Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri sera 28/01/2025 ho effettuato due ordini sul sito asos.com, rispettivamente numero ordine 967950998 e 967950020, come metodo di pagamento ho utilizzato 3 buoni regalo del loro sito, 250€ cadauno, completando con carta di credito l'importo di 8,92€, la mattina svegliandomi scopro che questi due ordini sono stati annullati per motivi che non sono ancora chiari, e l'account chiuso permanentemente, inoltre controllando di nuovo i buoni regalo, non risultano più neanche esistenti. Ho contattato molteplici volte la loro assistenza, ma più che dire "Passiamo la pratica al team spcializzato" non sanno dirmi, il fantomatico team risponde qualche mezz'ora dopo dandomi la notizia già saputa che l'account era stato chiuso, senza darmi indicazioni su nulla, nè la motivazione dietro la chiusura, nè indicazioni per sapere dove è andato a finire il saldo di quelle carte regalo.

Buongiorno, dopo svariati addebiti sul c.c per mancata riconsegna dei teli questa volta decido di segnalare l'accaduto, oltre che alla reception del Centro come accade spesso, anche all'esterno. In qualità di socia ormai decennale del Club Virgin, chiedo cortesemente di avere visibilità delle date di mancata riconsegna dei teli. In attesa di un gradito riscontro saluto cordialmente. Chiara Cambiaghi

Spett. Farmaè In data 11/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 articoli pagando contestualmente l’importo di €37,28. In data 15/01/25 ho ricevuto una vostra mail di avviso di rimborso di un articolo mancante (Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017502206 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè). Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso pari a €12,26, ho anche provato a contattare il servizio clienti online senza ottenere risposta. Vi invito a corrispondermi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

SostituiscAbbiamo acquistato ad agosto 2023 il pacchetto all inclusive da 4.000,00 euro con l’assistenza, la garanzia soddisfatti o rimborsati. Peccato che dopo i primi 3 mesi, e una vendita fatta, forse mal consigliati e poco seguiti dal consulente, ci siamo trovati a chiedere il rimborso, come diritto scritto nel contratto. Qui sono nate mille scuse, che hanno portato al rifiuto di rifondere quando concordato all’inizio. Eppure ci siamo attenuti a tutte le direttive del consulente, non ci siamo mai sottratti a nemmeno una richiesta di sponsorizzate ecc… nonostante le perplessità riguardo al prodotto destinato a noi da vendere. Ci hanno proposto un nuovo contratto, questa volta senza la garanzia soddisfatti o rimborsati… E in questi secondi 3 mesi abbiamo fatto tutto ma proprio tutto quello suggerito dal consulente, seguito dirette e corsi, imparato a usare gli strumenti.... Risultato: altri 950 euro spesi in sponsorizzate e un ricavo di ben 138,00 euro. Ci sentiamo presi in giro e ovviamente siamo dispiaciuti per il denaro perso. La nostra è una esternazione razionale e ragionevole. Non può essere minimamente sindacata, in quanto è tutto scritto e dimostrato. Meglio non potevamo fare. Gli ordini fatti inoltre sono molto poco limpidi... Fatti p iù volte nello stesso giorno dalla stessa persona, clienti che non si trovano, recapiti che non corrispondono, clienti a cui è stato clonato il profilo. Abbiamo contattato ogni singolo cliente senza trovare spesso risposta. Inoltre d'accordo di risentirci a fine estate con l'assistente, non si è più fatto vivo nessuno.... Se uno fa bene le cose è un piacere poterne parlare in modo positivo. Ma davanti a una esperienza del genere si fa presto a provare piacere nel divulgare il più possibile la propria esperienza.i a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all'oasine N. 1017436266 nella vostra mail del 13-01-25 dite al massimo 10 giorni ne sono passati 16 e nom rispondete al telefono e nemmeno al form sul vostro sito. ma che azienda siete? attendo un vostro riscontro in merito Massimo Bellocchio

Gentili responsabili del servizio clienti Wizzair, mi rivolgo a voi in merito a una prenotazione effettuata sabato 17/01/2025 tramite la vostra applicazione. Ho acquistato cinque biglietti in tre prenotazioni diverse per alcuni parenti provenienti dalla Georgia, tra cui una per il volo di andata e ritorno del mio figlioccio. Tuttavia, poco dopo aver completato il pagamento mi sono accorto che il nome del passeggero era stato erroneamente registrato come Sandro invece di Aleksandre, nonostante avessi inserito correttamente i dati nel modulo. Appena accorto dell'errore ero impossibilitato a contattare il vostro servizio clienti dato che sabato e domenica non è attivo. Oggi parlando con la vostra voce elettronica mi è stato comunicato che dovrei pagare un supplemento di 120 € per correggere il nome. Considerato che il costo totale del biglietto è stato di circa 200 € e che la data di partenza è ancora a quasi tre mesi di distanza, ritengo che il supplemento ingiusto e sproporzionato, oltretutto da modificare per indicare la stessa persona. Chiedo pertanto la correzione del nominativo. Allego alla seguente la prenotazione con il documento d'identità del passeggero, per facilitare il vostro riscontro. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli qualora fossero necessari. Confido in voi, e in attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. E.F.

