Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato i condizionatori LG Dual Split 9000+12000 tramite Enel X a febbraio 2023, li hanno installati a maggio 2023, da quel giorno non li ho mai potuti mettere in funzione. Come alzo il magnetotermico dedicato solo ai condizionatori, mi salta il salvavita generale dell'appartamento. Ho chiesto innumerevoli volte l'intervento da parte dei tecnici. Ne sono venuti ben 3\4 diversi, ma senza risultato. A voce, prima criticavano il lavoro fatto dai tecnici prima di loro e poi mi dicevano che avrebbero fatto richiesta per far sostituire la macchina, ma questo non è mai avvenuto (in tutto questo mi hanno fatto sostituire a spese mie il salvavita e il magnetotermico inutilmente)....chiudevano semplicemente la pratica ed io aspettavo inutilmente fin quando non richiamavo Enel X per capire a che punto stava la pratica....la risposta era sempre la stessa: Vediamo tutte le richieste che avete fatto ma a noi la pratica risulta chiusa, ne deve aprire una nuova. Ho chiesto anche di avere un contatto diretto con LG, ma niente da fare. Ad oggi sono passati ben 6 mesi dall'installazione, l'estate al caldo già ce la siamo fatta con due bambini piccoli, speriamo che vada meglio per l'inverno.

Buon giorno, in data 12 gennaio sottoscrivevo la proposta contrattuale n. 221212-050-A132-01-X relativa all'installazione di una Batteria di accumulo sonnenBatterie SB10 11kWh.Successivamente, dopo aver regolarmente provveduto all'acconto ed al saldo delle fatture emesse, in data 23 luglio la ditta da voi incaricata (Corna Impianti) provvedeva all'installazione del sistema di accumulo il 27 luglio il tecnico intervenuto intervenuto per la messa in funzione dell'impianto rilevava che l'installazione non era completa poichè mancava il necessario collegamento tra il sistema di accumulo e la wallbox predisposta per la ricarica dell'auto elettrica. In tale occasione il tecnico mi faceva presente che, essendo prossimo il periodo di ferie, sarei comunque stato contattato per il completamento dell'installazione.Verso la metà di settembre, non ricevendo nessuna notizia, provvedevo ad aprire una segnalazione telematica attraverso il Vostro sistema di assistenza ricevendo il relativo codice segnalazione: 01269038.A tutt'oggi non ho ricevuto però alcuna risposta in merito.Chiedo quindi di provvedere nel più breve tempo possibile al completamento dell'installazione.Cordiali salutiOrnella Bettoni Customer no. IT22122728

Buongiorno, ho inviato via mail, dopo aver parlato telefonicamente con l'operatore tutta la documentazione richiesta per effettuare la disdetta di un'utenzia di gas di Eni plenitude.Essendo l'utenza intestata a mia suocera, ora defunta, mi è stato richiesto di inviare Certificato di morte, e il documento che giustificasse il mio intervento come erede. Ora a distanza di quasi un mese arriva la mail riportante la seguente richiesta:Dichiarazione di sostituzione atto di Notorietà (in marca da bollo da 16 €) l'autocertificazione non validata da pubblico ufficiale non è legalmente valida.In merito alla richiesta all'Asse Ereditario, che risulta presente in elenco sulla dichiarazione di sostituzione atto di Notorietà.Chiedo se è giustificata tale richiesta.Ringrazio in anticipo per la vostra assistenza, cordiali saluti.Mariangela Battocchio

