giraldi

Buongiorno Nonostante non abbia mai stipulato contratto con domestic and general, nonostante risulti un contratto a nome Marcocci e non Marcozzi, nonostante abbia inviato formale disdetta via PEC, continuo ad avere addebito mensile di euro 5.49. Come riuscire a slegarsi da questi disonesti? Grazie

Buongiorno in data 08 agosto alle ore 19:07 ho acquistato una cassettiera per un importo totale di euro 197,53. Ricevuto conferma ordine alle ore 20:52 aperto ticket per annullamento ordine alle 21:23. Risposta dell'azienda non è possibile annullare l'ordine perché trascorse più di 2 ore.

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Descrizione dei fatti: In data 06.08.2026 mi recavo nel punto vendita yAMAMAY di Parco Prato (PO) per l’acquisto di una sottogonna o pantaloncino contenitivo da indossare sotto un abito aderente. Non avendo portato con me il vestito ho provato diversi prodotti rimanendo indecisa su due ma optando infine sulla gonna modellante. Naturalmente sono rimasta d’accordo con la commessa (fra l’altro molto gentile) che nel caso non fosse andata bene mi sarei recata il giorno successivo a cambiarla col pantaloncino contenitivo. La stessa commessa una volta alla cassa mi ha proposto una promozione dicendomi che se avessi acquistato almeno 4 prodotti uno sarebbe stato omaggio. Pur non necessitando di nient’altro, dopo una prima titubanza essendo la ragazza che mi serviva molto propositiva ho accettato e acquistato dunque anche un reggiseno e tre slip di cui uno omaggio. La sera stessa quando ho provato la gonna sotto l’abito non andava bene, ho deciso quindi di recarmi l’indomani con il vestito allo stesso punto vendita per fare il cambio e prendere il prodotto più adatto alle mie esigenze. Premesso che non c’era la stessa commessa, ho spiegato il tutto ad un’altra che ha fornito comunque un servizio adeguato, così che io potessi scegliere ciò che era meglio. Arriviamo adesso alla questione che intendo contestare: Una volta arrivata alla cassa la commessa mi dice che devo pagare una differenza di circa 5 € sul pantaloncino modellante rispetto alla gonna modellante che davo indietro ( non ricordo esattamente la cifra ma all’incirca € 4,85) ho chiesto la motivazione visto che il prodotto costava esattamente lo stesso prezzo di quello che avevo portato in cambio cioè € 39,95. La stessa mi ha risposto che i due prodotti pur avendo lo stesso prezzo avevano due codici diversi quindi la mia promozione del giorno prima non era più valida e dovevo pagare la differenza sul prodotto di cambio. La mia reazione è stata inevitabilmente di indignazione poiché sullo scontrino risulta chiaramente che io abbia pagato la gonna modellante euro 39,95 farmi pagare una differenza di circa cinque euro corrisponde a un 12% in più richiesto sul prodotto rispetto al prezzo iniziale che ho già pagato. Inoltre il giorno prima mi viene proposta una promozione che prevede un articolo in omaggio (che da quanto ho cercato successivamente di capire al momento del cambio il prezzo dell’omaggio viene inspiegabilmente scontato spalmandolo sui vari prodotti acquistati anche se sullo scontrino non risulta) io decido di cambiarne uno di pari prezzo ma il negozio per il semplice fatto che il codice è diverso decide di annullarmi una promozione già acquisita. Praticamente mi hanno venduto più prodotti allettandomi con una promozione che poi annullano, per poi riprende nuovamente il mio prodotto che dicono essere stato scontato anche se non è vero, per rivendendolo nuovamente a prezzo intero. Inoltre se mi viene annullata la promozione del giorno prima che io ho inizialmente accettato poiché poteva esserci una convenienza annullandomela non sarei più interessata all’acquisto a prezzo pieno di tutti gli articoli o ad uno sconto minore pertanto se il cambio non viene effettuato mantenendo lo stesso prezzo iniziale io riporto i prodotti che ho acquistato con la promozione e visto che è stata annullata li restituisco chiedendo in dietro l intera somma pagata. punto rilevante: la promozione dice se prendi almeno 4 pezzi il quinto (come sempre il meno caro) è in omaggio, ecco appunto come si evince chiaramente dal mio scontrino il prodotto che mi è stato dato in omaggio a fronte della spesa dei 4 pezzi e’ uno slip carta da zucchero prezzo € 9,95 - € 9,95 cioè omaggio. A fronte di tutto ciò come sempre riportato in scontrino fiscale gli altri 4 prodotti gli ho pagati a prezzo intero compresa la gonna modellante bronze che riporta chiaramente la cifra di €. 39,95. Mi domando con che criterio mi è stata chiesta la differenza? Perché a posteriori questo prodotto omaggio viene successivamente spalmato sulla spesa totale? la commessa si è sentita anche di aggiungere che la promozione del giorno precedente non era più valida ma se volevo potevo prendere altri 4 prodotti per farne un’altra così la differenza non la dovevo più dare. Quindi: Il 06.08.2026 mi reco nel punto vendita per un acquisto di € 39,95 aderisco ad una promozione e ne spendo (consapevole sia chiaro) oltre 75€ il giorno successivo per non farmi pagare una differenza a mia avviso del tutto immotivata mi si propone di prendere altri 4 oggetti così anziché 5 € ne lascio minimo altri 35. Quindi se io accettassi tutto questo sarei entrata inizialmente nel negozio per spendere € 39,95 ne ho spesi oltre 75 e il giorno dopo per non arrivare a 80 ( con i 5 € in più di differenza immotivata ) dovrei aderire nuovamente alla promozione arrivando ad oltre100€ di spesa solo perché semplicemente il codice o il nome del prodotto non è il medesimo quindi dovrei pagare io un problema del loro sistema. Naturalmente non ho pagato nessuna differenza poiché stando così le cose sono stata costretta a non effettuare il cambio. Chiedo di poter effettuare il cambio del prodotto senza pagare nessuna differenza per inspiegabile maggiorazione del prezzo iniziale del capo. In alternativa essendo loro venuti meno alla promozione che mi hanno proposto il giorno precedente annullandola chiedo di poter riportare tutta la merce e di riavere indietro l’intera somma pagata. Vi ringrazio per l’attenzione Cordiali saluti Monica Manfredini

Salve, sono Abdelali Lamine nella data del 08/08/2026 ho prenotato un volo andata e ritorno da Milano a jeddah per il giorno 02-11 ottobre ma non mi è arrivata l'email di conferma nonostante il pagamento sia andato a buon fine. Ho mandato un email per spiegare la situazione ma mi è arrivata indietro una email automatica senza alcun novità. Chiedo gentilmente che mi venga fatto un rimborso totale o la conferma del volo e le carte d'imbarco.