Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. A.
22/06/2026
Fileworld.co

Addebito di servizio non richiesto

Buongiorno la società Fileworld.co mi ha addebitato su carta di credito euro 39,90 nei mesi di Aprile, Maggio e Giugno senza alcuna autorizzazione e senza alcuna registrazione sul sito di riferimento. ho cercato di annullare l'iscrizione, ma non essendoci alcun account registrato, il sistema non riesce ad annullare l'eventuale sottoscrizione. Attendo una vs cortese risposta.. Atzeni Marino

In lavorazione

problema cortocirutio

Buongiorno auzalche giorno fa ho richiesto un elettricista perchè non mi anadava la corrente. l'elettricista è stato molto bravo e con un prezzo onesto per il lavoro effettuato anche se in emergenza di sabato pomeriggio. Avevo riferito al ekettricista se poteva venire a risolvermi un altro problema che avevo in cucina mi ha detto di si ma non mi ha dato più il numero e non so come contattarlo. è possibile avere un suo contatto? grazie

Risolto
W. M.
22/06/2026

blocco account ingiusto

profilo bloccato ingiustamente, dopo 5 anni di Vinted e 2100 recensioni positive mi hanno bloccato l'account senza alcun motivo, dicono attivita' commerciale ma di attivita' commerciele non c'e' assolutamente nulla, mi contestano 14 articoli di varie specie e tutti vendibili su Vinted, articoli di seconda mano e quasi tutti del costo di 3/4/5€, assistenza assente e che risponde soltanto con risposte preconfezionate, ma e' mai possibile che non intervenga nessuno per punire questa piattaforma??? Fanno degli errori madornali e giocano con la vita delle persone, non potersi appellare a qualcuno per queste ingiustizie e' veramente frustrante, eppure siamo milioni a subire ingiustizie da questa piattaforma, è mai possibile che nessuno faccia nulla per punire o segnalarli agli organi competenti??? Ed e' mai possibile che la faccia sempre franca nonostante rechi dei danni assurdi agli utenti???

In lavorazione
S. G.
22/06/2026
Sisal

Svuotato conto con tecnica di chip dumping

Buongiorno circa 3 mesi fa ho subito il furto di 345€ dal mio conto sisal con tecnica di chip dumping. Mi arriva un SMS che mi avverte che qualcuno e entrato nel mio conto gioco il tempo di vedere sms ed entrare nel mio conto che i malviventi mi avevano azzerato il conto. Tempestivamente nel giro di 15 minuti avverto sisal che sospende il mio conto. Faccio subito denuncia e invio tutto a sisal. Da lì il vuoto l'unica risposta ricevuta e stata perché ho interpellato ADM, e mi hanno risposto che stanno facendo indagini interne da lì sono passati più di 30 giorni con vari solleciti ma nulla. il mio conto e stato svuotato caricando i soldi su un tavolo poker poi persi di proposito. Premetto io giocatore di scommesse sportive da 5/10€ al massimo a giocata tramite app sisal. Quel giorno li aumentano i soldi prelevabile, e giocano un importo di 345€ su un tavolo poker con un IP che da allegato fornito da sisal risulta ip unknown. Se questa non è una anomalia non vista dai vostri sistemi ditemi voi.

In lavorazione
M. S.
22/06/2026

Account bloccato

Spett. Vinted In data 20/05/2026 Account bloccato per via della detenzione automatica del sistema AI di vinted, i giocattoli da me messi in vendita sul profilo sono giocattoli inermi palesemente in plastica che anche il sistema di Google lens riconosce come plastica di basso costo,i giocattoli per bambini sono ammessi dal vostro regolamento i giocattoli da me venduti non lanciano nessun tipo di proiettile. Chiedo pertanto che il mio account venga sbloccato da voi per risolvere la situazione. Cordiali saluti Mario Strina. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
C. C.
22/06/2026
DHL

