Bacheca dei reclami

Spett. APPLE nell' aprile 2021 ho acquistato un Mac Book Air M1, a dicembre 2024 mi sono recata presso vostro negozio al Fiordaliso Rozzano per farmi cambiare lo schermo che era rotto. Il commesso mi ha sconsigliato di NONJ procedere per l'alto costo, la sostituzione costa € 630, mentre il pc nuovo costa € 960, inoltre abbiamo chiesto se ritirava il pc e ci ha detto che dovevamo occuparcene noi dello smaltimento quindi senza nessuna possibilità di riciclo/riusu. Credo siano delle cattive partiche ESG poco consone alle nuove direttive europee. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Rasoigoodfellas, In data 01/01/2025, ho acquistato presso il Vostro sito web un rasoio di sicurezza, pagando contestualmente l’importo di 173,95€. Purtroppo, a seguito della consegna, ho riscontrato che il prodotto era danneggiato. Dopo aver segnalato il problema, mi è stato chiesto di smaltire l’articolo e mi è stato inviato un pezzo di ricambio. Tuttavia, il ricambio ricevuto rappresenta solo una parte del prodotto originale e, in assenza delle altre componenti, l’articolo risulta inutilizzabile. Ho già richiesto una soluzione al problema, nello specifico: • La sostituzione completa del prodotto; • O, in alternativa, il rimborso dell’importo pagato. Entrambe le richieste sono state rifiutate, con la giustificazione che la vostra policy prevede la sostituzione della sola parte difettosa. Ritengo questa posizione non conforme ai miei diritti di consumatore, in quanto il prodotto acquistato deve essere fornito completo e funzionante. Vi invito pertanto a fornirmi, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, una soluzione soddisfacente (sostituzione completa o rimborso). In mancanza di un riscontro positivo, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mangiacapra Anna Via G. Puccini 21 Portogruaro (VE) Con la presente, desidero presentare formale reclamo riguardo alla situazione che mi è stata comunicata da un consulente del vostro servizio di recupero crediti in data 14-01-25. Mi è stato riferito che avrei un addebito di 326,78 euro relativo a un router non consegnato e a un contratto mai attivato, per il quale non sono mai state emesse bollette. Desidero sottolineare che, al momento della sottoscrizione del contratto, mi è stato comunicato da parte del vostro servizio clienti che non vi fosse copertura adeguata per la linea nella mia zona, motivo per cui il contratto non è mai stato attivato. A seguito di tale informazione, sono stato consigliato di trasferire il contratto ad un altro gestore, cosa che ho prontamente fatto. Non ho mai ricevuto alcun router né alcuna bolletta da Wind Tre S.p.A., e non sono mai stato messo in condizione di usufruire del servizio per il quale è stato sottoscritto il contratto. Pertanto, ritengo che l'addebito di 326,78 euro sia ingiustificato e non corrisponda a nessun servizio effettivamente fornito. Inoltre, non è mai stata emessa alcuna fattura o bolletta, e non ho mai ricevuto alcuna comunicazione che giustifichi tale importo. Chiedo pertanto: - Annullamento dell'addebito di 326,78 euro in quanto relativo a un contratto mai attivato e a un router mai consegnato. - Una verifica accurata della mia posizione contrattuale e delle comunicazioni intercorse, al fine di chiarire la situazione. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Ordine mai pervenuto. Prodotto spedito dal venditore il giorno 28/12/2024. Il tracking di Poste Italiane non ha mai aggiornato lo status della consegna fino ad oggi. Senza aver fornito alcun motivo, il prodotto oggi risulta "reso al mittente". L'indirizzo fornito e' corretto, come lo e' il numero di telefono. Non sono mai stata contattata dal corriere di Poste Italiane riguardo all'ordine. Ho chiamato piu' volte il servizio clienti, senza mai riuscire a parlare con un operatore, ed il modulo di contatto online non e' disponibile da giorni per un "intervento di manutenzione".

Spett. Deliveroo Io avevo disdetto il mio abbonamento deliveroo plus dopo la prova gratuita, lo testimonia anche il fatto che non abbia usato assolutamente il servizio. Noto adesso che questo non è andato a buon fine e che mi sono stati addebitati 5.99 euro da giugno in poi, perlopiù indicando tra parentesi prova gratuita che proprio gratuita non mi sembra. Quindi chiedo il rimborso di quanto pagato per un totale di 41.93. Dopo aver contatto l'assistenza direttamente mi è stato detto che mi era stato rimborsato l'ultimo abbonamento e che per vostra politica interna non potevate rimborsarmi gli altri. Ad oggi io comunque non ho ricevuto nessun rimborso e comunque chiedo il rimborso di tutto ciò che ho pagato per le motivazioni sopra citate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Clelia Maria Saladdino

