Bacheca dei reclami

Buongiorno Mi chiamo Luca Lupino e sono un socio Volare status Executive Tessera: 00063148. Con la presente chiedo la possibilità di effettuare lo status match, nonostante l’avvenuta scadenza del termine, in quanto non ho mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale (mail, PEC, Whatsapp) in merito alla campagna Status Match scaduta il 15 Febbraio scorso. Cosa che a norma di legge sarebbe dovuto accadere con comunicati formali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti Luca Lupino

Con la presente per informarvi di quanto segue : Il 31/08/2025 mi recavo nel PV Wind di via del corso, 88 cap 00186 Roma , mi veniva proposta un offerta per me vantaggiosa e decidevo di aderire tramite migrazione da Tim a Wind, la migrazione comprendeva n.2 numeri di cellulare ( mio e di mio figlio ) la linea wi-fi di casa e il numero di casa ( che non uso ) , nei giorni successivi alla firma del contratto mi veniva fatta la migrazione dei telefoni cellulari e mi veniva detto che c’era da aspettare per il router di casa e la linea fissa , dopo poco tempo anche il router è stato ricevuto ed ho provveduto ad attivare la wi-fi di casa , una volta accertato che tutto funzionasse, a fine mese di Settembre , ho provveduto a restituire il modem in disuso a Tim tramite posta . Nei mesi successivi mi sono accorto che Tim continuava a mandarmi le fatture che venivano pagate in automatico con il RID , ( settembre e ottobre ) a Dicembre ho bloccato il RID e ho contattato Tim per avere spiegazioni , Venivo informato che secondo l’operatore di TIM la migrazione fatta da Wind aveva interessato solo i 2 numeri cellulari ma non il wi-fi e non il telefono di casa , l’operatore di TIM mi informava che se Wind avesse mandato comunicazione per l’errore commesso Tim avrebbe provveduto a riaccreditarmi i 2 mesi di fatture pagate e avrebbe provveduto a emettere nota credito per le fatture emesse . I primi di Gennaio mi recavo presso il PV di Wind e informavo il commesso dell’accaduto che mi riferiva che avrebbe fatto segnalazione e sarebbe tornato da me per darmi esito , dopo diversi giorni non avendo avuto risposta sono tornato al negozio e ho chiesto spiegazioni , c’era un'altra commessa che era proprio la ragazza ce si era occupata di me per la migrazione , ho rispiegato tutto ma lei si è detta poco pratica e mi ha riferito che avrebbe girato la questione al suo responsabile , sono passati altri giorni e non ho avuto notizie , agli inizi di Febbraio mi sono recato nuovamente a negozio ed parlato con un altro commesso che non sapeva nulla e che non aveva traccia di nessun reclamo sul mio profilo anagrafico , ho rispiegato tutto e sono stato rassicurato che sarei stato ricontattato a breve per una risoluzione della questione , nuovamente non ho avuto notizie ed essendo fuori Roma ho deciso di chiamare il punto vendita , questa volta mi ha risposto Alex ( sicuramente più preparato degli altri ) e mi ha detto che passati 72gg dal contratto non è possibile fare nessuna operazione pertanto mi ha consigliato di disattivare la linea wi-fi e il telefono di casa con TIM per evitare l’emissione di altre fatture , si è scusato per l’accaduto ma ha detto che non è possibile fare nulla . La situazione attuale è che ci sono 6 fatture Tim emesse, 2 pagate 4 no. • Sett. n. Rw04028051 69,78 pagata • Ott. n. RW04149135 27,80 pagata • Nov. N.RW04571995 27,80 non pagata • Dic. N.RW05042400 27,80 non pagata • Gen. N.RW00078477 27,80 non pagata • Feb. N.RW00524801 27,80 non pagata inoltre perché TIM in queste fatture mette a debito 5€ per il noleggio del router restituito a fine Settembre ? . E’ possibile rivalersi su WIN per il disservizio che mi ha creato? Possiamo rivalerci su Tim che da Settembre 2025 sulla linea wi-fi e sul telefono di casa non ha flussi e inoltre ha ricevuto il router a fine Settembre inizio Ottobre ? Rimango a vostra disposizione, cordiali saluti .

