Bacheca dei reclami

Spett. Amilon/Idea Shopping l'azienda per cui lavoro, a dicembre 2023 (14/12/2023) , mi ha consegnato una "Gift Card digitale" (prime quattro cifre 03A0...). Dopo averne speso una parte, a causa di problemi personali, ho avuto difficoltà ad accedere alla piattaforma. Solo adesso, nel momento in cui ho ricevuto una nuova card per dicembre 2024, mi sono accorto che la card di dicembre 2023 è scaduta (il 01/06/2024) , ma non ho ricevuto alcun avviso per email relativo alla sua scadenza! Questo mi sembra scorretto. Ho già inviato un reclamo all'indirizzo https://help.amilon.eu. request n.449137 Chiedo quindi la riattivazione del codice/proroga per il tempo strettamente necessario al riscatto. Il credito residuo è di 150 €. Ho deciso di rendere pubblica anche la mia segnalazione. Grazie. ing.francesco.rosati@gmail.com

Alla cortese attenzione del Responsabile del Servizio Clienti, Io sottoscritto Ferruccio martoglio - MRTFRC42R20L219U- Cod Cliente 1012504591 con la presente desidero contestare la fattura n.412423386405 del 09/12/2024 relativa ad un contratto "GAS Relax" che non mi risulta aver sottoscritto . infatti il documento a cui si riferisce, del 14 maggio , è comunque errato perchè , riporta me comeintestatario contratto ma essendo prima della voltura ,effettiva entrata in vigore il 29 maggio , riporta i dati di mia moglia a cui si riferiva il precedente contratto, prima della voltura attivata il 29 maggio scorso Ritengo che si tratti di un errore, in quanto io non ho mai espresso il consenso per l'attivazione di tale servizio, bensi inviato tutta la documentazione da voi richiesta per riconoscimento Vulnerabilit. Sono subentrato , con Voltura , a mia moghlie , Luisella Candida Martoglio , e le prime bollette si riferivano a contratto FUI, SVT , quindi con servizio tutele vulnerabilità . Infatti Il 17 Giugno scorso ho inviato copia, come da Vs richiesta , modulo per la dimostrazione Vulnerabilità, la Dichiarazione sostitutiva Atto Notorio e copia del mio documento identità , fronte retro , tutto da Voi regolarmente ricevuto . il 29 Maggio 2024 dunque è stato attivato il mio contratto . Il 18 settembre, mi è arrivata la segg comunicazione : Oggetto: Comunicazione di accettazione della proposta di voltura come da sua gentile richiesta (nostra richiesta di servizio n°1-82366144743. A questa comunicazione , visto che in allegato c'erano nuovamente moduli da compilare , ho inoltrato copia stessa Documentazione , precedentemente inviata il 17 giugno . Alla documentazione inoltrata ho ricevuto Vs lettera di ricezione come pure il 17 giugno scorso . . Stranamente il 3 ottobre mi è giunta mail in cui mi veniva chiesto di controllare il PDR perchè risultava chiuso ? Subito tellefonato al servizio clienti e controllato che tutto fosse normale e che fosse stata recepita la vulnerabilità , Mi è stato detto che era probabilmente un errore, che tutto era normale . . Inviato, comunque , per maggior sicurezza Copia documento identità, nuova copia modulo vulnerabilità . Poi, visto che le fatture arrivavano regolarmente, con cifre abbordabili , io , sinceramente non mi sono soffermato sulla tipologia Contratto applicato . Sino ad oggi , Fattura che contesto perche invece di aver la tutela vulnerabilità mi ritrovo "Mercato libero" a cui è stato applicato contratto Relax G AS che era probablmente stato richiesto da mia moglie ma prima della voltura .,! Non capisco perchè dalla fattura 7 Agosto , sia scomparsa la vulnerabilità sul mio contratto e si sia attivato invece il contratto Relax ? Perchè nessuno mi ha detto che avrei dovuto fare un cambio contratto? La modulistica inviata? Non è servta a nulla? Ho perso mesi . In data odierna ho richiesto con Attivazione Vocale un cambio contratto da relax Gas a Vulnerabilità, questo però andrà in vigore da gennaio quini mi ritrovo con ulteriore mese senza tutela . Vi prego di controllare ed in attesa Ferruccio Martoglio

