Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com Sono in possesso di un biglietto aereo per la partenza del 25 agosto 2023 con compagnia ITA airways con tratta CATANIA-TORINO con codice prenotazione volo O7E93Z avente costo totale di euro 116,64 acquistato sull'applicativo di booking.com. Il volo è stato cancellato 3 giorni prima della partenza, dalla compagnia aerea senza fornirmi soluzioni alternative di volo. Dopo 48 ore dalla cancellazione ho contattato la compagnia aerea, la quale mi riferiva che avrei dovuto richiedere il rimborso all'agenzia che aveva emesso il biglietto, Booking. Quindi contattavo immediatamente Booking con mezzo telefonico e telematico, dopo qualche tempo rispondono ,affermando che la compagnia aerea ha rifiutato la richiesta di rimborso. Ricontatto la compagnia aerea spiegandogli l'accaduto e mi viene risposto che l'accordo con Booking prevede in casi del genere che l'agenzia intermediaria Booking debba emettere il rimborso e poi rifarsi sulla compagnia aerea. Contatto nuovamente booking spiegando la situazione e chiedendo il rimborso una seconda volta. Sono ormai 8 mesi che contatto periodicamente Booking per ottenere informazioni sulla pratica, ma non riesco ad ottenere ulteriori notizie, riferiscono solamente che la mia pratica è in revisione all'ufficio tecnico. Sulla scorta di quanto detto chiedo nuovamente il rimborso di € 116,64 rappresentati dal costo del biglietto da me sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buon lavoro.

Buongiorno, il 12 Febbraio (3 giorni fa) ho acquistato 3 biglietti andata e ritorno per Bruxelles per il periodo dal 24 al 26 Maggio 2024. Al momento del pagamento non mi è stata chiesta la consueta conferma di pagamento dall'app della Banca nel telefono, ma ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail viene detto che per la conferma dei biglietti possono volerci dai 20 minuti ai 14 giorni e che ulteriori dettagli sulla prenotazione sarebbero stati mandati con un'altra mail (mai arrivata). Inoltre nella mail di prenotazione non si parla di nessun tipo di dato riguardante dei biglietti aerei. Leggendo su internet ho visto che il 99% delle persone afferma che quel sito sia una truffa e che non si riesce a mettersi in contatto con alcuna persona. Ho provato sia tramite mail che tramite telefono ma nessuna risposta. Ho paura, a questo punto, di essere stato truffato. C'è un qualche modo in cui si possa annullare il pagamento o mettersi in contatto per chiedere un rimborso? Grazie mille in anticipo

Ho acquistato due biglietti andata e ritorno il 15/05/2024 ,partenza da tirana rinas ed arrivo a Ciampino il 3 maggio 2024,con ritorno l'8 maggio 2024 da Fiumicino a tirana rinas.Due passeggeri,ho pagato 120 euro di biglietto senza ricevere nessuna mail.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per 2 biglietti andata e ritorno Torino-Palermo, abbiamo ricevuto una mail che segnala "la prenotazione avvenuta con successo" e che richiede una verifica. Andando su Ryanair non risultano i biglietti e la compagnia FlyGo non è contattabile in nessun modo. Siamo molto arrabbiati. Vorremmo un rimborso, i soldi con cui abbiamo pagato non ci sono caduti dal cielo, ce li siamo sudati. Come possiamo fare?

Gentile FlyGo, il 5 marzo u.s. ho acquistato un biglietto andata e ritorno Torino / Cagliari sul vostro sito spendendo 216,26 euro. Partenza 14 settembre e ritorno il 23 settembre pv. Da allora ho provato più volte a confermare il biglietto sul sito Ryanair senza successo. In seguito ho anche scoperto che il volo non esiste e gli orari indicati non corrispondono a nessun volo Ryanair. Chiedo quindi la restituzione della cifra spesa a vostro favore. Attendo rapido riscontro.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata del mio account The Fork con conseguente cancellazione delle prenotazioni e degli yums accumulati. In data 12/04 ho ricevuto una mail dal dipartimento di Qualità di The Fork in cui mi viene comunicato che il mio account è stato sospeso a causa della mancata conformità ai termini e condizioni in quanto avrei "tenuto comportamenti inappropriati". Mi preme precisare che nella mail non viene specificata la presunta violazione da me fatta che ha portato a tale decisione, ma si limita a citare una regola scritta in modo ampio e aspecifico. Il servizio clienti contattato più volte via chat non è in grado di fornire nessuna informazione e nella mail ricevuta è scritto che non risponderanno a eventuali richieste. Chiedo quindi di riesaminare attentamente le motivazioni di questa sospensione, a mio parere ingiusta e immotivata, e di procedere alla riattivazione dell'account con gli yums o di citare nello specifico le mie presunte violazioni.

Buongiorno, oggi è stato fatto un pagamento automatico dalla mia carta di credito per il rinnovo per un abbonamento a "Edreams prime" ma io non mi sono mai iscritta a tale servizio né l'ho mai richiesto. Guardando a ritroso sull'estratto conto della mia carta di credito ci sono altri pagamenti di cui non mi ero accorta nell'ultimo anno verso Edreams. Mi accingo a non riconoscere l'ultimo addebito sulla carta di credito presso il mio ente creditore. Ma cosa posso fare per andare a fondo a questa faccenda, ho visto sul web che i casi come il mio non sono isolati.

Buongiorno. Ho acquistato n.4 biglietti per il concerto evento "Autoritratto - Renato Zero" del giorno 19.07.2024 al Forte Arena - Santa Margherita di Pula (CA). Purtroppo per un imprevisto ho dovuto cambiare data e acquistare altrettanti biglietti per il giorno seguente e quindi ora avrei necessità di rimetterli in vendita o di effettuare un cambio nominativo. Ho provato dal sistema entrambe le procedure e non mi permettono di proseguire poiché non mi consente di selezionare l'evento, in quanto non presente tra quelli elencati. Ho provato a chiamare anche il call center 892234 ma dopo un'attesa di parecchi minuti (con conseguente costo addebitato, scatto alla risposta + 1,98€ al minuto) il collegamento cade. Ho provato anche a inviare una richiesta con il modulo di assistenza, ma non mi è pervenuta risposta. Mi potete aiutare per cortesia? Grazie mille per la vostra disponibilità. Ignazio Boi Cagliari 3487207784

Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione definitiva, ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork (Vedi immagine in allegato). Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Inoltre, sebbene abbia contattato il servizio clienti non mi è stata fornita una spiegazione valida per questa sospensione dell'account (vedi trascrizione della chat in allegato). Essendo abbastanza nuovo sono presenti poche prenotazioni ma sono comunque sempre state rispettate e/o cancellate rispettando le tempistiche previste da Thefork. Specifico che sul mio account erano presenti numerosi yums (quasi 3000), ottenuti grazie a codici promozionali, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi in quanto mi è stato infatti segnalato nell'email che tutte le mie prenotazioni attive son state cancellate. Vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di prendere in carico la mia richiesta così da effettuare una verifica della situazione per procedere alla riattivazione immediata dell'account e al rimborso di yums.