Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. B.
08/08/2026

Addebito non autorizzato

A maggio ho fatto un curriculum con questa piattaforma , pagando 1,99 per il curriculum creato . Non era assolutamente chiaro il fatto che si trattasse poi di un abbonamento mensile con prezzo folle , anche perché non vedo il nesso ; Stamattina alle 5 circa mi hanno accreditato 21,99. Rivorrei il rimborso e la disdetta per qualsiasi tipo di rapporto con questa azienda

In lavorazione
M. C.
08/08/2026

Addebito errato al POS non rimborsato – Distributore Esso Via Reggia di Portici 46 (Napoli)

Buongiorno, In data 28/05/2026 alle ore 15:15 ho effettuato un rifornimento di carburante presso la stazione di servizio Esso situata in Via Reggia di Portici 46 a Napoli (NA), pagando con carta PagoBANCOMAT (finale carta ****157). Al momento del pagamento, l'operatore presente all'impianto ha digitato erroneamente sul terminale POS l'importo di € 80,44 anziché il prezzo corretto di € 8,44, senza rilasciare scontrino cartaceo. Il rifornimento è stato effettuato su un ciclomotore da 150 cc, il cui serbatoio non è fisicamente e capientemente in grado di contenere un importo di carburante pari a 80,44 €. Si tratta dunque di un palese ed evidente errore materiale di digitazione da parte del Vostro personale. Nonostante i molteplici solleciti inviati via email al Vostro servizio clienti a partire dal 3 giugno 2026, l'azienda si è limitata ad inviare risposte automatiche senza mai procedere alla verifica dei dati di cassa e delle pompe d'erogazione, né al dovuto conguaglio. Con la presente si richiede formale ed immediato rimborso della somma di € 72,00 indebitamente trattenuta, da accreditarsi tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che fornirò a riscontro di questa pratica. In mancanza di un Vostro rapido intervento, mi vedrò costretta a tutelare le mie ragioni in ogni sede opportuna, ivi compreso l'inoltro di formale esposto alle autorità competenti per appropriazione indebita. Cordiali saluti, Maria Laura Livoti (Titolare della carta e del mezzo) Per conto della socia Altroconsumo Mirella Cudia (Titolare dell'account) Email: marialaura.livoti@gmail.com

In lavorazione

Service Italia Sas: pagati 3.477 euro ma negano le fatture e scappano

Segnalo la ditta Service Italia S.a.s. di Monzani Ivo Angelo e C. (P.IVA 04430510166) per pratiche commerciali ingannevoli, emissione di documenti falsi e totale rifiuto di assistenza post-vendita. Ho corrisposto a questa società un totale di € 3.477,00 per due interventi idraulici ed edili eseguiti presso la mia abitazione a Desenzano del Garda, documentati da regolari ricevute POS e addebiti sul mio conto corrente bancario. 1. PRIMO INTERVENTO (19/07/2026): Ho pagato € 1.220,00 interamente con carta via POS alle ore 13:56 per una ricerca perdita occulta. Il tecnico ("Pilox") ha sbarrato la casella POS sul foglio di lavoro, ma l'azienda ha poi emesso una fattura cartacea n. 7198/A inserendo la FALSA dicitura come pagamento in "Contanti". La fattura elettronica obbligatoria non è mai stata trasmessa al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate. 2. SECONDO INTERVENTO (29/07/2026): Lavori idraulici ed edili alla doccia concordati per complessivi € 2.257,00. Il pagamento è stato diviso tra un acconto il 19 luglio (€ 500 via POS + € 300 contanti) e un saldo il 29 luglio (€ 950 via POS + € 500 contanti). Al termine dell'opera l'azienda si è totalmente rifiutata di emettere qualsiasi tipo di fattura o documento fiscale. Nessuna delle due operazioni risulta registrata nel mio Cassetto Fiscale. Ora l'azienda è scappata con i soldi e si rende del tutto IRREPERIBILE: non rispondono alle comunicazioni formali inviate tramite PEC e gli operatori del centralino riagganciano violentemente il telefono in faccia non appena chiedo i miei documenti fiscali obbligatori che mi spettano di diritto. Ho già provveduto a depositare formale esposto al Comando della Guardia di Finanza, segnalazione alla Direzione Regionale dell'Agenzia delle Entrate e istanza formale all'Antitrust (AGCM).