Spett. SDA, Da oggi 13/12/205, sono 3 giorni che il servizio di tracking di poste.it dice che il mio pacco, con codice di vettura 3uw1c2s049701, è in transito con riferimento Tim Bologna. Il pacco sarebbe dovuto arrivare ieri 12/12/2025 ma da quanto constatato risulta sempre fermo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Nataliia Dubenska e da seconda settimana che mio pacco deve arrivare da Amazon . Da - pacco arriva oggi entro le 22.00 e poi non arriva. Avevo bisogno per oggi. E no ne prima volta che accade

Spett. Groupe PSA Italia S.p.A. In data 27/09/2024 sono stato costretto a sostituire il serbatoio Adblue e tutto quello che concerne la sostituzione . Non vi sembra strano che un auto , vero con 8 anni di età , ma con un chilometraggio di soli 41000 km , possa subire un danno così oneroso da 1400 euro per la riparazione ? Chiedo un vostro intervento, per avere in base alle tabelle di compensazione , un rimborso della spesa da me sostenuta per la riparazione. Rimango in attesa di un vostro riscontro . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo contro DHL Il 3 dicembre 2024, ho acquistato tramite il sito ufficiale dell’Ambasciata Cinese in Italia una lettera di ritorno DHL per il ritiro del passaporto. Tuttavia, dopo aver completato l’ordine, mi sono resa conto di aver erroneamente indicato l’indirizzo dell’Ambasciata di Roma, anziché quello di Milano, che era il mio reale bisogno. Accortami dell’errore, ho immediatamente cercato di contattare DHL per richiedere una modifica dell’indirizzo o la cancellazione dell’ordine. Ho provato a utilizzare i seguenti canali: 1. Il sito ufficiale di DHL; 2. L’invio di email; 3. Il servizio clienti su WhatsApp; 4. Il numero a pagamento 199 199 345; 5. La visita al punto DHL di Verona (via Stradone Porta Palio, 40, 37121 Verona VR). Nonostante questi tentativi, non sono riuscita a risolvere il problema. Il numero 199 199 345 si è rivelato l’unico modo per parlare con il servizio clienti, ma, anche dopo molteplici telefonate, il problema è rimasto irrisolto. Durante una chiamata di 12 minuti, l’operatore mi ha suggerito di recarmi in un punto DHL per richiedere un rimborso. Mi sono quindi recata al punto DHL in Via Venti Settembre, 112, 37129 Verona VR, dove mi è stato detto che gli ordini effettuati online non possono essere gestiti nei punti fisici. Successivamente, ho inviato un’email all’indirizzo del responsabile di DHL (scrivi.a.Nazzarena.Franco@dhl.com). Ho ricevuto una risposta dall’indirizzo webit-claim@dhl.com, in cui mi veniva comunicato che sarei stata ricontattata telefonicamente. Tuttavia, non sono riuscita a rispondere alla chiamata (proveniente dal numero 02 51667 788) e, richiamando, il messaggio automatico mi ha reindirizzata nuovamente al numero a pagamento 199 199 345. A questo punto, ho effettuato un’altra chiamata al 199 199 345, ma non sono riuscita a parlare con nessun operatore, e la chiamata, durata 7 minuti, mi è stata comunque addebitata. Fino ad ora, ho speso circa 17 euro per le chiamate al numero 199 199 345 senza ottenere alcuna soluzione al mio problema. Ritengo inaccettabile che tutti i canali di assistenza DHL conducano al numero a pagamento, con costi così elevati per i clienti, senza fornire un servizio efficace. Questa esperienza mi porta a sospettare che ci sia un’intenzione di lucro ingiustificata dietro questo sistema. Richiesta di intervento: Chiedo gentilmente all’associazione per la tutela dei consumatori di esaminare il sistema di assistenza clienti di DHL, con particolare attenzione ai costi elevati del numero 199 199 345 e alla sua inefficacia. È fondamentale che DHL venga sollecitata a offrire un servizio trasparente e a rispettare i diritti dei consumatori.

sono una straniera quindi cerco di farmi capire.. Dovrebbe consegnare oggi il mio pacco,io stavo aspettando che il corriere suonasse nella mia casa perchè ovviamente ho messo il MIO indirizzo per le consegne,ma non era stato possibile la consegna per forza maggiore (o quel cavolo dite voi) quindi il pacco mi avete lasciato nel fermopoint!!!! Nessuno ha suonato a casa mia,non sono mai uscita da casa xke sono stata operata! Non potete decidere di lasciare il pacco dove volete ,è molto chiaro che la spedizione la volevo ricevere a casa mia ecco perchè ho messo il mio indirizzo!!!e adesso ditemi voi come vado a prenderla che sono inchiodata dentro casa per motivi di salute???quel pacco mi ci è costato quasi 200€ per il regalo di natale x mia figlia!risolvete questa problema vi suplico!