Crociera con Costa Diadema in Norvegia dal 6-9 al 13-9-24. Come da documentazione allegata, comunico di essere stato colpito da gastroenterite, probabilmente con causa alimentare, la sera dell'arrivo in Norvegia. I medicinali che mi sono stati somministrati dal medico della nave non sono stati sufficienti a rimettermi in salute e, come da certificazione medica allegata, i miei disturbi sono continuati per alcuni giorni dopo il rientro, assolutamente problematico, a casa a Parma, dove, con ulteriori terapie, il problema si è attenuato. Ora, sottolineo che ho passato i giorni rimanenti della crociera nella cabina, in un locale della cabina, rovinando il completamento del viaggio a me stesso ed a mia moglie. Preciso che la relativa polizza assicurativa non mi ha riconosciuto il " mancato godimento " della crociera stessa in quanto sono rimasto sulla nave e non sono rientrato anticipatamente a casa con altri mezzi .

Relativamente alla consegna internazionale con il codice in oggetto, il corriere espresso GLS ha indicato l'indirizzo di destinazione come INESISTENTE, indirizzo al quale in passato sono state fatte diverse consegne, senza problematica alcuna. Trattandosi di spedizione internazionale, il mittente della consegna, ha detto di rivolgersi al corriere, mentre il customer service ha detto di rivolversi al mittente per riorganizzare la consegna. Dopo numerosi tentativi di contatto telefonico al 06 8716 5855, servizio operato da un risponditore automatico, al quale ogni volta che veniva comunicato il numero di collo, la linea magicamente cadeva, invio un ulteriore reclamo attraverso la pagina dedicata del sito GLS. Un'operatrice mi risponde che il pacco era stato trattenuto presso il deposito e mi invitava a recarmi personalmente per il ritiro. Il deposito di zona si trova a POMEZIA, a 40km da casa mia (Velletri), indirizzo originario di consegna, confermandomi che non avrebbero riorganizzato la consegna e che la giacenza sarebbe stata fino al 06/02, successivamente il pacco sarebbe stato rispedito al mittente. Ho dovuto fare 80km per andare a ritirare personalmente il pacco, nonostante la consegna sia stata regolarmente pagata e nonostante il corriere espresso abbia deliberatamente dichiarato il falso. Peraltro, nessuno si è messo in contatto con me telefonicamente prima della consegna, nonostante il numero di telefono era presente e chiaramente visibile.

Buongiorno, ho richiesto un premio a NEXI (85.000 punti) AIRPODS della Apple arrivati in data 11/01/2025 come da bolla allegata. Una delle cuffie non funziona. Ho richiesto in data 27/01 al servizio clienti NEXI come comportarmi per la Riparazione/sostituzione e mi hanno comunicato di andare con bolla in negozio Apple per riparazione. In negozio mi comunicano che il mio prodotto risulta fuori garanzia in quanto acquistato da Nexi a luglio 2022. Chiamo Nuovamente NEXI per trovare soluzione e mi dicono che avrei dovuto reclamare entro 8 giorni (ma ero in ospedale per operazione) ho aperto successivamente la confezione. Come posso procedere per la sostituzione/riparazione di un prodotto mai usato?

Spett.le Divella S.p.A., mi rivolgo a voi con profondo dispiacere e indignazione per segnalare un episodio inaccettabile che mi ha causato un grave disagio, al punto da suscitare in me un profondo senso di disgusto e nausea. Sono da sempre un cliente fedele Divella, e la mia famiglia lo è da generazioni: senza i vostri prodotti, casa Iacono non sarebbe la stessa. Uso con costanza e fiducia una vasta gamma dei vostri prodotti, tra cui: ~~> Pasta di semola ~~> Pasta Trafilata al Bronzo ~~> Pasta all’Uovo ~~> Pasta Fantasie Ghiotte ~~> Pasta Il valore della tradizione ~~> Pasta fresca ~~> Biscotti e Croissant ~~> Farine e Semole ~~> Pomodori pelati (formati da 400g e 800g) ~~> Olio EVO e Aceto ~~> Riso Evito solo i prodotti: senza glutine e integrali che per motivi di salute non posso consumare, ma per tutto il resto mi affido da sempre al marchio Divella. #Tuttavia, quanto accaduto quest’oggi mi ha lasciato sconcertato: aprendo una latta di pomodori pelati da 800g, ho trovato al suo interno diverse foglie e, cosa ancor più grave e ripugnante, un insetto simile a un lombrico o verme. Il ribrezzo è stato immediato e incontrollabile, tanto che ho provato un forte senso di nausea. Avevo un invito a cena e, immaginate l’imbarazzo e il disgusto nel trovarmi davanti una scena simile mentre stavo per cucinare. Un danno non solo materiale, ma anche personale: la fiducia che ho sempre riposto nel vostro marchio ha subito una ferita profonda. Allego alla presente e-mail tutte le foto che documentano l’accaduto, riportando chiaramente: lotto di produzione, codice EAN e data di scadenza, la grafica.. Mi aspetto una risposta all’altezza della vostra reputazione e, soprattutto, un’azione concreta per cancellare questo brutto ricordo e restituirmi la serenità nel consumare i vostri prodotti. Auspico che l’azienda prenda seri provvedimenti per evitare che episodi del genere possano ripetersi, non solo per me, ma per tutti i vostri clienti. Confido in una pronta risoluzione. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Emanuele Iacono Corso Kennedy 88 Chiaramonte Gulfi, 97012 (RG) Sicilia, (IT) Recapito cell: 3312887641 E-mail: emanueleiacono@hotmail.com In fede, ed in copia per presa conoscenza Avvocato Prof. Salvatore Giuseppe Assenza