Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ricevuto questa email, riporto il testo di seguito, in data 3 giugno 2025: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615014938 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Carediesse Shampoo dermatite seborroica 2 flaconi 60ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia” In data 24 giugno 2025 ancora non ho ricevuto il rimborso. Chiedo gentilmente di provvedere immediatamente al rimborso visto che non è un comportamento accettabile e lecito nei confronti dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 28/04/25 mi avete comunicato via mail questo messaggio : " ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614891123 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi....... .....provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi ..." Ad oggi 24/06/25 nessun rimborso e nessuna risposta nonostante le tre richieste di informazioni effettuate per mezzo del format nel vostro sito. Spero che con questo messaggio la situazione si possa risolvere Attendo vostre Cordiali saluti A. F

Spett. amicafarmacia, Nonostante i vari solleciti tramite i vostri canali ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dell’ordine n. 0614893792. effettuato a fine aprile e per il quale il 30 aprile ho ricevuto e-mail di mancanza prodotti, con la specifica che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è ancora stato ricevuto! Chiedo cortesemente l’evasione urgente del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

R. A. A: Talea group spa 24/06/2025 Spett. TALEA GROUP S.P.A. (Viareggio9 Vi contatto per un ordine fatto sul sito su Farmaè Ordine Farmaè #1018645693 effettuato il 2 giugno. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 40,94 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le varie segnalazioni aperte sul sito Farma è. il numero verde non è funzionante i numeri di Talea spa risultano scollegati. Mi domando in primis perchè continuiate a proporre prodotti in vendita non disponibili per poi trattenere i soldi dei clienti... Resto in attesa del rimborso di 40,94 euro In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più presto al rimborso che mi spetta. Grazie. Distinti saluti. Michela

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho effettuato l'ordine di cui sopra in data 13 Aprile 2025, con pagamento on line.Il prodotto è risultato da voi esaurito,sono in attesa ben oltre i termini, del relativo rimborso. Roberta Bregolato

Buongiorno, un data 22 maggio ho effettuato il pagamento di euro 180,98 dell'Ordine #0614984849 non andato a buon fine. In data 26 maggio 2025 mi è stato comunicato il rimborso che non è mai arrivato. Prego di provvedere al rimborso con immediatezza. F. A.

Buongiorno. In data 20/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614881622 pagato in fase di ordine tramite paypal. In data 24/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non può essere evaso e che Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni dalla ricezione di quella comunicazione. Ad oggi 24/06 e dopo numerosi tentativi tramite mail, form di reclamo e telefonate non andate a buon fine (il servizio telefonico non risulta più attivo) non ho ricevuto nesssun rimborso e nessun tipo di assistenza. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto il rimborso sul mio ordine #1018644340 del 2 giugno, vi prego pertanto di provvedere il prima possibile al rimborso di quanto mi è dovuto, totali 17,44 euro. Grazie e cordiali saluti. Chiara Vecchiatini "Il 06/06/2025 18:45 CEST Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018644340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Fexallegra Antistaminico Contro Sintomi Allergia 10 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè"

Spett.le Farmahome, con la presente, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1219 c.c., Vi pongo formalmente in mora per l’inosservanza degli obblighi contrattuali relativi all’ordine n. 750537824 del 20.05.24, del valore di € 44,07, rimasto ad oggi privo di evasione e senza alcuna giustificazione o aggiornamento da parte Vostra. Pertanto, Vi invito a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale dell’importo sopra indicato, mediante accredito sul metodo di pagamento originario. In caso contrario, sarò costretta a procedere senza ulteriore preavviso per vie legali, con aggravio di spese giudiziarie, interessi, danni materiali e morali. Distinti saluti Michela Antonacci

ho effettuato l'ordine nr. 0614951985 in data 13/05/2025. Ricevo mail con la quale vengo informata della mancanza di disponibilità del prodotti ordinati e che avrei ricevuto il rimborso dopo 14 gg lavorativi dal ricevimento della mail, A tutt'oggi non avete rimborsato un bel niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.