Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato presso il concessionario Vicentini di Verona, una vettura Audi prima scelta Plus. All’interno del costo della vettura mi era stato regalato il primo tagliano. In data 02.01.2024 (rispettando sia il km richiesti e la data richiesta per ottenere il pacchetto di manutenzione) mi sono recata presso la concessionaria per far eseguire il tagliano. Vi allego la lista dei controlli effettuati. La vettura mi è stata riconsegnata dicendo che non avevano riscontrato nessuna anomalia. Dopo quasi 1.500 km e un mese dal tagliano durante una frenata ho sentito un bruttissimo rumore. Mi sono fermata e ho controllato. Con mio grande stupore la pastiglia lato passeggiero era completamente assente e si era danneggiato il disco del freno tramite profonde incisioni. Al contrario di quella lato guidatore che aveva ancora spessore per 12.000/15.000 km. Il giorno dopo chiamo il concessionario Vicentini per chiedere come poteva essere accaduto che dopo neanche un mese dal tagliano e un basso chilometraggio la macchina si trovava in queste condizioni, e se il tagliano era stato eseguito correttamente. Inoltre sottolineo che la macchina non ha segnalato niente tramite nessuna spia. La dipendente del service si scusa per quando accaduto e mi da appuntamento 10.02.2024 per controllare cosa è successo. Arriviamo presso la concessionaria esprimendo tutto il nostro disappunto dicendo che non è possibile che dopo neanche un mese dal tagliano le pastiglie se erano state controllate erano in quello stato e di conseguenza se il controllo era stato fatto adeguatamente non si sarebbe rovinato il disco. Dopo le scuse di normali rutine ci è stato spiegato che il ragazzo che aveva svolto il lavoro era giovane e probabilmente non aveva controllato entrambe le pastiglie ma solo quella lato guidatore. Rimaniamo alquanto basiti che un’officina come Audi sinonimo di serietà e precisione abbia potuto rovinarci la macchina. Soprattutto perché abbiamo portato appositamente a tagliandare la macchina nella casa madre. Oltre il danno però anche la beffa, visto che non era consigliato cambiare un solo disco del freno, li abbiamo cambiati entrambi, e sottolineo se i controlli erano stati fatti correttamente non avrei dovuto cambiare i dischi del freno ( detto dallo stesso service il disco del freno lato guidatore poteva esserre usato ancora per un ciclo di pastiglie ), e di tutto questo causa dell’incompetenza del personale ci hanno fatto un misero sconto del 13%. Visto che l’errore non era nostro come minimo il disco del freno danneggiato doveva essere a carico della concessionaria, l’altro disco non dico la stessa cosa ma almeno scontato perché non avrei dovuto fare nessun lavoro se il tagliano era stato eseguito a regola d’arte. Stessa cosa la mano d’opera non doveva essere addebitata. Non mi pare corretto il trattamento ricevuto, è inutile che regalate il tagliano alle persone se poi viene fatto male e vi riprendete la stessa somma con gli interessi.

Spett. Unieuro In data 08/07 ho acquistato presso il Vostro negozio un macchinetta fotografica Canon EOS M200 + EF15-45MM F/3.5-6.3 IS STM MILC 24,1 MP pagando contestualmente l’importo di 503.99€. Non avendo ricevuto il prodotto è stata aperta la lunga procedura di indagine a cui è seguita la mia denuncia e l'attivazione del procedimento presso il mio istituto finaziario per ottenere il rimborso del prodotto che non mi è mai arrivato. Ad oggi, dopo diversi mesi dall'accaduto, non ho ancora ricevuto nessun vostro rimborso o risposta. Il mio istituto finanziario sta avendo difficoltà nel comunicare con voi per cui vi scrivo per chiedervi aggiornamenti in merito così da comprendere come dovrò muovermi per poter risolvere questa lunga vicenda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire ad altre vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato presso il negozio SME

Buongiorno, in merito all'acquisto

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A Gennaio 2024 ricevo Vs. comunicazione per "Campagna di Richiamo JGU" relativa al controllo degli airbag installati sulla mia Citroen C3 - targa DZ979ZV - con cui mi invitate a contattare un Riparatore Autorizzato Citroen per la relativa

Il giorno 8/11/2023 ho acquistato presso la filiale di Settimo Torinese una cameretta consistente in un tre elementi appesi ( uno a giorno, due con apertura vasistas ), un top e una scrivania. Sottolineando l'assoluta mancanza di professionalità nonché la maleducazione dei montatori i quali hanno montato - rompendo - i mobili in modo scorretto ho richiesto immediatamente la sostituzione dei pezzi danneggiati ( come da foto inviate) e la sistemazione dei pezzi in modo regolare. Nonostante i miei innumerevoli solleciti telefonici nel mese di dicembre e gennaio ( tutti da Voi regolarmente segnati e registrati), mi trovo ancora oggi ad aspettare il ritiro, la sostituzione e il montaggio dei pezzi segnalati. Intimo quindi la diffida ad ultimare celermente i lavori stabiliti. Pleonastico rammentare che tale disguido mi ha comportato un danno anche economico allorché non potendo trascorrere i festeggiamenti natalizi in casa mia per impossibilità di utilizzare l'ambiente dove sarebbero stati sistemati i nuovi mobili in sostituzione di quelli danneggiati, ho provveduto alla prenotazione presso ristorante con relativi costi da sostenere. Mi riservo la possibilità di adimere la questione in modo legale. Nella fiducia di trovare rimedio immediato , completo, corretto e totale da parte Vostra, rimango in attesa di conferma alla presente. Cordialmente. Brancaglion Stefano