Buongiorno, con la presente, intendo richiedere il rimborso di € 84,00 per un abbonamento da Voi attivato e da me non richiesto. Segnalo il comportamento scorretto e poco chiaro del vostro servizio online gestito sul vostro sito ELENCO IMPRESE ITALIA per l'invio di una visura camerale al costo di € 2,50. In fase di inserimento dati e pagamento non ho mai attivato un abbonamento al costo di € 84. Intendo, dunque richiedere il rimborso ed il recesso, con riserva di adire le vie legali. Cordialità

Il 24.12.2024 ho tentato di fare il pagamento di una spesa utilizzando 15 buoni pasto Edenred attraverso il Cloud, presso il negozio Alle Origini di Crema. Il negoziante mi ha detto che quella mattina il pagamento con i buoni non funzionava e che la transazione non era andata a buon fine, di conseguenza ho pagato la spesa con la mia Carta di Credito. A distanza di qualche giorno mi sono accorta che i 15 buoni mi erano stati scaricati comunque. Ho chiamato il servizio clienti Edenred e mi è stato detto che il disguido era stato rilevato ed buoni mi sarebbero stati riaccreditati entro un paio di giorni, comunque per sicurezza mi hanno detto di scrivere una mail all’indirizzo “beneficiari-it@edenred.com “, spiegano cosa era successo e lasciando il mio nome, il codice del circuito, il codice del Cloud ed il numero della mia Card, allegando l'estratto della transazione fatta al negozio con la Carta di Credito con la quale ho pagato la spesa; così ho fatto il 30.12.2024. Mi è arrivata subito questa risposta automatica “Gentile Cliente, ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta a cui è stato assegnato il numero di pratica 11644932. La nostra assistenza clienti ti contatterà in caso di necessità e riceverai a breve riscontro. In caso di ordini, ti invieremo una conferma di inserimento. Grazie, Il team Edenred Italia - Beneficiari-IT@edenred.com La presente email è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio. Non rispondere al messaggio ma utilizza sempre lo stesso account di posta elettronica a cui hai inviato la tua richiesta di assistenza. Ti informiamo che i tuoi dati verranno trattati da Edenred Italia S.r.l. in qualità di Titolare del Trattamento e che l’informativa completa relativa al servizio/i fornito/i da Edenred Italia è disponibile nella sezione “Informative & Policy” del sito www.edenred.it” Il 02.01.2025 mi è arrivata una mail con questa risposta ” Buongiorno, la invitiamo ad inoltrarci : 1. Scontrino di Errore Emesso dal Terminale 2. Scontrino che Attesti un Secondo Pagamento, effettuato con altri buoni, contanti o carta di credito” Edisa Direzione Customer Excellence Assistenza Clienti Tel. 02.82843701 Edenred Italia Via G.B.Pirelli, 18 - 20124 - Milano - Italia www.edenred.it Ho richiamato l’assistenza telefonica, spiegando che io non avevo copia di tutta la documentazione richiesta, perché ho acquistato della carne in una salumeria e non conservo gli scontrini di quel tipo di acquisti, inoltre non mi è stato rilasciato nessuno scontrino di errore, la commessa del negozio mi ha semplicemente detto che la transazione non era andata a buon fine e che quella mattina i buoni pasto Edenred non funzionavano; l’assistenza clienti mi ha risposto che la mail era stata fatta per procedura, ma loro erano in grado di vedere che i miei buoni non sono stati acquisiti dall'esercente del negozio, di conseguenza mi sarebbero stati riaccreditati entro pochi giorni. Mi hanno detto inoltre di rispondere alla mail scrivendo quello che avevo detto al telefono. In data 03.01.2025 ho risposto al servizio clienti scrivendo la seguente mail : Buongiorno, con riferimento alla vostra richiesta vi informo che : 1. Non mi è stato rilasciato nessuno scontrino di errore, la commessa del negozio mi ha semplicemente detto che la transazione non era andata a buon fine e che quella mattina i buoni pasto Edenred non funzionavano 2. Non ho conservato lo scontrino del pagamento della spesa fatto con Carta di Credito, in quanto ho acquistato della carne in una salumeria e non conservo gli scontrini di quel tipo di acquisti, però vi ho allegato l'estratto della Carta di Credito, dove si vede la transazione fatta il 24.12.2024 per un pagamento nel negozio nel quale avevo provato a fare il pagamento con i Buoni, quello è il secondo pagamento. 3. La vostra assistenza clienti telefonica mi ha confermato che voi siete in grado di vedere che i miei buoni non sono stati acquisiti dall'esercente del negozio, di conseguenza vi chiedo cortesemente di riaccreditarmeli prima possibile come da richiesta allegata Non mi è stato risposto nulla, allora in data 08.01.2025 ho scritto il seguente sollecito : Buongiorno, la vostra assistenza clienti telefonica mi ha confermato che voi siete in grado di vedere che i miei buoni non sono stati acquisiti dall'esercente del negozio, di conseguenza vi chiedo cortesemente di riaccreditarmeli prima possibile come da richiesta allegata. Cordiali saluti. Il giorno stesso mi è stato risposto : Buongiorno, la informiamo che la sua segnalazione è ancora in gestione dall'ufficio competente . Provvedo a sollecitare di nuovo e sarà mia cura contattarla per darla un riscontro quanto prima. Ringraziandola per la pazienza il nostro team rimane a sua completa disposizione. Da allora non ho più ricevuto nessuna notizia, sono trascorsi 15 giorni dalla prima mail con la segnalazione, ho mandato altre 3 mail di sollecito e ad oggi non ho avuto nessuna risposta ed buoni non mi sono ancora stati riaccreditati. Mi chiedo e vi chiedo se l’assistenza telefonica mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto in paio di giorni e siete in possesso di tutti gli strumenti informatici per verificare quanto avvenuto, quanto ci vuole per ricaricare dei buoni elettronici? Grazie Cristina Rey La mia pratica è il Caso N° 11644932 Io mi chiamo Cristina Rey