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo (una settimana di test). Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. In particolare: non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Nel mio caso, non avendo trovato alcuna opzione evidente per disattivare il servizio, mi è stato addebitato un importo di €92,48. A seguito della mia richiesta di rimborso, la società ha risposto negando qualsiasi possibilità di restituzione, facendo riferimento a condizioni generali di vendita che prevedono il rinnovo automatico e la non rimborsabilità dei servizi digitali, anche in presenza di una evidente mancanza di trasparenza nel processo di attivazione . Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti Anna Mombelloni

In data 17/03 /26 mi arriva un avviso di mancato pagamento autostradale che contesto formalmente. Oggetto: Disconoscimento mancato pagamento pedaggio autostradale del 12/12/2020 Io sottoscritto Francesco Giubaldo,in riferimento alla pratica n. 5ACA6676relativa al mancato pagamento del pedaggio per il veicolo targato xa 896nd comunico il mio disconoscimento per il seguente motivo: In quella data io il mio mezzo si trovavamo nella residenza del mio domicilio e che il Piemonte era in zona arancione e quindi non si poteva circolare fra diversi comune e regioni. Vi ricordo che il mio domicilio è in provincia di Trapani a 2000km da dove affermate voi. Inoltre dalla foto da voi inserita nel sito non si vede chiaramente la targa che sembra più un 996 e non 986. Di sicuro c'è che ne io e ne il mio mezzo si trovavano in Piemonte Allego documentazione di quello che affermo. Vi ricordo che se non ho un riscontro entro 10 giorni denunciero' il tutto alle autorità giudiziaria, perché le cose sono due o qualcuno ha la mia targa clonata (poco probabile) o voi erroriamente avete visto male la targa. Nel verbale non descrivete neanche il modello del veicolo cosa che per legge dovete fare e che ci porterà a capire l 'errore da voi fatto Resto in attesa di un vostro riscontro e dell'annullamento di quello che avete inviato.

Buongiorno, in data 8 marzo 2026 ho dovuto acquistare un biglietto di sola andata Malé - Milano Malpensa, in quanto il volo di ritorno che avevo acquistato in precedenza con un'altra compagnia aerea è stato ripetutamente cancellato a seguito della guerra USA-Israele vs Iran. Da notare che Il prezzo pagato a NEOS per un volo in economy di sola ANDATA è stato di 1500€ + tasse, quando un volo analogo di andata e ritorno si aggira sui 1200€. Come se ciò non bastasse, il volo è stato operato da MGA Airlines, per conto di NEOS, ma gli standard qualitativi non sono stati adeguati: nessun intrattenimento per un volo di oltre 10 ore, cibo scarso e scadente, coperte e cuscini ottenibili solo su richiesta, nessuna protezione sul poggiatesta, personale sgarbato non in grado di parlare in italiano, NEOS si è limitata a mandare solo due assistenti che hanno dato gli annunci in italiano. E' evidente che NEOS Air ha SPECULATO sulla situazione che si è venuta a creare a causa della guerra nel Golfo Persico.

buongiorno, nonostante i numerosi solleciti e wizzair che ha rimborato edreams a gennaio, continuano a rispondere che stanno facendo del loro meglio per rimborsarmi ma poi di fatto non eseguono l'accredito. sono più di 2 mesi che aspetto i loro comodi.