FATTURAZIONE ECCESSIVA PER EVIDENTE CONSUMO ANOMALO Nome BENEDETTA ZINGALE Riferimento cliente Numero ordine / prenotazione: Protocollo N. 14072023M74131908 Descrizione reclamo HO INVIATO ALLA SOCIETA' UN RESOCONTO DEI CONSUMI DI GAS DEGLI ULTIMI 20 ANNI DESUNTI E DOCUMENTABILI DA BOLLETTE. IL 4/7/2022 LA SOCIETA' PROVVEDE AL CAMBIO DEL CONTATORE RILEVANDONE IL TOTALIZZATORE IN 4176 Mc. A SEGUITO DI TALE INTERVENTO PROVVEDE AD EMETTERE LA FATTURA GIA' CITATA PER € 1278,66. DA TALE SOMMA SONO STATI DECURTATI € 219,01. PER PRESCRIZIONE OLTRE 2 ANNI A DECORRERE LA DATA DELLA FATTURA IN QUESTIONE.SI PRECISA CHE LE MISURAZIONI SONO STATE EFFETTUATE CON 4 CONTATORI.- CON IL CONTATORE IN USO DAL 2003 AL 2010 PER 7,4 ANNI E' STATO MISURATO UN PRELIEVO TOTALE DI 3.493 Mc.LA MEDIA ANNUALE RISULTA PARI 470 Mc.. IN TALE PERIODO IL MIO NUCLEO FAMILIARE ERA COMPOSTO DA 3 PERSONE( IO, MIO MARITO E MIA MAMMA), FINO AL 2009, ANNO DEL DECESSO DI MIA MAMMA. DA TALE DATA IL NUCUCLEO FAMILIARE RESTA DI 2 PERSONE FINO ALLA DATA ODIERNA.-CON IL CONTATORE IN USO DA 2010 AL 2018 PER ULTERIORI ALTRI 7,4 ANNI PER UN PRELIEVO TOTALE DI 5.319 Mc.IN TALE PERIODO, PER I PRIMI 4 ANNI RISULTANO PRELEVATI MEDIAMENTE 425 Mc./ANNO, IN LINEA CON LA DIMINUIZIONE DEL 1/3 DEL NUCLEO FAMILIARE.NEI SUCCESSIVI 3 ANNI(2015-2017), RISULTANO PRELEVATI 2.758 Mc. CON MEDIA ANNUALE PARI A 945 Mc., IL DOPPIO DEI PRECEDENTI 11 ANNI.NEI SUCCESSIVI 6 MESI SI RADDOPIA ULTERIORMENTE IL PRELIEVO PER 809Mc.. PARI A 1.768Mc/ANNO.-CON IL CONTATORE IN USO DA 2018 AL 2022 PER ALTRI 4,2 ANNI PER UN PRELIEVO TOTALE DI 4.176 Mc.NEI PRIMI 2 ANNI CON RILEVAZIONE ENI SONO STATI PRELEVATI 1.457 Mc. PER UNA MEDIA DI 730 Mc./ANNO.NEI SUCCESSIVI 2 ANNI:- 2020/2021 RILEVATI PRELEVATI 595Mc.- 2021/2022 RILEVATI PRELEVATI 706Mc.DAL 21/04/2022 AL 04/07/2022, DATA SOSTITUZIONE CONTATORE, VENGONO RILEVATI PRELEVATI E CONTABIZZATI 1.560 Mc..CONSIDERATO CHE IN SICILIA IN TALE PERIODO SI VA' A MARE PARE DEL TUTTO FUORI OGNI LOGICA TALE PRELIEVO.C'E', INOLTRE, DA CONSIDERARE CHE LA SOSTITUZIONE DEL CONTATORE E' STATA UNA INIZIATIVA DEL GESTORE , COSI' COME LE ATRE 2 SOSTITUZIONI. MAI HO RICHIESTO IL CAMBIO DEL CONTATORE.- CON IL CONTATORE IN USO, IN QUESTO ULTIMO ANNO SONO STATI RILEVATI PRELEVATI 747 Mc.L'ANALISI DEI DATI SOPRA ESPOSTI, IN RELAZIONE ALLO SCENARIO DI FATTO ESISTENTE, DI NESSUNA MODIFICA IMPIANTISTICA NELLA MIA ABITAZIONE E AL NUMERO DI PERSONE 2, DEL MIO NUCLEO FAMILIARE, E L'USO DEL GAS PER SOLO RISCALDAMENTO E CUCINA, APPARE DEL TUTTO EVIDENTE CHE I CONSUMI FATTURATI CON IL CONTATORE n. 3 DEGLI ULTIMI 3 MESI PRIMA DELLA SOSTITUZIONE NON POSSONO ESSERE REALI NE CORRETTA E' LA PRESUNZIONE DEL GESTORE DI CONSIDERARLI EFFETTIVAMENTE PRELEVATI.IL CONSUMO DI UNA FAMIGLIA TIPO DI 2 PERSONE', IN SICILIA, RISULTA INFERIORE A 700Mc/ANNO.LE RILEVAZIONI, DICHIARATE DA ENI PLENITUDE, SONO SEMPRE STATE TELERILEVAZIONI. MAI ALCUN DIPENDENTE DEL GESTORE, IN QUESTI ANNI, E' VENUTO NELLA MIA ABITAZIONE A RILEVARE FISICAMENTE LA LETTURA DEL CONTATORE.PARE SOSPETTA LA MANCATA RILEVAZIONE DEL GESTORE NEL PERIODO PANDEMICO PER COVID.HO ALLEGATO:- LA LETTERA INVIATA AL GESTORE A SEGUITO DELLA FATTURAZIONE ANOMALA-LA RISPOSTA DELLO STESSO, COMPRENDENTE ANCHE LA FATTURA IN QUESTIONETABELLA RIEPILOGATIVA GAS 2003-2023.SALUTI Soluzione desiderata Correzione della fattura Allegati letteraPlenitude-perfattura.pdfallegato-eni-risposta.pdftabella-gas-Benedetta.pdfENI PLENITUDE Inviato a: BENEDETTA Z01/08/2023Gentile Cliente, Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali salutiDocumenti allegati• ~WRD0237.jpgIl file allegato non è apribile. I dati richiesti sono in vostro possesso e rilevabili dalla fattura in questione.