Bupngiorno. Con prenotazione n. 108238022 del 14 settembre 2024 ho prenotato un volo andata e ritorno con Ryaner FR1015/FR1151 per il giorno 8 novembre per tre adulti da Milano Malpensa a Palermo e viceversa.. Immediatamente ho ricevuto la conferma, ma ogni 15 giorni ricevevo che, causa troppe prenotazioni, la conferma del viaggio sarebbe arrivata poco prima della partenza. In data 1 novembre 2024 sono stata contattata da Fly-go . Mi hanno confermato l'areo per la partenza da Milano Malpensa, ma non il ritorno all'ora desiderata. Così ho disdetto la prenotazione. Immediatamente mi è arrivata la mail con la quale mi confermavate che avreste provveduto all0annullamento dell'ordine ed a fare il riaccredito sul conto della carta di credito utilizzata entro 30 giorni lavorativi. Il pagamento ammonta ad euro 263,27. Non è stato effettuato alcun riaccredito. Chiedo cortesemente di effettuare lo stesso entro e non oltre tre giorni dalla presente. Simonetta Emilio - nato a Mercallo 29.9.1047 - mail emilio.simonetta@gmailcom cell. 3493093975

Come da immagine sottostante, ho noleggiato un’auto con voi nel 2023, peraltro un’auto orribile: ho forato 3 pneumatici (su strade perfette nella Valle d’Aosta), l’auto faceva rumore continuamente. L’ho restituita 4 giorni prima perché temevo per la mia vita e quella della mia famiglia con quel veicolo. Nulla mi è stato rimborsato, nemmeno i pneumatici che ho sostituito e che erano in pessime condizioni. Per completare, ora mi state addebitando 25 €… per cosa? Quasi due anni dopo? Vi denuncerò, questo è un assurdo! Detalhes da sua reserva Nome do motorista principal Pablo Pela Referência do fornecedor BR 100266 51494648 Nome do Fornecedor B-Rent B-Rent Ver/Baixar Voucher Detalhes de coleta e entrega Retirada Aeroporto de Milão-Malpensa 15/10/2023 . 15:30 Devolução Aeroporto de Milão-Malpensa 15/11/2023 . 15:30 Endereço de retirada Localização: Transporte para o aeroporto Endereço: B-Rent Via Facchinetti, 51, Somma lombardo, Provincia di Varese, Lombardia, 21019, Itália

Il giorno 2/12/2024 contatto IKEA (chat di supporto) per una possibile sostituzione in garanzia delle imbottiture del mio divano Kivik in garanzia 10 anni (acquisto numero ordine 716642523 del 18/2/2016) Mi viene risposto che in questo caso viene attivata la sostituzione del divano in garanzia per assenza di pezzo di ricambio (imbottiture) Mi dicono quindi di individuare un modello equivalente che individuo: KIVIK Divano a 3 posti con chaise-longue, Tallmyra bianco/nero https://www.ikea.com/it/it/p/kivik-divano-a-3-posti-con-chaise-longue-tallmyra-bianco-nero-s39484780/ il giorno 6/12/2024 ricontatto l' operatore che mi apre una pratica di sostituzione PRATICA: 22384660 e mi dice di inviare foto e video al customer care (cosa che ho fatto il giorno stesso) Da quel momento nessuna risposta, nessun contatto.... Gli operatori dicono che la pratica è in lavorazione ma è passato più di un mese. Allego 2 delle chat avute con il supporto e attendo entro 7 giorni una risposta. Grazie e buona giornata Massimiliano Fiorazzo