Consegna effettuata ad altra persona

Reclamo formale per mancata consegna e falsa prova di consegna – Spedizione N° 3762550665 Spettabile Assistenza Clienti DHL, con la presente desidero sporgere un reclamo formale in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 3762550665. Consultando il vostro sito web, la spedizione risulta contrassegnata come "Consegnata" in data [Inserisci Data]. All'interno del portale è inoltre presente una prova di consegna (POD) che riporta una firma digitale a conferma del ritiro. Con il presente atto vi comunico ufficialmente che: Il sottoscritto non ha mai ricevuto il pacco in questione. La firma apposta sulla prova di consegna non mi appartiene, né corrisponde a quella di alcun coabitante o persona da me espressamente delegata al ritiro. Il nome del ricevente indicato risulta a me totalmente sconosciuto. A fronte di questa grave irregolarità (mancata consegna e consegna a un soggetto terzo non autorizzato), vi invito a: Avviare un'indagine interna immediata presso la filiale di competenza e con il corriere incaricato della consegna. Fornirmi aggiornamenti tempestivi sulla localizzazione del mio pacco. Attivarvi per il recupero della spedizione o, in alternativa, per l'apertura della procedura di rimborso per smarrimento/errata consegna. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. Cristian Comes +39 351 9908896 Via Mincio 30, 20139, Milano

Risolto
A. D.
21/06/2026

Accesso bloccato

Da 2 mesi non riesco più ad accedere all'area riservata del sito e dell'app di Booking. Durante l'operazione di login con autenticazione a 2 fattori (e-mail e telefono), non ricevo l'otp al numero di telefono. Provando ad accedere con un metodo alternativo, il sistema rileva che il numero di telefono inserito per l'accesso alternativo, è differente da quello associato in anagrafica e viene bloccato il tentativo di accesso. Credo che con l'attacco hacker di aprile, abbiano compromesso il mio account booking modificando dei dati personali perchè io non ho modificato il numero di telefono in area riservata. Ho una prenotazione in corso che devo gestire urgentemente entro una settimana. inoltre sono preoccupato per i miei dati personali in quanto non potendo accedere all'area riservata, ho timore che qualcuno possa disporne con scopi malevoli.

Chiuso
F. T.
21/06/2026

Mancato rimborso

Buongiorno, ho richiesto l'annullamento di una transazione di 30€ con PayPal Link in data 12 giugno con transazione 36A09423864451515. L'addebito sul mio conto è stato fatto ma il rimborso con transazione 8YX4236630042834M risulta essere stato fatto sull'app PayPal ma, ad oggi, non risulta dal mio conto corrente. Ho fatto una richiesta di chiarimenti che è stata subito chiusa ma senza che il rimborso sia arrivato. Grazie

Risolto
F. B.
21/06/2026

account bloccato da sistemi automatici solo per aver chiesto il prelievo dei soldi

Buongiorno, ho aperto un conto PayPal in data 16/06/2026 e ho effettuato correttamente la verifica inviando la mia CIE e associato una mia carta. Ho ricevuto successivamente dei pagamenti da parte di amici per questioni personali, il 20/06/2026 dall'applicazione ho richiesto il prelievo su carta e in quel momento il sistema automatico di PayPal ha messo una limitazione al mio account chiedendomi un documento di verifica dell'indirizzo e una spiegazione delle due transazioni ricevute. Ho inviato il tutto e immediatamente dopo l'invio il mio account è stato limitato definitivamente. Ovviamente avrei potuto inviare qualsiasi cosa evidentemente perché il sistema automatico aveva già deciso di bloccarmi senza nessuna revisione manuale da parte di un umano che avrebbe potuto ri-verificare i miei dati. Chiedo per cui una revisione manuale e lo sblocco urgente del mio conto Paypal per tornare in possesso immediatamente dei soldi che mi sono stati bloccati.

Risolto
D. M.
21/06/2026
Juventus Official Online Store - Fanatics Italy Srl

Cambio taglia

Gentili, con riferimento al rifiuto del reso relativo al mio ordine n. WJUV305551, contesto formalmente la vostra posizione per i seguenti motivi. La vostra clausola esclude il diritto di recesso esclusivamente per prodotti “personalizzati su richiesta espressa del cliente”. Nel mio caso: - non ho richiesto alcuna personalizzazione - la patch risultava una configurazione predefinita del prodotto Pur essendo presente un’opzione per rimuoverla, non era in alcun modo evidenziato che il mantenimento della patch avrebbe comportato la perdita del diritto di recesso. In particolare: - tale informazione non è associata in modo chiaro e immediato alla scelta della patch - risulta inserita in una sezione separata (“spedizioni e reso”), non visibile né contestuale alla configurazione del prodotto Tale modalità non soddisfa gli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo, che richiede che le limitazioni al diritto di recesso siano comunicate in modo chiaro, comprensibile e prima della conclusione dell’acquisto. Pertanto, il mio consenso non può considerarsi informato e la clausola di esclusione del recesso non risulta validamente applicabile. Vi invito quindi a consentire il reso per cambio taglia entro 7 giorni. Cordiali saluti

In lavorazione

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