nota di credito numero bolletta 32514953 del 1/9/23 pari a 43,91 euro con promessa di rimborso entro 60 giorni ovvero entro 1 novembre. dopo domani è 1 novembre. bonifico ancora non ricevuto. già sollecitato settimane fa tramite email a cui non è pervenuta risposta. ex cliente eon codice A304479932.è possibile sapere dall'assistenza quando verrà effettuato il bonifico? grazie

Salve, come potete constatare sui vari gruppi FB inerenti il Comune di Villa Cortese (MI), e come da innumerevoli reclami sollevati, il sottoscritto e gran parte della cittadinanza soffrono ormai da 2 anni di continue e prolungate interruzioni della fornitura elettrica e relativi sbalzi di tensione. Questo, oltre a cagionare danni agli apparti elettrici ed elettronici, di cui vi verrà chiesto contestuale risarcimento attraverso le iniziative legali comuni, è fonte ormai di malessere e malcontento ormai prossimi al danno fisico e mentale. Vista l’inesistente presa in carico di questo gravissimo disservizio e la completa mancanza di comunicazione da parte della vostra azienda si è reso necessario l’intervento dell’associazione dei consumatori altroconsumo nella speranza che vi sia subito una veloce, efficace e definitiva risoluzione del problema.

Buonasera ,sono cliente di Enel Gas e Luce, in data 27/10/2023 ho chiamato il mio fornitore di zona per conoscere i dettagli delle bollette che stavo aspettando , con mia sorpresa mi sono sentito dire che per il gas non sono più cliente Enel per il subentro di un altro fornitore (a me ignoto) .Premetto che non ho fatto nessuna azione per cambiare fornitura , ne ho ricevuto telefonate dai call center ,per le poche che ricevo comunque non rispondo mai di si e quando sento che sono società di energia chiudo la telefonata e blocco il numero.Come posso riuscire a risalire a questo scorretto fornitore?Grazie M.Menconero

Buongiorno, ho firmato il contratto per la fornitura e posa in opera di Chiller LG con accumulo da 100 litri compresi accessori e montaggio, nonché la predisposizione e presentazione della pratica di conto termico, ad oggi nonostante numerose chiamate ai numeri della ditta del Chiller non si hanno notizie di nessun tipo. Posto che sono passati oltre 150 giorni dalla firma del contratto, che non si hanno notizie certe della fornitura e posa in opera del Chiller e dei suoi accessori, né della pratica del conto termico, si richiede la restituzione degli acconti per poter operare diversamente

Buongiorno,sono Caterina Rosa (codice utente Acque Bresciane 5315967), vi contatto nuovamente in merito ad un disservizio da voi causato:Tra aprile e maggio 2023 avete fatto dei lavori in Via Folino Cabiana (Toscolano/Maderno - BS) vicino alla mia proprietà al n. 57. Il mio contatore era all'interno del mio terreno, e nel corso di questi lavori lo avete spostato all'esterno. Il 2 agosto 2023 mi sono accorta che in seguito a questi lavori un raccordo non era stato avvitato completamente dai vostri operai, pertanto l'acqua fuoriusciva. Controllando il contatore ho avuto un consumo da aprile ad agosto di 180 metri cubi, molto superiore al mio usuale consumo, derivante dalla perdita causata da voi. Pertanto richiedo uno sgravio sulla prossima bolletta, che dovrebbe arrivare a breve e che io non pagherò finché non riceverò un vostro chiarimento in merito alla situazione.Cordiali salutiCaterina Rosa

ho richiesto una voltura (ACEA)tramite Supporto Volture Contratto pagando 41,14 Euro, ma allo stato attuale non ho ricevuto nessun riscontro. Temo purtroppo di essere stato truffato e quindi spero di riavere almeno una parte dei soldi. Grazie