In lavorazione
G. L.
08/08/2026
Master Clima concessionaria DAIKIN

Conguità della spesa per riparazione

Spett. Master Clima S.r.l. concessionaria DAIKIN In data 10.07.2026 ho chiesto assistenza per un condizionatore DAIKIN acquistato presso il Vostro negozio. L'importo che mi é stato addebitato per la prestazione é stata di euro 700,00 oltre Euro 110,00 per diritto di chiamata ho] pagato contestualmente l’importo di €] 810,00 L'intervento eseguito di una sistemazione-saldatura, ricarica del gas e nient'altro, senza alcuna sostituzione di parti del condizionatore. La mia richiesta é quella di sapere se la spesa sostenuta é congrua con l'intervento eseguito dai tecnici della Master Clima. In allegato la scheda tecnica e i pagamenti eseguiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. C.
08/08/2026

VINTED codotte arbitrarie ed illegittime, nonchè lesive

Buongiorno, da un mese, oramai (!), VINTED sistematicamente ed in maniera indebita mi impedisce di accedere al mio denaro, i cui fondi, presenti sul mio saldo eonomico e di mia legittimità proprietà, risultano arbitrariamente bloccati. Nei fatti accade infatti che, ogni qualvolta tento di trasferire il saldo sul mio conto non ricevo il codice OTP di verifica a 4 cifre tramite SMS sulla mia utenza telefonica (già verificata!), sicchè mi viene impedito reiteratamente di proseguire nell'operazione di trasferimento del saldo. Si aggiunge che, se contatto l'Assistenza ricevo risposte automatizzate e ripetitive, e senza che il problema venga risolto. Peggio, dopo le 48 ore Vinted chiude il ticket, tanto che sono costretta obbligatoriamente a ricominciare daccapo. Ho anche chiesto l'erogazione manuale del saldo tramite la mia email, ma invano. Tutto ciò sta ledendo la mia serenità, la mia persona nonchè generando una condizione insostenibile, con conseguenze anche sulla mia vita privata.

In lavorazione
V. A.
08/08/2026

Contestazione richiesta recupero crediti per contratto dismesso con ripensamento entro i 14 giorni

Buongiorno, sono Valerio Almagno (Codice utente: 24868053). In data 07/08/2026 ho ricevuto da Fire S.p.A. una richiesta di recupero crediti avente ad oggetto "COSTITUZIONE IN MORA: 24868053" per un importo di 26,22 €. Contesto integralmente tale richiesta per i seguenti motivi: - Incongruenza degli importi: La cifra richiesta dal recupero crediti (26,22 €) non coincide in alcun modo con l'importo dell'unica fattura emessa nei miei confronti (46,30 €), dimostrando l'infondatezza e la confusione nella gestione della pratica. - Esercizio del diritto di recesso: Ho esercitato il diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'attivazione, come da mie comunicazioni e accordi intercorsi con il vostro supporto clienti. - Ammissione di errore da parte di Fastweb: Il vostro stesso servizio clienti, da me contattato successivamente, mi ha confermato espressamente che la fattura era illegittima. Mi è stato spiegato che l'emissione è dipesa da un errore automatico dei vostri sistemi informatici, i quali non avevano registrato correttamente il blocco della fatturazione a seguito del mio recesso anticipato per ripensamento. Alla luce di quanto sopra, nessun importo è da me dovuto. Vi invito e diffido a revocare immediatamente il mandato solutorio conferito a Fire S.p.A. e ad annullare ogni pratica o fattura ancora pendente sulla mia utenza, confermandomi per iscritto la chiusura della posizione a saldo e stralcio amministrativo. Cordialmente, Valerio Almagno