Salve, ho fatto un ordine in data 29/11/2024 Alle 12:53all'SSC NAPOLI STORE WEB del valore di 195.00 euro con spedizione GLS inclusa. Ad oggi non ho avuto nessuna email di spedizione, solo conferma dell'ordine e pagamento eseguito. Assistenza clienti inesistente. Ho solo un indirizzo email a cui ho scritto e non ho avuto nessuna risposta. Vorrei sapere i tempi di spedizione e consegna del mio acquisto, i quali non sono neppure specificati sul sito. Potete aiutarmi? grazie

Buongiorno in data odierna sono venuto a conoscenza verificando l'estratto conto della mia carta che questa società a cui mi sono rivolto dopo una ricerca su google per la creazione di un curriculum vitae che da 2 mesi mi ha addebitato l'importo di 23,85 euro a mia insaputa e senza ricevere nessun contratto. Il tutto avviene tramite pubblicità ingannevole dove viene indicato di poter redigere un cv a circa 3 euro. Nulla lasciava intendere che in maniera fraudolenta e senza avvisare l'utente addebitassero questa somma ogni mese. Io ho usato questo servizio in data 03 ottobre 2024 e dopo aver creato il cv e pagando la cifra pattuita nessuno mi ha indicato e non ho ricevuto nessun documento che attestasse questo addebito improprio. Ritengo il comportamento lesivo del diritto del consumatore, in quanto senza ricevere ne' mail, nè altra informativa per 6 mesi ho pagato questo servizio di cui ne ho fruito solo un giorno(pagato 2,85 euro). Richiedo il rimborso della somme pagate in maniera fraudolenta per un servizio di cui non ne ho usufruito ed è stato attivato a mia insaputa.

Spetta.Zara Milano Corso Vittorio Emanuele .Mi sono recata in data odierna presso il vostro negozio h16 per degli acquisti, all'uscita ha iniziato a suonare l antitaccheggio a più persone compresa la medesima;il vigilante mi blocca e nel frattempo tentava di controllare tutte le altre persone .Nel mio sacchetto c'erano solo due articoli e secondo il vigilante il cappotto non era lo stesso di quello che gli appariva sul suo telefonino dell'antitaccheggio. Gli faccio vedere il mio scontrino virtuale sul mio telefonino ma non vuole sentire ragione mi scorta all'interno del negozio davanti alle casse in mezzo ad un negozio affollato insistendo nel dover perquisire i sacchetti rovescio tutti e due i sacchetti non trovano nulla di più di quello che avevo pagato. Inoltre le commesse /responsabili mi fanno aprire la mia borsa insinuando che si pssa mettere un cappotto in borse ancora più piccole della mia. Tutto questo con la mia disapprovazione, agitazione nonché imbarazzo per essere trattata come una delinquente. Ho persino chiesto che venisse chiamata la polizia o altrimenti lo avrei fatto personalmente.Non ancora contenti volevano capire se avevo indosso qualcosa " di rubato" che potesse aver fatto suonare l'allarme!! Quindi li ho minacciati che mi sarei spogliata davanti a tutti se non mi avessero lasciato andare e di denunciarli. Per tutta risposta mi minacciano di chiamare la polizia. Non contenti di non avere trovato nulla di anomalo dopo più di 20 min, mi scortano in tre all'uscita controllando se al mio attraversamento non suonasse l'allarme. Ovviamente non è suonato nulla e nulla sono state le scuse da parte loro. Credo che in 60 anni vita non mi era mai capitato di essere trattata in questo modo,non si sono nemmeno preoccupati di farmi accomodare in una zona riparata dalla folla del negozio, eppure esiste una legge sulla privacy, esiste la dignità della persona, come cliente Zara, non metterò mai più piede nei vostri negozi.forse sarebbe meritevole da parte dell'azienda formare i dipendenti nella consapevolezza che i clienti in primis non devono essere trattati come delinquenti e non possono in alcun modo ledere l'immagine e la dignità delle persone. Giovedì 12 dicembre 2024 h16.