Per informazione dei consumatori Il giorno 23/2/2026 ho effettuato online una ricarica della mia SIM ILIAD di 5 euro. Dal sito di ILIAD sono stato indirizzato presso XP*TOPUP-MOBILE.CO NICOSIA. Alcuni giorni dopo lo stesso sito mi addebita 49 euro per un presunto abbonamento che non ho mai sottoscritto. Ho richiesto la restituzione (anche facendo valere il diritto di recesso entro pochi giorni e specificando che non era stata mia intenzione in ogni caso di sottoscrivere un abbonamento come da mail di seguito inviata a XP TOPUP MOBILE Mail inviata il 26/23/2026 alle 14,52 Salve, nonostante la mia mail allegata, la banca su cui opera la mia carta di credito mi ha addebitato i 49 euro della transazione che non riconosco e che non mi ricordo di aver mai fatto. Posso aver erroneamente ma senza volontà attivato un abbonamento nel vosto sito, ma, ripeto, non sono interessato e chiedo che l'importo di 49 euro mi venga rimborsato immediatamente. Nel caso accettiate la mia richiesta, entro 7 giorni lavorativi da oggi, vi fornirò l' IBAN su cui accreditare l' importo dato che ho bloccato la mia carta di credito. In caso contrario, come suggeritomi dalla banca, avvierò una procedura per truffa nei vostri confonti. Saluti. -------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: Re: You have received a notification Data: Thu, 26 Feb 2026 14:52:21 +0100 Mittente: A: TopUp Mobile [contact@topup-mobile.co] Non riconosco l' addebito di 49 euro di questa mattina. Ho bloccato la transazione e la carta di credito. Voglio essere cancellato. La loro risposta è sta una conciliazione, proponendomi un rimborso del 20% che ho rifiutato. (vedi mail sotto) Hello Grazie per la tua risposta. Come spiegato in precedenza, le nostre politiche sono chiaramente indicate durante il processo di registrazione, compresa la prova gratuita di tre giorni e l'obbligo di accettare i nostri Termini e condizioni prima di procedere con il pagamento. Ci dispiace che tu non sia soddisfatto della nostra risoluzione. Come gesto di buona volontà, ti abbiamo offerto un rimborso del 20% sul recente canone di abbonamento, che rimane la nostra offerta definitiva. Purtroppo, non siamo in grado di fornire ulteriori adeguamenti. Se desideri accettare il rimborso, ti preghiamo di confermare rispondendo a questa e-mail. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda o assistenza sull'utilizzo del nostro servizio. Feel free to come back to us if needed, Yours sincerely, Debbie Compliance Officer Email us contact@topup-mobile.co Chat with us +442035142250 Ho allora contattato la Banca Sella titolare della mia carta di credito VISA ALTROCONSUMO, ho sospeso la carta, avviato con la banca una procedura per tentata truffa e nel giro di pochi giorni ho ricevuto una nuova carta di credito ed il rimborso sull’ IBAN comunicato dei 49 euro.

Buongiorno, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso relativo alla fattura allegata, per consumi sovrastimati tra marzo e agosto 2025. Grazie. Mauro Nicola Uva

A: eBAY 20/01/2026 Spett. EBAY In data 01/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Dobo_it un TIMVISION BOX DECODER 4K- ricevitore digitale terrestre numero ordine 20-13896-22857 pagando contestualmente l’importo di 29,99 comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta 3-5 dicembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento Mercoledì 18 marzo 2026 A seguito di RECLAMO inviatovi in data 20/1/26 e non avendo ricevuto risposta entro i termini stabiliti dal CODICE DEL CONSUMO con la presente il contratto si intende RISOLTO. Attendo 7 giorni da oggi affiché possiate rimborsarmi la cifra di euro 29,99 in quanto non ho mai ricevuto la merce oggetto di transazione. In difetto provvederò ad agire tramite vie legali. Cordiali saluti. Maurizio Lavezzari

Ho acquistato due biglietti ordine N 1287610160 che risultano in data 12/02 “Arrivata in filiale richiesto rimborso Amazon”. Ho provato a contattare come da e-mail Eld Italia sia via telefono che e-mail. Non rispondono e il numero risulta sempre con la segreteria. I biglietti non mi sono mai arrivati e rimborso Amazon non capisco perché visto che li ho acquistati sul vostro sito e comunque a me rimborso non è arrivato. Ho provato a scrivere anche a voi senza successo. Attendo urgente assistenza visto che è da un mese che cerco di contattare sia voi che Eld.