In lavorazione
A. T.
08/08/2026
Telecon Italia spa

problema con richieste di pagamento non dovutee

Buongiorno, sono Antonio Telloni C.F. TLLNTN43B25E900S, in data 7 agosto c.a., è nuovamente pervenuta la fattura RW02722245, con la quale, tra l'altro si chiede il pagamento, per il mese di luglio 2026, del serv izio di Tim Vision calcio e sport di € 34,99 più iva. Tale richiesta è dallo scrivente contestata, in quanto il relativo servizio è cessato il 16 giugno c.a., con relativa restituzione del Tim Box e, pertanto, con nessuna possibilità di poterlo ancora fruire. Pertanto tale richiesta di pagamento appare illegittima, in quanto rivolta a chiedere di pagare un servizio che non c'è stato. Peraltro, dal riepilogo del rinnovo dell'offerta del 19 luglio 2024, con il quale è stata prorogata l'offerta fino al 9 giugno 2026, non sembra farsi cenno ad alcun obbligo di pagare il servizio in contestazione anticipatamente per un anno e che, secondo la società in parola, per gentile concessione, sarebbe stato spalmato su dodici mesi. Appare chiaro che se fosse stato come la società Tim farebbe intendere, non avrei accettato il rinnovo dell'offerta. Pertanto, con la presente, si chiede lo stralcio, dall'importo della fattura in contestazione, del servizio non più reso, al fine di consentire allo scrivente di poter provvedere al pagamento delle altre prestazioni. Cordiali saluti Antonio Telloni Allegati: copia del proprio documento d'identità e copia del riepilogo del rinnovo dell'offert.

In lavorazione
G. S.
08/08/2026

Sconto promesso,ma non applicato

Salve, a seguito di del mio reclamo del 13 Luglio u.s. mi avevate dichiarato la vostra intenzione di applicare uno sconto di € 20.00 sulle successive bollette. Ho ricevuto ieri la vostra bolletta n.2026BI00077541 emessa il 13/07/2026 e relativa ai consumi di luce e gas di giugno nella quale non è conteggiato lo sconto promesso. Vi invito gentilmente a inviarmi una nuova bolletta corretta. Cordiali saluti. Galina Stizhova

Risolto
F. D.
08/08/2026

Pacco disperso

Buongiorno..il.giorno 15 luglio ho spedito un pacco con poste italiane, e dal giorno 15 risulta ancora fermo a Catania, città del mittente che sarei io .. Ho fatto 1000 reclami ma tutto tace.. veramente un servizio assurdo e sembra che il pacco non essendo assicurato a loro non importi assolutamente nulla di tutto ciò perché non si prendono responsabilità.. veramente una vergogna..agirò per vie legali perché il consumatore anche se non paga un assicurazione ha comunque diritto al servizio.. Numero tracciamento ef60000504822 Numero reclamo 3007395576 Attendo una risposta seria alla situazione Il valore del contenuto era di 160€

In lavorazione
G. G.
08/08/2026
BRT

mancata consegna e smarrimento della merce

buongiorno. sono giorni che il tracking non viene aggiornato e la spedizione è in Forte ritardo. inviato la mail per chiarimenti all'azienda è ho ricevuto risposte assurde. con il codice fornito da loro non riescono a individuare la spedizione e vogliono la descrizione della merce, gli descrivo la merce è gli faccio presente che è un articolo che pesa 30kg e di altezza minimo 75cm , è un condizionatore usato pagato 200€. il giorno che pensavo che consegnassero mi inviano una mail dove mi spiegano che c'è stato un problema e la consegna verrà effettuata il giorno dopo, che ovviamente non è avvenuta. allego tutte le mail che ho ricevuto da parte dell'azienda. cordiali saluti Giuseppe Giampetruzzi

In lavorazione

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